为什么感觉现在有些银行有时只开放一个柜台办理业务？你怎么看这种现象？

经常去银行办理业务的人估计已经发现一个很有趣的现象，比如一个银行网点可能有四五个窗口，但正常情况下银行有可能只开其中的一个或者两个，另外几个是闲着的。

而闲着的那几个位置有时候还会有人在里面办公，对此很多人都挺纳闷的，既然银行有那么多窗口，而且工作人员也比较多，为什么只开其中一两个窗口呢？为什么不能多开几个窗口，减少客户排队的时间？这不是在刻意为难客户吗？

针对这个问题，如果大家了解银行它本身是一个企业，以盈利为目的，就知道为什么银行就要这么做了。

从实际情况来看，银行有很多窗口，但只开其中的一两个，无非出于几个方面的考虑。

最近几年随着市场竞争的不断加剧，再加上各种自动化设备以及网络银行的兴起，实际上最近几年很多银行都在不断裁员，特别是对一线员工来说，很多工作岗位都可以被自助终端或者手机银行替代，所以很多银行在银行网点上面并不会安排太多的一线员工。

毕竟对银行来说它是一个商业机构，他们最核心的目的是创造更多的利润，而要创造更多的利润，除了提高收入之外，降低成本也是很重要的一个措施。

所以出于成本方面的考虑，最近几年很多银行都减少柜台人员的安排。

虽然从表面上来看，大家发现银行的工作人员挺多的，但是实际上这些人每个人的工作分工都不同，比如有的人是从事理财的，有的人是从事对公业务的，有的从事后勤工作的，真正从事柜台业务的可能没有那么多。

另外在有限的柜台工作人员之下，并非所有的柜台人员都会同一时间上班，因为银行从早上9点到晚上5点都会不间断地工作，这中间需要有一个轮换。

与此同时，柜台业务的工作人员并非所有工作都放在为客户服务上面，实际上他们在办理很多业务之后需要整理，需要核实，所以大家看到有一些柜台窗口明明有人，但却没有开放这些窗口，其实这些人有可能在里面整理业务了。

银行开放的柜台很少，除了出于降低人工成本的因素考虑之外，实际上银行也是在倒逼用户去使用其他自助终端设备或者手机银行。

最近几年随着科技的不断进步，实际上目前很多银行业务都可以通过手机银行，网上银行，或者自助终端办理，90%以上的柜台业务基本上都可以离柜办理。

在这种技术变革之下，银行也紧跟时代步伐，积极利用科技来武装银行，所以我们看到目前很多银行都会有各种自助终端设备，甚至还有机器人服务，这些设备的成本要比人工成本更低，而且效率更高。

所以目前很多银行都逐渐减少柜台人员的业务量，而是希望客户更多的通过手机银行、自助终端这些服务设备来完成自助服务，从而达到降低运营成本的目的。

当然尽管银行的自助终端设备以及手机银行已经非常完善，但对一些特殊人群来说他们并不会使用这些设备，所以银行也应该要考虑这些特殊人群的需求。

比如对于一些学习能力比较低的老年朋友来说，他们在使用手机银行或者自助终端方面其实很费劲，甚至不会用，哪怕只是简单的取款，他们都要到柜台办理。

对这些特殊人群，我认为银行不能逼迫他们去学习或使用一些终端设备，而是应该安排更多的人来服务这些特殊人群。

但这种意愿只是我们的一厢情愿而已，从实际情况来看，银行是不会考虑太多因素的，所以大家也要慢慢适应银行的这种变化。

而且未来随着科技的不断进步，银行的服务方式还会出现更大的变化，特别未来随着人工智能以及机器人的出现，我相信未来会有越来越多的无人银行，到时很多银行有可能根本就没有人工服务，所以大家必须顺应时代的发展，慢慢学习一些新的东西。

为什么感觉现在有些银行有时只开放一个柜台办理业务？你怎么看这种现象？

又到了一年年终的时候，相信很多人最近都到银行去取款，为的就是春节发红包使用，不过不少人在银行里估计排队排到怀疑人生，明明营业厅里人很多，但是银行的柜台就只开放一个，其余各个柜台都都是摆设，银行咋那么没颜色，春节故意恶心人？

其实并非如此，虽然说银行网点在装修时会都预留几个窗口，但实际开设多少个窗口要根据网点的业务量来决定，比如说按照银行的规定，一个员工每天处理150笔的流水属于标准合格的水平，那么当这家银行网点日均的业务处理量低于这个数的时候，银行就只会开一个窗口，银行不可能因为某几天的人流量增加，而在多招聘一个员工，毕竟这都是成本。

当然有一种特殊情况，在网点只有150笔的左右的业务量时银行有可能开设两个窗口，比如这个银行网点每天的业务量都集中于某个时段（如中午的两个小时里），短时间内，一直有大量的业务，柜面肯定忙不过来，这时候就有可能多开一个柜面，不过这种概率很低，毕竟每个人办业务的时间都是随机的，没有所谓的固定哪天哪个时段。

银行网点的柜台该开设几个，并非说瞎拍屁股坐决定的，而是有科学依据的，一般新网点设立时，按照预估的量，银行会多配一个柜面左右，但是后续随着经营的持续开展，银行会根据网点实际的人流及业务量来确定该网点具体该开设几个柜面，所以春节这种特殊时点的增量，并不会特意多开窗口。

为什么感觉现在有些银行有时只开放一个柜台办理业务？你怎么看这种现象？

很多银行在营业时间时，储户发现开设的窗口不多，导致储户都挤在那一两个窗口进行排队叫号，为什么银行不能多开一些窗口，缩短储户等待时间呢？其实这是银行主动所做的选择，也是银行被动引导客户的结果。

未来是一个科技统治的世界，也是智能式设备大行其道的时间。想想汽车都变成了无人驾驶，那么银行的大多数业务是不是都变成了人机交互呢？银行未来发展趋势就是：越来越快的减少基层网点人力的投入，越来越多的智能金融设备的投入。我们仍然会在城市中发现许许多多的金融网点，但是在其中见到的银行员工会越来越少，甚至有可能看不到任何一个银行员工。

当未来你走入一家银行网点时，迎面而来的可能是一个智能金融机器人。他会询问你想办什么业务。然后将你带入一个个智能设备面前，如果你不会操作智能设备，会告诉你一步步如何办理业务，当然智能机器人也会告诉你如何操作。存取款自然是有存取款的ATM机，办理各种代收代扣交水电费等等业务，自然会有综合金融服务机。想去做理财，理财终端会给你很多选择，而且进行专业的讲解。

在这种情况下，我们还需要银行的服务窗口吗？其实未来是不需要的，所以现在银行各个网点就是在不断有意识的减少服务人员，不断的减少人工服务窗口，最终变成储户和客户的自助式服务。所以有时德先生对银行基层柜员所讲，现在你们所做的工作就是自我失业的过程。未来这些柜员如果不能进入到更高岗位，那么他们早晚会面临失业的风险。

至于现在不会使用手机和智能设备的老年人来说，如果想降低等候时间，那就必须学会使用智能设备。如果不学习使用手机和智能设备，那就去银行办业务时，要花费比以往多数倍的时间来等候。随着一批批的老人逝去，其实新成长起来的老人自然是会使用这些电子设备的，最终会完成银行服务的智能化改变。

而且未来我们的人民币数字化进程也在加快，所以使用现金的场合会越来越少。而数字人民币的使用，对于那些不会使用智能设备的老人来说，也可以快速掌握。他们只需要一部手机进行了实名认证，即使没有网络，也仍然可以完成数字人民币的支付转账等等。

这就是时代趋势给予人们生活的改变。所以如果不是必须要在银行网点才能办理，那么还是要学会使用手机银行，APP和银行网点的智能设备，这样可以快速节省自己的时间，而且有时候也防止被污人工误导和诱骗。

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为什么感觉现在有些银行有时只开放一个柜台办理业务？你怎么看这种现象？

原创作品

银行经常看到，人太多排队现象。

本人也曾经想过，开一个【窗口】不是他们工作有多么忙。就是让外人看到银行的业务该有多么的兴旺。

路人看到银行，就知道这个银行人们的可信度是多么的有人气。

既然这么多的人，肯定会有许多人来这里办业务。

为什么感觉现在有些银行有时只开放一个柜台办理业务？你怎么看这种现象？

说实话，现在银行的发展就是机器替代人工。前不久建行推出了无人银行，就是想减少人工。

这和少开窗口有什么关系呢？

很多银行现在都有atm和stm，分流客户的时候，把存取款两万元一下的客户分流到atm机，把办理银行卡业务的客户分流到stm机，最后剩下的客户基本上就是存定期的，对公客户的，还有一些疑难杂症的。银行少开窗口就是为了分流客户，减少人工，机器的成本远低于人工成本。

最后就是，银行真的很缺人吖。就是各种人手不够用，除去外出的，营销的，最后上柜的人就很少了。

为什么感觉现在有些银行有时只开放一个柜台办理业务？你怎么看这种现象？

大家好，我是老徐，一个在努力奋斗的金融民工，请大家关注我，共同探讨财经问题！

我们去银行柜台办理业务的时候，经常会看到银行柜台只有一个柜员在里面办理业务，其他一些柜台空着却没有柜员在办理业务，银行柜台里面却有其他人员很空闲，那些人这么空却不给在大厅里等待的客户办理业务，这是为什么？作为曾经的银行工作人员， 我想来说说其中的原因。

首先，银行人员整体是比较紧张的，对于银行来说，每增加一个员工，就会给银行增加较大的成本，为此银行会尽量减少增加的人员。我们去银行的时候经常会看到柜台里面有其他空闲的人在里面，但是这些人却不具体操作柜台的业务，这些人其实是有其他工作安排的，银行柜台里面的人有着不同的分工，有的人负责具体业务的经办，有的人则负责业务的审核，那些看起来比较空闲的热就是负责业务审核的。

其次，对于银行柜台来说，由于整个操作流程有严格的手续，因此每笔业务的操作流程都是很复杂的，需要花费较长的时间，使得银行大厅经常会出现等待办理业务的人。其实银行柜台人员也是不愿意花费这么久来办理业务，但是没有办法，为了确保资金的安全，一定要严格按照流程来办理业务。

这也就是为什么银行柜台经常只有一个柜员，而旁边闲人却在那里休息，如果你能理解以上两点，那么就能理解这个情况了。