银行没收老人假币后，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？

真的同情这位老人啊。但是假币，如果到了银行，而银行没有没收，还给本人，那将来银行会受到金融监管部门的处罚。另外我们换位思考一下，假如假币没有被没收，继续在社会中流传，那后面怎么都会还有新的受害者吧，那么受害者又怎么想呢？

之前德先生在银行工作，真的碰到过不少这类的事情。我们可以想象到，一般收到假币的人大多数是对人民币也没有太多的辨识能力，文化水平也不高，或者也是老眼昏花。他们挣钱也非常之不容易啊，所以有时候将假钞没收，心里也挺难过的。但是制度就是制度，为了净化人民币的使用环境，必须要进行处理。

一般银行处置假钞的过程是这样的，假如有客户存钱中发现了假钞，那么按照操作指引，银行人员必须进行核验，确认是假钞无疑后，先盖上假钞章。之后才可以将假钞交给客户，告知其假钞假在哪里，然后交给他辨认的要点。在客户确认之后，银行工作人员会填写假钞没收证明单，其中一联盖章后交给客户作为证明。

如果客户不承认自己的钱为假钞，要求归还怎么办呢？此时就将假钞的编号抄下来，在证明单上面会写进去。之后将这名单交给客户，让他去人民银行办公地进行投诉。但是按照规定，假钞是不能再交还给客户的。如果客户不信任银行的别人能力，那么就投诉到人民银行，人民银行会派人进行核查的。

一般来说，在银行规范操作的情况下，如果告知客户假钞假在哪里，后续的处理流程是如何的，为什么不能将假钞还给客户？客户一般都会理解的。同样客户也可以指着银行开具的证明单去公安局派出所进行报案，当然前提是他知道在何处收到了这张假钞。如果不是碰到了假钞犯罪团伙，一般来说派出所也很难会立案。

银行开具的证明单是具有法律效力的客户，假如客户需要追索,这是银行出具的正式文件。

在上世纪90年代，我国的假钞是比较泛滥的。尤其是广东汕头地区的假钞是相当之多。但是进入到新的世纪，假钞犯罪越来越少。一方面打击越来越严重，另一方面就是移动互联网的出现，大家都用手机支付了，现金使用的场景越来越少。

未来等待束缚，人民币开始推行之后，那么现金就更加用的少了，老人也可以使用数字人民币了，那就再也不会收到假钞了。

银行没收老人假币后，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？

假币应该收回！银行应该根据情况进行处理。卖菜老人不容易，辛辛苦苦种菜换来的血汗钱到银行才知道收来的是假钱，又被银行没收，一下子肯定接受不了，心里一定特别难受。遇到这种情况，首先，当发现老人的钱是假币后，银行工作人员应该对老人进行疏导安抚，帮助老人辨别钞票真假的能力，问一下假币的来源。这样，才有利于警方抓到罪犯。如果老人有困难，应给老人应当适当的资助，不能霸气的理所当然的没收。毕竟，老人并不知道自己手里的钱是假钱，否则，就不会把假钱存到银行里去！我也曾收到过几张假钱，明知道自己花不出去，存到银行也会被没收，干脆就送到坟上当冥币烧了！又何必给银行呢？可是，这等于帮助罪犯就逃脱了责任。所以，我认为，银行看到顾客拿的是假币给予没收后，理应给予一定的补偿作为奖励！这样才可以有效的防止假币的再次流通！提高老百姓发现假币后交到银行的积极性，更有效的帮助警方破案。不能银行说没收就没收，老百姓没有造假的能力，而是受害者。抓制造假币的罪犯是警方的事情吗！为什么让老百姓来背黑锅？

银行没收老人假币后，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？

老人的泪，是痛心之泪！一个老人，到银行去储蓄或是其它，都无可非议。假币，是百姓之极恨。比如，一个农民几毛一斤的农产品，要多少辛勤的劳动才能换来一百元？老人，为百元而痛哭实质反映了生活的艰辛。怎么办？无可奈何！银行工作人员的处理是依法而为。不然，他就违法了。若人性化处理，银行进出货币每日千千万，确是难办。

几年前，我到市场买鱼，计价30元我递整一百元，鱼贩找了一张50元一张20元，我收钱就走了。又过了几天，我到同一市场购物，当拿出20元付款，摊主说：你给我换一下，我明白了，假币！我当即到鱼贩那里说：我几天前在你这里买鱼，你找的钱帮我看一下，鱼贩心里清楚的很，当即换了。当然，还说了些要面子的话，那就不重要了。

老人是受害者，无可替补！

唯一，可寻求警方一些帮助！

银行没收老人假币后，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？

银行依法依规没收假币在法律层面没有问题，如果将假币还给老人就属于违法行为了。

但是，法律无情人有情，银行应该派专人安抚老人情绪，协助老人报警，必要时给予一些资助。

银行没收老人假币后，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？

我们经常看到一些在银行大厅办理业务时发生矛盾和纠纷的消息，而且大多站在消费者的角度指责银行店大欺客。看起来好像是有道理，因为大家哪一个人不是银行的客户和消费者呢？

作为银行工作者，经常会面临客户的投诉，当然这些投诉确实有利于改进银行的服务；但很多投诉却让银行工作人员处于规章制度和人情之间的纠结之中，如果执行制度可能就会被人指责为没有人情味；但如果不严格执行制度，可能会面临总行和监管部门的处罚。

事情概况：事发杭州，一位60岁很穷的卖菜老人去银行存钱，一张百元大钞被银行认定为假币并要被银行没收，老人瞬间崩溃地坐在银行地上痛哭，哭诉自己卖菜挣钱是多么的不容易。此事造成大量群众围观议论，还有的人拿出手机摄像，对银行的业务造成了影响。朋友想知道，银行应该怎么处理？

首先，遇到假币要没收是监管的规定，作为银行工作人员一定要坚持这一点，否则会受到监管的处罚

假币曾经是我们特别痛恨的现象之一，生活中以前我们也经常会遇到假币并受到损失，我们既痛恨假币又担心收到假币以后会受到损失。一般情况下，我们肯定不愿意将自己收到的假币被银行没收，有的是希望再花出去，有的当然是希望自己留下当作纪念。

但银行只要发现是假币，就应该没有并盖章作废，这是监管的规定。根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》有关规定，有权没收假币的单位有中国人民银行、公安机关、商业银行、城乡信用社、邮政储蓄等金融机构。除此之外，任何其他机构和个人都不能越权收缴。金融机构收缴的假币应及时上交中国人民银行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任何部门不得擅自处理。

可见，银行机构是有权利收缴假币的，而且收缴的假币也不是自己留下处理，而是要上交当地的人民银行机构。

如果银行遇到假币不没收会怎么样呢？当然会受到处罚。根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法的罚则》第十七条 金融机构有下列行为之一，但尚未构成犯罪的，由中国人民银行给予警告、罚款，同时，责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分：

（一）发现假币而不收缴的；（二）未按照本办法规定程序收缴假币的；（三）应向人民银行和公安机关报告而不报告的；（四）截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的。

上述行为涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以1000元以下的罚款。

可见，如果银行机构发现假币而不没收，人民银行会对金融机构处以1000元以上5万元以下的罚款，同时银行机构的相关主管人员和其他直接责任人可能还会受到相应的纪律处分。

可见，银行在遇到假币时予以没收是银行工作人员的正当行为，同时也是不得不采取的行为，在这一点上，我们不能指责银行的工作人员。

其次，银行在遇到一些老年人和特殊客户群体发生假币时，应该采取更灵活的处理方式

正常情况下，银行没收发现的假币是必须采取的正常行为，这一点是无可非议的，一些不了解情况的人以为是银行自己留下了，是一种误解，银行需要造册并上交人民银行。

但面对特殊客户群体出现假币时，如老年人、特殊群体人员时要灵活处理，在坚持原则性的前提下体现出一定的灵活性，这个灵活性的体现不是一定不能没收假币，而是在处理方式上应该更柔和、更具有亲和力。

比如，可以将老人引导到贵宾室进行安抚，耐心地讲解假币的危害以及人民银行的相关规定，告诉老人如果假币再流入市场，可能会有更多的人受到假币的危害。

态度有的时候比事件本身更重要，有的时候处理得过于生硬、过于程式化可能是老人最不容易接受的状况，因此，软性的处理、适当的安抚、耐心地说明是处理这些问题必须强化的道理和方式，一没收了之虽然最简单，但往往会使简单的问题变得更加复杂。

其三，如果采取了各种安抚和道理讲解以后仍然无法解决，那么，应该怎么办呢？

如果银行已经采取了各种道理讲解和安抚后，老人仍然无法理解，可以采取更多的灵活方式处理和解决：

一是银行可以给老人开一张假币没收证明，给老人一个安慰，毕竟能够拿到一个没收证明也是一个交待，对老人来说，也可以向家人交待，同时也算一个纪念吧。

二是可以给老人送一些银行常备的小礼品和纪念品，感谢老人在没收假币时的配合以及理解和支持，让老人有一些安慰，并减少了一些损失。

三是可以通过给老人赠送一些存款礼品对老人给予一些补偿，毕竟老年人卖菜赚的钱并不容易，给予一定的适当补偿老人就会理解并平复了心情。

当然，有的人可能会提出由工作人员自己补偿一张百元钞，虽然这样处理最简单，但是后遗症比较大，一般不建议这样做，因为可能会导致公众对银行的更多误解，以为银行的钱是非常容易的，只要造成了损失就要求银行赔偿，这是非常不愿意看到的，如果发生的多了，银行工作人员也会赔不起。（麒鉴）

银行没收老人假币后，老人在银行大厅痛哭，此时银行如何处理最好？

(原创)老人卖莱挣钱不容易，辛辛苦苦挣的钱舍不得花，想存入银行攒着将来用，没想到被没收了。他真的不知道那张钱是假的呀，因为人老眼花识别能力差，责任不在于他。而作为银行呢，发现假币也不能不没收。但应为无故的老人想一想，别让老人因为一张假币哭坏了身子。银行作为一个国有企业单位，应献出爱心，采用那种温暖人心的方法，让老个破涕为笑，而不是伤心己尽。