对传统企业来说,CRM有哪些作用？

随着全球疫情的持续增长变异，近两年来，全球市场经济不景气，各行各业的裁员消息频出，并且在双减的基础下教育行业裁员风浪更是一波高过一波，中国的经济面临着非常复杂的国际和国内环境，很多中小企业挣扎在破产的边缘，大多数行业正在进行洗牌，几乎所有的企业都在进行转型，无一例外的是大家都希望能够在艰难困境中寻找更好的发展方向。RushCRM管理系统借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，是中小企业通过信息化弯道超车的最有效的工具。

1、存储海量客户信息对一个企业来说是至关重要的，客户是直接为企业创造效益的群体，最怕的就是销售人员离职带走企业的客户。RushCRM客户管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，可以帮助企业完善客户信息的档案，同时防止因为销售人员的离职而造成客户流失了，通过不断的积累客户和客户相关的资料，保护企业的利润不受损失，此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，消费次数，消费金额，客户的兴趣爱好等等，对客户群体进行细分，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表，可以让已保留的客户发挥最大的价值。

2、可以轻松掌控销售进度。RushCRM系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，可以设定下一次跟进的时间，系统可以提醒销售人员对客户进行定期回访，可以帮助销售人员提高工作效率。并且管理者可以通过RushCRM，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。

3、可以增强企业团队协作。Rushcrm系统提供pc和手机端两个版本，销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在CRM系统允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然，可以轻松实现跨部门协助维护客户。

4、智能化的数据分析，数据让管理决策更加科学。Rushcrm客户管理系统可自定义从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

此外，中小企业实施RushCRM客户管理软件的好处还有很多，比如财务管理，库存管理，审批管理，考勤管理，项目管理等等，Rushcrm系统可以帮助中小提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体，同时可以缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，能为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场，目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率。

对传统企业来说,CRM有哪些作用？

我所在的公司和行业就属于传统的行业（具体是什么行业就不细说了），后来公司员工多了，业务也多了，领导为了公司更好的发展，也是为了跟上企业创新的发展，就引入了一款伟创软件开发的CRM客户管理系统，所以我也能给大家分享一下公司引入CRM之后的一些变化。

客户信息电子化管理

脱离以往纸面档案化的客户信息录入，让我们公司真正实现了电子化管理客户信息的目的，让之后我们的销售人员在查询和管理客户资料的时候事倍功半。

完善优化销售管理体系和流程

我们公司引入CRM客户管理系统后，完善优化了相关的销售管理体系，让整个流程更加的清晰，减少不必要的销售环节，高效的完成销售任务

客户资源合理分配

客户资源的权限分级管理，根据员工职位等级经验进行分配客户，可以避免客户资源的浪费，最大程度的利用客户资源，并且可以做到每个人都有对应的客户，不会出现同一个客户被多人联系的情况发生

适配移动端

让我们公司的外勤人员即使在外也能随时随地了解客户情况，并且其中的定位签到打卡功能，也可以帮助管理人员更好的监督外勤人员。

数据的分析和统计

抛弃以往的传统书面统计方法，能够更好的，直观的了解到各个阶段的销售任务进度，帮助我们的领导作出对公司更加有利的决策。

最后CRM最主要的目的就是帮助企业更好的进行客户资源的管理和有效利用，延长客户在公司的生命周期，所以对于像我们公司这种传统行业来说引入CRM客户管理系统无疑是更好的优化了之前的流程和体系，增加了企业的业务产值。

对传统企业来说,CRM有哪些作用？

这要取决于企业自身对CRM系统的需求是怎样的。

因为CRM系统涉及多个方面，它包括公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。同时，CRM系统可以帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，让后将其分派给合适的销售人员。这样就能使营销和销售团队信息同步，达成紧密的协作。

对于销售来说，利用CRM将客户分成多个状态，如潜在客户、需求客户、意向客户、签约客户，客户的每个标签都是销售跟进过程中的利器。

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对传统企业来说,CRM有哪些作用？

我理解的CRM是管理和客户有关系。

举个例子：

一个小面馆，由于面馆的面口味一般，价格还不低，老板又不肯降价，所以老板只能通过闲聊、泡茶、递烟等举动来维持和客户的关系，这种行为属于管理和客户的关系。

另外一家混沌店，老板往往能根据客户的口味给到实用的推荐，并且他的主打混沌非常符合周边居民的口味，因为老板总是留心观察来店客户的实际体验情况，从而一步步做出优化。很明显这种就是属于管理和客户有关系了

一字之差，天差地别！

对传统企业来说,CRM有哪些作用？

CRM是一种客户关系管理系统，可以通过体系化的运转让销售工作更加有效率，发挥出销售的较大作用，是企业获取较大的收益。

CRM系统可以记录客户的喜好、行业等基本信息，给销售人员提供更多机会的同时，也可以有针对性的为客户提供服务。它还可以为企业制定更加精准的营销策略，帮助企业提高销售额。同时具有一定的扩展性，可以根据不同的管理模式进行业务的调整，让企业能够根据自身情况更加灵活的使用。

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对传统企业来说,CRM有哪些作用？

客户关系管理早已被我们熟知，它既是一种管理的手段，也是一套技术软件。企业使用CRM系统（客户关系管理系统）的目的是减少销售成本，增加销售利润，提高客户满意度以创造更多的价值。虽然CRM在国内已经被许多企业开始使用，但是还有很多企业和管理者不清楚它的含义和作用。那么今天小编就来讲一下，CRM系统的具体含义以及它对企业的作用。

CRM系统是以科技手段为基础，提高客户满意度和工作效率，最终提高企业利润的软件；也是企业与客户构建良好关系的方法和平台。它可以满足客户的个性化需求，从而提高他们的满意度；它还能帮助企业扩大市场，大幅提高盈利能力和市场竞争力。

1）提高客户价值

CRM系统可以帮助企业对客户数据进行整理和分类，能够让管理者了解客户资源的主要来源；CRM系统还可以生成360度的客户画像，在数量庞大的客户线索中，找出最能够成交或者有价值的客户，销售人员可以重点跟进这部分客户资源，在追踪客户的过程中，CRM还能够收集客户需求、销售阶段等信息，帮助销售更加了解客户，通过有针对性的销售工作，提高客户转化，创造更多价值。

2）合理分配资源

如果您看过我们之前的《为什么要客户分类管理》这篇文章，相信大家都知道二八法则——即20%的核心客户创造了企业80%的利润。每个企业通过不同的渠道获取到了很多的客户，但是能为企业创造价值的客户只有两成。管理者该如何找到和转化这些有价值的客户呢？CRM系统能够对潜在客户进行评分，通过潜在客户的行为对其评分，用较高的分数标记积极的行为，让您的销售团队集中精力，优先跟进这些非常活跃且有效的客户线索。既可以提高销售效率，又能提高转化率，帮助企业利润不断增长。

3）以客户为核心

客户从来不是一成不变的，而是有很大的流动性。客户的忠诚度越低，流失率就越高。如果企业想要留住客户，并让他们持续发挥价值，那就需要做到“以客户为核心”，提供优质的商品和服务。对客户而言，企业提供有针对性的服务，让自己感觉到被重视和需要，当企业的服务超出了客户的预期，那么这些客户将成为长期客户，他们甚至会溢价购买企业的商品和服务，客户价值得到最大的利用，企业可以在成本不变的情况下，利润成几倍增长。