美容院要如何留住新客户？

在市场上非常激烈的竞争环境中，一个企业最重要的资源就是客户资源，得到每位的客户资源对于企业来说是比较难得的，所以作为销售人员需要维护好每位客户。每位客户自身都存在着潜在价值，最终都有可能演变成企业的老客户，从新客户到老客户之间关系维护的每一个环节都要密切关注。一个管理者最关注以及最头痛的是如何维护与客户之间的关系以及管理客户关系。

在客户关系管理当中，很多企业都是利用客户关系管理系统来进行客户之间的关系维护以及管理。利用CRM系统进行客户关系维护以及管理最主要的就是根据客户的信息来进行关系维护，例如：可以在CRM中记录客户的生日，在客户生日的前几天，给当前管理该客户的销售人员发个消息提醒，以便销售人员提前或或者当天给客户发邮件或者信息，甚至可以当天去登门拜访，去祝福客户生日快乐，让客户感受到企业对他的关怀和温暖，不仅维护客户的基础，还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

CRM系统能记录客户购买产品或服务的时间，在系统设置一段时间内让销售人员定期去回访客户，了解客户购买之后的使用情况/用户体验，了解客户近期内有无新的需要，也是促进企业与客户之间关系的重要途径。

企业还可以利用CRM系统来进行联谊活动，在CRM中查看客户具体所在的地点，选取出地理位置较近的客户并通知客户来到咱们企业的现场举行活动，如举行篮球赛、文艺演出、展览会等等活动，并且活动结束后可以邀请客户共进晚餐，让企业人员与客户之间更好的交流，有利于加深企业员工与客户人员之间的友谊，一方面可以拉近企业与客户之间的距离，另一方面可以彰显企业的实力，让消费者认识到自己的实力，相信自己的品牌，为企业带来更大的利益。

在当今社会好产品、好服务的主流思想时代中，客户无疑是最重要的，需要了解客户、服务客户、留住客户才能是赢家。要是让客户不满意，客户就有可能离开你，投入竞争对手的怀抱当中。

最后，CRM系统是一个管理客户关系工具，对于销售人员来说，CRM系统可以帮助销售人员更好的维护客户之间的关系，对于企业管理者来说，CRM系统可以让管理者了解企业的销售人员与客户之间的互动，对于企业来说，CRM系统促进企业人员与客户之间的关系，为企业带来更大的利益。

美容院要如何留住新客户？

我觉得只要做好这两点，就很容易留住客人：

1、客情：这个做的好不好，直接决定你的客人是走还是留。首先做客情，你就要把你的顾客当成真正的朋友，而且必须是要走心的，这样才能让顾客感受到。

2、服务质量：关系打好了，就需要保障自己的服务质量，不能因为你客情做好了，而因为美容师或者其他的服务细节而搞砸了。一定要保障自己服务质量，怎么样的服务质量才算好的呢，很简单，你找几个你的朋友去你的店里体验，通过她们的体验进行优化，基本上是可以的。

美容院要如何留住新客户？

1热情周到的专家服务。

一般美容院的技术都是头部美容技术，可是近来有的美容院还把穿衣打扮、全身美容的技术作为行业服务的内容。所谓美容就是包括服饰在内的全身美容，而且也包含变化心理美容。

2亲切的美容交流。

员工在接待顾客、提供服务的同时，所表现出的情态和举止规范。对于员工服务态度的要求一般是接待顾客语言亲切，情态不卑不亢，举止文雅大方，并耐心地介绍各种服务项目，听取不同顾客的不同意见和建议。

3重视顾客的反馈意见。

无论美容技术、待客说话技巧多么高明，如果不能提供顾客能够信赖的技术形象，那么美容技术和待客服务将会是毫无价值的。

爱尚美美容专业开设六个班，分别是商业美容精英班、国际专业美容导师班、国际美容大师顶级创业班、金牌美容讲师亲传弟子班、养生按摩精英班、高端按摩大师班。涵盖面部美容、全身保养、按摩养身等各专业课程，针对不同基础、不同需求的学员，科学设置课程内容，安排金牌讲师授课，毕业后推荐就业或帮扶创业。

也可以选择线上课程，具体可以私信详细了解

美容院要如何留住新客户？

美容院想要留住客户

一，不要狠利，合理的设定美容项目及产品价格。

二，增强员工技术培训而不只是销售。一个手法熟练，服务热情的员工是你留住客户的法宝。

三，温馨的环境，能让客户放下戒心，不要每次都销售产品。

四，将销售环节制定在游戏里，不要生硬的销售。

五，避免问价死，很多时候准客户进门问价，店员一报价，顾客80%会以各种借口离开，所以这个接待环节一定要专业知识丰富的员工。

六，不要把宝压在拓新客上，老板每天下班要做的工作就是阅读客户档案，维护一个老客户的成本远远低于拓新客的成本。

七，管理员工，发现问题现场处理，奖罚分明才能让员工忠诚。员工不跳槽，客户就回更忠诚。

特别是在这个网络时代，手工业，服务业是唯一不能被网络替代的行业，但是美容院老板一定要运用好网络这个工具。

免费的朋友圈，抖音，这都是宣传的工具，真人出境比转发更有说服力。

所以，做好专业服务，利用好网络工具。留住客户不是问题，增加新客也不是问题