为什么日本实体店比电商厉害？

相比于中国实体店被电商打得哀鸿遍野，日本的实体店就没有遭到如此的迫害，是日本的互联网和物流不如中国吗，显然不是的，日本实体店之所以没有被电商打败，其根本原因在于他们的传统商业模式已经成熟并且臻于完美，根本就不给电商一家独大的机会。

日本的商店提供包裹的免费寄存业务，在每个大型的商店门口都会有包裹寄存的箱子，顾客不需要自己去寻找空的箱子，商店的服务员会亲自帮你寻找到空着的寄存箱，这样就解决了顾客的后顾之忧，如果购物后不喜欢大包小包的提着回家，很多商店还提供打包送货上门的服务，并且这一服务并不局限于商品的大小轻重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用这项业务，只要支付少量的小费就可以。

另外，日本的商店里还有针对轮椅，婴儿车，行李箱的电梯，给每个顾客人性化的服务，随着中国的发展，中国去日本旅游的人数逐步增加，很多商位都配有说中文的服务员，专门为中国来的顾客服务。

在日本的很多商店里，有很多为带婴儿的顾客准备的婴儿车，为身体不便的顾客准备的轮椅都放在门口，顾客需要的时候直接“即推即用”，简化了很多的使用流程，优化了客户的体验。

在一些大的商城里，甚至还有宠物的休闲区，对于那些带着宠物的顾客，可以放心的把宠物放置在宠物的休闲区然后优哉的购物，在很多日本市民的眼里，专卖店里的商品和百货商店里的商品都是一样的，在百货商店里面还能享受到如此人性化的服务，为何不在百货商店里面购物呢？

通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了一大批忠实的顾客，成为了他们实体零售业长盛不衰的一个很重要的原因。

在日本，很早就完善了他们对于电子商务的税务体系，税务部门会按照相应的比例对他们的电子商务企业征收一定的税，有时候在网上开店的费用甚至要比开一个实体店要高，这样就使得线上的商品对于线下并不存在太过于明显的价格优势，忙活了半天开了家网店还不赚钱，谁还会专注于网店的发展呀，日本的政府通过这种手段保护了实体商业的完好。

在中国，很多实体商业过于追求利益的发展，而忽视了客户的体验价值，以至于很多商店的购物体验很差，再就是我们的人口太多，众口难调，实体商业很难根据一些即定的服务对每一个客户实现人性化。还有我们对于电子商务的税务体系还不是太完备，使得线上的电商对实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们的实体商业输于电商的原因

我们对于这个现象也在寻求自己的解决方法，现今非常火的“新零售”就是将实体商业与互联网相结合的一个新的零售方案，零售业必将在不久的将来迎来实质性的提升，这或许是我们的实体商业”弯道超车“的机会。

为什么日本实体店比电商厉害？

为什么日本实体店比电商厉害，而中国却相反？因为不需要！

现有模式已经足够成熟，吃喝拉撒都能被满足，而且由于日本产品价格透明，反而电商没有了价格优势。那为啥还要发展新的网购平台呢？所以，即时日本有了淘宝，线下零售仍然是最主要的消费形态

日本最好的是服务，其次才是产品。 一家餐饮可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。所以我们能看到类似寿司之神、天妇罗之神等称谓。

日本的商场不管是免费寄存服务、打包送货上门服务、还是针对婴儿、轮椅、行李箱的电梯，都足以让用户觉得购物体验细致又完美，电商能提供的服务，实体店都能提供，实体店购物不会成为你的负担。

我去日本旅游的时候，导游介绍日本服务的时提到，他去买鞋子，日本的服务员跪在地上给他换鞋，这是他老婆都没有做到的服务，从此他成了日本服务的宣传者。

以东京为例大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店， 上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。

日本的商品没有太多中间环节，从出厂到放上柜台不会超过四个环节，且上下环节之间的差价是按比例固定的，所以同样的产品无论是在那个商场买，那个便利店买价格都差不多（除了免税店外）。

但我国却不一样，我国地域辽阔，中间环节多且环节之间无底线的层层加码，导致商品出厂价和到消费者手上之间的价格相差太大。

日本产品的价格透明电商就没有存在的价值了，毕竟电商发展最大的动力就是便宜

日本很早就对电子商务的企业实施征税政策，但目前我国对电商的征税缺仍然还没有大规模实施。由于中国目前并未对网上开店企业征税，因此，在中国网上开店门槛低，从而也使得网上有价格优势。而日本的电商企业的价格优势也并不是很明显。

电商有时候征收的税点会高于实体店，这样电商就没有了自己的生存之道——价格优势，同时线下经常会有一些当季额外的促销活动，以及福袋等营销方法，在这种情况下，消费者自然优先选择实体店。

中国电商发展的另一个因素是地域辽阔，物流高度发达，但是日本物流业却不发达（美国也一样，物流很贵），所以日本人都驱车10公里去卖场商场买东西，中国则江浙沪包邮，还送上门。

为什么日本实体店比电商厉害？

电商能够比实体店更吃相，主要得益于两大方面：一是快捷方便，足不出户就能享受到购物带来的快感；二是价格便宜，由于不需要门店，不需要缴纳房租和税收，所以，就有了价格上的优势。至于价廉是否物美，就要看个人购物的态度了。

实体店与网店相比，最大的优势则在购物的体验上，在于购物时的选择、试样过程中的体验。特别是女性，每一次试样，都可以认为是一次自我欣赏、自我陶醉、自我满足的过程。而网络购买，是无法体验到这样的感觉的。为什么年轻人更喜欢网购，除了接受新生事物的热情更高之外，比较懒惰和依靠年轻不在乎体验也有着很大关系。

日本的实体店比网点发展得更好，或者说电商没有在与实体店的竞争中占据优势，很重要的一点，就是日本人更注重购物体验，更需要通过购物进行自我欣赏。包括购买日常用品，他们也有一种体验和自我欣赏的感觉。比如提升消费品质带来的自我价值欣赏，等等。

所以，这也给电商企业一个警示，随着居民对购物体验的感觉增强，自我欣赏意识的提升，实体店仍然会成为购物的主要载体。除非网购也能给消费者带来这些要素，不然，会颓势渐现。

为什么日本实体店比电商厉害？

这也是一种路径依赖。日本的实体店厉害，也有著名的大店法，比较规范。电商要想抢实体店的生意，门槛会更高。

为什么日本实体店比电商厉害？

电商在日本和中国的盛行，给两国的实体店带来了不同的后果。日本实体店依旧把控线下市场，不是电商发展不强劲，而是真的干不过，也没有理由。

早期电商在中国能够迅速抢占市场的缘由，是因为电商极大的便利消费者的生活，拉进了商家与顾客的距离，电商能够提供更多实体店没有的服务。但是反观日本，这一情况是不存在的：

1、发达的便利店业态。世界便利店三巨头中，7-11和全家都源自日本，日本可谓是世界上便利店业态最为发达的国家，遍布线下、绵密的便利店网络为日本国民提供了所有日常所需的生活用品与各种便利服务，日本人把便利店当成第二个家。免费使用洗手间、ATM机取钱、吃食服务、演唱会门票、车票、收寄快递、24小时送洗衣服服务、打印复印、24小时营业……在日本楼下拥有便利店的楼房租金都会贵上几百，凌晨2、3点下楼去便利店买个东西都是家常便饭的事。

2、贴心到变态的实体店体验。贴心、细致的服务是人们爱逛实体店的最大理由，享受逛街的时光，日本在体验上面做的永远比你想的多。日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目。商品质量把关很严，尽管品牌众多，但绝无次品、假货，若买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。同时门店内集结多种体验场景场馆，享受逛街的乐趣是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。

3、无敌的售后服务。日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是相互竞争。日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。买好东西之后，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

4、线上线下互联。尽管人们喜爱实体店，但是日本依旧关注电商的发展。近年来日本的很多实体店合作都推出了电商平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。

5、对电商征税。日本很早就对其境内从事电子商务的企业实施征税政策。而目前中国对于电商企业是否征税仍旧是探讨过程中，因此，在中国网上开店门槛低，从而也使得网上有价格优势。而日本的电商企业的价格优势也并不是很明显。

为什么日本实体店比电商厉害？

本人没去过日本，所以看不到大家说的那么美好的一面。

但是，本人认为大家说的那是不得要领的一面，故此一下的分析算作是对大家的补充。

第一，日本已进入老年化社会。什么是老龄化社会？专家说60岁以上的人口占比超过了65%。由此说明年轻人才占比35%。要知道喜欢使用网店的最大群体是年轻人，实体店的最大消费群体是中老年人，他们多年已养成了“不见兔子不撒鹰”的生活习惯，喜欢在实体店看到实实在在的物品，多番研究之后才愿意下手。而上了年龄的人由于老眼昏花，耳聋倒听，对智能手机的使用没有那么方便，看不清（模模糊糊），听不见（怕别人讨嫌不敢开大音量），操作麻烦（笨手笨脚）；在实体店里消费又是几十年养成的习惯，何必又从头学起呢？故此，有这帮老年人捧场，日本的实体店永远不会倒闭！

第二，日本的劳动力短缺。据说，日本人一旦进了工厂或者公司，很少跳槽，自己把自己绑定。日本本来就缺少劳力，而网店的快速运转全凭“众人接力”，本人觉得，日本很难做到，说不定在网上下一单，一个星期是否能拿到手，都成问题，而我们国家晚上下单，第二天早上就到了家门口。故此，日本网店的运作不畅制约了网店的发展。既然网店给大家并没有带来“好处”，大家当然还是钟情于实体店了。

从电视新闻里观察，日本人还在用放像机、CD等影碟机，由此可以推测日本普通人守旧，他们对智能手机的接受程度不高，当然对网店的使用也是很抵触（年纪大的人）。

每个国家都有不同的国情，许多东西对于你来说是“进步”，对他国的人来说可能是累赘。就像视频里，说某个省的小年轻，在各地逛了一圈之后，大发感慨说“你们他落后了，满大街竟然找不到“电话亭，没有卖IC卡的地方””。殊不知，电话亭、IC卡在我们身边是昙花一现，就被移动电话替代了。还有那个腰上别的BB机，死贵死贵的，也是昙花一现，年轻人有多少见过？

2021年9月14日 23.45