为什么大部分外卖骑手，都反感客户让捎带东西？

要说实话么？不怕你们喷我，这不是一般的反感，甚至连餐都不想去送。

送外卖就是在争分夺秒，大神的心中连红绿灯都不存在。时间路线都规划好了，出个差错就得面临超时的问题，我有几次都是差那十几秒超时。

如果手上单子不多，时间还富裕，你讲话也不让人反感，小金额的东西，顺路的话，会给你带一下。如果单子多，那肯定要拒绝，甚至我就当做没看到消息。单子多的时候，连小便都憋着，哪有多的时间给你买这个送那个。遇到命令语气的，那就更不能带了，虽然送外卖，但也不至于做贱自己。特别提示一下，遇到捎带贵重的，超过100以上的，最好别带，搞不好你去了，电话就打不通了，权当自己买单了。

本来预计好的时间，你再来个捎带东西，手上单子多的话，很容易超时了别的单子。捎带东西，大部分是深夜带香烟的多，也遇到过白天让帮他从快递驿站捎带快递的。都不知道这些人怎么想的，你花5块钱，还要享受10块钱的服务。有些人觉得自己给的是美金，不带还威胁差评。给你带，不是我们的责任，也不是义务。

如果带烟，需要去找商店吧，哪怕是顺路就有商店，停车下来，告诉要买什么烟，然后付完钱出门，是不是还要花两三分钟？大晚上的商店不好找，也不是所有的便利店随从可见。香烟也不一定齐全。就拿我这里来讲，要带的烟基本是15一包的普皖和28的金皖。这两种烟卖的快，很多时候买不到。这时候又要打电话和顾客确认要不要换别的牌子。太浪费时间了。

有的顾客说送晚一点没关系，接受超时。但是你们不知道，哪怕你愿意让我超24个小时都没用，超时一秒都算超时。手机自带定位，我们要到了你附近50米左右，才能确认送达。所以必须在系统给的时间里跑到你下单的地址那里才行。所以这个时间，不会因为你愿意延长而延长。

好吧，就算你那里能超时。但是还有别的单子呢？一趟出来，不可能只送你一餐。我最多一次送8份。从接单开始，时间就在流走，你这里多耽搁几分钟，那后面的几单都会被耽搁。有可能因为一单，而超时好几单。我们的时间很紧张，说争分夺秒不为过。有人说别那么贪，少带几单不就行了。我觉得这种圣母不应该活在中国，他应该去水深火热的资本主义国家生活。不多带几单，怎么跑到钱？不为钱，谁来跑外卖？少带几单，怎么不说何不吃肉糜呢？

我兼职众包，也遇到好几次让带东西的。看情况有的带了有的就直接不理他。我也不怕你差评，差评一个三块钱，我心里不舒服了，就找客服理论。到目前为止，我的两个差评都被我要回来了。因为咱有理有据，无理差评咱不能惯着他。

遇到有些说话很客气的，让人听了舒服的，不为难就帮带一下，这种情况还是看自己怎么想吧。

现在我坐垫下面常年带着几包烟，谁要带东西，我都加价一两块钱，能接受就行，不能接受我也不太可能去给你找，毕竟这增加了我额外的工作，多要一两块也是很良心了。你要是觉得不合适，那麻烦你自己移步下楼去买，还能锻炼身体。

为什么大部分外卖骑手，都反感客户让捎带东西？

不懂不要瞎说，我作为一名外卖骑手，非常开心给客户捎东西。

而且我不止一次给客户带东西，每一次都不辞辛苦，单独多跑个500米，甚至跑1公里，就为了给客户带一些东西。

总有一些人很好奇，为什么在订外卖的时候，外卖后面评价或者备注，里面显示好了让外卖小哥帮我带份东西，他们都爱搭不理，甚至遇到这种单子压根都没有人接呢？

一些人可能会想是不是外卖小哥嫌麻烦，故意不给我们带东西？

作为过来人，我还真得告诉大家一句：“不是，还真的不是。”

我在前两年的时候曾经送过外卖，最喜欢的就是给客户带东西的单子了，为什么呢？

因为我有过好几次接单子的经历，单子上面都写着麻烦在楼下超市里面帮我带一瓶饮料，付赠5块钱小费。

另外还有一些，说了麻烦再帮我在这个饭店旁边的五金店里面带一根网线付赠10元小费，类似于这样的外卖单子，有的时候我连抢都抢不到，同行们抢到了之后，我的两眼放光。

这就相当于一次就能够跑两个单子，毕竟那个时候送一单外卖也不过才5块钱而已，直接给10块钱，这个巨额利润谁能够受得了。

如果有的时候能遇到这种单子，我宁可不接其他单子送外卖，我也要先把这一单子送好，因为你要优先服务于客户。

那有人就说了，为什么我的情况和你的情况不太一样，我也在订单里面说了，麻烦你帮我带一份东西，如果不带我就投诉你或者差评，结果到突然没有一个外卖小哥给我带的。

这个时候你就要考虑一下了，如果你把投诉差评改成给外卖小哥10块钱小费 100块钱小费或者1000块钱1万块钱小费的话，你相不相信这些外卖小哥一定会帮你带东西的。

其实当我们讲到这里的时候，小伙伴们就已经明白了，外卖小哥讨厌的从来不是我们在订单备注上面要求外卖小哥帮我们带东西。

外卖小哥讨厌的是什么？外卖小哥讨厌的是我们在订单备注里面写一些不切实际的话，或者明明可以请求对方帮我们带什么东西，恰恰相反的是不用请求的语气，而是用命令的语气或者要挟的语气。

就比如一些人在外面订单的备注上面经常写麻烦帮我去楼下买包烟，如果不买烟的话我就投诉你，麻烦帮我把门口的垃圾扔出去，如果不扔出去的话我就投诉你。

作为一个过来人我还真的告诉大家，我压根就不怕这样的投诉，有的时候甚至为了肚子里的一股气，我宁可让你给我投诉，我也绝对不按照你说的去做。

就比如之前的时候我送外卖，遇到了一个脑子稍微有点不太好的人，或者说他的心胸比较狭窄。

当时那个人就跟我说了，你要帮我把门口的垃圾扔下去，如果不扔下去的话我就给你投诉。

然后当时我就反问他，我说：“你给我的是什么投诉？来，你当着我的面说清楚。”

因为那个订单是点外卖的人在备注里面写的话，所以当我送完外卖之后，我说完这句话，那个吃外卖的那个人一下子呆住了，他用尽了自己的所有才华，愣是一句完整的话都说不出来，反正嘟嘟囔囔来回就是一句话，你要是不给我把这个垃圾扔下去的话，我就会给你投诉的。

我仍然在反问他：“外卖我给你送到了对不对，给你送外卖的时候我是为你服务对不对？凭什么垃圾还要我扔，如果说我愿意帮你那是举手之劳，但我不帮你你也不能道德绑架。”

当时我说这句话的时候已经相当的义正言辞，并且明确告诉对方垃圾我是不会帮你扔的，然后我就走了。

果然过了没几天就收到一个差评，甚至还收到一个投诉，至于这样的差评和投诉跟之前那个点外卖的那个人有没有关系，咱就不知道了。

再之后我也接到过一些其他的单子，其中一个外卖单子就说了，麻烦你帮我送外卖的时候去楼下帮我买盒烟，如果你不买烟的话，我就给你投诉差评，等到我把外卖送到那个那个人手里面的时候，他看到我两手空空一下子非常失望，指着我的鼻子破口大骂。

当时他就在我旁边说：“我不是说让你给我送一盒烟吗，你怎么没有给我买烟啊？”

然后我告诉他：“实在是非常抱歉，我们只是负责把外卖送到您的手里面来，而且我也不知道您是不是成年人，我如果给你买了烟了，你说如果是给未成年人买的，这也不合适，在者来说了，我们外卖行业不包含这项服务。”

说完这句话之后他仍然破口大骂，指着我的鼻子问候了我全部的家人，但是我对此依然不管不顾，因为在送外卖的时候，我这个人态度比较强硬，对于那些给客户订东西或者买东西的，反正没有写小费的我一律不帮忙，也正因如此遭到了投诉比较多。

那有人就说了，外卖小哥怎么都那么冷血呀，我让他们来帮我一下都不愿意帮忙是不是？

天底下哪有这么讲道理的，既然他们不愿意帮忙，那我就给差评了呗，给差评就给差评吧。

因为这件事情的主要责任也不在外卖小哥那边，更重要的是外卖小哥只是不愿意帮助你而已，如果其他人提出来了合理的诉求，或者希望能够获得的帮助，外卖小哥能帮助的还是尽可能帮助。

就比如如果你在点外卖的时候说上以下几句话，就有很大概率外卖小哥会帮你带东西的。

就比如你在下面写上，麻烦您帮我在楼下买一盒烟，烟的价值是9块钱，我给您15块钱，或者我给您25块钱，剩下的钱是您的小费。

如果你这样说明白了，外卖小哥在条件允许的前提之下，仍然可以帮你带一盒烟，但是问题的关键在于现在送外卖，中午或者晚上或者恶劣天气爆单的概率非常的高。

大家知道什么叫做爆单吗？爆单就是不以人的意志为转移的，各种各样的单子。

就比如中午的时候，原本你中午每一次送外卖有两三单的就差不多了，送完这两三个单子之后再继续送外卖，可是突然有一天中午点外卖的人很多，你打开手机准备接单的时候，突然发现你已经有五六个单子了，甚至会有10个单位15个单子。

在这种情况之下时间变得异常紧急，而且有一些小区还不让外卖小哥进入。

就在这种情况之下。即便你给外卖小哥一个红包或者一小笔跑腿费，人家也未必愿意帮你。

因为人家手里面的外卖单子本身已经占用太多时间了，所以我们即便写成刚才那句话，也只是有一定概率外卖小哥在看到之后决定帮助你。

那既然有概率帮助你，就有很大的概率不帮助你，所以在遇到这种情况的时候，一切只能随缘。

那有人就说了，如果我们在订单上直接写上外卖小哥如果不给我送这个外卖，然后不给我扔垃圾的话，我就投诉他，我就给他差评，下次我点外卖的时候就让他一个人送，每一次都投诉，每一次都差评。

先不说这中间可执行的难度有多大，但如果你真的这样写的话，理论上来说还真的能够让一部分外卖小哥害怕。

紧追其后，他们会帮助你把垃圾扔下去，但是我只想问一句，何苦呢？你这样为难人有意思吗？

外卖小哥的配送费就是5块钱，然后外卖小哥会帮你把外卖送到你的面前。

有的时候我们的外卖费用不是5块钱，有的时候是免外卖费用，之所以把这一部分钱免去，是因为商家和平台一块均摊了，而且你均摊的时候是以某种特殊的提成方式，也不太明显而已。

那你明白这一点就好了，人家就赚你个三五块钱，为了赚你这三五块钱，又是帮你买东西，又是帮你打扫卫生，还要帮你扔垃圾，人家凭什么非得赚你这5块钱啊？

所以我们不妨做一个总结，大多数外卖小哥并不是反感客户要求自己带东西，只是因为外卖的特殊机制导致部分外卖小哥想给客户带东西的时候，也会因为没有时间或者特殊情况而导致无法带东西。

除此之外你准备白嫖，让外卖小哥免费帮助你买东西，而且你还恶语相向，外卖小哥一旦不帮你的话，你就会给他一个差评或者投诉。

如果你真的这样的话，那我只能说一句人家理你一下你就谢天谢地吧，你就偷着乐吧，大多数外卖小哥对于你这种行为都嗤之以鼻，而且异常排斥。

小伙伴们，你们如何看待大部分外卖骑手都反感客户捎带东西这种情况呢？

为什么大部分外卖骑手，都反感客户让捎带东西？

顺手带东西倒是无所谓，假设噢，只是假设，某一天你给一个人带烟，你去正规商店买的就是25，他非说22，你是给他还是不给他？在比如带日用品，他说牌子不对他不要了，你还能去小店退了？这种事遇到一次就够了，不可能给你带东西的，想都别想。这个社会没有你想象的这么美好，林子大了什么鸟都有。

为什么大部分外卖骑手，都反感客户让捎带东西？

那我告诉你吧，如果要带什么东西，尽量选择在上午或下午，尽量错开吃饭时间，因为吃饭时间都是送餐的高峰期，一下五六个单子要送，你想他哪有时间给你买东西，这个我深有感触，每一单送完感觉时间基本好，这就是美团不断压缩送餐时间的关系，根本感觉没有多的时间耽误，只要有时间买个东西都是举手之劳，而且还会得到好评，谁不愿意了？在这里还要说明一下，送餐高峰期，每一趟五六个单子，在骑手脑海里想的是这五六个单子的送单路程，从哪个街进去，从哪个门出来，满脑子想的这个，你觉得突然让他停下买个东西，感觉把路线一下打乱了，就会感觉特别烦，又无赖，反正这是我亲身感觉的，希望解开了你的迷惑。

为什么大部分外卖骑手，都反感客户让捎带东西？

两点，一，耽误时间，外卖骑手赶时间的时候是按秒来算，很多时候快一几秒钟十几秒钟就刚好能到点送达，外卖骑手点送达是有距离限制的，一般都是顾客定位地址200米范围内，超过这个距离点就算提前点送达罚款。买东西一般要耽误两三分钟，这时间拿来少冲个红灯不香吗。

第二点，现在烟，槟榔假的很多，买到假的很可能无缘无故造差评，吃力不讨好

为什么大部分外卖骑手，都反感客户让捎带东西？

不是反感带东西，是反感免费带东西，没有什么是加五块小费不能解决的，如果不行就再加五块[大笑]