为什么感觉去医院看病的流程很复杂?

感觉去医院看病的流程很复杂，其实，这只是一种感觉而已，现在，医院看病的流程应该是比过去相对简单了，但是之所以让人感觉流程很复杂，原因主要有如下几点：

第一，医院的标识系统不是太清楚

有一些人是第一次去医院或者是第一次去某科看病，医院的标识系统不是太清楚，有的地方没有明确的标识系统，有的标识系统不规范，患者无法通过标识系统直接去找到某一区域，到某一区域又找不到某一医生，所以感觉到麻烦。

第二，医院的布局不是太合理

现在，新建的医院布局会好一些，但是以前建设的医院，建筑布局不合理，没有通盘的、系统化的考虑，而是见缝插针，哪里有空地就往哪里建设，都是条块分割的，很难做到科学化的布局，这也给患者就医带来诸多麻烦。

第三，医院的流程没有优化

之所以有的患者感觉看病流程复杂，原因就是医院一些流程没有优化，科室之间，建筑物之间，医生之间等没有做到无缝对接，存在衔接的障碍或者不便利，导致患者就诊时，常常因为流程不顺利而耽误时间。

第四，医院的效率不够高

医院的服务环节比较多，而且比较复杂，虽然有信息系统支持，但是在程序设立开发，具体实施方面，还有许多问题和困难，让患者就诊时感到不顺畅，等待时间长，有时需要排队，即使预约，也会存在延误的问题，正是医院效率的不高导致看病复杂。

第五，有些医院患者比较多

患者就诊的数量，也直接影响患者就诊的便利性和快捷性，因为医院每一个地方的服务数量和效率都是有限的，当患者过多时，势必会降低服务的效率，给患者带来不便。

第六，医院没有相应的导诊人员

当患者来到医院时，大多数不知道如何就诊效率最高，如何就诊更便利，遇到问题时，没有相应的导诊人员支持引导，浪费了患者就诊时间，增加这些患者就诊的困难，所以医院应该在一些地方增加导诊人员。

第七，值班人员分配不合理

去过医院的人都知道，医院的名医诊室，彩超、核磁共振、门诊药房等处，人们容易扎堆，患者就诊时间长，这与医院值班人员分配不合理有一定患者，医院可以优化值班人员分配，合理调配人力资源和设备，方便患者就诊。

第八，预约就诊执行不到位

要让患者感到就诊便利，就诊简单，严格预约就诊制度，对患者消峰填谷是很必要的，一些可以采取多种预约就诊措施，采用电话、网上等多种预约措施，给患者提供就诊方便。

第九，为患者提供更多的就诊便利

患者到医院就诊之所以感到复杂，原因是多方面的，其中就诊缺乏便利性就是其中之一，医院应该在患者就诊的便利性上多下功夫，合并相关事项，让信息多跑腿，让患者少跑腿，减少就医环节，减少等待时间。

第十，患者就诊流程不熟悉

其实，患者感到就诊复杂，除了医院的因素外，也与患者对医院的熟悉与否有关，有的患者对医院不熟悉，不知道如何去办理手续，导致遇到的问题比较多，势必增加就诊的难度和复杂性。

第十一，患者就诊操作不熟练

现在，医院信息化程度相对较高，大多数情况是需要自己去操作的，但是一些人对此不熟练，结果在进行某种操作时，操作时间长，效率低，效果不好，也是导致麻烦的原因，需要引起我们的高度重视。

患者到医院感觉流程复杂，原因是多方面的，既有患者因素，又有医院因素，但是主要是医院因素导致的，需要医院真正以患者为中心，打造好患者就诊的便利化，高效化，为患者提供更多的方便，才能让患者感到就诊的方便快捷，这需要引起医院管理者的重视，优化流程，加大投入，使医院真正就诊简单起来。

为什么感觉去医院看病的流程很复杂?

这位家长的着急可以理解，但这情况没办法解决，以后还会越来越严重，儿科医生的缺口是越来越大，大多数学医的都不愿意去儿科。要知道在2017年，全国性的儿科医生的缺口就已经达到20万。

你知道现在我国的0-14岁的儿童有多少吗，大约为2.6亿，而现在的儿科医生才10万名，差不多2600位儿童才配有一个医生，所以你看到各大医院的儿科永远是人头攒动，无数家长都在排队等候，等一小时真不是什么事。

医生有缺口还不是什么问题，但如今儿科医生所处的环境真是大问题，如今的孩子是很多家中的宝贝，不仅自己对他百般宠爱，还生怕别人对自己的孩子不好。于是，医生稍微运作大一点，孩子有点疼痛，就怒斥医生，甚至还动手。

问题是，学医的都知道，儿童的医从性最低，要他们做配合检查，简直就是一场灾难，遇到好的家长还会一同协助，遇到不好的，就会认为这医生没用，一旦孩子被逼的哭了起来，他们对医生怒斥算是轻的，殴打也不稀奇。

扪心自问，这几年殴打儿科的医务人员的事情已经不是什么新闻了，仿佛成了平常事。无数家长把对孩子生病的怒气，撒在医务人员身上，怪他们不会打针，怪他们没有优先安排自己的孩子，这如何让学医者有心去儿科。

在学医界有一句俗话“金眼科，银外科，打死不去小儿科”。除了上述的医患关系之外，儿科医生的工作时间长，但普遍待遇并不高，还经常面临被家长怒斥、辱骂和殴打的情况，谁又愿意往火坑跳呢。

所以，这位家长，尽早准备，能自己解决的就尽量自己解决，以后儿科医生是越来越稀少，你现在排一个小时队还能看诊，以后连这个都不一定有。

为什么感觉去医院看病的流程很复杂?

现在的医院怎么说呢……说一下我的亲身经历吧！去年冬天晚上，睡着觉，半夜三点左右。我闺女哭起来了，一直在喊妈妈……我以为是想喝水。打开灯一看，枕头脸上手上被子上都是血，哭的嘴里也是……可把我和老公吓坏了，急的穿衣服手都哆嗦。开上车赶紧往医院急诊跑。还不敢让孩子睡……在车上还是流血……急的我想哭，放下车，跑进急诊……医生在休息，好不容易起来了，看了看是孩子。说去住院部儿童科……这抱上孩子又住院部跑，跑到住院部四楼儿科，只有值班护士在，说医生在休息。护士给医生打了个电话，医生连起都没起，说了句去五官科……这又跑到五官科，医生说今天又没法检查，说明天再来吧！要不就办个住院，明天做检查……前前后后跑了一个多小时，自始至终，医生没有看孩子一眼！这一个多小时下来，孩子也清醒了，血也止住了。当时感觉心里特别难受，真恨不得自己是个医生！好医生真的也有。但是，太少。也许是病人看多了，麻木了吧！但是，在就医者的角度来说，心里特别不是滋味。

为什么感觉去医院看病的流程很复杂?

我儿子一岁七个月的时候，发高烧不退，40度的高烧让我心急如焚，跑到儿童医院挂了个专家号，一屋子都是人，叫号的没叫号的，都往里面使劲挤。

专家被围在里面，整个屋子乱糟糟，小孩子都在哭，哇啦啦得哭的人头痛，还有的家长大声喊叫，估计专家早就头痛了。等了两个小时，看了两分钟，开了两盒药，就这么出来了。

拿到药以后，我忽然想起没有详细问如何吃如何用量，虽然看了说明书，但是觉得儿科毕竟不是自己的专业，还是问问靠谱，又折腾回去，等了半个多小时，问了两句话，专家一脸不耐烦，几个字把我打发了。

虽然心中觉得很不爽，但是我也没有说什么。出去之后看着人来人往处处排长队的大厅，我跟我妈说，想当年定专业，虽然儿科那时候特别缺人，我们老师都说儿科好就业，我们班好几个男生都选了儿科方向，幸亏我没选啊！

如果选了儿科，就不说别的，就说这一屋子的乱糟糟，小孩儿哭，大人叫，一会儿整个脑袋好像都要炸开了，一般人实在坚持不住啊！想到这里我就不生气专家的态度差了，专家也不容易，还挺可怜，如果换了我，估计头上的头发，也早就掉光了！

为什么感觉去医院看病的流程很复杂?

怎么看？我最有发言权了，体验过。5月31号，儿子3岁多，不知道是食物中毒还是误食农药，呕吐2次，全身无力，半瘫痪，立马送医院，开车1个小时，因为修路怕堵车，就选择不太堵的中医院，儿科急诊。医生检查：就说是胃炎，有点发烧，没量体温就给我开退烧药，血常规，1个小时，拿报告后，也没和我讲解任何，就说他要下班了，让我去其他医院打点滴，我当时也不晓得病情，我忍了，我转到第二个医院，医生和护士都很热情，因为我是一个人带娃去的，她们都很细心的帮我照看娃，拿之前的血常规单子给医看，之前的血常体检不是很全面，又在查血常过后，给我说了病情，就上了吊瓶维持营养，医生主动说因为他们医疗条件有限，在那里治不了，还帮我联系了省儿童医院，救护车护送过去，还配了医生和护士，虽然是我花钱请的，起码心里感觉这钱花得值！到了省医院后，经过一些对接，立马转ICU，在省医院的治疗下，病情逐渐好转。感谢那种庸医，没耽误我儿子的治疗！其实在医院，检查报告是最耽误治疗时间的，但是报告没出来，医生也不知道病情，无法对症下药，希望在以后能得到完善！

为什么感觉去医院看病的流程很复杂?

第一次回答，因为我是个儿科大夫。首先建议小病别去三甲医院，人确实很多，每个家长都着急。我们科门诊一共6个医生，2个是快退休的老大夫，你让人家上夜班不合适，身体扛不住，但是就这样，还在坚持小夜（从19点到我24点），这个时候家长都下班了，才带孩子来看病。另外白天至少有3个大夫，其中一个上急诊，急诊门前可以排几十号，可能等一个多小时才能看到，真的到了需要抢救的地步有抢救班直接就地抢救（高热的护士会先让吃了退烧药然后排队）；一个普通诊，很多提前预约的病人，还有外地来的不着急的但是时间很长的病人；还有一个要管留观抢救（平均每天120送来5个左右，最多一次20+）。大夜班是从23点到第二天10点，只有一个人，同时管留观抢救和门诊急诊，整个晚上睡不了，4天一个通宵，我最多一个晚上118个，一口水没喝，厕所没上。平时就这样一直倒班，没有周末，没有假期，下夜班的倒休就是休息了，没有人敢生病，不然同事会更累。也有家属说为什么不多安排点医生，我想说我也愿意多有几个同事啊。