怎么做好办公室主任？

有网友咨询：我之前从事业务工作，领导突然让我转行去当办公室主任。我一没有经验，二性格内向，三不太会说话，四不会写材料，应该怎么做？

从你的描述来看，你在基层单位，才会把你这位业务人才突然调任办公室主任。如果在中高层单位，选办公室主任还是比较慎重的。从你描述的困惑看，一是不写材料，二是没在综合口工作过，三是性格内向，四是不太会说话，从起步条件看，做办公室主任的基础还是比较薄弱的。好在你是在基层单位，你可以边干边学、慢慢成长。只要领导看上你了，这就是你最大的底气。

先别着急，转任办公室主任，不算什么好差事。基层办公室主任这个角色，好汉子不愿意干，孬汉子做不了。你要先知道办公室主任有三大类四大型。三大类：公务事业单位办公室主任、国企央企办公室主任、外企民企私企办公室主任。四大型：综合协调型办公室主任、文字+协调型办公室主任、公关+服务型办公室主任、家臣型办公室主任。

办公室主任，在体系内的企事业单位，都是重要岗位，被提拔使用的概率还是比较大的，尤其是公务部门，办公室主任甚至都高配一级。不管你将来要走什么类型之路，先记住四句话，这就是底层逻辑，也就是“道”，其他的事情都是“术”：

第一句话：赢得一把手的绝对信任。

第二句话：平衡好其他副职的利益和关系。

第三句话：把一把手交办的大小事千方百计完成，在关键时刻勇于担责背锅。

第四句话：再有能力，也要把骨子里的清高洗掉，保持低调谦和的姿态，处理好“三服务”的关系。

我做过企业的办公室主任多年，可惜的是，我自认为我是一位失败者。失败的原因，我是文人性格，骨子里清高，看的内幕和真相太多，有点看不惯，做得不舒服，也遭受了委屈，最后主动转型。如果让我重新选择，我这种性格不会再选办公室主任这个职业。

体系内对办公室有正规的定位，就是“三服务”：为领导服务，为同级服务，为基层服务。

其实，说“服务”是自谦的词，有很多管理职能蕴含在服务之中，有很多参谋助手作用也蕴含在“服务”之中。不是简单地“服务”领导日常生活这么简单。但是，既然是“服务”，那么，就必须面对众口难调的困境。什么是服务？就是给别人服务，还被别人挑三拣四，怎么做都不满意。

先给你吹风：你努力做好“三服务”，但要清醒地知道，你怎么服务也不会令所有人完全满意。你所能需要做的就是：争取让领导满意，尤其是主要领导满意，这是最基本的。

既然是基层单位的办公室主任，又是新手，性格内向，口才不佳，文字不写，阅历没有，那么，如何切入这个难干的角色呢？你先牢牢记住一句话：别把自己当人，也别把自己不当人。新手如何当好办公室主任？别做“二当家”，高手都懂这5个潜规则，越混越好带节奏。

第一，赢得主要领导信任，争取其他人理解。

自古以来，就有伴君如伴虎的说法，办公室主任就是首当其冲的。虽然你是领导身边人员，可以近水楼台先得月，但成也萧何败也萧何。如果一把手不信任你，那你就要直接滚蛋了，只要一把手还在位，你就没有出头之日。所以，取得主要领导的信任，必须摆在第一位。

但是，如果你只围着一把手转，赢得他的绝对信任，还远远不够，不要忽视其他人尤其是其他副职对你的看法。自古以来，都有众臣集体要求“清君侧”的事件。如果其他人尤其是其他副职对你有意见，一把手也不强推你，他不会冒“触犯众怒”的风险。很多办公室主任，恰恰就栽倒在这里。

办公室主任，从工作角度是为领导集体服务的，从私人角度你就是主要领导的大内总管，帮他管理单位内部的日常运行。说“实权”，还真没有，你决策不了任何事情。说“没有权利”也不对，别人觉得你的权利很大，都害怕你吹“耳旁风”，都明白你可能办不成事但能搅黄事。

所以，办公室主任首先要摆正位置，坚决为主要领导服好务，取得主要领导的充分信任，想领导之所想，急领导之所急，帮助领导处理好内部运行。但是，你不能带有任何私心杂念，不能在日常工作运转中掺入自己的私利，否则，必然引起其他人的非议。就算你公事公办，别人还不信呢，如果你有私心，那就坐实了，早晚会被别人群起攻之。

第二，千万别把自己当“二把手”，水平要高，姿态要低。

别人见你都会恭维你是“二把手”，甚至是“二当家的”、“大内总管”等等。风气不好的单位，一把手非常霸道，办公室主任自以为是二把手，司机都把自己当三把手，都“死”得快。

所以说，你在思想境界上可以“二把手”思维，但在行为上，绝对不能有这个想法和行动。为什么说在境界上你要有二把手思维呢？这是因为你掌握的信息量仅次于一把手，发挥参谋助手作用时，必要站位要高、思维要广，达到或超越二把手的水平。但是，绝不能以二把手、二当家的自居，否则，班子成员没有一个对你满意。

你是办公室主任，从岗位定位上，你是中层人员，主要为单位集体服务，不是只为一把手服务，何来二把手的说法呢？如果你只围着一把手转，真的把自己当二把手，只要你动这个念头，行为上就会显露出来，那么，所有人都会暗暗仇恨你，最起码那些班子副职心里是憋屈的。不是不报，时候未到，逮到机会，他们不会放过你的。

第三，坚持“出以公心”这个底层逻辑，以整体利益为重才是生存之道。

办公室主任遇到所有人，他们都会恭维你，“你是单位的大内总管”，你千万别上当，不要“暖风熏得游人醉”，真把自己当盘菜，凌驾于其他副职和平级中层之上，你离“死”也不远了。

那么，你经常面临一把手的决策与其他人员的想法不一致怎么办？办公室主任夹在中间是非常难受的，这个时候就要站在公心的立场上，及时把大家的呼声正向反馈给一把手，争取让他做出调整，对一把手和单位整体利益都有好处。

不要唯马首是瞻，千万不能拿着鸡毛当令箭。作为一把手的参谋助手，出好主意，准确反馈大家的声音，协助一把手做出正确的决策，这是办公室主任的高明之处，而不是只听一把手的，眼看着触犯众怒，不给一把手反馈。

平庸的办公室主任不懂决策实施的厉害性，简单说“这是一把手定的，我只是执行者，出了问题由一把手顶”。最后出了问题，一把手也责怪你参谋助手作用没发挥好，甚至可能把黑锅甩在你头上。高明的办公室主任，出以公心，就是以整体利益为重，帮助一把手纠正决策方向，真正成为他干大事的“心腹”，而不是“狗腿子”，把主人卖了自己也会倒霉。

第四，坚持一碗水端平，正确处理好公务与私务的关系。

优秀的领导者是不应该让办公室主任介入家务的，但在现实中又很难避免这种行为。领导也是凡人，也有私事，也需要信得过的人去办理私事。办公室主任最难处理的，就是如何正确办理一把手的家庭私务问题。如果走得太近，别人背后讥讽你是“哈巴狗”。如果走得不近，如何深得一把手信任，为一把手全方位服好务？

作为办公室主任，一定要把握这个度，需要帮助领导处理家务的，你也当做公事来办，不要有家奴思想。其他副职遇到了家庭问题，你也大大方方服务。虽然你服务一把手的力度大，但副职是理解你的，毕竟你主要为一把手服务，但你只管一把手的家务，不理其他人的家务，你必然会落得“势利眼”的负面标签，如果一把手不能强力推你上位，那么下一届你就卷铺盖走人了。

第五，锻炼综合能力，争做一个素质全面的扫地僧。

办公室是单位的运转中枢，承上启下、协调左右，调研参谋、督察督办，文件起草、会议组织，撰写材料、总结提炼，能说会道、善于应酬。这些职能，看似不是实权，但确实考验你的真实水平。

真正优秀的办公室主任，应该是一位复合型的全面手，各方面能力都比较综合，拿得起放得下，出手过得硬，你可以不亲自干，但你真的要懂。当然了，要看一把手对办公室主任的定位，有的一把手就把办公室主任定位为家臣型的，咱就无话可说了。但是，要对自己负责，建议做好以下几个具体技能：

一是综合文字能力。能写大报告、大讲话、大理论文章的办公室主任都能走上高位。你可以不亲自写，但你能够把关，能够提亮，能够修改成高水平文章。

二是组织协调能力。办公室办文办会、组织活动、检查督导，都是面上的工作，覆盖整个单位，没有组织协调能力，很难把面上工作推动起来。

三是调研参谋能力。要熟悉单位全面事务，把握内在规律，能够真正为一把手当好参谋助手。

四是督察督办能力。单位的重大事项，和一把手交办的大事，要抓在手上，督促承办部门落实到位，这是办公室主任的职能，把一把手的事盯着办好办扎实，发挥好“二当家”的作用。

五是信息中枢能力。办公室四通八达，信息来源广泛，好声音坏议论都能听到。要去伪存真，提炼要点，及时给一把手通气，这不是“小人”行为，这是“信息中枢”职能发挥。

六是勾兑和谐能力。单位里，正职与副职，上级与下级，平级之间，都是有矛盾的，不可能和气相处的，这是基本人性。办公室主任往往接触到各种抱怨，要当好泥瓦匠，把分歧勾兑好，千万别煽风点火，但也不能当聋子装瞎子，一把手都明白你知道，但你装傻，也不是忠心耿耿的样子。

七是平衡关系能力。对待副职，不要装大头，拿一把手去压别人，人家让你一步，早晚会报复你。副职的事情，尽量办，实在办不了，也要做好解释工作。否则，副职怎么想？一把手的事能办，副职的事就不能办，你这是狗眼看人低呀。对待平级，要摆正位置，都是中层，你是服务协调，而不是下命令，否则平级也骂你势利眼。对待下级，要热情，来人来访，至少给人泡杯茶，事情办不了，他们不怪你，毕竟你不是决策者，但是你口大气粗、趾高气扬，别人扭头就骂你。

怎么做好办公室主任？

对一个组织来说，办公室犹如心脏，集单位信息中心、参谋中心、指挥中心于一身，地位非常重要。办公室职能一般具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办、外联等，工作繁琐，但是责任重大。所以，对办公室主任的综合素质要求还是比较高的。

办公室主任虽然属于中层干部，但是它与普通的中层大不一样。办公室主任一般都是领导的心腹，直接在领导身边工作，俗称领导的“小棉袄”。这个条件是得天独厚的，所以，办公室主任晋升比较快。但是，办公室主任也不是好干的，如果没有两把刷子，被打入冷宫也是常有的事。

要想成为一名优秀的办公室主任，以下十种能力是必须要具备的。

一：政策把握。办公室主任是领导的臂膀，相当于军师和智囊。领导日理万机，没时间思考太多的政策问题。作为智囊，必须吃透上级政策精神，具有一定的政策把控水平，为领导决策时提供建议，核心是摸透底线，规避风险，灵活运用。

二：文字处理。办公室作为组织的指挥中枢，每天要处理大量的文牍公案，比如请示，报告，决议，通报，公函，会议纪要等等。作为办公室主任，应具有一定的文字处理功底，熟练掌握各类行政公文的写作技巧。这样才能对各类公文起到“把关”的作用。

三：察言观色。在领导身边工作，犹如高空走钢丝，一着不慎，就会万劫不复，所以情商是不能缺少的。要善于察言观色，能够准确把握领导的真实意图，懂的借机行事。工作中要看得懂领导的眼神，听得懂领导的暗示，猜得透领导的心思。

四：沟通协调。办公室作为领导的助手，有两大协调职能，一是组织内部的纵向协调，二是组织外部的横向协调。对内，需要协调资源，做好领导指示事项的“督办”，对外要做好“特使”，与平行单位或上级单位建立良好的人际关系。

五：分析判断。作为一个办公室主任，粗枝大叶，不拘小节是不行的。必须具有缜密的思维，清醒的头脑，盯着别人都容易忽视的细节，具有“小中见大”的敏感性。一些突发的问题，能从表现分析出实质，并预见问题的后果，及时上报领导进行决策。

六：信息处理。办公室是一个大杂烩，每天有大量的政务和事务信息，能自己处理的就自己处理，凡是成文的，原则上必须填写拟办单上报领导批示。作为办公室主任，要有信息提炼能力，按轻重缓急原则进行归类，再向领导进行汇报。

七：组织管理。办公室相当于单位的军机处，人虽然不多，但是工作不少；岗位虽然不显，但是责任很重。很多人的眼睛都在盯着办公室。所以，任何一个下属工作失误，或态度不好，都会给领导、给组织带来负面影响。所以，办公室主任必须具有较强的组织管理能力，能够把人管到家，把事管到位。

八：公关接待。办公室主任相当于单位的大管家，对外公共关系是其一项重要的工作，比如迎来送往、应酬接待、会议组织、要事公关、人情往来等等。要懂得必要的商务礼仪和沟通技巧，特别是有一定的酒量。如果性格内向，不爱应酬，很难做好一个办公室主任。

九:危机处置。任何单位，都免不了发生突发事件。此时，办公室主任接到信息后，应该第一时间向领导汇报，然后按领导的指示要求果断进行处置，并及时采取补救措施，防止事态扩大，为领导赢取主动和时间。

十:强大执行。作为办公室主任，除非领导特别指示，工作时要与领导形影不离。领导加班，你也得坚守岗位。下班后，必须24小时开机，保证领导在第一时间能够联系上你。无论多晚，只要工作需要，必须按领导的要求到达指定位置。

1.阅后如果喜欢，不妨关注和点赞一下，谢谢

2.如果喜欢职场和管理知识，关注本号阅读相关文章！

怎么做好办公室主任？

主任无大小，同是办公室主任，不同部门的办公室主任，是有着天壤之别的。以县一级为例，县直部门的办公室主任，实际上就是办事人员，一般都没有级别。但是县委办、政府办的办公室主任，就是领导级别，与县直部门的办公室主任完全是两个概念。领导该怎么做才是最好，这不是我们能讨论清楚的。我结合个人工作，以县直部门的办公室主任为例，谈一谈办公室主任的应具备哪些能力素质。

一是文字处理能力。简单地说就是要会写材料，不管大小、不管类型，只要有要求，你就要能写出来。常用的方案、计划、总结、通知、述职报告、经验材料、对照检查材料、整改落实报告、领导讲话，这些都要会写，而且要有一定的章法。也就是对每种材料大概怎么写，要做到心中有数，一旦领导安排或者工作需要，要能及时拿得出来。

当然，这需要有一个慢慢积累的过程。还记得在以前单位，每个月都要上台分享发言，看着其他处室同事写的材料真是高大上，而自己每次都要提前好几天准备，憋出来的自己都看不下去。后来转业换单位，我就一个条件，不从事办公室工作。但是天不遂人愿，三年前我还是被调到了办公室工作。

面对现实，我只有光脚上阵，不会就学就抄。我对自己立下一个规矩，就是所有的材料，不管大小，不管重要不重要，我都坚持一字一字的自己写出来，哪怕是抄别人的，我也要换个自己的说法。当时有领导和同事，说我这样太笨了，要多借鉴，有些不重要的没必要一字一字的写，抄一抄，用一用之前的就行了。但我还是坚持自己的规矩，这样熬过了一年后，在材料上进步还是很明显的。后来慢慢揣摩，向行家请教，现在对基本的材料都能应付过去，虽说谈不上什么质量，但是应付工作已经没有问题，我自己也是很满足了。

当然，这其中少不了坚持学习，学习政策法规、上级文件、上级精神，只有把这些掌握消化，变成自己的东西，在写材料的时候才能切中要害，有的放矢，真正发挥以文辅政的作用。

二是业务工作能力。办公室工作很繁杂，除了业务工作，其余的工作基本都落脚在办公室。比如党建、党风廉政建设、意识形态、文明创建、综治、档案、财务、人事等等，这些是又多又杂。虽然这些工作会分配不同的具体工作人员，但是作为办公室主任，必须对每项工作的要求、流程、重点都聊熟于胸。作为办公室主任，对这些工作要起到把关、督促的作用。如果对这些工作都不了解，对基本业务不熟悉，那怎么来把关和督促呢？

业务能力提升，最简单的办法就是从事具体工作，只有这样才能真正了解这项工作，具备承担这项工作的能力。我到办公室工作的这几年，由于办公室人员少，除了人事和财务，其余的工作都负责过。从年初谋划到年终考核，都至少经历过一遍。也正是这些经历，让我现在对办公室的工作基本都能承担得起来。

三是常用技能技巧。比如，文档的排版，文件的制作，打印机、传真机的使用，简单的电脑和网络故障处理等。这些看似非常不起眼的技能技巧，你掌握了觉得没有什么，但是不掌握，就会在关键时刻让你很难受。

比如文档的排版，一般单位都会有打印室，由打印室来排版，制作文件，但是不可能事事都由打印室来给你排版打印呀。记得有一次晚上，一个科室有个专业上的紧急情况，需要送给县领导。但是他们平时不重视文件排版，结果就按照自己的习惯直接打印出来，送给了县领导的秘书。领导秘书看后委婉地说，这样的排版不是很美观，如果这样送去怕领导不高兴。没办法，他们又给我打电话，我过来给他们按照正式文件要求排版后，他们才再次送过去。有很多未从事过办公室工作的同志，是非常不注意这方面的细节的。文件排版看似是小事，却可以影响一个单位的对外形象。作为办公室主任，在这方面要有绝对的把关能力。

当然其他的常用技能，只有自己掌握了，在遇到具体问题时，才不至于举手无措。要知道事事求人，真不如事事求己。

都说办公室是一个单位的中枢，所有的人员和科室都要围着办公室转。那办公室主任就是这个中枢的中心，只有具备了较强的协调能力，才能保证单位运转的顺畅。

一是上传下达。这个看似很简单的工作，要做好真是不容易。比如今天上级来了一个会议通知，需要单位领导第二天下午去参加一个会议，那你该怎么通知呢？有人可能收到通知以后，就直接送给领导或者给领导电话通知一下就了事。但是领导的事多，有时候时间一长可能就忘记了。细心的人就会在收到通知后，第一时间先向领导汇报，好让领导对明天的工作有计划地安排。然后在第二天中午要下班的时候，再次给领导提醒，下午要开会，以免领导因事忘记，造成误会或迟到。

再比如，收到一份文件要求两个月后上报单位落实情况，文件送给具体办理人员后，有可能时间一长办理人员就忘记了。细心的人就会在收到文件后，将什么时间需要报送情况登记起来，到上报情况的前几天，就会提醒一下办理人员，需要什么时间上报情况，这样就不会误事。

二是左右沟通。就是要居中协调，加强信息传输，实现信息共享，消除信息壁垒。比如某个科室需要组织一次下级单位的业务培训会，向办公室申报以后，办公室就应该征询申报科室意见后，及时征求其他科室意见，有没有需要举办类似培训会的。如果有，单位就可以统筹开展，避免造成多次组织，给基层增加负担。

再比如，某科室有一项工作，需要另外一个科室协助配合。一般来讲办公室在签约文件的时候，就会明确下来。但有时候事先没有预料到，在工作进行中发现需要另外一个科室配合一下。那么办公室就要及时出面，向另外一个科室讲明原由，安排工作，明确责任，确保工作能顺利进行。

三是化解矛盾。根据以往的经验，主要涉及领导之间。有时候领导之间，会对某些工作意见不一致，但是又没有到当面讨论的时候。这时候，办公室，尤其是办公室主任就要灵活处理，两边汇报请示，从中传话，尽力化解。

记得有一次主要领导和分管领导，为谁签署一份协议的问题，两个都说需要对方签。我作为办事人员在中间被推来推去，不知道怎么办才好。最后我就咨询了律师，分别向两位领导进行了汇报。如果是法人，就需要主要领导签；如果未明确为法人，在班子会议定后，可以由分管领导签。为此领导在班子会上，就签署合同协议的事项进行了明确，避免了领导之间的矛盾。

办公室一直都是单位的是非之地，因为办公室要服务单位的一切工作，因此不可能做到尽善尽美，让每个人都满意。当有的事情不如大家的意，有的做法没有达到大家的预期的时候，就会出现各种意见和矛盾。面对这些矛盾和意见，作为办公室主任，首先要受着，还不能反驳。这也是为什么现在大家都不愿意从事办公室工作的一个重要原因。作为办公室主任，就要有强大的心里承受能力，否则就会工作的非常痛苦。

主要是要能承受各方面真实或不真实的批评意见。

这几年我是深有体会。我们办公室一直只有三个人，一个老同志，我到办公室的时候她只有不到3年就要退休了，一个聘请的同志，但是聘请的人员一直在换，三年换了三个。面对这种情况，这几年来，平时在安排工作的时候，老同志主要是完成本职工作，基本没有安排额外的工作。聘请的人员，由于一直在换，都是新手，一般都是安排一些简单直接的工作。因此，我自己也要承担很多业务工作，说实话也经常是忙得灰头土脸的。

但是在有的同志看来，这样子就是非常大的问题。主要是我统筹能力差，办公室工作没有安排好，认为一个办公室主任应该是只管大局，不应做具体的事；对办公室人员没有用好，对年轻同志培养也不够，使他们进步很慢；同时，基于上述原因，导致办公室工作职能没有发挥好。这几名同志很执着，每年都在组织生活会、年终总结会上给我提相同的意见。

听到这些意见，我是心里有苦但口中难言，感觉是人吃了苦但是戏唱得不好看。因为办公室情况摆在这，老同志要退休了，能完成本职工作已经很不错了。一个年轻的同志还总是换来换去，刚教会一点又走了。而且有些工作一开始就交给年轻的同志，也确实是为难了他，还完成不好。但是办公室的工作还是需要继续呀，我就只有自己多做一点。

而且这些同志这样一说，感觉就是办公室的工作多是我做了，而其他的同志就像在玩一样，这让办公室其余的同志心里也很不好受。事实上，他们也很辛苦，只不过平时做的事大家都没有看到。所以听到这样的意见，我反驳也不是，不反驳也不是，让我开始一段时间真的很痛苦。我也多次找到领导，说自己确实能力有限，不想再从事办公室工作。但是领导都没有答应，就这样一直到现在。

后来，我慢慢也就习惯了，我想只要我无愧于内心，无论他们怎么评价我都不要紧。这只是其中的一件事，实际工作中要面临的还有很多。比如说有时候做会议记录，现场发言比较乱，我们会记到个人笔记本上，会后再整理。这时候就有人会提建议，说会议记录完全可以当场记录，没必要会后整理，这样不是无形浪费时间吗？同时还上升到一个高度，说办公室的工作方式方法不好。诸如此类，因此作为办公室主任，有一个强大的心里素质真的很重要，关键是要能承受的住负面的评价和说辞。

一是要经常加班。加班是常态，不加班是例外，这是办公室人员自己的总结办公室工作状态。像两办的经常是没有周末没有假期没有下班的概念，我经常在工作群中看到他们在晚上10点多、周末休息的时候还在发通知。

县直部门还稍微好一点，但也要经常加班。比如年底考核的时候，主要任务都在办公室，其他科室的人员是不愿帮忙的。这时候要写材料，要整理考核资料，要准备考核现场，基本上那一段时间也没有周末没有下班的概念。因为考核涉及每个人的年终奖金，办公室不敢怠慢。

再比如，有时候上面安排工作很急，要结果也很急。有时候甚至下午或者晚上安排第二天就要结果，周末安排下周一就要结果。面对这样的工作，作为办公室主任，只有自觉地到办公室加班，不然就算是在家休息，心里也不踏实。

二是要经常费脑。因为办公室主任需要考虑的事情很多，哪一件都错不得，再加上还有众多材料需要起草，因此真的是一个非常费脑的工作。

我一个人有工作群50多个，长期活跃的有20多个。现在大家都形成了习惯，有什么工作都在工作群里布置。无论是上班还是下班，我就一直把手机拿在手里，一有消息就要及时看一下，就生怕错过了什么重要通知。还有些工作，需要每天汇报情况，节假日也不例外。这样的看起来是小事，但是非常牵扯一个人的精力，真正能放松安心过一个周末的时候很少很少。

都说写材料的人头发白得快，掉得快。我们这县委办研究室的几位笔杆子，真的头发全都白了，但年龄都在40左右，和他们同龄的人相比真的是看起来老很多。到办公室后的有一段时间，办公室只有我和另外一名同志，那时候真的很忙，加上家里事情也多。那段时间，我经常下楼都不记得车停在什么地方，有时候想好久才能想起来。不过这也可能是我自己能力欠缺导致的，但我想与办公室事多费脑应该也还是有一定的关系^-^

三是要以私济公。作为办公室主任，在日常工作中，经常会有临时需要垫钱办事的时候。而这种时候，因为很突然，有些钱花的也不正规，但又不得不花，就只有自己掏腰包。

总之，要做好办公室主任，既要自身能力素质过硬，也要心理素质强大，还需要能吃苦愿奉献。

都说办公室主任是单位培养的重点对象，我倒在提拔重用上没有什么奢求。只希望我们从事办公室工作的同志，在把工作做好的同时，能拥有一个健康的身体和心理。虽然办公室对单位重要，但是你对家人更重要。只有身体好心情好，才能给家人带来真正幸福美好的生活。

怎么做好办公室主任？

办公室主任，是一个比较特殊的岗位，风险与压力同在、挑战与机遇并存。干的好了“两得”（能力得到锻炼、职务得到提升）“两成”（成就自己、成就领导）；干不好“两冷”（领导的冷落、同事的冷眼）“两无”（无退路、无后路）；从心理上有“两怕”（怕领导不认可、怕同事不支持）“两担心”（担心业务太多拿不起来、担心将来自己的仕途提不起来），这可能是每个即将干办公室主任和正在干办公室主任的心里困惑，那么怎么才能消除困惑、做好办公室主任呢?

总的原则是：和领导相处要扬长避短、与机关沟通要趋利避害、抓工作落实要就重避轻、做人做事要就实避虚。

1.扬察言观色之长。办公室主任，最基本的能力和要求，就是要善于察言观色。无论在会场、还是饭局，无论是正规场合，还是单独和领导交谈事项，领导在说什么?心里在想什么?你需要做什么?一定要多观察、多发现、多琢磨。要跟上领导的思路，在思维模式、工作节奏、处事方法上以领导的标准为标准，你作为办公室主任，要达到自然而然的和领导形成默契，这样的办公室主任，哪个领导都喜欢你。一定要避免不看领导眼色行事，避免他说鸡你说鸭，或者其他尿不到一个壶里的情况出现。

2.扬请示汇报之长。中国有句古话：礼多不为怪。作为办公室主任，凡是重大事项，都要做到事前有请示，看领导有什么要求，弄清楚再去做；事中有沟通，特殊情况让领导做觉得，不擅自做主；事后有汇报，工作完成没有，效果咋样要有回应，这样的办公室主任，领导在任何时候都放心你。一定要避免不请示、不汇报，擅自做主的情况出现。

3.扬文字写作之长。写作是办公室主任一项基本职责，年初、半年、季度、月份、周工作计划和总结，重要会议领导的讲话、重大活动的策划，上级领导检查的汇报、专项调研，等等，办公室是文字材料最多最杂要求最高的部门，所以，文字功底好，协调能力前，这样的办公室主任，领导在关键时刻离不开你。一定要避免文字材料不过关，在业务上拿不下来、或文字材料起点不高、语句不通、逻辑不严密的情况出现。

4.趋大局之利。办公室是一个综合性职能部门，也是一个中枢运转部门，大项工作怎么筹划、工作主次怎么区分、各种利益关系怎么权衡，都要以大局为重、以单位建设为重、以工作需要为重。一定要避免因人际关系困扰工作的安排，因个人利益干扰全局大局的情况出现。

5.趋公平之利。机关部门多、业务分工细、人际关系杂，作为办公室主任在重大制度方案的撰写、月度工作讲评材料起草、各类值班排班、福利慰问品发放等等方面，始终做到坚持原则、公平公正。一定要避免因为一次值班、一份福利而得罪人，或者存在不公平的情况，即使有的人喜欢乱讲话，但一定要把事情做好，让他无话可说。

6.趋协调之利。办公室主任平时和领导接触非常多，但也要和机关的同志在感情上多沟通、在工作上多协调、遇到困难问题多商量，千万不能和机关的同志有距离感，因为平时工作上，离不开机关各部门的支持，就算水到渠成要高升也免不了同志们打个勾勾提升得票率。一定要避免高高在上的情况出现，不能和领导走的近、和机关部门走的远，或只和关系好的员工走的近，和不熟悉的员工走的远，一定要避免和重要部门打交道多、和业务部门打交道少等一些情况，一定要让自己协调沟通在全机关畅通无阻，得到机关全体人员的支持。

7.涉及全局的事是重大的事。办公室是一个综合性部门，办公室主任就要办好综合性的大事。比如每年的党委全会、公司年会等重大会议，比如单位的战略规划、调整改革，比如文件签批流程、流转和反馈等等，通常需要参与的领导多、涉及的部门多、工作内容流程多，作为办公室主任要提前搞好调查研究，把情况掌握清楚，草拟可行性方案预案，为领导和上会研究做好准备；方案下发以后，要跟踪了解执行情况，对特殊情况和突发情况，在自己职责范围内的事，要及时有效处置，自己处理不了的，要及时给相关部门或给领导汇报，对大事要渠道广、情报快、信息准，作为办公室主任要有驾驭公司大事的意识和能力。所以，办公室主任要避免只关心杂事小事而忽略大事的情况发生。

8.领导交办的事是重要的事。只要是领导交办的事，看似再小的事，都要当大事来对待。比如领导的述职报告，这是个小材料，但作为办公室主任，一定要自己动手亲自写，没时间写别人写好一定要亲自研究亲自把关，要站在领导的角度来写、要围绕单位特殊亮点来写，切不可交代给科员随便网上下载一个改吧改吧就交给领导。这里举一个例子，某单位董事长给办公室主任说：“你安排个人，给我把述职报告写一下”。主任立马答应，立即安排办公室的一个科员小刘加班写，三天以后，交给办公室。办公室主任压根就没有认真看内容，直接交给董事长。第二天，办公室主任发现人力资源部长又在给董事长写述职报告，而且此后董事长个人的一些文字材料就再没有给办公室主任安排过，办公室一直不解。直到有一天，他无意再次浏览网页的时候，发现小刘给董事长写的述职报告是在去年一个大型国企董事长的述职报告基础上修改的，内容都是本单位的事，但述职报告的要点和结构框架照搬照抄，关键是这个大型国企董事长半年前因为一些原因已经被免职了。办公室主任这才明白过来，但为时已晚。所以，办公室主任一定要避免把领导交代的大事当小事来对待。

9.后勤保障是重中之重的事。主要领导的吃住行，都是办公室主任份内的事，容不得半点马虎。航班、车次、酒店的预订，业务招待的安排，都要非常细心，实时掌握情况，包括中途情况的变化，都要能跟上节奏。有一个办公室主任，工作非常细心。每次他总要想一些特情处置预案，别人就“调侃”他：说他“想多了”。有一次业务招待，大概有三十多人，大家都想通过聚餐相互认识认识，后期好开展业务。主任订完餐问服务员，如果突然停电，酒店有没有发动机，服务员说：“你放心，我们这里从来不停电”。主任还是不放心，就在对面楼上看了一个健身会所，要了联系电话。结果在饭局接近尾声的时候真的停电了，主任说：“各位领导移步去对面楼上健个身吧”。虽然饭局接近尾声，但这么多人初次见面，相互交流还不尽兴，这个健身项目一安排，完全弥补了停电所带来的缺憾，其他人不得不佩服主任工作安排上的细心。业务招待和后勤保障工作，没有最好，只有更好，一定要想细想周全，避免突发情况出现无法面对。

10.做人要实。办公室主任大部分时间是和领导打交道，和主要领导及常委打交道非常多，在机关也和部门负责人打交道比较多，反正周围的都是领导，所以作为办公室主任为人处世是第一关。对任何人不卑不亢、坦诚谦逊、以诚相待，特别是在一些名利上，要大度、要有风度，要发扬风格，不和领导挣名利，不和员工挣利益。反而，在责任面前，要能扛起来、敢担责、不怕事。一定要有把方便让给别人，把困难留给自己的胸怀，要有把名利让给别人，把责任留给自己的魄力，一定要避免因蝇头小利而心动、因眼前利益而贪功、因一时小节而错失人格的情况发生。

11.谋事要实。办公室主任绝对不是仅仅围着领导转，更不是搞搞后勤保障就合格的，作为协调运转和综合性职能部门，是个出成绩的好地方。比如，在涉及单位建设重大事项上，要深入研究，拿出有分析、有数据、实打实的举措来；在账目审核签批、文件呈阅、各类会议组织协调上，要有规范的流程和规定，要形成红头文件，拿出规范科学的管理制度来；在出差、请假、考勤等方面要把握原则性，也要有灵活性，让大家把应该得的得到，不该得到有理有据。一定要通过制度管人管事，避免无据可查、无据可依，靠认为来约束和管理员工的情况。

12.督导要实。办公室主任还有一项非常重要的工作，就是督导落实。可能有人觉得督导是纪委的职责嘛，其实纪委主要是责任追究的职能，办公室是日常业务的检查、督促和提醒。比如公司制定下发了《关于中层干部到所属单位检查调研的通知》，这个通知在公司会议通过以后，办公室负责下发，下发通知才完成工作的一半，重点还要根据文件规定，给机关中层提醒现在规定和以前有什么不一样、现在应该怎么做，即使有的人不管什么原因他没有执行文件规定，要对他批评教育或限期整改，作为办公室主任，给予提醒和督促，再处理别人，无论是对单位运转，还是和人工作交流，都非常有理有据有节。所以这些事情一定要实事求是，对事不对人，提现督促工作落实上的“硬度”，也要体现办公室主任对员工关心的温度，避免把政策和制度执行的“冷冰冰”，在和员工关系相处是“硬碰硬”。

以上是个人体会和总结，纯属个人感受，说的不对的，评论区留言。

祝各位友友们、各位办公室主任行远高升！大展经纶！

＃办公室主任工作秘诀＃

怎么做好办公室主任？

办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，有时象红酒杯中间的直杠，有时象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。办公室主任有许多称呼，对上是“秘书“、对下是“领导”，对外是“大管家”、对内是“牵头人”。要当好这个角色不容易。今天，我就办公室主任的职责、应具备的基本素质、履行职责时的工作原则和方法艺术这三个问题谈谈自己的看法，供大家参考。

一、办公室主任职责 　

大家都知道，职责是职能和责任的统称。办公室主任的基本职责一般包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责四个方面。

（一）承办职责

大致分三个方面：

1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 　 领导决策有时是“统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

2、承办上级部门主办的事项

办公室既是本级机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

3、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。

“承办”的具体形式主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等。“主办”即直接负责具体办理；“会办”即会同有关部门和单位联合办理；“转办”即转由其他有关部门和负责人办理；“催办”作为“会办”、“转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

（二）参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，办公室主任应当理所当然地成为“参谋长”，积极主动地出主意、想办法，辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

（三）管理职责

是指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有三个方面：

1、文书管理

文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

2、信息管理

办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。

（1）加强对信息网络的管理。

（2）加强对信息传递方向的管理。

一是“追踪型信息”，即指领导决策形成并付诸实施以后，通过“跟踪追击”迅速反映实施范围以内的有关动态；二是“超前型信息”，即指领导决策之前，向领导提供的能够反映该决策的基础、趋向及效应的“资料信息”，或某个 较重要的问题发生之前反映其迹象、趋势的“信号性信息”。

3、事务管理。包括会议安排、领导用车、对外接待、办公用具、生活服务等有关事项。

（四）协调职责

指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。协调分纵向协调、横向协调、内部协调等方面。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。领导机关的决策、指令、指示要通过办公室向各职能部门、下属单位以及社会传递。单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。

二、办公室主任应具备的基本素质

作为办公室主任，要求综合素质全面。政治素质、品德素质、心理素质、知识素质等四个方面的素质缺一不可。

政治素质是首要素质，要高。政治上不可靠，谁都不敢让你当办公室主任。品德素质是基础，要正。没有良好的品德、品行，就不适合当办公室主任，因为别人不会相信你，大家都有共识：人品有问题，岂能当好官、岂能办好事？这两方面的素质大家都清楚，不多说。

至于心理素质和知识素质，我的理解是：心理素质要强，知识素质要硬。心理素质方面，应做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；随和而不盲从、自信而不固执、忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。因为办公室工作繁杂，办事慢条斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出错；喜怒哀乐，人之常情，但办公室主任要掌握度，不能尽情发挥；特别是遇到受委屈的事，要学会忍让，退一步海阔天空，但原则问题上必须寸土不让。知识素质方面，要做到：知识渊博。理论知识要有较强的功底，专业知识要精，法律法规、经济、科学知识等基础知识方面懂。知识素质的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地积累。

三、履行职责的工作原则和方法艺术：

简单归纳四条：承办有章，参谋有度，管理有方，协调有术。

（一）承办有章

有章就是指有章法、有条理、有程序。

1、办文要有章法。公文有固定的格式，有相对固定的写法，有严格的审批程序，只能照章办文，不能随便更改。

2、办事要有条理。做到帮忙不添乱、解难不添忧、服务不误事。办公室事情往往很多，一般情况下，办事按照正常程序进行运作。有时这件事还未做完，另外一件事又来了，这个时候就必须区分主次和轻重缓急，视事情的重要性、紧急程度来进行，不能按部就班。

3、办会要有程序。会议是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局长办公会来说，会议议题的提出与确定及会议召开按以下程序进行：第一步，提出议题；第二步，办公室将各处室议题收集整理后，填写议题审批表，按照审签程序，由主管办公室的副局长审核，经局长批示后，正式列为会议议题。第三步，准备会议。办公室将召开会议的时间、地点、参加人员、主要内容等通知与会人员。第四步，开会。办公室要做好会议记录。第五步，整理归档。这些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，会议就不宜开，即使开，效果也不好。会前酝酿很重要，不可少，走程序还可以避免临时动议。

（二）参谋有度

大家都知道，办公室主任履行其“参谋”职责，有其独特的便利和优势： 一是办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。二是办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。三是办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。正是由于办公室主任有“参谋”特权，因此在当“参谋”时就更要把握度，要参在关键处，谋在点子上。

1、把握宗旨，谋之有为

一般情况下，办公室主任是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为“参谋长”，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。因此要把握宗旨，谋之有为，要谋大事，而不是事无巨细，要谋关键，要围绕领导意图，不能我行我素。一定情况下，办公室主任既要认真领会领导意图，又要实事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不参杂私人感情，使领导兼听而明。

2、超前参谋，谋之管用

在领导决策前，办公室主任要有超前思维意识，多算于前，少失于后，不当事后诸葛亮，谋之管用。参谋时尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好调查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做领导的数据库、资料库、信息库；要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；要广泛搜集资料，研究各地的新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

3、掌握分寸，谋之有向

在领导决策的全过程中，从对领导决策发挥作用的方向上看，可以分为三种类型：一是“顺向”参谋，即紧随领导决策的方向所进行的“辅助性参谋”；二是“逆向”参谋，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的“劝阻性参谋”；三是“侧向”参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的“提示性参谋”。这就要求办公室主任做到：找准方向，找准位置，不以言轻而金口难开，不以位低而随声附和，不以好恶而固持己见，不以阴晴而见风使舵，不以理直而气壮如牛，不以无关而沉默寡言，到位而不越位，尽职而不失职。

（三）管理有方

前面谈到了管理职能，我们这里的管理是针对办公室内部的管理，主要指文书、信息、事务三个方面的管理。除了前面讲的承办有章外，我们还应该在提高处理人和事的艺术上下功夫，做到管理有方。

1、提高处理人的艺术。处理人际关系是办公室主任的本能，包括争取领导的支持和重视，充分调动干部的积极性和创造性等方面的艺术。一是处理好与领导之间的关系，对领导要尊重和服从，积极主动，尽量随叫随到，承办劳动交代的事情要适当超前，对领导多请示，多汇报、多反馈，千万不要遗忘领导交代的事项，千万不要在领导面前传闲话。二是处理好与下属的关系。要关心下属，经常过问下属的思想、生活、学习、工作情况，对下属的困难要想方设法解决；要爱护下属，对下属出现一些差错，不应一味求全责备，而是要肯定其工作积极性和成绩，对问题善意指出，并提出改进办法，使下属心悦诚服；要培养下属，对下属品德上要严格要求，业务上要悉心指导，严师才能出高徒；要信任下属，多肯定少批评，以增强下属的自信心，大胆放手干工作；要激励下属，多表扬，善调动下属的积极性。总之，要以自己的人格魅力鼓舞下属、带动下属。

2、提高处理事的艺术。一是善于化繁为简，在众多的工作和矛盾面前，要通过分析、比较，抓住重点，理清思路，有所为有所不为，才能获取纲举目张、以简御繁之效。二是勇于删繁就简，重实际、求实效抓工作、搞服务，删掉“花架子”、“虚套子”。三是坚持众繁我简，要完善制度规范事，明确责任，分解任务，逐级负责，分工合作，形成众挑重担的工作格局。

（四）协调有术

所谓协调有术，就是协调工作要有原则、有套路、有招数。

1、把握原则

一是要把握指令性与协商性相结合的原则。要立足于领导的权威，明示领导的意图，向协调对象交代清楚；同时，要以商量为主，讲究说话的技巧。二是要把握原则性与灵活性相结合的原则。一方面要以大局为重，按政策、规章制度办事；另一方面，要灵活善变，讲究策略，针对新情况，善于修正原来的设想。三是要把握程序性与时效性相结合的原则。一般情况按程序，特殊情况可简化程序。

2、把握方法

协调的方法有许多，一般有：会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调。办公室主任要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。对上要尊重而不盲从，服务而不奴婢；对下要待下以礼，以诚以情，不欺上瞒下；对外求支持协作，对内讲团结向上；既敢于牵头，当好主角，有善于协作，当好配角。

怎么做好办公室主任？

做好一名办公室主任，我认为要做到以下几点：

1.协调各方，统揽全局。要精心组织办公室工作人员围绕本单位中心工作和重大部署，认真履行各项职能，全面完成各项任务，不断提高参与政务、处理公务、管理事务、搞好服务的能力和水平。

2.精心办文，以文辅政。办公室主任要组织办公室工作人员严格按照《国家行政机关公文处理办法》《党政机关公文处理工作条例》和《国家行政机关公文格式》的要求，制定办文规则，完善办文流程，公文办理进一步规范，行文效率进一步提高，切实维护政令畅通。各类文件按照其紧急程度，做到特提件即到即办、特急件在24小时内办结、加急件在2个工作日内办结，平急件在3个工作日内办结。严格管理单位印章，遵守用印制度，做到用印准确、手续完善。持续深化保密教育，执行保密制度，加强涉密管理，切实维护国家安全和利益。

3.细心办会，务求实效。办公室主任要组织办公室工作人员着力提高单位会议质量，充分做好会前准备工作，坚持做到情况不明的不上会，材料不完备不上会，不符合法定程序的不上会，有效增强会议的规范性和实效性。组织工作部署会、协调会、专题会、现场会等各类办公会议，提前调研，摸清情况，提出对策，供领导决策参考，会后加强督办跟踪落实，及时反馈办理情况，切实保障会议取得良好效果。牢固树立“细节决定成败”的办会理念，严格细心做好会议通知、材料准备、会场布置、会议记录等各环节工作，努力做到万无一失。

4.强化督查，抓好落实。办公室主任要组织办公室工作人员围绕单位的工作部署，以畅通、高效、务实为原则，高标准、严要求督促检查单位各项决定、单位领导重要批示的贯彻执行情况，及时向单位领导报告督促检查情况，保证单位各项决策贯彻落实。对列入督办工作范围的事项，严格按照登记、批办、转办、督办、反馈等程序，确保件件有着落、事事有回音。对单位负责的重点项目、工作任务和单位班子会议讨论事项等重要工作进行定期督办和通报，促进工作落实。

5.依法依规，保障后勤。办公室主任是单位的“大管家”，做好后勤保障工作义不容辞。要严格按照中央八项规定，加强公务接待管理，规范接待程序，创新接待方式，控制接待范围和标准，厉行勤俭节约，严格经费核算，提高服务水平。大力改善机关工作环境，落实节能减排各项举措，为群众来访办事创造良好的条件。

总之，作为一名办公室主任，要做到“身在兵位，心有帅谋”，确保工作有序、运转高效、保障有力、领导放心、群众满意。