你在什么情况下会给外卖小哥差评？

我点了5、6年的外卖，曾经给很多个好评，但还是给了不少差评，其中的原因很无语。

这个外卖员就无法理解，说来说去是真的是非常的气人。有一次我点外卖，是半夜，饿了，然后就点了个夜宵烧烤。

因为是第1次半夜点外卖，我还以为没人接，结果被一个外卖员秒接。我就坐着静静等着，本来没什么，但是可能是因为我住的小区是老小区。

到半夜的时候，是没有灯的。结果那个外卖员送餐过来的时候，就打电话叫我下来送。

但是有点黑 灯 瞎 火，我那个时候很害怕，我就一直叫安排小哥送上来，然后我能跟就沟通一下。对方比较很冲样子，然后还是无奈的上来了，但因为我是住10楼的关系，又要爬楼梯。

后来，外卖小哥送上来了，气喘吁吁的把餐往我手上一推，还轻声骂了一句，嘴巴唠叨着又头也不回走了。

其实我那时候还挺无辜的，因为我都有在订单上备注了，要爬十楼梯了，如果不能接就不要接了。可能是外面小哥那天心情不好，又加上脾气暴躁，所以说一直头也在骂我，想想就觉得委屈，后面直接给了他一个差评。

对方也觉得可能觉得自己过分了吧，这个外卖小哥也没有打电话给我啊，反正就是这样子默认这个差评。

有一次我点外卖，可能是外卖员有事吧，送了很久都还没送过来，已经快超时的样子。然后，那个外卖小哥就打电话给我说，自己有事耽搁，就想提前确定，叫我这边体谅一下。

然后，我想人家也是不容易也不好意思说什么，我就说要不然你就点提前确定吧，尽快帮我送到，对方也说好的。

结果，整整迟到半个小时多，然后我就很生气。而外卖小哥好像理所当然的样子，也没说什么抱歉，然后就走了，头也不回就走了。

本来按照平常的话，我是会不了了之的，但是我刚好那天点的外卖就离我1公里。然后，我就打电话给商家说那么熟了，为什么出菜那么慢，害我整整一个半多小时才吃饭呢？

结果，商家说是那外卖小哥店里连接了7、8单才会导致这么慢的，我的餐已经很早就做好了。他就问外卖小哥要不要先送到附近地方呢，但对方却说没事不用管。

后来我越想越气就给了他差评，外卖小哥就打电话一直解释，还说生活不容易才一直接单的。但我就是觉得不能这样子，但最终还是改了。

说出来你可能不信，有些外卖员他们从来不怕差评啊，随便给，而且还是理直气壮的样子。刚好我又遇到这种一个外卖员，对方的态度让我哑口无言。

那一次我点了一份炒面，结果是2:30点的，人家2:35就炒好了，也就5分钟的事。可接下来发生的事，让我意想不到，小哥是顺利接到了餐，结果他一直送一直送，竟然也没有打电话过来。

反正，是显示一直送餐中，我一看时间就整整一个多小时，然后我就打电话过去，结果对方说没空再等一下。

后来，过了两个小时送过来了，面都凉得不能吃，然后我就说直接跟他要给差评，没想到，对方竟然无所谓又理直气壮说没事给吧，我也无所谓，说完头也不回走了，态度让我哑口无言。

最后，我给了差评，对方也不曾打电话过来，看来是真无所谓了。

以上这三件事情是我真实遇到的，也给了差评，相信也有不少朋友会遇到。我们也可以总结出来会给外卖小哥差评的三大原因：

①、不素质的人的存在。

可能是工作量大，或是遇到不开心事，或是自身的品德素质比较差，这才导致我第1件事情的发生。有时候我们点外卖的时候，真的能遇到一些脾气暴躁的外卖员。

他们很理直气壮，甚至还会骂顾客，想想这样子服务态度，难道就不会给差评吗？所以，提高自身素质后，情绪自控才是一个优秀外卖员的基本，当然也是一个工作所需要的态度。

②、利用人们的同情心，然后有意而为之的超时。

这是我第2件事遇到的根本原因，其实这几年来很多人都觉得外卖小哥不容易，叫人们要体谅他，而且不少人也做到这样子了，所以说当外卖小哥哥说打电话要提前送到的时候，往往都是会同意的。

却不想这份同情心被一些有心人有机可乘，他们就会动不动打电话。其实根本就来得及，只不过他们不想那么少单或太早送到。反而一路接单一路送的样子。

但我们毕竟也是消费者，真的不能这样子，那时间久的话，大家就觉得不值得了，因为感觉被利用了这份心，想想也不是不可能了。

③、不讲理的人也不少。

有些外卖小哥比较反感差评，但是他们又无可奈何，时间久了也就觉得无所谓，反而理直气壮的顶撞客人。其实这样子的人还真的有，不讲道理又说不清，如果更过分一点的话，给差评了，还会做出da ma的行为。

所以说，我们遇到这种人最好的方法就是少避免与当面起争执。如果外卖小哥这样子的话，就只能交给平台处理，尽量理性化处理事情，避免不必要的麻烦发生。

总结：综合我以上三件事，其实不少人会遇到。当遇到这种事的时候，我们尽量不要以对方正面冲突，一般外卖小哥因为长期的工作量增大，有时候脾气不稳定，容易做出冲动的行为。

我们还是要尽量跟对方少正面积极冲突，如果存在产品的质量问题，还是交给平台去处理，而不是说私底下自己用个人情绪去处理，这样对彼此都没好处。

你认为呢？有没有遇到这样子的事呢？当时怎么处理的？欢迎留言。

你在什么情况下会给外卖小哥差评？

我点外卖已经3年了，就给过一次差评。前年夏天，我父亲住院，我点了个汉堡王，离我一点都不远，结果1个小时都没送到。我就给外卖小哥打电话问啥情况。结果态度巨差回我说把我的餐给忘了，还没取……我说没事，你去取吧，之后再送过来就行。结果他又说，手里现在有6份餐要送，大约要再过一个小时能送到。我继续说：就不能把订单转给其他外卖员？他说，公司派给他的不能转（我感觉他在忽悠我）。我订餐的时候是下午1点半，本来是午饭，等他这折腾完估计就直接吃晚饭了……我又回他说：我给汉堡王打个电话问问吧，看看餐做没做，没做的话我就退了。结果，这外卖小哥二话没说，电话直接就给我挂了。后来给汉堡王打电话说餐都准备好了，最后还是我自己跑去汉堡王取的餐。已经懒得给那个送外卖的打电话了。最后直接饿了么投诉，给他差评！投诉他之后，还给我回了电话威胁我说知道我地址，要怎样怎样…我说就你这样的，我不投诉你都对不起你这素质！我真的头一次遇到这么奇葩的外卖小哥，以上全部真实经历，不是编的。当时我还一顿换位思考，在想是不是他遇到什么不顺心事了，后来越想越来气，就给他个差评，又投诉了（当时流传说外卖员一个投诉扣1000块钱，然后外卖员就直接辞职了，也不知道真的假的）唉……后来再也没遇到过这么奇葩的选手！能把餐给忘了的，我还是头一回遇见！

你在什么情况下会给外卖小哥差评？

去年冬天身体不舒服感冒发烧，订了一份外卖，因为晕的爬不起来做饭，特意提醒老板给我快点做，待会我要吃药不能空腹，老板挺好的，做熟了小哥取走的时候还给我发了个信息。

然后我就迷迷糊糊的躺床上等着，一点不撒谎我都睡一觉了，饭还没来，打电话过去告诉我说：“在路上，让我稍等。”

然后又是半个小时，饭依然没来，我问老板，老板说早就取走了，还以为我早就吃完了，他说他给我找，当时我就说了你找到跟小哥说：退了吧，我不要了，估计也凉透了，再说了牛肉面将近两个小时也不能吃了。

老板同意退货了，我也点了退货，20分钟后这小哥来了，手里拿的面纸碗都变形了，我跟他说不要了，跟老板说了，他反过来问我：“几个意思？你说不要就不要了，我不就晚了一会吗？你耍我呢？”

本来就生病，他还这样我也火了，我说：一份面，送了两个半小时，这叫一会吗？还能吃吗？你呵斥谁，跟谁耍浑理呢？我当时就跟他说了我今天必须投诉你。

他立马说：“好像谁害怕你投诉一样，有本事你随便投诉等等。”然后还把那盒面摔在我家楼道里。

我立马投诉了，这也是我第一次投诉外卖小哥，过了两天他给我打电话道歉，说什么那天他发现了女朋友出轨，所以心情不好，把我的饭耽误了，让我撤销投诉。

我没撤，你心情不好是你的问题，你是在工作当中，我是客户，你没有权利朝我发火！

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你在什么情况下会给外卖小哥差评？

只有一次。我动了手术，家里老人照看着孩子，我想自己点个外卖吧，专门炖鸡汤那种，我想自己补一下。专门备注留言动了手术没法下楼，请送到病房来。护士小姐姐还专门帮我给保安组申请了外卖送上来。接到外卖小哥电话，说到了楼下，然后他来一句：电梯人太多了，你自己下来拿！丢在保安那里就走了……我躺在病床上，手背还在输液……我只好按了呼叫铃让护士小姐姐空闲时去帮忙拿上来的。前后折腾耽搁了大半个小时。鸡汤肯定冷完了。这就是我唯一一次差评。我觉得这个差评他应得的。

你在什么情况下会给外卖小哥差评？

什么情况下也不会那么做，人活着都不容易。没必要点事情并不是什么大事，给别人机会就是给自己留后路吧！

你在什么情况下会给外卖小哥差评？

没有给外卖小哥过差评。现在外卖给我们带来了很多便利，可以足不出户，享受城市的的便捷和诸多美食。这其中当然少不了外卖小哥的付出。

不管炎热的夏季，还是寒冷的冬季；不管刮风下雨，还是雨雪天气；不管是清晨，还是夜晚，在大街小巷，都能看到他们的影子，生活不易，他们正诠释了奋斗不息。

每看到这一些，在遇到送外卖不及的时候，出现延误或者配送物品出现差错的时候，都会抱以理解的态度，不忍心给差评。

有时候少数外卖小哥，可能因为配送客户多的缘故，在物品没送达的情况下，会设置送达，态度好的话，也就没有再说什么。

还有一次，订购的时候，选了延误赔偿，最终延误了十多分钟，后来在外卖小哥的再三请求下，还是选择换了个地址，这一切都源于对他们工作的尊重。

生活不易，也希望外卖小哥珍惜客户的这份尊重，只要用心服务，尽力做到最好，相互之间也就会更多理解，差评也会越来越少。