如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

其实这个处理显得京东小气了，格局还是有点小啊。只要有商家，就有羊毛党，我们只看到了两者争斗之处，但是我们没有看到两者合作互惠互荣之时。

京东现在说这是一个错误，是个疏忽，但当时对于广大围观者来说，是不是觉得是京东在为过年造势啊？是故意掀起一番围观抱购热潮啊！是我们之前经常看到的店铺老板故意卖一个空子，装一次小傻瓜骗大家进店去买东西啊。所以呀，有时候啊，自己做出来的事情自己要认账的，既然错了也无法收回，那还不如大大方方的将坏事变好事呢。让公关去多写几份好稿子，顺手把它演化成一场广告费的投入呢？

至于指责羊毛党，我个人认为不应该转移矛盾，不应该胡乱指责。很多时候商家靠着羊毛党去活跃气氛去加快流转。我们尤其看到过去在很多购物大楼门口，收礼品券的羊毛党，通过他们的流转，想购物的人少花了钱，已经购物得到折扣券的人，套了现。商家也加快了商品的流转速度，三方都获利都满意。

同时京东处理此事的结果，是将那个团队的所有员工都开除了。这就显得非常让人不敬人情，觉得他绝不是东哥嘴里那个有情有义的京东。处罚肯定需要，但是是这个样子吗？京东应该检讨的是内部上架的流程有没有疏忽，双重复合机制有没有发挥作用，系统是不是应该做一些改进，培训还有哪些可以完善的地方？最后将此全部归于员工的问题，就显出了那个浓浓的小家子气，那种在气急败坏之下将怨气扔给他人的恼怒之色。

我们也看看国外的商家在面临此类事件时的表现，做个对比吧。

客户的口碑最重要！澳大利亚的一家电商网站，因为员工失误，错将一款799美元的厨房设备以281美元的低价标出。结果当网站发现时，已有近两百名客户下单。最终网站并没有让客户退单，而是如期发货。

给予客户的承诺最重要。美国电商网站6pm身上。同样是因为失误，把网站所有的商品都标注成了49.99美元，导致网站直接损失160万美元。后来官方通过网站宣布，尽管错标价格，造成了上百万美元的损失，但我们会如约发货，请客户放心。

检讨自己的错误，多过推卸给别人的指责。京东虽然体量够大，规模也够大，但还不是一家合格的500强大公司。缺少了什么，希望自己内部检讨自己发掘。

真的心疼跟着东哥的那十几万兄弟，现在的京东有点变化了！

如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

京东设置错误损失24万件，直接经济损失据称达7000万，目前京东官方已经正式发声明称要召回这次的订单，给了卖家两个选择支付对应产品的正常价格或者赔偿50元京豆。

对于这次事件我来聊聊自己的看法吧！

1、京东召回并不合法：

这次事件中消费者只要下单了，那么其和京东的购物合同就已经生效，不管这个出售的价格是不是京东设置错误，还是真实的价格，只要合同生效京东就应该正常发货执行合同条款。京东并无权利单方面宣布这个购物合同失效，不能以这个声明来做法律依据进行召回。

按照目前的情况来看，京东这次的事件属于民法所说的重大误解，而如果按这个条文走的话，京东应该向法院申请撤销此次失误的订单，只有再法院判决认可之后，京东才能真正的执行召回。

因此，当前京东发声明召回的做法或许合理，但从法律角度说并不完全合法。

2、从此事看国内薅羊毛群体的危害

我国薅羊毛者数量可以说庞大无比，QQ群、微信群遍地开花，并且还有一些专业的讨论社区，京东这次优惠券设置错误被薅的羊毛绝大多数是去了这些专业羊毛者身上，很多人不是仅仅是下一单，而是下了无数单，这些人群中不少人甚至还拿出来炫耀。

也正因为这种薅羊毛群体的存在，消息在网络上迅速传播开，最终导致商家的损失被扩大化了，原本可能是千万甚至几百万的损失直接被扩充到了7000万。

大量的薅羊毛群体可以说不仅损坏了商家的利益，其实也让广大正常消费者的利益受损。在整体损失不大的情况下，大电商平台通常会自己吃下这种意外损失，但是如今这种损失太过庞大了，搁谁这里都不好受，最终只能做出召回这种下策。

Lscssh科技官观点：

综合现有的信息来说，京东这次损失的确不小，传言开除整个项目团队我觉得属于正常操作，这种给公司带来重大损失的群体必然被重罚。至于京东强行召回的方式只能说是合理不合法，就看有没有消费者硬杠起诉至法院，否则这事估计也就这么结束了，召回赔偿50元京东。

如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

我的一个群里的群友有发货了的，也有没发货的，有收到货的，也有截停没收到货的，有的人高兴，有的人懊恼，后来听说那个项目组的人全被开除，我有点于心不忍，大过年的，一大帮人把人家的工作机会给薅没了[捂脸]，这让我想起了那些在高速路上翻车的大货车，车上的物资被附近的村民哄抢的场面，货车司机欲哭无泪，却也无可奈何，我相信京东那个项目组的人在看到薅羊毛的场面却无法阻止的心态和大货司机是一样一样的吧。

如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

实际很多单已经中途截停，或者直接不发货了，就最开始发现，然后发货早的收到货了。至于实际损失多少，可能就强哥自己知道吧！

虽然撸京东羊毛比撸个体户要爽，但是多少还是不仗义的，现在很多没有收到货的人都非常愤怒，我觉得没必要，毕竟人家虽然家大业大，但是这个只是手下的人犯的错误，比如如果再下一点单，那是不是京东都要破产？

所以买到的就高兴吧，当做东哥的新年礼物，没买到的，就当做被“低价营销”套路了，下次继续关注。

如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

代表个人向京东表示慰问，代表个人向“薅”到的买家表示祝贺。代表个人，对自己表示路过，代表个人，对犯错的京东员工以及上级领导们，表示安慰。

一家大企业，总是会出现这样那样的错误。京东出现这样一个错误，确实不应该，毕竟整个管理流程是有程序的，在正常情况下，是不容易出现的，毕竟要过好几道关卡。

但从几率上来说，该出现的错误，还是会出现。墨菲法则就说的很有道理：会出错的事总会出错。就像一个现代的流水线，还会出次品，再先进的流水线，也没有办法完全规避次品的出现！所以，京东烤箱设置出错，虽是偶然，但也带有某种必然。

这个7000万的小错误，告诉我们，不管做什么事情一定要小心谨慎，再小心谨慎。

有一句古语说，诸葛一生唯谨慎。诸葛亮那么牛逼的一个天才智人，却以谨慎垂名，我们作为普通人，不管做什么工作，也一定要小心为要。小心无大错，不小心就容易出错。而且可能就是出大错，7000万就是一个大错。

数字看起来虽然很大，对京东来说，是可以受得住的。企业越大，员工越多，那么总会出现一些这样那样的小错误。不过对于京东这样体量的企业来说，出现一个小错误，带来的损失就会很大。但相对于京东的体量来说，这7000万元的损失，不过是小意思，不会伤筋动骨。

当然，可以放心的是，京东止损的措施还是会逐步而来的。

如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

随着电商的兴起，薅羊毛党应运而生，现在羊毛党非常普遍，微博、微信、QQ群甚至论坛网站各种渠道都遍布羊毛党，伴随着经济下行消费降级，未来羊毛党的数量只会越来越多。

我相信绝大多数的羊毛党只是为了买到经济实惠的商品，薅羊毛把羊薅死这样的事情不是他们的本意。而且在一定程度上电商也是需要羊毛党的，很多促销优惠需要羊毛党打广告增加销量提高人气。

少数羊毛党专门利用平台漏洞恶意发财这种行为是值得谴责的，尤其是通过一些非法手段大额获利的行为甚至构成犯罪。近两年法律上已经有对羊毛党以涉嫌“非法经营罪”、“侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具罪”和“诈骗罪”等罪名进行判罚的案例。不过对于一般的消费者而言，薅羊毛行为本身是不违法的，更多的是一种商业行为。

像京东这次事件，本身就是平台优惠券适用范围设置错误，而券的发放量又非常大造成的损失。如今买卖已经成立，要么跟消费者协商违约赔偿，要么平台破坏自家平台规则和信用强行毁约自己打脸，无伦如何，京东这次损失很大是真的。

对薅羊毛行为的限制需要法律根据互联网的发展与时俱进，但更多还是需要互联网平台和商家的共同加入。一方面，设定优惠规则时更加合理，减少羊毛党的可乘之机。另一方面，平台要提高对恶意薅羊毛行为的防范和识别技术，这样才能有效降低运营风险。