连续做出两次回应，再次崛起的WPS，为什么如此紧张？

从WPS 1.0面世到今天，已经过去了34年，摸爬滚打31年后才登陆科创板，30多年好不容易积累下3.36亿移动端月活，倘若此时因为“信任危机”毁于一旦，后果可想而知，不紧张才怪。

7月11日，“WPS 被曝会删除用户本地文件”这一话题冲上热搜，引发热议；

事情还要从6月份说起，当时一位网名叫“米兔只想赚钱”的WPS用户称自己用WPS写了百万字小说，WPS以“含有违禁内容”为由，对文件进行封锁，文档处于打不开的状态。

后来，事情愈演愈烈，有人称WPS“和谐”的不仅是储存在云盘上的文档，甚至连用户本地文档也进行了删除。

这事大了，倘若按照《网络安全法》等相关规定，作为服务商，WPS确实可以建立敏感词和谐机制，对通过其平台进行传播的内容进行审核，这一点不存在异议；

但如果直接删除本地文件，那就实属不应当了，甚至可能存在窥探用户隐私的嫌疑。

话题冲上热搜之后，WPS紧急回应，7月11日先是澄清并不存在删除本地文件的行为，禁止访问的链接是用户在线分享的文档，该文档链接涉嫌违规。不少网友推测，文档中可能含有敏感词，被检测了出来。

WPS究竟有无删除用户本地文档的行为？用户和WPS各执一词，不过涉事用户目前也没拿出来本地文档被删的证据。

从《网络安全法》等相关法律法规的角度讲，倘若被分享的文档中确实有含有敏感词或其他违规行为，那么WPS是有义务、有权利进行锁定、拦截、禁止访问的；但如果用户未将文档进行分享，即便有敏感词，WPS也不能将其锁定或删除，毕竟不存在“传播”的行为，这是用户的个人专属文档，WPS无权干预。

甚至，退一步讲，如果删除了未传播、分享的本地文档，WPS又是如何知道文档违规的呢？未免有窥探用户隐私之嫌。

本以为这事随着WPS的回应就过去了，毕竟先前爆料的用户并未进一步提供本地文档被删除的证据，“你不来，我也就不往了”。

但到了7月13日，WPS通过官微再就此事作出了进一步回应，这次回应的篇幅更长、更为细致：

仔细看最新回应，大致表达了以下几个意思：一是重申WPS不会删除用户本地文档，更不存在锁定、审核的行为；二是重申平台对传播和分享的文档具有法定审核义务，不违规；三是针对“删除用户本地文档”的谣言，保留诉诸法律的权利。

三天之内两次作出回应，不仅体现了WPS对该事件的重视程度，从一定层面上来说，还能看出其极为“紧张”。

第一次回应说清楚问题就行了，WPS为何如此紧张呢？

首先，我们肯定WPS对广大用户质疑的关切和重视，两次回应也显示出WPS非常重视用户，重申是想给用户一个满意的答复，这是负责任的姿态；总好起那些产生问题却刻意回避、不作回应的无良服务商。

再者，想必WPS心中也“委屈”，毕竟爆料问题的网友没有进一步拿出WPS删除其本地文档的证据，但他这“说者无意”的话，让用户“听者有心”，在很大程度上也损害了WPS的声誉，甚至存在用户流失的风险。

第三，WPS两次回应，更是出于保护自身利益的需要，不想因为此事耽误了自己的“前程”，毕竟WPS从创立到发展，这30多年一路走来，实属不易：

WPS隶属于金山办公，1988年，在那个国内绝大多数人还不知道“微机、电脑”为何物的年代，金山软件公司创始人求伯君就敲下了10万行代码，第一代WPS终于在1989年面世，结束了微软OFFICE的垄断。

更重要的是，WPS支持中文编辑、排版，这是当时OFFICE无法做到的；此外，WPS面向用户全面免费，而此时OFFICE还在有偿使用。

WPS能在微软垄断办公软件市场的大背景下分一杯羹，实属不易，更是中文软件、国产软件的骄傲。

免费试用后，WPS获得更多用户青睐，月活数不断增加，PC端积累月活2.32亿、移动端月活3.36亿，对比OFFICE 365在2019年2.14亿月活数，WPS已经实现了反超。

有人可能会说，既然WPS免费，那它是如何盈利的呢？

事实上WPS最主要的赢利点在于广告，2021年广告收入对整体利润的贡献是14%。根据2021年财报，金山办公总营收32.8 亿元、归母公司净利润 10.41 亿元。WPS作为金山办公的核心产品，在营收和净利润上的贡献自然不容小觑。

此事件发生后，不仅WPS做出了两次回应，金山办公的副总裁章庆元在7月13日也发布了消息，表示将计划于2023年底关闭广告业务。

先是对用户开放免费使用，现又有彻底关闭广告业务的计划，从这两点来看，WPS算是对用户“仁至义尽”了。

我们作为旁观者，不知道网友所说的“删除本地文件”是真是假，倘若确实存在，还请他拿出证据了，如果WPS确实不存在这种行为，那么就不要中伤他，毕竟金山30多年时间里，是为中文软件的发展做出过巨大贡献的，不容恶意中伤。

随着网络领域法律法规的日益完善，倘若软件服务商有出格行为、窥探用户隐私、搜集用户信息等违法行为，那么一定会受到监管和处罚，我们作为用户的利益也能得到相应的保护。

但如果服务商确实不存在违规行为，用户在无偿使用的前提下，是不是也应当考虑一下恶意中伤给企业带来的负面影响和声誉受损？互相尊重，这是双向要求。

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连续做出两次回应，再次崛起的WPS，为什么如此紧张？

办公软件，偷看用户文件内容，这是红线中的红线。

1，是分享文档的按钮点下去才偷看内容，还是只要开启云同步就开始偷看所有文档内容，至今没有任何说法。

2，不管哪个环节看了用户文档内容，看之前有没有巨大醒目的提醒，你这里点下去我就要看你的文件内容?

3，疫情下，在线办公那是你的卖点之。但是你有没有告知用户，只要你在线办公，那么你的你个人，企业，单位就没有任何隐私可言，一切在线文档都是wps后台已读?

连续做出两次回应，再次崛起的WPS，为什么如此紧张？

这tm是办公软件，试问哪个单位敢用一个时刻在偷窥你办公内容的这么一个软件？ 用了不就等于这个单位在wps面前就是在裸奔？ 什么商业机密 什么政策机密 等等等等，想想都可怕！

连续做出两次回应，再次崛起的WPS，为什么如此紧张？

很多office里面免费的功能，WPS里面就是要收费才能使用，很恶心，很多人不懂的就傻傻的付费了，就是一些基本功能。比如筛选重复单元格[震惊][震惊]

连续做出两次回应，再次崛起的WPS，为什么如此紧张？

我觉得这个事实是它的竞争对手恶意搞wps，因为任何办公软件，都存在被查看内容的可能，只要你真的用心去检测或者故意放违规内容都会被识别，被清除，不单单它一家。只要你打开网络检测软件，你会发现你一开机，windows电脑就会自动连接微软服务器。那么为什么没人去爆料，去恶意曝光这个事情，让它名声变臭呢？很显然，wps是被恶意狙击的。希望国人保持清醒的头脑，支持自己的国产软件，不要被国内汉奸势力带头狙杀自己国产的软件。

连续做出两次回应，再次崛起的WPS，为什么如此紧张？

事涉隐私，WPS本职是个办公软件，对标的是office，越过锅台上炕，查看个人隐私，换谁也不会接受。尤其是有个巨大的竞争对手office在侧，如果处理不好，坏了口碑，分分钟扑街失去市场。