移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

本人包括本人身边的人也多次遇到类似的情况，其实不只是移动，联通、电信也都有类似情况，找你改套餐的唯一好处，就是让你以后高消费、多花钱而已。

客服打电话改套餐的大概可以分为两类人，一类是一些套餐消费太低的人，而另一类则是因为以前的政策占了他们“便宜”的人。

以我自己为例：我以前家里装宽带，免费附带一张手机卡，后来宽带停了，手机卡与宽带剥离，使用了当时最低的18元套餐，100分钟通话，100条短信加300M流量。

从升级3g网络开始，客服就经常打电话催着改套餐，因为那会儿用的不多，一直拖着没改。

一直到后来，兴起“无限流量”套餐的时候，妻子办了另一家的卡，每个月49元，40g流量后限速，顺便送100M宽带。顺带给我又办了一张副卡，这张卡还是18的套餐，因为用了八年，很多朋友亲戚都存的这个号，月租又不贵，也就没换，两个卡一起用。

这个时候，客服又打电话催着升4g，一再承诺不限流量，可以一直用，当时头脑一热就给办了个每月最低消费48的无限流量套餐。办过之后用的过程中才发现被套路了一把，客服只承诺了无限流量，而没有说限速的事，而更讨厌的是这个套餐只有10个g不限速的流量。跟客服打电话投诉也没用，套餐还换不回去，这个卡升级后成了“鸡肋”。

我从一个低消费个人，因为升级一跃成了中等消费人群的一员。问题是消费了却没有享受过多少好处。可没想着有一天，这个“鸡肋”的卡，竟又成了“香饽饽”。

今年以来，客服又成了常客，催着我升级5g，说什么流量更多，速度更快，有了上次悲催的经历，再也听不进去，直接回复“不换”，然后挂断。

这几天办宽带的时候，才发现，这种“无限流量”的套餐在去年就开始下线了，还说我这种卡取消一个少一个，这么看来的话，也怪不得客服又开始盯上我了，原来我又成了“占了便宜”的人。

移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

手机是人们生活当中不可或缺的通讯工具，不管您是用智能机还是用老人机，只要装有通讯电话卡，那么就会有相应的客服对持卡者进行一系列的服务。

使用移动手机的用户，一般经常能够接到客服打来的推销电话，客服小姐款款的声音，温柔贴心地告知您最近的套餐状况，同时不失时机地介绍给您有更合适、实惠的信息套餐，而且更改同时会送大流量、送视频网站会员之类，再这么一系列的优惠之下，很多人在感激之余，也不由地同意了客服小姐的好意，允许其改变自己的套餐，而一些比较倔强、拒不更改的客户，则会在今后的日子里，被移动客服不厌其烦地打电话，用不变的语调来给您介绍变更套餐，用时间来和对方拔河，直到客户妥协为止。

我就见过一位崩溃的同事，在每天都能接到移动客服“套餐推销服务”之后，求他们不要再这么规律地骚扰自己了。

相比其它两家，联通、电信的客服并不像移动客服那样频繁，那么为何移动客服会经常打电话，让客户们更改套餐服务呢？

以我为例，我现在依然也被移动客服公关着，一直到现在我还没有妥协，事情是这样的，我的套餐是无限流量，到了10GB限制之后会降到3G网速，然而即便到了3G网速，看视频之类依然可以满足，因此，基本上除了基础套餐之外，我很少有别的消费，这对于电信公司来讲，很不利。

在这种套餐推出一年之后，电信公司反应过来了，因此以后无限流量套餐规定是，到达流量限制之后，为了服务不降速，用户可以花钱来买，而不是不花钱降速，这就等于是变相增加收费了。

那么对于以前的那些用户怎么办呢？用小恩小惠开始诱使以前老用户变更套餐，因为一旦变更，再想回去，那就不可能了，电信公司会告诉你，那个套餐已经没有了，因此，再想享受免费流量，已经不可能了。

当然，移动客服打电话也不尽全是为了让你放弃既有权利，有些套餐也是为了挽留老用户，因为现在电信领域竞争激烈，像移动、联通、电信三足鼎立，每一家现在服务都差不多，不像以前联通不能联通、电信不向北望，在业务竞争压力之下，一些不错的套餐，则成为了电信公司挽留客户的手段。

特别是在国家推出携号转网这一政策之后，之前吐槽移动种种的老用户，有不少都想从移动转到其他电信公司网络之下。

客户是电信公司的根基，如果客户大量流失，那么公司的未来收益必将大幅减少，为了挽留这些潜在流失客户，移动客服便会向他们推荐一些极具性价比的电信套餐，而老用户在看到这么合适的套餐之后，也许就会选择留下，同样升级后的套餐，一般都是具有时间约束性的，在规定时间之内，不得携号转网，通过这样手段，移动公司也就能够间接地留住了部分老用户。

不管怎么说，当客服给您打来电话之时，一定要冷静比较，选择最适合自己，对自己最有利的套餐，而不能偏听偏信，一念之差，以前的套餐（便宜的那种）便再难回来了。

移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

昨天吃饭的时候，我爸告诉我，今天他接到一个移动客服的电话，说有个最新的套餐，一个月18元，包含500分钟通话和2G的流量！

我爸之前的套餐没有流量，但是因为最近也开始刷抖音，看视频，要是没有流量外出就看不了了，所以听了客服的介绍很心动，问我要不要帮他办理一下！

所以，我打开了老爸的手机，用移动公司的APP看了下他最近的消费情况！

老爸之前办理的套餐是8元的，天哪，什么时候竟然还有这样的套餐，我都不记得了！

一个月有几十分钟免费通话，加上我建立了个家庭网，把家里人都加进去，所以在语音通话费用上就几元。

而流量方面，因为之前移动有个网龄用户送流量的活动，每个月都送2G的流量，因此也是完全够用的！

综上，最近几个月老爸的消费都在10元左右，那么升级到18元的套餐，一个月得多个好几元，完全是划不来的嘛！

顺便，我又点到相关的套餐专区，想看看那个18套餐的具体介绍。

结果~~~

根本看不到所谓的18套餐，最便宜的都是38套餐呀，而且描述和老爸说得也差不多。

于是我想到了移动之前的一个做法，就是告诉你这个套餐是18元，但是其实这个套餐是38元，只是办理这个套餐后，在一定时间内它会每个月返还你20元，就相当于是一个月18元了。

但是，到期以后如果你要是不去更改套餐，那就每个月都是38元了。

第一、移动公司要赚钱呀！

羊毛出在羊身上，移动自然要想办法让客户升级套餐，那么他们才能赚更多的钱。

所以，移动会筛选一些他们觉得有潜力的目标客户，让他们升级套餐！

不要以为移动是真的关心你，替你着想，假如你办了138套餐，但是其实你每个月的语音、流量等88套餐就能满足时，你有接到过移动的电话让你降套餐的吗？肯定是没有的！

第二、客服也要赚钱呀！

移动公司的客服也是有工作任务的，比如说一个月要办理多少个套餐，完不成任务是会被扣钱的，而超额完成任务是有奖金的！

所以，那些客服天天电话从早打到晚，也是痛苦并快乐着！

我是职场问答达人流雷电，用简单的回答让您了解机关单位和国企的各种知识！

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移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

看来全囯都一样，现在高科技高速发展，我们的话费也高速飞涨，我记得刚开始智能手机那会15块左右就够了，后来涨成38元，流量及话费也用不完，因为那时有家庭小号和单位小号，一个月也轻轻松松，后来感觉流量不够用了，因为手机在线时间长了，流量越来越不够用，因工作需要话费也不够了，正好移动小姐姐温柔电话声“您的套餐可升级为58元，前几个月给你优惠，送您几G流量，或者是您每月的话费已超过多少多少，用原来的套餐已不合适，我一听，是挺合适的啊！办吧！”这一进去，你就退不回来了，原来的套餐已变样了，感觉成功入坑，还是自己心干情愿的，现在移动的服务越来越到位，你不前进，人家就定时叫你前进，怎么就不能在原话费的基础涨分钟，涨流量呢！现在这话费哪家每月不得几百块，老百姓买衣服可搞价，吃饭贵的可不吃，可这话费不能搞价，不能不交，你不交，跟外界失去联系，成了睁眼瞎，所以不服不行啊！

移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

这个问题我深有感触，我是从八块改为二十八、三十八、四十八、五十八的，现在每月五十八块的套餐按理说是完全够用了，因为一般情况下都不打电话，而是用微信视频聊天，而且家里有wifi，流量基本用不了多少。可是，即使我每个月一个电话不打，我的58元的套餐费同样要被扣掉，但是，既然已经办了58元套餐，我就认了。

可是，最近三个月，孩子在南方就业，新租的房子没有网络，发微信视频收不着了，我只能大电话了，这样一来，到月底账单一出，就超出了至少十几块的费用。移动通信公司看到我电话费超支，就打电话要我更改套餐到68元，说什么可以赠送多少分钟通话时间、10G流量，我一听，就断然拒绝了。因为我知道，即使我改为200元套餐也不够用，对于移动公司来说，多少钱套餐不过是个基础费用，赠送的流量基本用不完，但拨打电话的时间却十分有限，一旦有事打电话，费用也是嗖嗖的没有，我天天坐家里，使用wifi，

套餐送多少几乎没大用。我改它干什么呢？

也许有人会说，你这人也太固执了，改完了，打电话不就省钱了吗？其实，这事儿真的不是你们想象的那样。过去我八元钱的时候，每月超出的费用也就十多块钱，为了手机上网，改为28元，可是，改到28元还是不够用，每月还是超出十几块钱，于是听从移动公司客服的建议改为38，改完还是不够用，每月继续超支，又听从客服的改为48、58，这两个月话费超支了，又建议我改套餐，现在她叫我爷爷我也不改了。

我为什么不改？原因在于，我不是每个月都超支话费啊！如果因为一两个月超支话费就改套餐，我十来个月几乎没打电话，每月还要多掏10块钱，如果我不改，也就是一两个月偶尔超支十块八块的，所以，现在客服的嘴皮子磨破我也不会改套餐了。你以为她是为你的利益热心服务吗？其实她们就是给你下套，让你一步步走向话费永不够用的深渊。

移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？

有好处，就是让你多消费。

去年有一段时间，移动公司经常来电，我一次都没接，看到来电显示移动客服或者是10086，我会直接挂断，因为以前接过几次，从来没什么好事。

后来有一次，移动客服用的是座机号码打来的，不明所以，接听后，竞然是移动客服，本想挂断，她说一个月送你3个G的流量，不增加任何费用，至少承若用一年，下月生效。

我本来考虑要不要携号转网，这样一来，只能将就用一年再说，原来的套餐有8个G，如果加上每月送3个G，还能勉强够用，因为我很少看视频。

今年11月底即将到期，已经发了两次信息了，优惠期已满，不再送3个G的流量，如果再次承若在网24个月，回复xⅹ号还可以继续，不然只能一个月增加10元，意思是他送的3个G能值10元钱，目前考虑中。

移动公司的政策是，套餐只能逐年增加，绝对没有降级一说，而且很多优惠政策只能是新客户享受，吃亏的居然是老客户占多数。

所以移动公司给你打电话，叫你改套餐，只能是升级，多消费，不可能喊你降级，如果因业务需要，电话用的多，可以按实际情况作出更改，不能因小失大。