在一个不讲人情，只讲制度的公司，是一种什么体验？

朋友，你问的问题就是所罗门，不同的人有不同的体验，不同的答案，莫衷一是。

恕青青直言，你觉得自己现在的公司只讲制度，不讲人情，让自己不舒服，说明你对职场的认知还不成熟，对职场的认识过于感性和理想化，和这个公司的企业文化不匹配，或者不适合你，但不等于不适合别人。

严格意义上讲，无论是不讲人情，只讲制度，还是只讲人情，不讲制度的公司客观上并不存在。所有的公司，或多或少都是既讲人情又讲制度的。只不过是哪个唱主角，起主导作用，或者说哪个分量重，哪个分量轻，哪一种企业文化更浓郁罢了。

那么是更讲制度，还是更讲人情好呢？其实各有利弊。成熟的职场人，也许会认为多讲制度，少讲人情的公司，没什么不好。没有规矩不成方圆，多讲制度很正常，更适合自己。什么样的公司也不可能满足所有人的口味。

少讲人情，多讲制度。说明这个公司的规章制度流程健全，管理规范，有据可依，有序可循。这是职场正常或原本该有的样子。

绝对不讲人情的公司没有，讲制度的成分大，讲人情的成分小，很正常。什么也不可能讲人情，讲到没有制度，或者占了主角，那不乱了套了。有一天你做了管理者，就会更深刻地懂得并认可这个道理。

公司越大，越需要规范化。用人情管理公司，现实吗？应该是在多讲制度的基础上，在有原则的前提下，适度讲人情，适度人性化。人性化应该是润滑剂，而不是主角。

有道是，物竞天择，适者生存。你不是太阳，企业文化不会按照员工的个人意志改变。从现实角度讲，你或者调整自己认知，适应这样的企业文化，或者离开。

一个公司也是一个部落，有着自己不同特色的部落文化，即企业文化。什么样的土壤，适合长什么样的庄稼。如果你是一粒种子，最好找到适合自己的土壤，长期发展。土壤和种子谁也勉强不了谁，捆绑在一起，难有好结果。适合自己的，才是最好的。

水流云在草青青，社科院经济学硕士，高级经济师，社保专家，上市公司资深劳动关系顾问，今日头条2019最受读者喜爱的创作者Top10，优质财经、职场专栏作者。

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在一个不讲人情，只讲制度的公司，是一种什么体验？

现在人们思想混乱，在一切讲钱的年代里，还能讲温情吗？无论什么事，都以钱来构造一切关系，进公司或进社会都如此，一个人只能具有价值，才能生存。有高价值，就有高的人际关系，努力提升自己的价值，做到对别人有用和自己有用就行了。

在一个不讲人情，只讲制度的公司，是一种什么体验？

跟你身处一个人情淡薄，只讲利益的社会的感觉一样。

在一个不讲人情，只讲制度的公司，是一种什么体验？

制度不是对一人，针对全体也公平

人为都依制度办！企业发展旺兴隆

在一个不讲人情，只讲制度的公司，是一种什么体验？

在一个不讲人情只讲制度的公司是一种什么体验？

结果是制度越来越完善，单位越来越多的人开始服务制度而不是服务业务与人，致使人情越来越淡薄，员工一茬一茬换，最后换老板。

如今很多公司在发展过程中过度追求管理规范化、精细化、程式化与标准化，他们通过严格分工和细化流程来固化工作，以此标榜特色和个性。

但是，从现实看来，这种过度精细化的管理正在扼制员工的创新意识和发展能力，团队与组织活力被规范化的规则抹杀。

1.管理的提升要结合公司发展阶段和发展战略。管理不能因为追求流程、标准和体系而忽视管理本质，即为员工创造未来，很简单，一个能让员工有未来的公司，才能让自己有未来，公司不给员工未来，员工怎么会给公司未来？

2.制度等于环境，人情等于文化，制度化等于人的异化，制度碎片化等于异化间隔化，完全制度化等于人的产品化。

1.制度化的原则性以及执行者在执行过程中有名无实的随意性，再加上顶层设计不合理导致政出多门，推诿扯皮，让员工怨声载道，疲于奔命。

2.推诿是最大内耗，特别是高高在上的几个部门共同指向一个部门时，作为最重要部门，其压力可想而知，那么这个部门一定是做不好事情的，最重要的部门都不能好好做事情，其他部门你觉得还有存在的必要吗？

1.会议满天“飞”

临时通知的会议特别多。

过分制度化，势必造成“人情”紧张化，引发制度与人情矛盾，很多公司很多会议都是为了解决由这些矛盾引发的很多矛盾，但对于这种从“为解决问题”到“未解决问题”的高成本的经营活动，很多会议开得离心离德，开不如不开。

2.基本不沟通

领导一意孤行，随心所欲，热衷于制度建设与程序、考核，上下无沟通，有问题走流程，内耗推诿，利益主义严重。

3.加班无底线

“不定时工作制”实际是随意加班合理制，经常加班既消耗员工身体的精力和体力，又耗费他们心理的心力与注意力，长期下去，必然会让一些骨干不能长期发挥其效能和积极性，并且有为公司带来负面负担的隐患。

4.流程繁琐

制度建设的纷繁复杂，造成制度维护下核心事件的拖拉推延及无效控制，从而使很多工作半途而废，甚至无法落实。

公司的乱，有太多都是因为流程。流程使员工沦为蹩脚车夫，从开始很难驾轻就熟到后来难以摆脱情感压抑，造成形式主义泛滥。

熟不知，层层审批等于损失，责任感等于生产力，一个从意识形态接受服务制度的员工很难有应有的责任感。

5.强化考勤，缺乏弹性

业绩下滑，转型无力，严化考勤和强化加班结果可能事与愿违，但考勤很难维持绩效的状态。

“管理太好”的公司，多是死的得最快的公司，因为你的“管理”从来都不是为人才准备的，你“管理”的结果是却把人才弄成了庸才。

为而不为，不为而为，为与不为都是为了激发人的创造性，而不仅仅是存在性。

一旦一个公司按部就班的职责和流程长时间没有被质疑和优化过，公司就开始走向死亡，公司死亡从优秀人才不断流失开始。

现在，在竞争激烈都在争夺市场的环境下，很多所谓管理规范的公司正在失去竞争力，特别是疫情之下。当然，谁都不愿供职这样的公司，更不想有这样的体验。

在一个不讲人情，只讲制度的公司，是一种什么体验？

如何妥善的处理制度和人情的关系，如何把握二者的平衡？在中西方管理实践中差异很大。在西方社会中很少存在这种问题，西方社会重视契约精神和法制意识。但是在我们国家，把握制度和人情的平衡，变成了一门学问。我们遵守的是传统的中庸之道和由此形成的人格、思维与行为方式，都使得“人情法则”在中国人际关系中根深蒂固。

个人有几点认识：

一、 制度高于一切——“热火炉法则”

在一个单位中，严格的制度和执行力是企业成功的保障。要通过科学、完善、规范的管理制度来保证单位战略和整体规划的实现，员工必须按照制度的要求来规范自己的行为，杜绝“人情”现象，才能提高企业的执行力。

在企业管理中，人情和执行力是成反比例的，也就是说人情讲的越多，执行力就越差；执行力越强的企业，人情就一定讲的少。当执行遇上人情的时候，受伤的如果是执行，再好的战略也发挥不出作用。如果因为某一位员工、某一种特殊情况，而让制度“打折”，那制度的权威性将不复存在。

管理学中有个著名的“热火炉”法则。比喻一个企业的管理制度就好比是一座火炉，如果员工有意或无意碰到了它就要被烫伤，就得受罚；如果不碰它，就会安然无事；如果给它添柴，就会让企业的火炉烧得更旺，给大伙更多的温暖和奖励，并使黑色的竞争环境变得亮堂。因此，火炉的存在并不是要使企业职工被烫，而是使员工得以聚集取暖，感受温暖，获得热量。

“火炉法则”的五大要诀：一是警告性原则。热炉火红，用手去摸会灼伤人。管理者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处；二是一致性原则。你碰到热炉肯定会被灼伤。每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚；三是及时性原则。当你碰到热炉时立即被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，不宜以后追究，而且惩罚时间要短，使其达到及时改正错误行为的目的；四是公平性原则。当有人出现不恰当行为时，在给予惩罚的过程中要使其学会用恰当的行为来取代不当行为，不能因为对方有其它方面的成绩就免于惩罚；五是程度性原则。被灼伤的程度与热炉接触的紧密程序和时间长短有关系，惩罚以制止不当行为为限，处罚过度反而有害。

二、 企业发展阶段不同、历史渊源各异，人情的存在有历史的背景

不同的企业，由于企业文化不同、发展的阶段不同，规模的不同等等，在每个企业的管理中，人情和制度会各有侧重。

对于初创型的企业，由于规模小，制度不健全，人情化的管理的成分较多，在这个阶段，人情化管理对企业的发展功不可没。但是伴随着企业的发展壮大，“人情化管理”让企业再也无法突破，愈发成为企业发展的羁绊，导致很多企业“长不大”。

三、人性化管理不是人情管理，人性化管理更应该重视制度管理

很多企业甚至企业老板有这样的语言：我们公司是人性化管理，所以不能处处用制度管理。其实，这恰恰是用人性化、以人为本的帽子来掩盖管理的不足。认为管理做不好，是因为制度不够人性化。

古语讲，慈不掌兵，义不理财。伟大的老板都是严格执行管理的人，其实成功的老板都是”，真正成功的人都是作过“恶“，这个“恶”指的是对员工要求严格。要想做一个负责任的老板，对管理一定要严格，因为管理是一场严肃的爱，是大爱，是有益于企业长远发展的，是真正对员工负责任。

任正非说，我们不能靠人来领导这个公司，我们应该用规则的确定性来对付结果的不确定性。规则，就是制度。

马云说，优秀的企业是管理出来的。管理一个团队如同管理一支部队。部队管理靠纪律，团队管理靠制度。

四、 制度做底线，人情做引导

企业坚持制度管理，不等于不要人情，冷冰冰的环境也不是企业追求的效果。制度是企业管理的保障，同时，在引导员工遵守和执行制度时，要用人情化的方式方法处理。

举两个真实的案例：

一个单位的员工去财务报销出差费用，出纳发现假发票。出纳有两种办法选择，一种是直接撕掉假发票，训斥员工造假；还有一种人情化的处理办法，告诉员工假发票不能报销，同时给员工传授识别假发票的技巧。可以看出第二种会让员工心服口服。

一名员工一直很敬业，最近因为家人生病住院，心思恍惚造成工作失误，按照制度要罚款3000元。怎么办？单位总经理的做法是：按照制度执行，罚款3000元；同时安排单位工会去员工家里慰问，带来礼品及慰问金3000元。总经理很好地做到制度和人情的和谐统一。