如何利用CRM系统有效的促进客户转化？

如今的企业与企业之间的竞争最为激烈的是关于客户的竞争，不论是同行业者间的比拼的价格、服务水平，还是替代行业间比拼的实用性、功能性，说白了比拼的目的都是让客户保持选择自家产品的状态，不让客户流失到同行业或者替代行业中去，所以维护好客户的关系、避免客户流失是企业在竞争中保持优势的不二法宝。

一般来说客户会选择最符合自己需求的产品或者服务，当然不同的客户就会有不同的偏好，也就导致了不同客户在不同情况下有不同的选择，这就给企业维护客户带来了一定的困难，选择使用一款CRM软件可以有效帮助企业解决面对不同客户进行维护的难题。

CRM软件维护客户的第一步，潜在客户信息的录入：

客户对于企业来说的重要性不言而喻，所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面，一个新的客户会被视为潜在客户，将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记，使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中，还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。

CRM软件维护客户的第二步，为客户的需求建立销售机会：

销售在对潜在客户进行沟通后，如果确认了是个真实有效的客户，可以将潜在客户转化为客户，此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户，将精力用以专注维护这一部分客户，避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。

CRM软件维护客户的第三步，添加更多详细信息：

当企业与客户开始合作往来之后，自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录，而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定，销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息，方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通，提高销售的成单率。

如果公司有多个项目对应的不同的联系人，那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录，便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息，销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯，采取相应的策略与联系人进行合作。

如何利用CRM系统有效的促进客户转化？

我们用的就有crm系统，根据crm服务商提供的产品来使用，产品系统一般都自带的有线索功能，以及跟进记录等，市面的crm系统有;销售易crm管理系统/纷享销客crm系统/XTools超兔crm软件/CloudCC crm/Salesforce 中国/客户无忧等，这两年SAAS模式管理系统大量涌出，产品升级功能比较快，基本都能满足企业考勤、办公、销售、产品库等的管理。还可以支持定制，建议按系统流程执行是特别关键的。

如何利用CRM系统有效的促进客户转化？

CRM系统如何提升客户转化率的？

一、有效管理潜在客户

在CRM中，潜在客户是那些适合采用您的产品或服务的目标客户，而销售机会是指在联系客户后其产生了一定的购买意向。潜在客户有为企业贡献利润的可能，但是在成功地将潜在客户转化为客户之前，还是有很多工作要做的。

在交易达成之前，需要对潜在客户一直追踪，销售人员需要付出了大量的时间与精力去维护、服务一个客户。CRM系统可以让销售团队全面了解潜在客户的情况，让他们有更多时间与潜在客户交谈，以便创造并针对吸引人的交流机会，将潜在客户转化为客户，更快接触关键决策者，以最短、最适合的时机把客户发展为最合适的最终客户。

二、建立更为可持续的关系

客户在被服务时，最不喜欢等待，特别在这个竞争客户资源的时代，能与客户建立可持续关系，才能在客户转化成功的道路上填一笔。

CRM系统可深入了解客户的业务，全面了解对方与您的公司的业务来往历史，如此可以建立以信任和互赢为基础的稳固关系。CRM 系统能够记录与客户的每一次互动，帮助企业了解客户重视什么、了解客户的目标、困难及偏好，确保后续跟进行动更顺利的开展。

三、分析客户数据提高留存率率

客户是一个企业重要的资源，维护巩固好客户关系是影响销售情况的最大的因素之一。所以，利用CRM系统可以让客户成为回头客。

CRM系统的功能就是能帮助企业分析客户数据——属于销售漏斗模型，分析每个销售环节的数据、分析每个阶段的业绩等，及时调整对客户发展服务战略方向。