如何在最短的时间内体现CRM软件的价值？

在互联网时代中，中小型企业虽然可以借助互联网科技时代的优势扩大销售范围，但是随着互联网上的推销广告和信息越来越多，让企业在扩大销售范围变得更加困难，同时销售周期也在变长。如果企业无法平衡重要工作和琐碎工作之间的关系，那么企业工作效率会大大下降。琐碎工作所花费的时间成本是不能通过合理的工作安排完全消除，但是可以通过crm系统业务自动化功能来大大降低琐碎工作所花费的时间成本，通过合理工作安排将大量精力花费在重要工作上面，让企业有效提高工作效率并达到更好的生产力，这是crm软件业务自动化所带来的优势。

企业业务自动化不仅可以帮助企业人员提高工作效率，空余出较多的时间，还可以帮助企业在日常的工作当中剔除掉一些重复的任务流程，下面Rushcrm给大家详细介绍一下crm管理系统自动化能给企业带来哪些帮助。

（一）、企业自动共享，提升效率

从企业销售接触客户开始，到不断完善客户信息，与客户成单的最终沟通记录和合同记录等，在记录到Rushcrm系统时，系统会自动根据企业人员职务的权限自动进行数据共享。例如：售后部门可查看该客户详细信息等售后信息、财务人员可查看该客户的销售合同等财务信，不仅可以减少销售人员对接到售后或其他部门时的时间成本，还可以提供销售工作效率。

在Rushcrm客户管理系统中，从售前到售后都可以实现系统自动进行客户数据共享，客户信息不需要反复核实，并且可以根据企业人员不同权限共享不同的客户信息，能大大提高企业的工作效率。

（二）、保持沟通交流，促进团队关系

企业销售团队中可能会在跟进潜在客户时有着一些见解，可以在销售团队中进行交流分享。在使用系统自动化之后，可以更容易实现团队之间交流，比如：某销售团队的销售人员发现一个能有效缩短跟进潜在客户时间的小技巧，那么只需通过简单操作，在系统会自动通知相关人员，让销售团队可以针对这条信息进行讨论、优化，提高企业销售流程的效率，并且通过频繁的交流沟通，还能让团队之间的关系跟进一波。

　 （三）、工作流程的自动化

有时有些工作流程或任务需要通过多名团队人员进行协调才能完成一次工作，那么在这工作流程当中，就需要对本次工作流程有着明确定义和实施步骤，才能保证本次工作流程能高效完成。

而在Rushcrm客户管理系统中自动化设置，可以很轻松做到工作流程的协调，通过工作流设置、系统通知等功能，确保工作人员分配和工作任务进度跟踪，例如：本次项目只有在人员A完成工作时，B才开始工作，那么在系统中，A只要完成工作，系统会自动提醒B需要开始本次项目，能够无缝完成工作交接，有效提升工作效率。

（四）、改善/优化流程

企业内部的每个工作流程，都需要有足够的企业人员和足够的劳动力进行参与，如果引入自动化，则流程管理的过程会变得更加容易。并且可以通过分析企业内部流程，了解哪部分工作流程可以通过自动化进行完成。一旦部分工作流程已经实现自动化，那么可以根据自动化的工作流程，了解并检查该过程或工作流程是否可以释放更多劳动力和时间成本，能有效提高企业的工作效率，减少无用劳动力和时间成本。

如何在最短的时间内体现CRM软件的价值？

正有人说,客户关系管理(CRM)可以成为企业营销的阿拉丁神灯,这么说的原因在于它是一个有效的管理工具,比如一对一营销、数据库营销等,都可以纳入CRM范畴。虽说CRM的历史不长,但在短短的时间内,它发生了巨大的变化,但其核心价值没有改变。欧唯特信息系统中国区CEO胡剑凡就是一位CRM专家，该系统的设计方案不仅业务类型复杂、功能模块繁多，而且需要各个部门共十四个岗位员工的高度协作。在项目开发小组、合作开发伙伴、各部门骨干员工、公司领导的共同努力下，历经半年的时间，CRM系统终于顺利上线运行，并验收合格；CRM系统的顺利实施，对公司的业务发展起到了决定性作用；CRM系统使公司在激烈的教育培训市场竞争中占据了一席之地。 公司启动该项目之时，受教育培训市场竞争的影响，公司业务正处于停滞不前的阶段，并且在系统开发过程中公司的业绩一直在不断下滑，差一点就因经费问题中途夭折。CRM系统上线实施后，在短短的半年时间里，公司的销售业绩和客户满意度有了大幅的提升。通过比较CRM系统实施完成前后，公司在销售业绩、客户满意度、工作效率等方面的不同，剖析了该企业在恶劣的市场竞争环境下，如何在CRM系统的帮助下，通过业务流程再造、流程优化、组织架构调整等手段，从举步维艰、险象环生的状态中逐渐站稳脚跟、并取得一定业绩的原因。 CRM系统帮灵客贯通公司实现了对客户信息的集中管理和共享利用，即客户资源的企业化管理，避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生；同时提高了面向客户工作的有效性和效率，从而全面提升了客户的满意度。CRM系统解决了原来各级领导不能及时了解所辖业务人员的工作进度和结果的问题。CRM系统提供全面的销售分析，帮助公司对销售状况、销售构成、前期比较、丢单情况进行科学的分析。系统提供全面的系统分析，帮助公司对价值系统、问题进行多种分析，为企业寻找价值系统和系统选型提供市场销售依据。 本案例通过分析总结灵客贯通公司CRM系统实施过程中的工作计划安排、遇到的各类困难以及最终的解决方案，给中型企业实施客户关系管理方案总结了一些经验。启动CRM系统，企业应该把它上升到一个战略的高度，而不能仅仅把它当作一个可用或可不用的工具而已。CRM不仅可以帮助企业管理客户关系，它还能帮助企业更快更好的打造核心竞争力。这对于依赖于客户生存的企业来说尤为重要。 在什么时候上CRM系统，以及上一个什么样的CRM系统？各个企业要根据自己的公司规模、客户行业特色、产品特色、企业发展阶段等因素，找到合适的时机与方案，因为并不是所有的企业都能够适用CRM策略。无论是时机不对，还是方案不适合，都有可能导致失败。因此，在上CRM之前，一定要请CRM供应商做好相关的技术咨询和可行性论证工作。