销售员怎么使用CRM提高业绩？

如今的企业与企业之间的竞争最为激烈的是关于客户的竞争，不论是同行业者间的比拼的价格、服务水平，还是替代行业间比拼的实用性、功能性，说白了比拼的目的都是让客户保持选择自家产品的状态，不让客户流失到同行业或者替代行业中去，所以维护好客户的关系、避免客户流失是企业在竞争中保持优势的不二法宝。

一般来说客户会选择最符合自己需求的产品或者服务，当然不同的客户就会有不同的偏好，也就导致了不同客户在不同情况下有不同的选择，这就给企业维护客户带来了一定的困难，选择使用一款CRM软件可以有效帮助企业解决面对不同客户进行维护的难题。

CRM软件维护客户的第一步，潜在客户信息的录入：

客户对于企业来说的重要性不言而喻，所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面，一个新的客户会被视为潜在客户，将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记，使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中，还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。

CRM软件维护客户的第二步，为客户的需求建立销售机会：

销售在对潜在客户进行沟通后，如果确认了是个真实有效的客户，可以将潜在客户转化为客户，此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户，将精力用以专注维护这一部分客户，避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。

CRM软件维护客户的第三步，添加更多详细信息：

当企业与客户开始合作往来之后，自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录，而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定，销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息，方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通，提高销售的成单率。

如果公司有多个项目对应的不同的联系人，那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录，便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息，销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯，采取相应的策略与联系人进行合作。

销售员怎么使用CRM提高业绩？

提升销售业绩的几个方法：

1、有足够的自信，敢于和客户开口

销售人员首先要有自信，相信自己的产品是做好的产品，相信自己是最棒的销售员，在和客户沟通的过程中要时刻保持自信，不能被客户牵着鼻子走。

不能认为销售是去求人，认为销售不光彩。而是要时刻提醒自己：我是为了给客户带去便利，我的产品会帮助客户解决一定的问题。在和客户沟通的过程中不卑不亢，让客户感受到自己的诚意，将产品的功能以及会给客户带来的便利介绍详尽。保持积极、诚恳的心态，切忌夸大产品功效，漫天吹牛。

2、对产品要有充分地了解

专业的产品知识是创建信任的桥梁，这份专业，可以帮助销售人员提升工作效率。

销售人员在沟通之前就要确保自己对产品足够了解，在向客户介绍产品的时候，一定不能卡壳，做到侃侃而谈。对于客户提出的问题，一定要尽可能给出满意的答案，彰显专业性。

3、减少无意义的拜访

销售人员在拜访客户之前一定要经过筛选，不要是获得了线索就一股脑的跑过去拜访促单了，一定要经过初步筛选判断，确定所要拜访的客户是自己的目标客户，然后再根据自己所了解的信息列出一个简单的拜访计划，最后再去实施。

在拜访之后要做好总结，此次拜访的效果怎么样，有没有达到自己的预期，对于收集到的新的信息要及时记录更新，对于本次拜访活动要做出一个总结，为下一次的拜访或者说成单做准备。

4、把客户当做朋友，站在他们的角度考虑问题

销售人员如果只是一味地向客户推销产品，而不考虑客户的需求，那么这个销售肯定业绩不好。

销售人员必须明白，你关注的是业绩，但是客户关心的产品本身，想要把钱从客户的口袋里掏出来，就必须说服客户，让他心甘情愿地出钱。一定要设身处地的为客户着想，比如说你买的是洗衣机，不能一味地说洗衣机多好，采用的是什么设计，是什么工作原理。一定要考虑作为顾客，他关心的是洗衣机能不能把衣服洗干净、它的耗电量和耗水量是多少等。

只有站在客户的角度去考虑问题，才会更容易打动客户。

5、进行数据分析和总结

在众多的客户资源中，一定有容易成交的，和成交额比较大的，也会有不容易成交和成交额比较小的。销售员可以对成交客户进行分析，总结出高价值客户的特点，在之后的开发过程中结合这些特点进行筛选，找出高价值的客户进行重点开发和维护。

销售考验的不仅仅是沟通能力，还需要有好的逻辑思维能力，销售员要分析自己的客户，找出针对性的开发和维护方案，促进成交。

6、一个强有力的管理工具

客户众多，每个客户都有自己的特点，销售员常常不能记完全，有时候会出现信息错乱的情况，这可能会导致沟通的时候出现问题。而有时候，产品的规格也很多，信息也很复杂，更新快，销售人员要记清楚这些内容也非常不容易。

这个时候，就可以借助一款智能化的管理系统来帮助自己。客户信息、产品信息都会在系统中被详细记录，只要在手机上安装简信CRM软件，销售人员就可以随时随地更新客户信息，随时随地查看产品更新详情，做好拜访和沟通计划，让销售工作可以更加顺利地开展，让成单率节节上升！还在担心记不住产品详情？还在担心搞混客户资料？快让CRM来帮您！

销售员怎么使用CRM提高业绩？

销售的生意增长围绕两个维度，开拓和维护。开拓新客户的生意，维护老客户增加购买力。

CRM是客户管理系统，对于客户的分级分类管理，是第一要素。针对于新客户，核心重点的新客户要有阶段性的跟进，设置跟进提醒。针对于老客户，定期的维护与新机会的挖掘，可以设置拜访频次。

然后基于客户管理，会有订单流程、费用流程等线上化，信息互通更加高效，从而提高了业务的工作效率