装修、装饰公司售前客户转化低，如何信息化管理客户？

在市场上非常激烈的竞争环境中，一个企业最重要的资源就是客户资源，得到每位的客户资源对于企业来说是比较难得的，所以作为销售人员需要维护好每位客户。每位客户自身都存在着潜在价值，最终都有可能演变成企业的老客户，从新客户到老客户之间关系维护的每一个环节都要密切关注。一个管理者最关注以及最头痛的是如何维护与客户之间的关系以及管理客户关系。

在客户关系管理当中，很多企业都是利用客户关系管理系统来进行客户之间的关系维护以及管理。利用CRM系统进行客户关系维护以及管理最主要的就是根据客户的信息来进行关系维护，例如：可以在CRM中记录客户的生日，在客户生日的前几天，给当前管理该客户的销售人员发个消息提醒，以便销售人员提前或或者当天给客户发邮件或者信息，甚至可以当天去登门拜访，去祝福客户生日快乐，让客户感受到企业对他的关怀和温暖，不仅维护客户的基础，还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

CRM系统能记录客户购买产品或服务的时间，在系统设置一段时间内让销售人员定期去回访客户，了解客户购买之后的使用情况/用户体验，了解客户近期内有无新的需要，也是促进企业与客户之间关系的重要途径。

企业还可以利用CRM系统来进行联谊活动，在CRM中查看客户具体所在的地点，选取出地理位置较近的客户并通知客户来到咱们企业的现场举行活动，如举行篮球赛、文艺演出、展览会等等活动，并且活动结束后可以邀请客户共进晚餐，让企业人员与客户之间更好的交流，有利于加深企业员工与客户人员之间的友谊，一方面可以拉近企业与客户之间的距离，另一方面可以彰显企业的实力，让消费者认识到自己的实力，相信自己的品牌，为企业带来更大的利益。

在当今社会好产品、好服务的主流思想时代中，客户无疑是最重要的，需要了解客户、服务客户、留住客户才能是赢家。要是让客户不满意，客户就有可能离开你，投入竞争对手的怀抱当中。

最后，CRM系统是一个管理客户关系工具，对于销售人员来说，CRM系统可以帮助销售人员更好的维护客户之间的关系，对于企业管理者来说，CRM系统可以让管理者了解企业的销售人员与客户之间的互动，对于企业来说，CRM系统促进企业人员与客户之间的关系，为企业带来更大的利益。

装修、装饰公司售前客户转化低，如何信息化管理客户？

我朋友的公司在做装修，之前也有这样的困惑，客户流失太严重了，仔细一分析，估摸着可能没有对客户有个系统的归纳划分、和有效的跟进管理，用了云装天下他们家的软件后，对客户进行了划分，效果还行，哎..客户都是上帝，溜走一个心疼一宿。

装修、装饰公司售前客户转化低，如何信息化管理客户？

想要通过信息化的管理手段来提升客户转化率，我认为引入CRM客户管理系统是比较合适的。

因为现在互联网科技的发展，市场上的价格（各行各业都是如此）等信息越来越透明了，没有人愿意当冤大头，那么当价格透明、趋于相同的时候，如何能够带给客户更加优质的客户体验和服务就显得尤为重要了。

装修、装饰行业给业主打电话的时机是很重要的，因为如果太早了，业主反感，太晚了，人家都选了别的公司，你再打也不行了。而且一些装修装饰上业主无意当中说的小细节也很重要。

（伟创CRM客户管理系统——客户管理功能）

crm客户管理系统就能够很好地把控这些，比如系统上可以清晰的记录每一次的通讯记录，只要业务人员在每次的联系之后，能够做好备注，那么就可以比较轻松的把控住客户的心理预期和其他要求，以便能够更好的服务好客户。

客户公海，让企业内的业务人员自己去选择自己擅长的客户类型，以提升企业的客户转化率。

（CRM客户管理系统——客户公海模块）

并且现在的crm客户管理系统都能够支持电脑PC端和手机移动端，即使是出门见客户也是能够随时随地查看客户信息的。