有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

随着市场的竞争程度不断增加，传统的销售管理方式已经不适用了，相对于传统的销售管理理念，CRM客户管理系统在工作效率与市场营销方面都有不小的优势。CRM客户关系管理系统能够做到以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业销售人员更好的管理客户关系，但是除了管理客户关系，它还可以帮助您管理销售流程，帮助企业制定销售的计划、更好地策划市场活动，掌握客户信息，提升客户满意度，最终达到销售产品成功的目标。

对于销售管理很多企业都会感到烦恼，无法以客户为中心，缺少互动性、销售周期过长，无法建立信任、销售管理无法统一，造成多个销售人员共同跟进一个客户或者销售人员带走客户资源等等问题。在传统的销售管理中都是很难实现的。

那么，CRM系统是如何解决销售管理的问题呢？下面以Rushcrm销售管理系统来分析并解决具体问题。

（一）、销售人员与客户之间的互动

按照以往传统销售管理方式，销售模式周期性长，因此导致忘记客户的需求等情况。CRM系统可以设置销售人员的工作目标，确认优先顺序，规划好每天要做的事情。挑出近期内最有可能付款或者有希望的客户，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标，大大的加快销售人员与客户之间的关系。

（二）、销售人员离职并带走客户

作为企业管理者最头疼的是，客户资料大都是掌握在销售人员手上。例如销售人员A在离职的时候带着客户资源跳槽去同行竞争对手企业中，对原本所在企业的利益方面造成巨大的损失。建立企业与客户之间的关系非常重要，但是客户的关系一般都是建立在某个销售人员的基础上，那么该销售人员一旦离职，就会带走客户资源。利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员离职，客户资源随之流失，很大程度的减少企业利益的损失。

（三）、销售人员重复跟进客户

很多销售人员最讨厌的就是辛辛苦苦跟进一个客户，然后发现有同企业另外的销售人员也在跟进并且给出的报价更低。对于客户来说，一个企业有两个销售人员跟进我，并且报价不统一，客户会怀疑该企业的内部管理会不会很混乱，对企业的形象有着一定的影响。在Rushcrm销售管理系统中拥有着智能防撞单机制，例如：销售人员A与销售人员B在不同时间段录入同个客户的信息，那么在Rushcrm销售管理系统中录入一个客户信息时，如果这个客户的信息与已记录的客户信息重复时，如客户名称或者信息重复时，会提醒客户信息重复，不可录入。不仅减少企业的销售成本，同时增加销售人员的销售效率。

有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

1、完善公司客户管理体制（系统），自己的客户只能被自己看到，其他人无法接触到 2、将一个工作单位分开，销售，跟单，执行，售后等环节分开

3、一些企业采用上班期间严禁员工携带手机等电子设备，保证客户资料不外泄

4、除了员工与客户之间的关系建设外，公司也要多与重要客户增加联系和互动，增加公司的戏份，避免在客情关系上员工凌驾于公司之上。

5、在员工离职之前，让其带着领导或者交接人员去拜访重要客户，防止重要客户的流失。

6、增加企业文化建设，提高员工的认同感，就算员工离职，减少员工进入友商的概率，也就不会带走客户。

有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

那要分析客户是哪一类型的。

一种， 被员工的个人能力所吸引，和公司的产品，价格和服务没有关系。 那么，这种客户比较难回来。

原本的业绩也是依赖员工的能力才来的， 客户认可的是员工，不是公司。

第二种，被员工承诺更好的优惠所吸引， 或者是买一个人情账。等到员工无法达到原来的服务水平的时候， 客户自然就回来了。客户认可的是公司的产品和公司在产品上的附加值。

就算员工带走了客户，对公司来讲，客户流失是正常现象。最好的办法就是培养客户的忠诚度，不断提高客户的满意度。

另外也要留住员工，要知道员工其实也是公司的一类客户。

有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

谢邀！

这种情况很正常，无论是科技公司还是技术公司，销售做得好的话，带走客户还是有很大概率的。

这个问题分为治标和治本两个方面。

治标就是打造合理的客户管理制度以及跟进交接制度，销售离职的时候，所有客户资料一定是不会让带走的，能减少客户被带走的风险。同时交接的好，客户会有自己的判断，如果是需要服务，自然会被带走，如果是看重产品，那交接的好，肯定会把客户留下。

治本的话就是减少离职率，大多数时候离职是不可避免地，只能从软性方面多培养，制度上合理，执行上接地气，氛围上和谐。

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有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

如果说一定要避免这个问题，应该是要从入职客户管理开始避免。好多的企业销售人员入职后都没有配备工作手机或电话卡，由于现在都是微信时代，大家见面连名片都不派了，大多是加个微信，所以如果没有固定的工作手机或电话卡，等于这个客户加的就是业务员的微信，你想他离职了，怎么不带走客户呢？

所以最好的方法就是每位业务员从入职时配备专用的电话卡，统一使用该电话卡来对外处理客户联络的事宜，那很多员工都会说，你只给我一个电话卡，但我没有钱买手机呀。所以最好的企业就是直接配手机+电话卡，如果发现员工用自己的微信去加客户的话，一律作严重违反公司制度辞退解雇处理就好了。为了避免客户觉得你们公司老是换人，在微信名称时，也可以使用统一的，“如XX公司1号销售”。那么客户记得是你们公司的1号给予他服务，他信赖的是公司，而非业务员个人。

我是海棠老师，擅长企业战略顶层设计、劳动法、税法、人力资源规划、薪酬体系设计、绩效效能提升、两性/亲子情感关系咨询，如果大家日常工作中有遇上棘手问题，欢迎大家留言咨询探讨。

有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

这个要看公司整体实力如何，如果说实力一般，很容易会有竞品公司，当然这个销售的作用也不会刻意体现