国内中小企业如何选择CRM？

随着CRM客户关系管理系统在中国企业中的逐渐火热，大部分国内CRM系统开发商都在为企业提供定制CRM系统，定制客户管理系统可以更贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率，定制的CRM不论是在功能方面还是在流程方面都会更有利企业的运用，做到满足各方面的需求，优化企业的业务流程与管理流程。

不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的，CRM系统如果不做到定制化，是无法满足大部分企业的需求的，这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。

定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程，即使是同行业的企业，在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同，方方面面的细节，造成了企业之间的差异。例如：某行业的企业销售流程是：收款-订货-发货-售后，而在标准CRM的销售流程是：定金-订货-发送-收款-售后，作为一款可定制化的Rushcrm系统，最好的方法是更改CRM的销售流程，让软件去适应企业，而非企业适应软件。

定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求，打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间，业务与业务之间都不是单一存在的，都是和企业的业务息息相关的。例如：有的企业有一些原来的老系统，这些系统有一些基础数据，需要与新引入的crm进行数据对接，或者通过企业中社交软件好友的添加，关联联系人到CRM系统中，同时记录和管理客户资料，使跟进业务更高效便捷。

定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上，安全性会更高，例如：某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性，结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障，本地部署费用虽高，但将数据掌握在企业手中，会大大增加数据的安全性。

定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验。Rushcrm系统拥有强大的定制化功能后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，以满足各个客户对于公司不同流程，不同部门的个性化的需求。

国内中小企业如何选择CRM？

一、选择合适的部署方式

目前，国内的供应商能提供的部署方式主要有两种：Saas云模式、本地部署。

使用saas云模式的解决方案：企业不需要自己搭建服务器、数据库，聘请专业的技术人员，所有信息和数据都在供应商的服务器上或者是第三方服务器上，比如阿里云、腾讯云等。

二、根据业务场景，选择CRM

把企业的业务场景梳理清楚，并按业务优先级排序，与供应商一起评估是否可实现，如何实现，由供应商给出解决方案。

赢在销客CRM提供一对一管家式专属服务，可根据企业的不同需求，制定不同的解决方案，全天24小时在线服务，让企业轻量化、销售高效化。

三、确保系统的可扩展性，并可与其他应用程序集成

四、演示和免费试用

企业在最终选择CRM软件前，一定要CRM供应商提供演示账号或自行注册进行试用，并要求供应商开通试用账号中能开通的所有模块和功能。

五、关注用户体验

这是企业在应用CRM时，是否能很好落地使用的最重要因素。

赢在销客CRM 产品操作简便、易用。用户直接通过浏览器即可创立和部署应用，过程像搭积木一样简单，服务可以根据不同企业的不同发展阶段和营销策略实时调整，帮助企业实现更理想的营销和管理效果。

国内中小企业如何选择CRM？

部署CRM一般有几个套路，一是购买标准化软件，二是找开发商定制，三是自建，个人比较推荐第三种。

购买成品软件如果功能不适用那买了也是白买，还反过来要企业去适应软件，也不是个科学做法，唯一的优势是可能（也只是可能）价格会相对较低。

定制软件可以满足功能需求，但价格就不简单了，而且委托开发商进行开发，需要一定的开发周期，而且也不一定上线了就不会有问题存在，还要将后续维护、调整的时间和费用考虑进去。

个人比较推荐的定制，也分为两类，一是传统的代码开发，二是借助平台免代码开发，对于大多数人来说，自然是后者更好一些。

相对代码开发，借助平台免代码开发会有几个明显优势：周期短、费用低、风险小、灵活性强

国内许多企业还未真正了解到免代码开发平台的优势所在，这里给大家推荐一个该类型的优质平台 云表企业应用开发平台，接下来的内容将分步简述这类平台的优势

免代码开发平台开发周期短，主要在于其过程没有技术门槛，依托平台提供的成熟工具，管理系统开发过程不用再对着一行行代码眼花，自然错漏就少，就像让你拿柴火烧饭对比上用电饭锅，开发周期自然短了不少

开发费用低的原因也很显而易见，不用代码就表示不用为此特地组建IT团队，免去一笔人力成本，借助平台开发企业的管理系统，自己开发软件，收的只是平台的费用而不是软件的费用，免去软件费用这点后面会再提到

风险小这点可以分多方面阐述，时间风险、技术风险、质量风险、成本风险、移植风险，光是考虑系统二次开发，免代码开发就可以避免许多问题，在此不作细谈

自主搭建的系统，不会缺少功能，不会为多余功能买单，按需开发，且正如刚提到的二次开发，企业是要发展的，系统借助开发平台自主搭建，可以随时根据需求添修删改，让软件跟随企业成长

首先，你要懂你所在的部门或企业的业务流程，其次，你要懂软件怎么操作，前者要求你的工作能力，后者没有要求。

是的，借用平台开发软件，是可以无基础要求的，这也是一个成熟的开发平台所应具备的优点。

云表企业应用开发平台就是一例，它的“表格编程技术”让你在管理系统的开发过程完全不用考虑代码、数据库知识等技术问题，你所需要做的就是托拉拽单元格绘制表格，点击鼠标输入文本，在按钮和纯中文的逻辑公式中完成所有搭建工作。

CRM系统可能会分日程管理、潜在客户管理、订单管理、报价单等等各种模块，但如果你清楚业务流程，完全可以把各个功能细分成多个表单，你所要做的就是制作各个表单并将它们关联起来，形成一个能对数据汇总、统计、分析、指导的智能系统，而云表这类平台的职能，就在于此。

那么有了这个前提，CRM的搭建就不是难事，甚至OA、WMS、进销存、EAM、ERP等等都不在话下，如果你阅读得细心，可以发现第一张图里的客户管理系统只是作为其中一个功能模块呈现，企业管理讲求协同合作，想要CRM管理系统真正发挥作用，还要求它能与跨界模块功能嵌合，形成万能的管理工具。

因此，通过云表搭建完整的系统，意味着各个系统高度集成，功能之间数据全线贯通，跨部门协同，而这将对企业的经营和管理带来巨大的效率推动作用。

而且，前方提到的软件费用问题，在这里也体现了，拥有一个平台，相当于拥有搭建任何管理系统的可能性，你所支付的是平台的费用，在云表上搭建任何企业应用，都是你的自由。

通过云表在PC上搭建好管理系统，云表就会根据你搭建的系统，一键生成手机APP，实现移动办公，这又将省去大量的开发费用与时间。

作为总结，在这里重申：对于题主的问题，我的建议是利用云表企业应用平台自主搭建一套专属于自身企业的管理系统。

洋洋洒洒上千字，再展开叙述看着也累，在此就不作过多赘述了，如果对软件有需求，做到以下两步就可以免费领取：

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做到这两步，系统就会自动发送给你了

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国内中小企业如何选择CRM？

不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要用CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。

选择品牌供应商以降低风险

品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。相比较无品牌的CRM厂商，品牌知名度较高的CRM拥有着更多的企业客户关系管理解决方案，拥有着更高超的技术支持，和更优质的实施服务团队，等等。同样，他们的产品功能更为强大，升级迭代更为迅速，服务水平更有保障。

集成性功能满足企业未来发展

企业的业务是不断变化发展的，因此企业选型一款CRM系统，还应该考虑到其后的业务发展。那么在CRM选型的时候，应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件，这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。

CRM要拥有高度定制性

即使是同一个行业，每个企业的需求也是不一样的。如果所选的CRM系统不能够实现高度灵活定制，那么对接企业的实际需求，可能会有一定的障碍。

高性价比产品最合适

CRM系统选型，当然要综合各个方面来看，不能只看功能，也不能只看价格。而要综合厂商的服务水平、技术支持程度、实施周期等来评价其性价比，这些都是企业CRM选型时应该考虑的问题。还要看CRM厂商能否实现对企业的个性化定制。只有综合各个方面之后，才能得出性价比最高的那款CRM。

国内中小企业如何选择CRM？

中小企业因预算较低及信息化建设经验不足等原因,在面对众多CRM系统时,不知应该如何选择,

我们在这里总结一下

明确自己的痛点

比如企业签单率不高,客户流失率高,利润率低，在选择时就着重看CRM功能能不能有效的解决这些问题，可以让软件供应商给您演示CRM是如何解决这些问题的

确定预算

中小企业资金一般比较紧张，又怕CRM实施失败，所以预算很有限，在有限的预算寻找一款适合自己的确实不容易

预算为零的，可以用用免费的CRM系统

六款真正免费的CRM客户系统

预算为百元级千元级的,可以看一下这篇文章

CRM系统要多少钱?常见CRM报价盘点

实施周期要短

对于正处于发展期的中小企业来说，时间就是效益；面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，CRM的实施周期越长，意味着企业的价值回报越晚，所要承担的风险也越大。因此中小企业大多希望尽可能的缩短CRM实施周期，通过短平快的应用来提高效率、降低成本、增加利润，是很多企业在实施CRM时的期望。

何为周期长?周期短呢?

一般而言，如果在一天之内通过讲解基本会用，15天内公司大多数员工熟练掌握就表示实施周期短，否则表示实施周期长

见效快

投入总是为了看到回报，看到效果，中小企业在上线CRM之后，不可能像大型企业那样等上一段时间后再去计算收益，因此在收益方面往往更加“急功近利”。而如果CRM能够在较短时间体现出明显效果，真正起到“立竿见影”的效果，无疑会受到众多中小企业的青睐。

何为效果，可以确定两个时间段(如同为1个月)，一个时间段不使用CRM，另一个时间段使用CRM，比较两个时间段的差异，得出是否有效果

何为见效快，如果三个月内有比较明显的效果，表示见效快，如果超过半年或一年，那肯定见效慢或根本没有效果

易上手/操作人性化

CRM是拿来用的，不是用来研究的，CRM应当具备交互界面友好、可操作性强、设计人性化等特点，这样企业员工只需要通过简单的系统培训，甚至不需要培训就能轻松上手

稳定性要好

企业一旦步入信息化运营，对系统的依赖也就越强，如果出现问题，轻者影响使用效率，重者可能整个数据都丢失。

CRM是否稳定性，可以通过较长时间的试用得出答案，同时也要看CRM是否支持一键备份及还原功能

灵活性要强,支持定制

每一个细小的企业群体都有不同的关注层面，甚至于相同行业和规模的中小企业，对CRM的需求也会有所不同。这就对CRM系统提出了非常高的个性化要求。由于每一家中小企业的实际情况都千差万别，其个性需求可以说是五花八门，再加上企业的CRM应用人员大多对相关的软件知识了解不多，如何保证与中小企业的良好沟通，尽可能满足其个性需求，是CRM系统厂商不容回避的问题

软件一方面要做到尽可能的支持自定义功能，支持扩展，另一方面如果客户有特殊要求，支持定制开发

售后支持要好

在中小企业CRM项目的实施及后期维护的过程中，可能会遇到各种各样的问题，这就要求CRM软件供应商要具备较强的技术水平和出色的响应速度，能够通过电话指导、远程服务、上门实施等手段为企业快速解决问题，缩短不必要的等待时间

相信通过这篇文章，中小企业应该如何选择CRM应该有些了解了吧! 如有其他问题，可在评论区留言，会为你解答的.

国内中小企业如何选择CRM？

如何选择CRM，这个问题有点不清晰，因为可能是如何选择CRM的类型（定制，成品，免费），或者是如何选择CRM的功能（客户管理，客户系统等），一个是外部一个是内部。所以我就先从怎么选择CRM的类型说起。

CRM客户管理系统属于企业办公管理软件中的一个，而企业部署这种企业管理软件无非就是以下三种情况。购买成品软件、定制软件、免费软件

下面就给大家说说这三者各自的优劣点：

优点：

1：软件是现成的，只要付钱买断或者按时间付费，立马就可以下载使用

2：价格相对来讲更低，性价比还算可以

3：如果选择的软件开发厂商也比较出名的话，售后或者二开升级都是比较方便快捷的

4：普适性比较高，适用于大多数没有特殊要求的企业

缺点：

1：因为是成品软件，如果不进行二开的话相对来讲成长性会差一点。

2：因为是固定模板，所以可能不会完全契合企业自身的需求和企业制度，文化等

3：需要企业去适应软件，而不是像定制化一样是软件去适应企业

优点：

1：完全契合企业的各种特殊需求，熟悉后使用起来会得心应手

2：售后出现问题或者维护拓展都有开发厂商的专业人员进行针对性的调整

3：一分钱一分货，只要软件开发商没选错，基本上都是物有所值。

缺点：

可能就只有价格稍微不那么美丽，根据企业的需求和使用人数来制定价格，一般几万到几十万不等。

市面上的免费软件分为：真免费软件，先免费后收费软件，自制软件

真免费软件

其实我是不太希望你们去试用这种免费软件的，因为首先一般的企业如果为了节省成本而去使用免费软件，最后可能付出的代价往往要高于购买软件的成本。

因为免费软件没有盈利点，所以你的数据或者信息也就得不到保障，企业的商业信息随时会泄露出去，而且基本没有客服或者相关人员给你解决你在使用时遇到的问题。

或者免费软件的功能非常单一，比如钉钉，这个就是免费的软件而且是阿里巴巴旗下的，但是基本上不花钱就只能使用非常单一的功能，起不到太多作用。

先免费后收费软件

这个基本上就不用说了，都是套路，本来写的好好的免费，但是用了几天或者需要其他功能时就要收费了。

大型企业：最好要直接一步到位，部署定制化的CRM系统，即使初期预算可能比较多，但是如果算上以后的企业成本（时间，人力）等，一定是会回本的。

中小型企业：按照自己的预算选择，预算多考虑定制化，预算不够考虑标准化，都是不错的选择。

小微型企业：可以去用类似钉钉这种大厂的免费软件，或者初期尝个鲜去看看别的免费软件，如果觉得不错在去考虑标准软件（最好还是找知名度较高的开发商）。