哪个客户管理系统比较好用？

选择客户管理系统，首先要考虑的是易用性。一款易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。接下来要考虑的是CRM系统的功能性。功能的要求不必要非常的强大，但是尽量要全面一些，能够满足企业的各方面的需求。在Rushcrm中，包含了客户、联系人、潜在客户、市场营销、库存管理、文档管理等不同的流程模块，能够让员工在平台上与个部门之间协同的工作，流程化的高效工作模式能帮助企业快速运转。最后就是个性化。CRM（客户关系管理）是一个管理理念，具体模式流程并不是一成不变的，而是要根据企业的实际情况而定，这样CRM系统的个性化设置就非常的有必要了。因为中小型企业的发展速度较快，人员结构和业务流程都可能不断的变化，使用CRM系统的时候就要相应的进行调整，Rushcrm的高度自定义功能就是为了满足企业这样的需求而产生的。Rushcrm中的权限、字段、数据筛选、报表和工作流都可以根据企业的实际需要进行个性化的自定义，如果这样也满足不了所需的话，还可以提供全方位的个性化定制服务，为企业推行客户关系管理这一理念奠定坚实的基础。

哪个客户管理系统比较好用？

售后服务的质量关系到品牌的长久发展。对人们的日常生活而言，关系到生活质量和使用体验；对生产制造而言，设备的正常运行直接关系到制造项目进度和生产安全。

●用户遍布全国各地，如何提高各地服务网点的服务及时性？

●产品售后服务渠道和模式多样化，如何快速满足客户各类需求？

●如何有效跟进服务工单和配件的发送情况，避免不必要的损失？

目前有不少组织希望通过系统实现售后服务的数字化、规范化管理，提高售后服务和信息收集效率，并且使各地售后服务人员能够快速掌握组织的售后服务要求。

泛微OA以数字化办公平台为基础，借力电子化工作流驱动和低代码平台快速建构，集成各类订单、物流、客服等专业系统，助力组织实现售后服务全过程管理。

（泛微售后管理方案架构）

全程数字化售后服务管理亮点

一、信息统一汇总

泛微协助企业将客户订购过的产品信息形成列表，方便查询。

在处理客户服务请求的时候，根据实际情况，将用访单、技术服务单、委派设计人员、服务出差、返厂处理、发货等内容集中在一个页面。

系统根据客户维度，在一个页面快速查询到所有信息。

（基础信息管理）

二、线上发起售后

1、微信报修

泛微通过集成企业微信和微信公众号，用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。

泛微线上报修方案：

内外协同的报修方案

2、400电话报修（呼叫中心集成）

客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

泛微400电话集成案例：

《我乐橱柜》客户服务全过程管理方案

三、配件管理

售后服务若是需要配件更换，泛微通过低代码平台，为企业搭建了配件管理模块。

为每个售后服务网点建立仓库，可以在系统中查询库存信息、出库、入库记录。通过与其他系统进行集成，并且通过提报、报废、退回等业务流程实现库存的管理。

1、库存管理

通过低代码应用构建平台搭建资产信息页面，以OA组织架构中各个服务站（部门）作为仓库，通过配件计划提报及发送流程生成库存信息。

2、配件提报

通过与其他系统集成，发起配件计划提报流程后，在明细信息选择配件名称选择其他订单系统中的存货档案，并联动出相关信息。

仓库发货后生成销售发货单。

3、配件退回、报废

派工维修过程中，通过流程触发集成触发配件退回、报废流程。根据清退单位、退回周期，自动带出相关配件信息。

四、大型售后项目管理

对于规模较大的售后项目，泛微以项目管理的形式，对售后过程进行全过程管理。

1、我的项目

项目负责人在制定项目目标后，自动生成一条项目信息数据，并可编辑项目状态、项目共享人员等内容。

2、人力工时

为了对售后项目的人力进行有效跟进和成本计算，泛微通过搭建人力工时进度模块，并且与其他研发系统集成，现场人员能够在系统中快速登记问题，推送给研发项目人员进行解决。

同时，在系统中可对售后项目日报、周报、月报和产品维修履历进行登记。

泛微工时管理方案：

工时管理用OA，统计规范，数据统一

3、验收管理

项目负责人可在系统中对每个项目的验收进度情况进行及时更新。

4、订单预测管理

通过订单预测管理功能，售后现场人员能够对项目的二次增值项目进行预测登记，后续的相关人员进行跟进签单的处理模块，并提供决策统计报表进行查看。

针对售后现场人员的反馈管理，能够及时进行推送反馈，将反馈内容更新在台账中。

五、售后报表统计

在每个管理模块下，通过图形报表分析可查看不同模块的统计分析，以及查看大屏显示分析报表。

形成详细的数据看板，例如服务请求执行状态、服务请求问题性质分析、用户访单问题性质分析、用户服务损失统计分析等，便于管理层进行数据分析。

总结

实现售后管理全过程跟进。客户以往通过手工台账登记来管理售后服务，现通过系统完整的管控了售后服务业务流；

与其他报表系统集成，形成数据统计分析功能，为改善部门管理和客户服务提供依据。

哪个客户管理系统比较好用？

客户管理主要是管理客户和销售，目的是为了提升销售能力来达到成交客户，合理分配客户。

选择产品建议从几方面去考虑：

1.是否满足，产品是否满足业务需求

2.灵活度：如果业务发生变化了，产品是否可以灵活调整，而不是像传统软件一样，需要花费时间，金钱，人力物力去做调整。

3.费用：在满足需求的前提下，每年的费用情况是否花得物有所值。节省成本是企业首要考虑因素。

4.交付能力：产品费用问题解决了，交付能力不行得也不要考虑，因为要浪费掉很长得时间，可能会影响公司项目的进度。

5.售后服务：售后服务是最能体现一个企业的重视度。

6.操作是否简单，小白不需要花费很长的时间也可以使用起来。

雀书无代码开发搭建平台，操作简单方便，功能齐全，性价比高，它最大的优势就是可以满足个性化的需求，可以根据业务需求的变化灵活做出调整。

记录客户现在所处的阶段标签

清晰看到客户的跟进记录

经理看板和销售看板，权限不同看到的数据也不同

哪个客户管理系统比较好用？

选择产品要考虑的因素：

1.产品是否能满足自身业务需求

2.费用

3.产品稳定性如何

4.非技术人员是否也可轻易快速上手

昨天用雀书平台搭了一套crm客户管理系统，整体感觉很不错，体验感很棒，大家也去试试吧

哪个客户管理系统比较好用？

客户管理其实是一件很难的事情，人少还好一点，客户一多就难管，所以很多人都会用一些客户管理软件帮助自己，我个人也用过不少，感觉最合适的还是一个叫里德助手的软件，简单好用，效果挺好的

哪个客户管理系统比较好用？

客户管理软件有很多，里德助手这个软件是很多人使用的，体验感也很好。