面对2019年快递行业的竞争形势，快递网点该如何应对？

我们在三个层面来谈这个问题。

1.大环境方面的经济层面

1.1.我国2018年上半年经济增长6.5%，下半年经济下行趋势明显，预全年在6.5%左右；据世界银行预测2019年我国经济增速在6.2%，中科院预测在6.3%；可见无论是哪一种预测，下行趋势明显。

1.2.拉动我国经济增长的三架马车之一的进出口，2018年我国进出口总额首次超过30万亿元，同比增长9.7%，低于2017年的14.2%；要知道2017年中国经济对外依存度达33.6%，进出口增速的回落也反应了经济增长不及预期。

1.3.世界经济的火车头美国经济增长预计也会放缓，世界银行组织预测2019年美国经济增长将由2018年的2.9%下降至2.5%；并且老美还不停地与其它贸易伙伴发生摩擦，为经济增长增添了更多的不确性。

2.快递行业发展方面

2.1.在2018年，快递行业收入达6038亿元，同比增长21.8%，此2017年回落2.9个百分点。详见图表一。

2.2.在2018年，快递行业业务量达507亿件，同比增长26.6%，此2017年回落1.4个百分点。详见图表二。

2.3.快递行业件均收入由2017年的12.4元下降至2018年的11.9元，降幅达3.8%。这反应出两个现象，第一是行业的成熟，有些快递公司结合网络的卡位与布局，在某些领域结合客户体验将成本做到极致；第二是行业竞争的加剧，降本增效成果明显。

3.看清了以上两个方面后，我们简单谈一下应对

3.1.已有的存量客户方面，准确认别客户的服务体验（服务水平）诉求与成本诉求，或者是还有其它方面的诉求，设法进行满足或改善，以挽留老客户。

3.2.开源的新客户方面，走差异发展的道路，对于传统电商客户早已变成了红海，竞争已达白热化；对于新兴的农副产品，现在仍处于起步发展阶段，并对时间、客户服务要求较高；对于生活配送，市场潜力巨大，客户对服务体验要求更高；对于生产性项目客户，往往需要一客一案、一项目一案，对快递/物流综合服务水平要求极高，但利润颇丰！

面对2019年快递行业的竞争形势，快递网点该如何应对？

从竞争战略分析：

快递行业是一个颇具竞争的行业。就目前的物流来看，快递行业将会往更加智能化的方向发展。但是，快递员是一个可被替代的行业，说白了，快递员未来没有竞争优势。

战略菌举点例子：

京东物流开始使用无人机传送快递。阿里巴巴在全国建立了智能化物流驿站。苏宁易购将紧跟其后。国外，亚马逊首当其冲。

关于如何应对：

1.智能化方向发展。无人机运输是主要方向。

2.系统化运输，建立全国网络点，加快运输。

3.圆通，中通，天天，顺丰，包括阿里，京东，等快递将会重新洗牌。而其他小的快递公司无非被收购或者被淘汰。

图片分别为：京东无人机，淘宝无人机，顺丰无人机，感受一下。哈哈😄

面对2019年快递行业的竞争形势，快递网点该如何应对？

快递竞争根本没存在，，，4通一达基本都有固定客源，，，除填京东，天天的网点很难收到货，，，可马云把淘宝退货指定给天天，还是艰难点，京东很难看到网点

面对2019年快递行业的竞争形势，快递网点该如何应对？

挣钱的网点公司直营，不挣钱的网点，公司都承包出去了，承包者自负盈亏，大家总能看到四通一达的一些网点不是罢工，就是老板跑路，为什么邮局顺丰德邦京东，人家怎么就没有出现这些情况呢

面对2019年快递行业的竞争形势，快递网点该如何应对？

一是向管理要效益 二是要向优秀的同行多学习 三是要引入出色的年轻人。