服务员上错菜客人吃掉了,但是拒绝掏这份钱,合理吗?
碰到服务员上错菜,客人拒绝掏钱,从客人角度来说,这是合乎理由的做法,对服务员来说,自己的错误自己承担,也无不妥。
个人开了十多年饭店,各种情况都碰到过,这在客人方面,得分两种情况:
一种情况下,客人点好菜开吃,菜由服务员一个个上来,有的客人虽说点了菜,但请客者或与被请者都不是精明精细的人,根本没去记点了多少菜,根本不去看菜的样式和量,服务员上来后,也不知道是不是自己点的,就开始吃,等服务员过来一看想撤回,已动过筷子了,来不及了!
第二种情况,有的人点菜,冷菜几个大菜几个炒菜几盆,什么汤什么点心等,都记得仔仔细细,明明白白,等会服务员上菜,明明知道这菜不是自己的,故意不出声不提醒,不多问,上来就吃了……
这两种情况下,如客人就拒绝为上错的菜买单,饭店是毫无办法的,一是你饭店的工作错误,二是客人可以用不知道上过多少个菜,不知道叫什么菜为由,也可以用以为是送的搞促销送的等各种理由拒付,甚至惹急了,有人还假装就是因为吃了这没点的菜引起身体不适了,来威胁或投诉店家,店家真的是有口难辫,有苦说不出了!
那只能由饭店自己负责了,也就只能由上错菜的服务员买单了,至于怎么处理,得看每家的管理制度了!这里不用赘述。
现实生活中,有的客人在知道具体情况后,也会很体谅服务行业,尤其是服务员的难处,人在匆忙中不免犯错,既然自己吃了,就买单,多吃一个菜不会撑死自己,只要价格能在承受范围内,也不会太计较,但对一个服务员来说,却是很重要的影响,买单就买单,这种客人善解人意,体谅劳动者疾苦,是饭店及服务员的幸运;
当然,也有即么一些人,得理不饶人,明知是服务员不小心犯错,却有不吃白不吃,便宜不占白不占心理,故意不提醒,故意抓紧吃,有的吃完还藏盘子甚至扔盘子,根本不管人家道歉不道歉,反正就是充愣装傻,饭店服务员没奈何,只能自己兜进了?
所以,将心比心,每当我出去吃饭,如果第一时间发现这菜可能上错来的,马上会提醒服务员确认,避免服务员损失或造成他们与其他客人的纠纷;如果发现晚了,无意中吃了,只要饭店诚恳说明,只要价格能承受(当然价格奇高或不能承受的老早发现了)也会买单,要知道,现在做生意不容易,打工的更难,别为难人家!
服务员上错菜客人吃掉了,但是拒绝掏这份钱,合理吗?
结论:这种事还挺有意思的,而且也有判例。顾客吃了上错的菜,拒绝付钱,肯定是不合理的。这位顾客的行为构成不当得利,应该付钱给店家。理由:这问题很有意思,里面涉及到两个法律知识点。第一,所有权人的返还原物请求权。
所有权人对所有物享有占有、使用、收益和处分的权利。店家对这盘菜享有所有权,店家可以把这盘菜卖给顾客,进而获取利益,当这盘菜被他人占有时,店家可以要求他人返还这盘菜,这是店家在行使返还原物请求权。
但是,行使返还原物请求权的前提是,这个物还真实存在,没有毁损灭失。如果原物毁损灭失,就不能行使返还原物请求权。
服务员上错菜,而且被顾客吃掉,表明这个物已经不存在,店家就不能行使返还原物请求权。
【问题】那店家如何维护自己的合法权利?第二,当店家不能行使返还原物请求权时,他可以向顾客请求返还不当得利。不当得利,是指没有法律或者约定的原因,一方获利,而另一方受有损失,受有损失的一方则可以请求获利的一方返还所获利益。
在这个案件中,店家因上错菜,而且这盘菜被顾客吃掉了,那么店家就损失了这盘菜的利益,而故意吃错了菜的顾客获得了这盘菜的利益。但是顾客获得这盘菜的利益是没有道理的。因此,店家可以要求顾客返还这盘菜的不当得利,顾客需要把获得的利益返还给店家。
服务员上错菜客人吃掉了,但是拒绝掏这份钱,合理吗?
服务员上菜,客户应该一眼就能看出是不是自已点的菜,如果上的菜不是自已点的或上错了,应马上向服务员说明,免得后面惹出许多事情,即帮服务员纠正了错误和损失,自已又做了一回好人,我想事后服务员也会感谢你的,再说这也是小事一桩,经常都会遇到。
事态发展的另外一种就是,这桌点菜的客人明知道服务员上错了菜也不做声,是故意一种想占便宜的心理纵然而生,估计连最后的结果都想好了,占了便宜还不会付钱的,反正是服务员的错,菜的损失由服务员负责,这位服务员回去一看,菜上错了,再一看那一桌已经把上错的菜已经开吃,就不好过去跟那桌去说了,干脆拿个笔在那桌的菜单里添上了那道菜,该结账了,服务员把菜单拿来说多少多少钱,可客人知道有一盘菜没点,虽然是吃了但拒绝付这盘菜的钱,这时侯服务员才承认说是自已上错了,请原谅,可是你们吃了菜就要付钱嘛,前面说了这个客户吃的时候都想好了,把一切责任都会推在了服务员的身上,就是不付钱,不过老扳来了只能说算了。
吃了上错的菜还拒绝付钱,合不合理呢,点菜的那位客人不合理,服务员只是失误,工作中走神了,而客人呢,明知道服务员上错了菜不说明还把菜吃掉,还不付钱,这属于太自私,损人利已的行为,是道德问题,道德问题虽然是不违法,如果不是老板说算了,事态继续发展下去的话,会打起来或闹出人命,就成了刑事案件,公安局追其责任客人是要坐牢的,明显是点菜的那个人的错嘛,以前有好多例子不都是为了1块十块闹出人命的吗,正常人怎么会有这些故事。
服务员上错菜客人吃掉了,但是拒绝掏这份钱,合理吗?
首先得承认一个事实就是,上错了就是错在先,🈶错就得付出代价。这是很正常的事情,无异意。在说了,饭店有时会送增品菜的,用餐当中加个菜,也是很正常的事情。如果真到了伸手要钱的份上,那也得看吃菜人的心情了。
服务员上错菜客人吃掉了,但是拒绝掏这份钱,合理吗?
自己点的什么菜,自己心里没点逼数吗?明知自己没点,可偏偏吃了,虽然是服务员的错误,但自己为什么当场不能纠正错误,反而要贪这种小便宜呢?让服务员买单呢?她们挣几个辛苦钱容易吗?得饶人处且饶人。这种事情我也碰到过几次,大年夜,我们每年都是全家人在饭店,总共三桌一起吃年夜饭的,有一年,服务员上了一道菜,清蒸黄鱼,当时菜端上来的时候,我们就直接把服务员叫住了,我们直接问服务员,你确定是我们的菜?没上错?好好看看单子,我们的是多宝鱼。服务员一看单子,真的上错了,赔礼道歉,赶紧端走,没几分钟,服务员又进来,给我们鞠躬,说谢谢。还有一次,同事结婚,我们在包间,婚宴桌上都有菜单的,结果服务员给我们上了一份澳龙,我们当时都说,这小子不错啊,难怪把我们放包间,有澳龙啊。其中一位想吃的时候,另一位同事叫了一句,等一下,菜单没澳龙,会不会上错了?结果想吃澳龙的同事说,管它呢,又不是我们错,服务员上的,我们就吃,和我们没关系。我们几个当时把菜单看了一下,确实没有澳龙,我们也说,服务员一个月挣多少钱,就这么一份澳龙,可能她一个月工资没了,换作你,你心里会怎么样?想吃澳龙,我们出钱给你吃。别害服务员,她们挣钱不容易,挣钱容易,谁愿意做服务员。没一会儿,服务员进来,直接说对不起,我菜上错了。我们对她说,是这份澳龙吧,端走吧,我们没动,就等你过来的。等我们吃完准备走的时候,那个服务员过来了,对我们说,谢谢,你们都是好人。
服务员上错菜客人吃掉了,但是拒绝掏这份钱,合理吗?
我不会计较此事,提醒他们下此注意就行了。
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