为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?
第一,根据你的小区的地段和房价确定你的消费能力。
第二,根据小区远近和配套,估算是否会存在额外的配送费用和上楼等费用。
第三,销售话术。当你说出小区名字以后,销售人员接下来一般会有几种说辞:1 XX小区房子很贵/环境很好/地段不错,言下之意就是您在那里买了房子,很牛逼啊。2 我们在哪个小区做了很多家了,客户都很满意,利用客户的从众心理,促单。
第四,以后方便跟你联系,特别是你留了电话以后,销售再跟你打电话的时候,就会说,你好,是XX小区的XX哥/姐吧?……这样你听起来感觉更熟悉更亲切。
第五,即便你最终没有购买,销售也知道哪里的潜在客户比较多,给日后做小区活动选点做个参考。
为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?
你好很高兴回答你的问题
我是一个做了十年销售的老业务员,不用喝多了,也能告诉题主为什么,终端销售是一门学问,我们作为厂家,公司会不定时的给我们提供销售方面的培训,然后我们在培训经销商,培训完成以后,还要情景演练,将学到的东西尽快应用到销售中,目的就是为了提升销量,问房子在哪里只是众多问题中的一个,那么为什么这么问,我从厂家角度来讲述一下。
问新房地址的原因1.排除友商市调,避免浪费时间
这个是一个非常关键的问题,我们虽然作为厂家销售人员,但是也会经常到市场上走访友商的门店,尤其是有新品上市的时候,我们会第一时间做市调,看看友商的新产品有哪些新的东西,优点在哪里,缺点在哪里,如果东西很好,甚至都会买个回去,工厂马上开始研究,然后就复制出来拉,这有点像我们买俄罗斯的战斗机,买个两架回来研究研究,后面就自己造,这种情况对友商的导购来说简直是在浪费时间,所以来客户首选排除是友商出来市调,那么询问房子在哪里,只是其中一个问题,如果是友商的,那么在回答的时候,可能会犹豫,可能回答不出来,可能眼神会闪烁,优秀的导购会在几个问题以后确定进来的消费者是不是其他厂家的。
2.打破沉默,拉近距离
一个客户进店,不可能上去就一通介绍产品,因为陌生人见面,都是防备心理很强的,这个时候谈任何东西都是没有任何意义的,导购一般都会遇到非常沉默的消费者,进店就不说话,随便你怎么讲解,客户只是看看摸摸就是不说话,这个时候很考验一个导购人员的功力,问是哪个小区的,就是拉近距离的一种办法,优秀的导购对所有楼盘了如指掌,不管交房几年的,还是才交房的,先找到共同话题。
3.锁定精准客户,努力及时成交
询问小区的名称还有一个重要的原因,就是导购员是要锁定精准客户,如果小区是才交房的,那么这个客户是有机会马上签的,如果小区才开盘,业主才买的房子,交房还得一年半,有些性子急的消费者都已经出来看建材了,这类客户成交周期太长,中间变数太大,即使现在介绍,一年半后消费者早就忘了,或者导购都换工作了。交房比较长的的小区,消费者什么都弄好了,就想看出来看看现在是不是便宜了。。
4.判断客户需求,精准销售
这个很多人都提到了,就是通过小区的名字,可以判断出客户品质,一般高端盘的消费者有素质的人占多数,这类客户,方便沟通,签单爽快,订单金额较大,因为这类消费者,平时都很忙,没有那么多时间去扯桌子板凳的小事,而低端的客户品质客户也有,但是扯皮的客户也是非常多,做这一单生意,能找你半年,订单金额小,要求又高,出一点问题就要去电视台曝光。
为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?
这就是销售的基本技巧之一,我做过销售员,也有过类似的培训,有的是想打破僵局,有的真的是没话找话的客套,有的确实是想打听一下最近交房子的小区都有哪些?
其次,销售可以根据你的小区来判断你的经济实力,给你推荐合适你的家具。
还有就是为后来的销售做个铺垫,比如说你的小区是我们的团购小区有个团购优惠,或者说你的小区我们正在招募样板间,可以给您一个样板间优惠价等等!
最后就是想通过询问看有没有同小区买过产品的老顾客,来增加信任度和拉进关系,对接下来的销售有帮助。
不过就是销售有种种目的,其实都无所谓,我们对于自己喜欢的东西,有着自己的主意就好了。
销售人员也是挺不容易的,多多理解她们吧!
为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?
哈喽,谢邀我来回答这个问题!我们去家居城买家具的时候,服务人员会问我们房子在哪个小区,这里面到底包含什么意思?
根据我多年室内设计经验,这些都是销售人员的必须具备的话术之一,好的销售就是拉进自己与客户之间的关系,建立起良好的沟通渠道 。
第一就是拉进你们之间关系,表现出对你亲近自然的感觉,为了好销售产品;
第二就是有问有答之间,销售人员可以判断出你的购买欲望,购买能力,所谓说出无心听者有意,就是这个道理。
第三就是估计评估一下你们小区整体业主购买能力,了解户型结构,了解装修风格,了解业主的喜好,喜欢怎么搭配。
第四都是能力出单促销了,我们都知道家庭成员够买家具都是动辄上万的东西,能当时出单的当时拍板最好。
若不然,碰到说再考虑一下的客户,好的销售人员都会留下你们双方的沟通方式,留你个宣传页或者说明书。而有心的销售会挑选选择谈的很顺畅的三天内再次主动联系你,沟通一下想法,通过打折,配套服务,免费上面安装服务等小手段,拿下客户。[捂脸]
好的服务人员都是有自己的套路,如果一个人做促销没有自己的出单套路,早晚被替代。
为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?
主要有两点
1:通过房子的位置简单判断您的购买力
2:小区远近,有无电梯决定配送费用,看有些优惠还能不能给您
为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?
做为一个家居行业的从业者,我来回答您这个问题,当销售人员问您是哪个小区的时候,是从以下几个方面出发。
1、最直观的想法就是根据小区的品质,判断您的消费层次,给您推荐相对应的产品,能够更容易成交,高端小区的消费理念从概率上要高于中低端小区。当然也不排除有些不良商家为了恶意加价。
2、便于分析您的户型,一般卖家具的前期都会有一些小区的研发户型,尤其是一些精装房,有助于给您的家具尺寸和装修风格定位,从而能够更精准的给您推荐产品,向您展示自己的专业。
3、用来举例说明,来提高产品的竞争力,例如你们小区我们卖了多少多少户了,你们隔壁谁谁也在我们这订的,如果小区没有销售,就会说你们隔壁什么什么小区,我们做了多少多少,这样为了能够增加您的信任度,从而更好的完成销售。
4、便于奉承,当您说出小区的时候,他会赞扬环境怎么优美,地段怎么好,增值多少多少等等,更容易找到小区的优势在哪,比如是个偏远的低端小区,他就会说性价比高、未来那地方会很繁华等等,来和您增加话题,进行销售破冰。
5、拉进关系,当你说出小区的名字的时候,对方总能找到他的什么什么亲戚、同学、客户等等也在那小区或附近小区居住,这都是为了拉进关系增加信任度,为销售做铺垫。
总结这几点,希望我的回答能够解决您的疑惑。
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