老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果你是老板，该怎么办？

老板带着客户参观工厂的时候被几个员工围着要工资，说实话真的是老板始料未及的一件事，我想老板心里一定很窝火吧，但当着客户的面是不可能责怪员工的。再说这件事老板确实没有做好，因为员工的工资已经拖欠了十天，公司也不给员工一个明确的说法和解释，所以就有了这出“戏”，因此也不能完全怪员工，只能说员工们太会找机会了。

像这种事，如果我是老板，我会这样来操作。首先我会先跟员工们道个歉，承认公司确实拖欠了工资，稍后会给大家一个满意的解释和处理方法。然后向客户表达歉意，说明处理这件事的紧迫性和重要性，请客户在一旁见证公司的处理方法。接着吩咐车间负责人暂停生产、召集所有员工到车间集合，向大家解释拖欠工资的具体原因，说明公司还有大量的应收账款没有收回来，公司正在想办法解决员工工资的事情，并且已经有了着落，承诺在最近3天内向员工们支付拖欠的工资，请大家再坚持3天，然后吩咐大家继续工作，接着继续带着客户参观工厂。

像这种事，我觉得作为老板必须正视且给员工们一个承诺，这样可以消弭员工的不满，也可以向客户传达一种负责任的形象。其实老板是没必要太生气的，因为客户也是开厂做生意的，大家都清楚公司资金链难免有紧张的时候，只要不是有钱故意不发，大家都是可以理解的，公司之间的合作应该不会受到大的影响。只是作为老板，应该从这件事里面吸取经验教训，杜绝日后再次出现这种情况就可以了。

老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果你是老板，该怎么办？

我朋友以前工作过的一家公司，曾经出现类似的情况。

当时公司拖欠了一两个月的工资，而且也没有一个官方说法，所以引得同事们议论纷纷。一天下午，老板来到公司，还带着一个客户，当他们准备走到办公室时，几个同事围了过来，直截了当的问老板：“张总，公司什么时候发工资？没钱交房贷了。”

老板楞了一会，对客户说：“你到我办公室等我一会。”

待客户走进老总办公室后，老板才对那几个同事说：“待会公司会召开一个会议，会谈论到这个事情，你们先回去工作等一下。”

同事们只好先回工位。

老板于是径直走到办公室，接待他的客户去了。

过了大概半小时，客户走后，老板真的召开了全员会议，详细阐述了公司为什么会拖欠工资，以及补救措施、还有发放工资的日期等事项，解答了大家的疑惑，这才把大伙安抚下来。

他这次的处理方式，看起来还是很成功的，没有引起太多的不满，员工们也得到了自己想要的答案。

回到你的问题，老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果我是老板，该怎么办？

我会仿照这位老板的做法，具体如下：

对公司来说，客户最大，而且当着客户面，不好谈论欠薪的事。可以把客户安排到会议室休息一下，或者让其它领导带领客户去别的地方先参观，自己则留下来解答员工的问题。

如果确定公司即将能发出薪水，即经营没有任何困难，只是临时遇到了一点问题，比如回款不及时等，可以等客户离开后，直接和现场的员工说明实际情况，安抚他们，并且表示不是因为公司经营困难导致的欠薪。

如果滋事体大，需要较长时间来解释，可以现场先简单说明，接待客户结束后，再召开会员会议。

不一定要马上说明当时的情形，可以找别的机会，比如一起就餐的时机，在比较放松的情形下，再适当的和客户解释一番，打消他的疑虑。最重要的是要让他对公司抱有信心，不要因为这个欠薪事件影响双方的合作。

必要的情况下，召开全员会议，或者做个拓展训练，重新凝聚员工力量。同时反思公司应对欠薪等情况下的危机管理。

这不是秋后算账，而且也没必要找那几个找事的员工麻烦，该怎样还是怎样，只要他们没有违反公司规章制度，就不要给他们穿小鞋。每个人都有困难的时候，也许他们真的迫不得已了。

公司在欠薪的情况下，没有对员工及时交待清楚，才导致了这种“找茬”的事件发生，所以有必要反思，看看哪个环节出现了问题，以后该怎么预防类似事件的发生。

这些就是我的应对措施，希望能帮到你。

老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果你是老板，该怎么办？

这种事情是会真实发生的。我以前有家公司，有一个员工，他是负责品质质检的，对公司有不满情绪。有一次，有一个客户来参观公司，客户参观产品的时候，他也在旁边。老板正给客户讲解产品，这个员工突然说，这个产品返修率那么高，哪有说的那么好？

老板一听，脸都绿了。客户在一旁听了也觉得很尴尬。不过，这个客户跟老板是个老熟人了，也不会因为这个员工这样一句话而放弃跟公司合作。但是，老板被别人在背后捅一刀，自然不好受，而且在客户面前丢脸，更让觉得怒不可收。所以，他送客户走后，马上找来hr，要求马上辞退这个员工，至于怎么辞退我就不说了。

我说的这个案例，跟这个问题其实有本质的相同。

很多时候，在职场，什么样的员工都有。他们可能在工作中受了委屈，或者觉得工作低，从而产生对公司不满的情绪，并且做好要走的准备，他们才敢在这样的场合，说出这样的话。发生这样的问题，公司有责任，领导有责任，员工也有责任：

1、公司的责任

公司有义务及时发工资，因为员工每个月的生活成本很大，如果公司不及时发工资，员工就无法生活下去，特别一些员工要还房贷的，逾期了对信用会有严重影响。所以，不及时发工资，会引发员工严重的不满。

为了杜绝类似事件发生，公司应该想办法尽量做到发工资，如果无法按时发工资，也应该提前发通知，让员工提前做好准备，降低员工的不满情绪。

2、领导的责任

领导平时应做好与员工的沟通工作，公司不准时发工资，员工的不满情绪会体现在员工平时的工作上，这个时候，领导有义务发现员工的部门情绪，及时与他们沟通。很多时候，这种问题的发生，跟领导没有及时疏导员工的不满是有直接关系的。

所以，为了避免这种情况发生，领导平时应关注员工的表现，发现苗头不对，就要及时干预，以将问题扼杀在摇篮之中。如果领导和员工的关系很好

3、员工的责任

不管怎样，员工这样做，肯定是有错的。因为这样做，对公司没有什么好处，其实对员工也没有什么好处。有时候，公司发不出工资，原因是很多的，如果是因为太多货款收不回来，那也要学会谅解公司。有问题大家内部可以反应，所谓家丑不可外扬，坏了公司，对员工也不好！

总之，和谐的员工关系，需要三方共同努力，才能铸就，希望所有的公司，和员工的关系也越来越好！

老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果你是老板，该怎么办？

2017年，我陪老板接待一个重要的客户时，有两个同事跑过来：“工资为什么还不发？”我认为结局肯定很尴尬，可没想到，老板的一番肺腑之言，不仅让员工更加团结，竟还轻松地拿下了客户的订单，解决了公司面对的资金困境，当时我对老板的敬意，油然而生，非常佩服他的处理方式。

当时因为市场竞争激烈，公司很长一段时间效益都不是很好，所以当时除了管理层没有发工资以外，还有十几名员工也没有发工资，公司里早就传出了这些员工不满意的声音，而且造成了很不好的影响，不过当时老板并没有心思处理这些小事情，而是一心一意，每天把工作重心放到了公司的业务上。

通过2个月的努力，老板终于找到了3家意向客户，而来公司参观谈业务的，是3个客户其中最大的，只要能把这个客户的订单合同签下来，其他两家选择我们的可能性也会很大，那样的话，公司就可以顺利度过难关了。

客户来公司参观谈业务的时候，老板让我跟着一起陪同，我心想：“这是公司一个非常重要的机会，如果能帮着老板拿下客户的合同，不仅是工资可以按时发，未来两年之内，公司肯定不会再为收入而发愁，我是既高兴，又紧张。”

可谁也没想到，就是在这样的关键时刻，有两名没有发工资的同事，在我和老板陪客户的时候，直接跑了过来，生气的问：“上个月的工资为什么还不发？要让我们等到什么时候？”

这两名员工我认识，他们是公司物流部的员工，都属于那种汉子性格，重感情，但也喜欢出头。平时帮同事喜欢出头也就算了，但公司在这种关键时刻，两名员工这么做，如果给客户造成了非常不好的印象，订单合同没有签下来，那就不是几名员工的问题了，而是整个公司的员工都会面临失业的风险。我当时非常紧张，生怕会出什么问题。

我看见老板皱了皱眉头，可当我刚要开口把两个人赶走时，老板轻轻地拉了我一下，然后对两名员工说：“非常对不起大家，公司因为最近经营困难，所以拖欠了一部分同事的工资，不论是什么原因，这都是我这个做老板的责任，我在这里，当着咱们最重要的客户面前，先给大家道歉。”

当时其中一个人还小声地说了一句：“道歉有什么用啊。”

老板装作没听见说：“公司赚不赚钱是老板的问题，欠大家的工资，一分钱都不会少，上个星期我就已经把自己的房子做了抵押，下午就会有一笔资金进到咱们公司的账户上，你们的工资下班之前一定会打到你们的工资卡上，我向你们保证。”

然后老板接着说：“我感谢大家为公司的付出，公司没有经营好是我的责任，我相信，有你们这么好的员工，咱们有这么好的产品和服务，公司马上就会再有起色，找回往日的风采，我会一直记着大家对我的恩情，接下来咱们共同努力，保持更好的工作状态，一起为客户创造更多的价值。”

听了老板的话，两名同事也变得热血沸腾：“老板我们愿意继续跟着您一起，重振公司！”

我当时看见客户听到老板的话时，也是连连点头，对老板的处理方式表示赞同，并且好像对老板的信任感更强了。

接着老板说：“这两位就是咱们公司的贵客，他们不但是咱们公司的客户，更是在关键时刻为我们伸出援手的人，我们要在保证原来产品质量的同事，再继续提升一个档次，并且做好服务，必须让客户满意，只有这样我们才能端好自己的饭碗，只有这样我们才能得到客户的认同和长久的合作，我们要感谢两位客户！”

当时大家的目光都聚集到了两位客户的身上，有希望的眼神，有崇拜的眼神，有敬佩的眼神，当时其中一位客户也开了口说：“其实做老板很不容易，能像王总这样有责任心、谦虚、诚信、踏实的老总是非常难得的，只要咱们公司可以保证产品和服务的质量，我们合作的机会还是很大的，我们也希望能够在你们困难的时候伸出援手，帮助你们，这样未来我们公司又会多一个紧密合作的好伙伴。”

客户刚说完，老板就带头鼓起了雷鸣般的掌声，老板过去握住客户的手，连声表示感谢后，对两名同事说：“你们先回去吧，工资下班之前一定会打倒你们的卡上，我保证！”而两名同事对老板说了一声谢谢后，就转身离开了。

参观结束后，老板把客户带到了办公室说：“今天让二位见笑了，你们的订单对于我们公司来讲非常重要，产品和服务方面，请二位放心，我们公司在这种生死关头，更会为你们做的更好，这个请二位绝对放心。”

然后老板看向我说：“把合同拿拿过来。”

我没敢有意思耽搁，马上把合同给老板递了过去，老板看看了合同说：“我不是已经告诉你了，合同的价格再降5个点吗？”

我当时楞了一下，然后明白了老板的意思，我说：“对不起老板，这是我的失误，我马上把新合同拿过来。”说完我转身就走出了老板的办公室，等我再回来的时候，看见老板和客户有说有笑地在聊天，我赶紧小跑过去，把合同，还有笔给他们递了过去，而客户只是简单的翻阅了一下合同，就在上面签字盖章了。

就在客户签字盖章的那一刻，我悬着的心，终于放了下来，这下公司不仅有救了，而且未来还会发展的更好。直到现在公司发展的依然还很好，当初的客户我们一直保持着紧密的合作，只不过那两名当着客户面，来质问老板的同事已经不在我们公司了。通过这件事情，我认为老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果我是老板的话，我也会按照以下4个步骤来解决：

遇事沉着冷静是一个合格老板必要的素质，在带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发的情况下，首先要明确自己当前最重要的目标，就是把客户的订单拿下，这样 公司才能有现金流，员工才能有工资。

不论什么理由，员工的工资拖延发放，老板肯定有责任，并且难辞其咎，所以要先把承认错误的态度拿出来，但是光有态度是不够的，还要有解决办法，要让员工和客户都能感受到老板的责任心，老板的难处，激发员工团结一致的信心，在客户的心中建立起，诚信、踏实、负责、有管理能力的人设，给客户留下好印象，增加拿下客户订单的成功率。

每个人都有一颗救世主的心，客户也不例外，这个时候给客户一个可以救工厂、老板、员工于水火的机会，表达出对客户的高度需要，抬高客户形象，充分满足客户的虚荣心，增加拿下订单的成功率。

如果前面的三点都能做到，那这个时候对于客户的订单，就是万事俱备，只欠东风了。当前最重要的就是作出承诺，让客户充分相信工厂在危机边缘，一定会保证产品及服务的质量会高过别人一等，以此提升客户对合作成功的信心，再从价格方面作出少量让步，给客户一种占便宜的感觉，以此一举成功拿下订单，这样做就是面对这种情况，最好的解决办法。

老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，这种突发事件只要处理得当，坏事也能变成好事，作为老板，盈利才是第一目的，只有工厂盈利了，才能按时给员工发放工资，才能让工厂的未来发展更好。

最后我还有一个观点：员工可以出头，也可以给老板提建议，甚至可以和老板发生争吵，但是一定要看场合，不动脑子乱冲，最后不但影响自己，还可能会影响到更多的同事。

老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果你是老板，该怎么办？

"嗯……还有这种情况！为什么不早点跟我说？谁敢压你们的工资，我就撤谁的职。你们赶紧去找财务，让他们等会去我办公室。"

并且要配合装出愠怒的样子，同时赶紧给客户道歉："都怪我，这些人不听话、没管好，让您受惊了。"

话是说了，但事情已经捅出来了，覆水难收，跟客户说这番宽慰的话也只是权宜之计，在客户心目当中已经造成了不可挽回的影响，稍微有点脑子的人都会想：

不知道这个事情的后果怎么样，客户有没有谈成，题主也没有交代。但根据我们一般推测，估计结果不妙，除非客户只是应付一下走过场，甚至是老板的亲戚，那就另当别论。因为在这样一个关键场合，员工讨薪的时机拿捏的可真是准呀，哈哈。

这个事情已经发生，不可挽回，做老板的，关键是在事后进行亡羊补牢。

想一想，员工为什么有胆量在客户参观的时候向老板当面提出讨薪？这背后没有人指使吗？还是他们自发的呢？我们来做一下简单的剖析。

假如没有人指使，只是员工自发的在一起去直接询问老板，那说明这几个员工的主管领导管理不作为，员工的工资没按时发放，除了员工本人比较关心外，他们的主管领导应该最关心。做领导的不为下面的员工做主，尤其在这样的问题上不管不问，那就是严重失职。我要是老板，首先直接撤换掉他们的直接上级（主管经理一级），然后对主管领导（总监、副总一级）通报批评。

如果员工背后有人指使，那问题更加严重了。说明有人故意想破坏与客户签约，想让公司的订单黄。所以早不找，晚不找，偏偏在客户在场的时候找老板，这一招够狠。因此工资发完之后，马上调查是谁指使这群员工干这样的事，要揪出幕后指使者，辞退都是轻的，甚至要根据情节轻重情况扭送公安机关查办。

如果老板事先没有得到禀报，就自作主张迟发，不管因为什么原因。要把这两个部门核算工资和发放工资的人辞退，并且张榜公布、通报批评，给迟发工资的人员一个交代，也给其他的人一个说法，以儆效尤！

该处理的处理，该处罚的处罚，把这个事情清理干净之后，最后要在制度和流程上，避免此类事件再次发生。可以做的办法包括但不限于：

工资为什么会延期发放？究竟卡在了哪个点？因为什么原因被卡？必须有人对此负责，成立专门的小组，由专人牵头，把发放工资的流程定下来，把具体的人员定下来，把规定的时间定下来。谁若没做到，就罚谁的。

同时将这个工资发放的流程张榜公布，贴在明显的告示区，让大家共同监督。

看上去这是个小事情，但对于员工来说，却是切身利益的问题。所以必须引起重视，这个事情进行全方位解读，以此为契机，推动公司方面的改革，尤其是分配和激励方面的改革。

建立一整套配套的制度、方案，在制度和规则上保证不再出现此类问题，并且能够指引员工向更好的方向努力，鼓励建立部门培训制度，引导员工遇到个人问题如何正确处理的途径和方法。

建立制度体系之后，要定期优化和检查，遇到问题，及时处理、及时上报，确保管理上的有序平稳。

对于现场直接反馈问题的员工，该保留的留保留，该辞退的辞退，不冤枉一个好人，也不留下一个害群之马。完毕！

老板带着客户参观工厂时，几个员工围过来问工资为什么还不发，如果你是老板，该怎么办？

这事我还真经历过，不过我不是老板，是作为人事去处理后续事宜的，那次老板很尴尬，第二天就把工资发下去了，而且以后公司也没有再迟发过工资，事后老板没有处理那几个员工，但是把几个相关的部门领导都批评了。

2013年的时候，我们公司因为接了几个大订单，原有的产能跟不上，所以招了一批劳务派遣员工来加班加点的完成订单。因为以前没有招过劳务工，所以没什么经验，在选择劳务公司的时候也没有多考察，老板的朋友给他介绍了一家公司，老板就用了。

一开始合作的还不错，招人很快，各项管理和服务也跟得上，但是大概是第四个月吧，就开始出问题了。

我们公司是把劳务工的工资结算给劳务公司，劳务公司再给他们发工资，一般我们公司的员工是20号发工资，劳务工的工资是25号发，前三个月都是正常的，第四个月劳务公司没有准时发工资。

以前我们自己员工也偶尔会遇到这种情况，但是最多迟发个一两天，而且次数很少。那次我们也是按时把工资打给了劳务公司，是劳务公司没及时发。

一开始我们也不知道，25号没发的时候劳务工也没什么反应，他们也以为是迟发一两天，后来第三天还没发的时候，他们就开始问了，一开始问他们的同事，后来问他们的领导，然后车间主任就来找我们人力资源部反应，问问是什么情况。

我们也挺奇怪的，联系了劳务公司，那边的负责人说账户有些问题，他们正在解决，这几天就发工资，让我们多理解一下。因为之前几个月合作也挺好的，而且这家公司是老板的朋友介绍的，所以我们也没多想，就这么给员工解释了，让他们再等等。

等了一个星期，工资还是没发，员工们都有意见了，期间又来找过我们几次，我们也催了，劳务公司一直说马上发马上发，就是不发，我们部门领导还亲自给他们老板打了电话，后来劳务公司老板也来我们公司说明情况，反正各种理由。

他过来那次，我们还找了一些劳务工一起过来，让他们当面听老板解释，老板也承认我们公司把钱给他了，是他没发，请大家再等一下，他已经在处理了，下个星期保证给大家发。

因为当时这老板说的斩钉截铁的，而且我们人力资源部的领导和车间主任也都在场，所以员工还是相信的，所以答应再等等，等到下个星期再说。

转眼到了第二个星期，但是劳务公司承诺的工资依然杳无音信，就在这种情况下，劳务工们团结了起来，他们一起二三十个人到了我们人力资源部办公室，找我们部门领导要说法，我们领导当时也吓了一跳，怕他们闹事，赶紧把他们都劝进会议室，说大家好好谈。

领导当着大家的面又给劳务公司老板打电话，结果那个老板根本不接电话，给他们公司其他人打电话，那个员工是平常跟我们对接具体工作的，这次接了，问他什么情况，他说他也不知道，他们老板最近几天都没去公司，他们自己公司的工资也拖了一个月没发了。

当时领导打电话的时候手机是开的外放语音，本来是打算当着大家面跟劳务公司那边态度强硬点，跟大家表个态的，结果这下全被大家听见了。

领导一边安慰大家，让大家不要担心，说这件事公司会处理，另一边领导也在找车间主任，让他先来把人领回去，再这样下去大家要闹起来了。

那天刚好公司有首件鉴定，有个客户派了人来公司检查，老板带着几个相关部门的领导正在陪着客户公司的人在车间看生产情况，车间主任也一起陪着。

后来大概是在会议室的员工告诉了其他员工这个消息，他们有自己的群，在群里说了，大家一下子都着急了，有人就说现在老板正好在车间，既然之前找车间主任和人力资源部的领导都解决不了问题，现在劳务公司的老板又不接电话，他们的工资怕是没着落了，不如直接找老板。

然后会议室的员工就都回车间了，和车间的劳务工一起，二十几个人一起去找老板。老板带着一群人在车间，目标很明显，他们很快就找到了老板。

当时老板正给客户介绍公司的产品生产过程，还跟客户说我们的员工素质都很高，技能水平也很好，结果看着周围突然来了一群人，也愣了，客户也愣了。

那些劳务工就跟老板说有问题要反应，说他们的工资都晚了半个月了还没发，现在大家都不安心，请老板帮他们解决问题，不然今天开始就不干了。

老板明显不知道是怎么一回事，但是老板不愧是老板，有经验有阅历，他很抱歉的跟客户打了个招呼，然后跟员工说：你们这么多人一起讲话，闹哄哄的我也听不明白，不如你们选两个代表出来，先去车间主任的办公室等我，我这边还有客户在，先跟客户打个招呼，处理一下，然后我就去办公室找你们了解情况。

然后员工们就开始讨论选两个人出来，渐渐的就散了。而老板跟客户公司的人打招呼，表示抱歉，说他立刻去了解情况并处理，然后让分管副总经理陪着客户，他自己去办公室跟员工谈事情去了。

后来他得知劳务工工资已经晚了半个月还没发的时候，他也很生气，他说没有人跟他说过这件事，然后他把人力资源部领导叫来问什么情况，领导把情况都如实跟他说了。

老板痛心疾首的说：劳务工的工资我早就签过字了，我一直以为都按时发了，没想到这次晚了这么久，你也是，怎么沟通的，出了这么大的事也不及时告诉我，还想瞒到什么时候？

老板把领导批评了好久，并当着两个员工的面给他的朋友打电话，让他帮忙联系劳务公司的人，后来才知道是劳务公司的财务状况出了问题，老板把我们打给他的工资都转走了，不光是我们单位，他们代理的其他几家单位也是一样，都被他挪用了一些员工工资。

老板立马让公司法务部门去跟进这件事，然后又把财务部长叫来，他又重新签批了一笔工资，让人力资源部和财务部一起先发给员工。

这些事都处理完了，他才问那两个劳务工是否满意，并请他们谅解，说他之前不知道这事，如果早知道也就早解决了。让他们两个人出去转告一下其他工人，让他们先回去工作，最晚明天工资就会到账。

然后老板也出去继续陪客户了，当时他也没解释太多，就说是一些小问题，已经解决了，过两天会有一个书面的报告给客户公司。

第二天工资就发下来了，工资到账以后，工人们都很开心，然后还选了一个人做为代表去跟老板表示感谢。

老板在这件事以后还做了两件事：

1、让法务部门起诉劳务公司，跟他们终止合作，重新寻找新的劳务公司，并且这次要好好比较几家，选出最好的。

2、让人力资源部负责写一个书面的报告，把这件事的起因经过结果都调查一下，然后让劳务工在后面签字，把这个签过字的文件扫描一份发给客户公司作为情况说明的补充材料。

事情就这么解决了，后来公司也没有再发生过迟发工资的事，老板也从来没有对那些劳务工有过批评的话，只是在公司开会的时候提了一下这个事，让大家以后遇到问题要尽快解决问题，而不是拖着，并且把车间主任和人力资源部部长都批评了，让他们写书面检讨。

我觉得我们老板的做法挺人性化的，而且很果断，也很有条理，如果我是老板我做的也不会比他更好，总结一下他的做法：

1、坦然面对问题不逃避。员工来找他要求发工资时，他没有逃避问题，他迅速的做了决定，就是要妥善解决这件事，对客户和员工都分别做好安排。

2、稳定局势。老板先跟工人们好好说，让他们先回去工作，选取两个代表来跟他谈具体的事，然后又让副总经理陪着客户，既安排好了客户的工作计划，又把员工的情绪安抚下来。

3、客观了解情况。老板不仅听员工讲事情经过，也找了他朋友和人力资源部的人了解情况，最后综合几个方面的信息做出决策。

4、解决问题。在了解完情况以后，老板当机立断，果断决定由公司先再次支付员工的工资，先把员工最关心的问题解决，接着处理劳务公司的情况，然后再批评办事不力的车间主任和人力资源部部长，最后全部事情办完以后留下书面文件转发给客户，消除给客户留下的不好的印象。

这件事已经过去了8年，但是当时老板说过的一句话我还记得，他说“员工上班就是为了赚钱养家糊口，如果你连这点都保证不了，谁还会愿意给你干活？钱没了可以再挣，人心散了，队伍就不好带了。如果不是实在没办法，谁会冒着丢工作的风险去找老板要工资？所以作为领导，一定要把员工的利益放在第一位，你多替他考虑一些，他就愿意为你多干一些。”

在那之后的这8年，我从一个人力资源助理升到如今的人力资源负责人，我始终记得老板的这句话，在不违背公司规定的情况下，遇到问题优先考虑员工的利益，站在员工的角度想问题，替他们排忧解难，为人处事以人为本，这些年人际关系处的很融洽，工作也因此顺利了很多。