如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？

作为一名银行网点工作人员，这个问题我来回答。

确实有银行的工作人员让老人用自助取款机取款，但很多老人确实不会用，问题主要在银行。

造成这种现象的主要原因就是近几年越来越多的银行为了节省人力物力和优化网点布局，投放大量超级柜台和自助柜员机，只要是存取款业务和银行卡业务，都会被大堂经理推到自助机上办理。我所在银行网点，靠近社区，很多老人不会用自助机，大堂经理没问清楚，老人排队排了一个多小时，最后被引导去自助办理，确实引起了很多投诉，一方面银行自己有很大的原因，让客户白白等那么长时间。

在存款时，很多老人对自助机很排斥，认为自助机存款不安全，没有凭证，不愿意用，即使大堂经理引导着用，他们也不愿意。

还有的银行大堂经理，积极性不高，很多老人到银行网点不会抽号，大堂经理也不管，不主动引导抽号等待，还主动规避老年人，造成很多老人没有抽号，无法办理业务。

以后银行肯定会投放越来越多超级柜台和自助柜员机，因为这是适应金融科技发展需要，各种业务的办理也会更加智能化。

最正确的办法其实就是银行网点开设专门的老人服务柜台，把年轻人引导去自助机去办理业务，这样既能提高服务质量，又能提高效率，还能减少投诉。

如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？

我这个人比较传统，到现在不喜欢用微信和支付宝付钱，基本上都用现金交易，而且每个月还房贷都是取出来以后再去存钱，银行让老年人去取款机取款确实不妥，我去银行好几次取钱也是让我去自动取款机取钱。

记得有一次去银行取钱，我要取一万块钱，我取号的时候，大堂经理问我办什么业务，我说取钱，她问取多少钱，我说取一万块钱，她说去自动取款机，我说我不会取，大堂经理惊讶的说：年轻人怎么不会用自动取款机，我调侃说：真的不会，从来没有用过，大堂经理无奈的叫保安陪我去取钱。

取过钱以后，我把钱直接送到柜台给柜员说：帮我过一遍验钞机，我怕假钱，柜员无语的帮我过了2遍给我了，临走的时候还问银行要个信封装钱。不是刁难银行，主要每次过去取1万块钱以下都叫我去自动取款机，而且自动取款机我有个同事很多年前确实取到过假钱。

如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？

如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？这个问题问得非常好，现实社会中，老年人去银行取款，确实存在问题！

为了减轻银行人员的压力，每个营业厅内部都设有自动取款机，如果是取款，两万元以下的取款，营业厅的银行职员，都会让去自动取款机去取钱！银行的做法可以理解和接受！但是如果让老年人去自动取款机取钱，确实很有难度！

老年人因为不会操作，也是为了怕操作失误，所以不愿意或根本不能去自动取款机取钱！老年人有很多不会使用智能手机，更别说去自动服务平台操作了。

个人建议，老年人想去银行取款，可以去大一点银行办理业务，老年人可以直接找大厅经理【大银行都有大厅经理】，说明自己不会操作，大堂经理会帮助解决取款问题！

或者，带着你的身份证，在银行办理业务窗口，直接取消银行卡或存折，银行工作人员会把你的钱全部取出来，并作废！然后把想取的钱留下，剩下的钱，再让营业员给你再开个户，再重新办张银行卡！

在银行正常工作期间，我们很多大一点的银行，自动取款机旁边都站一个营业员，为不懂操作，亲自指导他或她怎么操作取钱！或不会操作，或不方便操作的人，帮助他们把钱取出来！这样，去银行办事的老年人，也不会担心，害怕，也能很愉快的把钱取出来！

银行也可以单独开一个为老年人服务的窗口，存储钱业务，都可以在老年人服务窗口办理！

前不久，网络上报道，一个老年妇女拿着现金去交社保，当地的服务人员，要扫二维码，网络交社保！老年作者无助助的表情，让人看了很心疼！

网络上报道还有一起，因为银行需要实名认证，有一家人把一个病人，抬进了银行，进行视频验证！等等

有关部门，知道后，非常关注老年人，很快就会出台，对老年人最实在，最方便的，服务政策出来！

希望大家多关爱老年人！希望老年人都能开心快乐度过晚年生活！

如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？

我觉得是强人所难。我是这样认为的：

老年人接受新事物的能力差，老年人连电脑都不会操作，你让他们用取款机取钱也太难为老年人了。

使用取款机取钱，对老年人而然是个新生事物

用取款机取钱，使用历史比较短，老年人大多不会使用。你让他做不会的工作，他宁愿去柜台办理业务，也不会去使用取款机。

我第一次使用取款机取钱时，也很紧张，就怕操作错了。用了不少时间才恍然大悟，把钱取出来。

就是年轻人第一次使用取款机取钱也不太容易，况且是老年人呢！

我觉得银行应该从方便老年人办业务出发，多考虑老年人的实际情况，切实采取有效措施，做好服务。

能设立一个老年人专门窗口就好了。就像公交车有一个“专座”。

如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？

我就在基层银行上班，可以明确的告诉大家：任何一家商业银行，都希望老人取钱的时候，在ATM机器上操作。

因为让老人用取款机取钱，对银行非常的有利。

即可以避免客户排队时间太长，引发各种矛盾。又可以给银行减少业务量，降低人力成本。

但是老年人是一个特殊的群体，在银行取钱的时候，不是银行想怎么样就能怎么样的。

我工作的银行，每个月的15-20号，这六天的时间是集中社保发工资的日子。

那一大早，银行还没有开门，外面排队的老人就几十个。一打开大门，人都是朝里面冲的。

如果所有的老人，都挤在柜台办业务，那业务量太大了。柜员要忙到手抽筋，中午吃饭时间都没有。

而取钱的老人，排队时间也会特别的长。

所以，我们就会让一个工作人员，专门守在ATM机器旁边。然后另外一个工作人员，挨个问老人。

看哪些老人是用银行卡取钱的，告诉他们可以在机器上取钱。这样就可以避免排队，避免浪费自己的时间。

很多老人在我们的协助下，取款机两分钟就把钱取了。他们也觉得很方便，但是无奈记性不好，不会操作。

下面我就把取款机取钱的流程，再详细的说一遍。

ATM机器取钱，确实非常方便。对年轻人轻而易举，但是对老年人，就是一个非常复杂的过程。

但是熟能生巧，多使用几遍就会熟练。

1 . 流程

首先进入ATM机器的小隔间，四处打量一下，看有没有可疑的地方。

然后就是插卡。如果是磁条卡，那就是银行卡正面，有“-＞”箭头符号的，插进机器里。

如果是芯片卡，那就是芯片向上，芯片的那端往机器里插。

银行卡顺利插进去后，就会有输密码的提示。把正确密码输好，然后点击“确认”，就是进入业务界面。

这个界面上有“存款”，“取款”，“转账”，“查询”等。

你是要取钱的，就点击“取款”，然后就进去取钱的界面。

大部分的机器上，都会是下面几种快捷取钱：100，300，500，1000，2000，3000。

如果要是取800怎么办？先取500，再取300？

肯定不是的。

如果你取钱的数目，快捷取款金额里没有，那就直接在键盘上输入金额就可以了。

比如说你取800，就先按一个8，再按两次0就可以了。

取完钱后，不要忘记及时把银行卡取出来，再把钱的数目清点一下。

2 . 注意事项

很多人在插卡的时候，机器会出现提示语音“对不起，本行暂不支持该卡”。

这是怎么回事？

小问题，你的银行卡插反了。

还有，有些老人钱取好后，就美滋滋的走了。银行卡也没有取出来，超时就会被自动吞卡。

如果被吞卡，不用紧张。你的银行卡被机器回收，安全的很。带上身份证，去柜台取卡就可以了。

另外，银行ATM机器隔间里面，有一个绿色的按钮，和一个黄色的按钮。

按绿色的按钮，代表你有业务要咨询。

按黄色的按钮，代表你遇见危险，需要救助。

谁家没有老人？谁以后不会变老？

所以，社会对老人应该要包容一下。像我上班的时候，很多老人，不愿意在机器上取钱。

我们也不强求，那就给他取个号，让他慢慢等着就好了。

别的银行我不清楚，但是我工作的银行，绝对不会出现，强迫老人去机器上取钱的行为。

对于一个连手机都使用不好的老人，你让他去机器上取钱，真的是太为难他了。

多包容现在的老人，就是在包容以后的自己。

如果老人去银行取钱，工作人员让用取款机，你会怎么看？

去银行办事，大堂人员或保安会问：请问办什么业务？答曰：取钱。如果取两万元以下，对不起请上机器。这是银行的规矩，能在机器办理，则不可去柜台。

现在，无论走到哪里，智能化充塞了各个角落。随着社会的发展，这的确是好事，轻松便利快捷；但对于老人而言，却恰恰感到复杂麻烦。不能简单地说，老年人接受能力慢，而是人上了年纪，眼不好使，手指头不听使唤，取款机跟前一站，顿觉一片茫然。因此，难免会产生心理上的排斥，似有不踏实不安全的感觉。有些老人取钱，不会用取款机操作，银行人员会自动上前帮助。虽说这是贴心的服务，但因信任感缺失，许多人并不买账。

社会正处于老龄化，如何更好地为老人服务，亦应与时俱进。去银行取款，最好因人而异，选用机器操作，还是柜台服务，须本着个人自愿原则。银行不应千篇一律，片面要求，而不顾及客户感受。