为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?
做餐饮,如果你的员工都不爱吃自家菜,从来不偷吃,那可是非常不利于长期发展的信号。
我做服务员的时候偷吃客人剩下的川北凉粉和担担面,人家回来找包,囧得我躲到桌子底下,其实人家看到我了,没有吭声默默退出去了。至今都很感激人家顾全我颜面。
那桌人是老顾客,点菜的时候忘记告诉服务员川北凉粉不要小米辣,端上去以后他们嫌辣压根就没动,担担面是因为上得太晚了,人家来不及吃了。
我们店午市都是周边办公楼的客人用餐。每天中午都要翻台好几次,我们做事都是一路小跑,每天中午忙完都饿得心里发慌。
我想着客人都走完了就坐下来,吃完再收拾自己的区域,我一筷子面刚送到嘴里还没来得及吞下去,客人回来了,吓得我丢了筷子躲到桌子底下。
我央求领班不要处罚我,每天例会她都三令五申的强调不许偷吃,要罚款的。
没想到领班大姐捏捏我的脸,示意我坐下,问我是不是太饿了,叮嘱我快吃,吃完赶紧收拾好了下班,我们的午餐是下午4点30开饭。
后来做的时间长了,胆子就大一点了,像椒盐虾大闸蟹这种东西,客人没打包带走的,我们就会拿碗装起来,下班当零食吃。
话说上次碰到我吃他们剩下的面那拨客人,后来也一直来我们家吃,偶尔还会给我带个苹果或者糕点啥的,一开始我不理解,他为什么没生气呢?我以为我会因为偷吃得罪他们。
后来我自己开店了,我就发现了其中的奥秘所在。
我们店有道热菜点击率特别高,椒盐猪蹄,我们的猪蹄是买的新鲜的,不是冰冻的那种,猪蹄上有很多毛毛。
我们厨师用火钳烧红了烙,然后搬到门口清洗,没拔干净的用夹子拔,经常几个小伙子围着一大盆猪蹄,一边拔毛一边说笑,来来往往的人有时候也驻足观看。
这道菜味道独特,剩的几率不多,每次剩了,服务员就会像我当初打工的时候那样,装进自己的碗里,干完活慢慢啃。
有时候除房的人就会说前厅的小妹,你们下次捡了猪蹄记得分点给我们后厨。
我们孩子爸爸整天在后厨晃荡,想必他们是不好意思偷吃。
我其实是不喜欢吃猪蹄的,觉得腻,可是这些姑娘们看到猪蹄像捡到宝一样,我也就尝了一块,真香。
有天中工作餐,我就让厨师做了一大盆,结果姑娘们说:姐,我怎么感觉没捡客人剩下的好吃呢!我尝了一口,是差点意思。
有次我们在吃晚饭,来了一大桌客人,我们吃的是干煸猪皮,边角料炖了锅汤,客人也不嫌弃,非要尝尝,结果干煸猪皮不够吃,又加了一份,他们说我们自己都吃的一定是好的。
其实不然,客人吃的才是最新鲜的,我们自己都是吃边角料或者卖剩下的,不太新鲜的,这也是服务员厨师偷吃的原因之一。
味道也是客人吃的好,工作餐都是学徒做的,这也是员工偷吃的原因之二。
在大部分客人的认知里,你自己都吃,证明东西品质过硬。
作为老板的角度,如果前厅后厨员工对自己的菜都不感兴趣了,那是一个危险信号,证明他们都麻木了。
如果员工偷吃,证明他们对这个菜品感兴趣,做菜也花了心思的,所以有的老板会允许员工偷吃。看到他们偷吃反而会很开心。
包阔我自己,有时候忙完,又累又饿,客人剩下比较多,也比较干净的顾客,我们就会坐下来吃完再收拾。因为我家菜每一道工序和用料我都很清楚。
如果退推出新菜,我会先点一份坐在餐厅口入处试吃,很多客人来会不加思索照着点,当然,这也是一种营销方式。
为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?
我表妹曾是一家餐厅经理,她告诉我:如果员工偷吃,她总是装作看不见,还会提醒有领导过来了。反而每个月能多赚100000元,背后隐藏着一些不为人知的生意经,同时也充满着很多心理上的套路。
我听完都觉得不可思议啊,竟然有人放任员工偷吃,那么作为一个餐厅的管理者,表妹的行为到底是对还是错了?
经过表妹的一番解释下,我才知道看似这么一个无意偷吃的行为,往往都有很多的生意经,更是让人意想不到,也给那些正在烦恼员工偷吃的老板一些建议,倘若做好了反而让自己赚到更多的钱:
第一,员工偷吃是避不开的行为,过度的管理反而会引起不满。表妹刚到这家餐厅上班的时候,她发现一个特别不好的现象,员工偷吃非常严重,只有每个人都有这样的行为。甚至老板给她的第一个任务,就是要管理好这方面的问题。
她对此也是头疼不已,于是采取了一系列的手段,比如说罚钱、扣假期等等行为,想尝试去制止员工偷吃行为,然而迎接她的却是有着意想不到的局面:
因为表妹的这一系列管理,让不少员工因此提出辞职,这反而让他们头痛不已,毕竟现在招人不好招,最终只能安抚他们的情绪。
再或是员工心生不满,做事变得不积极,甚至处处排斥,也不听从指挥,反倒让工作的效率越来越低。
面对这样的局面,让表妹意想不到,她无法理解为什么自己去管理偷吃的行为,反而会有这样的结果。
时间久了,表妹也明白,偷吃就是一种必不可免的行为。那么过度的去管理与约束这样的行为的时候,反而是心生不满,就比如高压锅一样,做事带着情绪,最终是爆发。
最后,表妹在经过深思熟虑下,决定假装看不见这种偷吃的行为。
第二,适当的看不见偷吃行为,反而体现餐厅的人性化管理。后来,表妹真的这样子做了,只要上班时间有看到员工在偷吃的时候,那只是适当的咳嗽,员工就表现出很多不一样的行为:
有些员工毕竟没有理在先,他们就会适当停止这样的行为;或是他们假装看不见继续吃;再或是他们也会说适当的隐藏起来,不让人家看见。
当表妹面对这样的这些员工种种行为的时候,她还是继续假装看不见,甚至有一次领导过来,也会提醒那些正在偷吃的人。
时间久了,在表妹的管理下,越来越增加自己的权威性,也换来员工的理解,毕竟大家都打工了,别人都那么方便你,那么就不能为难管理者。
后来,这种偷吃的行为,慢慢的也不会像以前那么严重,甚至很多人都有自觉性。只要一看到有人过来,就会停止这样的行为,也就变得少了。
而老板知道表妹的行为后,还去找来她谈话,最终她的一番解释下,老板才明白表妹这样的管理,更是为了激发员工的动力。
第三,把偷吃的行为,去尝试转化成激发员工的动力。表妹对老板解释说:
“其实,她也知道这样的行为无法制止,既然如此,何不尝试去适当的放纵呢?事实上,很多餐厅的菜品大概也就那么几十样,时间久了,员工吃多了也就不愿意再吃,毕竟吃多了也就厌烦。而且最为重要的是加上管理者的特别照顾关怀下,员工反而心生惭愧。
只要员工心生惭愧的情况下,就会感觉有所亏欠。这对管理者来说,他们在反而做事都比较积极性。其实不少人不喜欢亏欠,再加上管理者的人性化,反正让她们会一定程度去激发动力,毕竟这么体谅人的餐厅不多了,都是出来打工的,还是喜欢图个舒心地方,那么也就会好好做事了。”
后来,时间久了也证明表妹的这样子适当放纵员工偷吃行为是对的。只要不过分,那么就会放任他们。事实上,很多时候我们几个菜吃多了,久了也不愿意吃,因为看多了也就没有那个胃口。
最后,表妹的这一套富有生意经的管理,又考虑到员工心理下,餐厅的生意因此变得越来越好。而偷吃的行为最终非常少,甚至不见了。
综合一下这些,我们就可以得出为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意长久的原因:
①、员工吃的不多,成本也很好控制。
其实对于一家餐厅来说,员工偷吃行为都是避免不了的。那么,我们可以换个角度来说,往往也就那么几块而已,不可能是一盘菜拿去吃。所以吃的不多,那么成本也很好控制,甚至都忽略不计。
那么在这样的情况下,作为一个餐厅的管理者,对员工的偷吃行为,就要有适当的松懈,不要过于严厉这样制止行为,那么往往就会得到员工情绪上的反弹。
他们就觉得也没有几块钱事情,干嘛那么管那么多呢?或是自己也不是没有做事,只是肚子饿的情况下才会去吃。
面对情绪上的反弹,那么我们就要去换个角度来说理解,一开始都觉得好吃。
②、员工一开始都觉得好吃,想管也管不了,反而会得到情绪反弹。
食材在经过厨师的高超烹饪下,往往也是色香味俱全。当员工看到了都忍不住想试吃,事实上民以食为天,当我们看到好吃的东西的时候,还是忍不住会去想吃一下,看味道好不好。
从这个角度来看的话,就属于一种非常正常的心理,同样也就无法避免。那么,在这样子的情况下,过度管理员工偷吃行为,反而会引起情绪的不满,从而影响做事效率,甚至提出离职。这对一家餐厅来说,人员的流失并不是一件好事,也非常难找人。
那就要适当去看待这件事,只要适可而止,不要太过分,加上成本不高的情况下,就去理性对待,并尝试把劣势转成优势,取得双赢的局面。
③、尝试用一些小成本,去提高员工积极性,也是最人性化的管理之一。
事实上,当我们无法避免的时候,再加上成本不高的情况下。那就尝试用一些小成本去提高员工的积极性,从这个角度来看的话,这也是最人性的管理之一。
有时候,管理者让员工感觉到自己被重视的感觉,那么做事也会很相应提高一定的效率,不会说整天消极的态度。
但尽管如此,这样子的管理方式要是操作不当,往往也会带来一定的坏处:
①、助长不良风气。当管理者发现员工偷吃行为的时候,如果管理不当的话,那么反而是一种助长,会让这种不良风气一直在持续着,这也很考验管理者的管理方式。
②、影响形象。当员工一直持续偷吃的情况,管理者又是允许的态度,那么有时候会有很大程度去影响一家餐厅的形象,甚至客人看到就不再光顾了。
③、放任不管的另一面是纵容。如果无法管理到位的话,那还是严禁员工这样偷吃的行为,就算少点积极性,也不能去放任不管,因为另一面就是纵容的态度。
结语:一家餐厅总是难免会出现员工偷吃的行为,这让老板很是头痛,吃或不吃都有的理由。但凡事都有两面性,如果能运用好的话,往往劣势就可以转化成优势,提高员工的积极性,因此助长生意。
所以,一个合格餐厅老板遇到无法避免事情的时候,那么就要考虑一下如何去转换成有利于自己的局面。从员工偷吃行为来看,这也是一个很小成本的事,那么如何去提高他们的积极性,这也是一本很深奥的生意经。
为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?
我在烹饪学校学过三年厨师,毕业以后在大大小小的饭店都从事过厨师工作,后来自己也开过接近10年时间的饭店,因此对于餐饮行业可以说是非常了解。
现在的餐饮行业在实体经济中属于不能被电商所替代的行业,因此受电商的冲击是比较小的,而且因为餐饮行业投资的门槛的比较低,所以很多人都把创业的首选选择在干餐饮,这也是为何现在大街上和商场里餐饮店比较多的原因。
至今让我记忆犹深的是我刚开始进酒店实习的时候,当时我实习的酒店是我们当地一家非常知名的酒店,里面有两个特一级厨师和一个国家级面点师。
这家酒店也接纳很多的学徒工和实习生,因为学厨师学徒和实习是无需支付工资的,而且还要給酒店缴纳一部分的实习费用,并且干得都是酒店里最底层的活,我当时就是负责杀鸡和宰鱼。
酒店里平时炒菜,特一级厨师很少上灶,只有来重要的客人时,他们才会上灶炒菜,因此学徒和实习的都会抓住这难得的机会在旁边观摩。
有一天正赶上中午有客人订桌,而且是中午十二点才来,酒店厨师一般中午炒完菜一点左右就会午休,下午三点以后才上班,因此两个师傅炒完菜上完菜以后就去休息了,留了一个值班的厨师。
值班的厨师着急去打扑克,于是就把我跟另两个学徒的叫过来,让我们替他值一会班,因为饭口已经过了,而且客人也基本都走得差不多了。
师傅们和客人们都走了以后,负责单间的小服务员因为跟我们年龄相仿,平时关系处的不错,所以我们上去帮她收拾单间。
这天单间里的菜令我们大开眼界,烤的加吉鱼、做的蹄筋烧海参、以及螺片等一共十多道菜,而且有的菜基本都没怎么动。
因此我们三个和小服务员就边收拾边吃,这时候酒店餐厅的管理员过来巡查,看到她过来我们有些不太好意思,不过她不动声色反而问我们:“味道怎么样”?服务员告诉我们:“其实这是司空见惯的事,毕竟扔了也就扔了,不过有一条就是吃可以不能往外拿”。
后来在酒店和饭店干得多了,在酒店后厨厨师炒完菜后,打荷的还没有装盘的菜,一般酒店或小饭店的厨师和服务员偶尔会品尝一下,老板见到了也从来不会说,而且是默许的。
为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?一,餐厅老板允许员工偷吃的原因
①.近水楼台先得月:餐厅员工里天天接触各种食材,尤其是凉菜墩上切凉菜的,都是可以直接入口的食材,拌制好以后尝口是很正常的事,因此老板是不会制止的;厨师炒菜出品以后,打荷的也会把不好看的喝形状不好的挑出来,这些如果丢弃就是浪费,打荷跟厨师品尝以后就会明白自己菜的口味,因此会加以改进,这个老板是无法禁止的。
②.餐厅工作人员天天跟油烟打交道,很少会喜欢吃自己饭店里的菜:因此即使偷吃也吃不了多少,而且绝对不会影响上菜效果会摆盘效果,像按例制作的菜品员工是不敢偷吃的,最多尝一下汤汁口味,而且大多数员工工作时间长了,对于自己餐厅的菜品是不愿意动的。
二,为何员工偷吃老板反而会觉得有助于生意长久
①.餐厅员工能够看得上的菜,而且想要偷吃的菜,说明这菜的色香味都吸引人,天天跟各类菜肴打交道的人都忍不住偷吃,说明这菜做的确实品质过关,能够吸引员工自然更能吸引消费者。
②.餐饮后厨经常有人诟病卫生和食材的品质,既然制作者都要偷吃,那么说明食品的安全性和卫生性都能得到保证,这样食客自然也会吃得放心,如果连自家员工都不吃的菜,那么这样的餐厅是不可能干得长久的。
③.餐厅员工天天跟各种菜品打交道,已经很难有菜品会勾起他们的食欲,如果一道菜能够勾引起他们的偷吃欲望,那么说明这菜足够有吸引人。
④.做餐饮的人一般伙食饭是按照饭口来分开的,也就是一般上午十点是早饭,下午二点是午饭,晚上八点是晚饭,主要是把跟客人就餐的高峰期分开,在客人点餐的高峰期员工都是吃饱的,这时候还会偷吃,说明菜品有足够的吸引力。
结语:餐厅老板不会允许员工偷吃的,但是对这事的处理上基本都是“睁一只眼闭一只眼”,而且能够吸引自己员工都要偷吃的菜,说明这菜足以打动顾客,至少卫生和操作过程中都是安全放心的,因此餐厅员工偷吃菜品,侧面上反应出餐厅的菜品的品质是知的信赖的,这自然有助于焯烫生意的增长。
为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?
俗话说,小不忍则乱大谋。从哲学的角度来看,这也是主要矛盾和次要矛盾的问题。作为餐厅老板,经营的主要目的就是维持生意长久,力争效益、利润的最大化。对于员工偷吃这一现象,在社会中虽并不鲜见,但一般都不是什么大问题,属于次要矛盾。因为偷吃的那点食物占比很小,对于老扳来说损失也很小。更何况,偷吃的人可能更多只是为了尝试一下而已,总体表现是自律、克制的。固此,作为老板对于这类问题一般都可忽略,管得太细太死可能会适得其反,不利于员工干事的积极性,从而影响到生意的长久运转。
为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?
记得孙红雷演的好先生里有句台词:在我这干,吃随便,但是不能拿!偷拿性质就变了!餐厅尤其厨房,偷吃免不了的,真看你咋管理
为什么有些餐厅老板会允许员工偷吃,反而觉得有助于生意的长久?
要想马儿跑就得给马儿草,没有不贪吃的员工,没有不贪心的人。如果小小的贪吃不影响大局,还可以带来更大的利益,何乐而不为呢。
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