点外卖没接到电话，两分钟后打回去，外卖员却说已经开始第二个单要过二十分钟才能送到，应该给差评吗？

我就曾遇到这种事情，当时是因为临时开会，没有带手机，因为原因在我，按以往惯例，直接给了五星好评。

首先这个问题并不是出在外卖员身上，而是你不及时接听电话导致的，别以为你定个外卖就把自己当上帝、当大爷了，人家外卖员在规定的时间、规定的地点给你送过来了，你自己出的问题就要责怪外卖员，你心不用痛吗？

外卖员也是人，人家也是靠个人能力挣钱吃饭的，而且人家的薪水也是按时间计算的，等你一个，后面其他人也就要跟着等，到时候后面的都送晚了，人家外卖员赔的更多，你能心安吗？

再说你晚吃会饭又怎么了？都是打工人，多彼此体谅一下吧。

就这个情况曾与在楼下等着送餐的外卖员进行过沟通，他们说如果拨打客户电话未接通，可以在外卖员端进行信息报备，在外卖员报备成功之后，送餐的时间是可以顺延的，基本上是顺延20分钟到30分钟，只要外卖员在顺延之后规定的时间送达，就不算超时。

可能遇到这种情况，有人会给外卖员进行差评，但这种差评对外卖员几乎不起任何作用，因为外卖员进行了报备，而原因出在客户身上，不可能为了你这一单，对方一直等下去，特别是在手中还有其他客户订单的情况下。

这个规定就像我们经常用滴滴等软件打车一样，等司机到达上车地点之后，可以联系乘客，如果乘客电话停机、没信号、不接听等情况，是可以在平台直接报备的，报备完毕之后，平台会立即联系乘客，并给司机进行反馈，如果乘客确实联系不上，平台会直接取消订单。

点外卖没接到电话，两分钟后打回去，外卖员却说已经开始第二个单要过二十分钟才能送到，应该给差评吗？

就是你给差评都没用了，外卖员打你电话没人接可以直接系统报备，通过以后就可以走了，你打客服也只会告诉你与外卖员协商，不会理你了，点个外卖还真把自己当大爷了，

点外卖没接到电话，两分钟后打回去，外卖员却说已经开始第二个单要过二十分钟才能送到，应该给差评吗？

你要是十分钟没看手机，外卖也等你十分钟吗？人心换人心，你就打了几个字，外送员好几单白送

点外卖没接到电话，两分钟后打回去，外卖员却说已经开始第二个单要过二十分钟才能送到，应该给差评吗？

首先你要知道外卖不只针对你一个人服务，你要吃饭，别人也要吃，凭什么因为你耽误别人的时间？

即便是送餐耽误了你的时间，也要弄清楚是因为什么原因再做评价，而不是你不爽了就给差评。你随意的一个差评送餐员不光要被扣钱，还会带来很大的负面情绪。做人，得饶人处且饶人，不要那么刻薄，何况还是你自己的问题。

本人去年冬至订了份饺子，送餐员搞错了地址，说只能一个小时后才能送来，刚好当时也没什么急事就自己开车去拿了，虽然吃的时候饺子已经凉了，也没有想过给人差评。

这年头讨生活的谁都不容易，你要喜欢这么较真，最好是找私人订制服务，别跟人家跑腿的过不去。

点外卖没接到电话，两分钟后打回去，外卖员却说已经开始第二个单要过二十分钟才能送到，应该给差评吗？

只要报上异常，我肯定是不会再二次配送，给我打电话我肯定也是不会接的，半小时取消拿回商家，地址写错，定位错误我都能理解，我唯一不能理解的就是，在门口敲半天门不开，打电话不接，最后给我来一句没听到，这是理由吗，就好比有些人点外卖超时了就要差评，不接受任何理由，同样的我也不接受这种理由，你就是投诉我也没用，半个小时取消，既然你不接电话说明就是不饿，那就慢慢等着点下个外卖，或者出去吃吧！报个异常起码五分钟，很多人打两个电话不接，报异常的时候又接了，咋滴，骑手时间就不是时间吗，很多人点个外卖超时个几分钟就给脸色，顾客不接电话，半天不开门，有些人三五楼下来拿个外卖十几分钟，还要化个妆下来拿吗。这种骑手为什么又要惯着，不要动不动就拿差评威胁，但凡威胁，绝对最后一分钟花十块钱取消掉，我看再点个外卖还要等多久时间！

点外卖没接到电话，两分钟后打回去，外卖员却说已经开始第二个单要过二十分钟才能送到，应该给差评吗？

应该不应该给差评主要看个人的素养。

首先点了外卖，骑手送到你指定的位置，给你打电话，说明你的地址写的不详细，或者敲门没人应答。这个肯定是你的错。第二，骑手在你这儿打电话，向系统报备至少耽误了五分钟。如果再等，其它订单就有可能超时。

第三，骑手已经离开两分钟，如果你打电话，回来给你送的话。又至少耽误五六分钟。下一个顾客就需要多等五六分钟，骑手手里的订单顾客都需要多等五六分钟。你说不能因为你的错误让其他顾客买单吧。

我是送外卖的，也经常遇到类似情况。比如前几天，那天特冷。有一单就是只写了楼号，没有写几门几楼。快到的时候就给他打电话，可是电话停机，我就报备，系统提醒先配送其它订单，等顾客发起二次配送请求再送。我就赶紧送其它订单，刚走时间不长，顾客就打来电话问他的餐什么时候送到？我就把刚才情况跟他说了一遍，然后告诉他，我先把附近几单送完就给他送，顾客立马急了说：时间长了我的餐就凉了，先给我送。我说：如果先给你送，其他人的订单就超时了。顾客说：我不管，反正我的餐不能等太久。我说：我本来是先给你送的，是你的地址不详细，电话停机，已经在你那里耽误挺长时间了，其它顾客也着急。顾客就加重语气说：不先给我送我就投诉，晚了给差评。我一听立马告诉他，投诉和差评是你的权利随你的便。我就挂了电话配送其它订单了。其实这种情况投诉和差评是没用的，我已经向系统报备成功了，公司是不予处罚的。

我处理这种情况一般看给他先送回来是否影响其它订单超时，另外看顾客语气，如果客气的，知道是自己错误感到抱歉的，一般我是先给他送回来的，因为真跑远了再送回来相当费时间，有时特麻烦。如果遇到说话像大爷的，我宁可麻烦也要让他等。

有些人就是只想自己，不管别人。所以从小事就能看出一个人的素养。