芒果事件明明张某投诉的是快递公司，为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员？

不错，投诉的是快递公司，但受伤的快递员，

芒果事件明明张某投诉的是快递公司，为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员？

1.名义上他投诉的是快递公司，他事发后这样说可以为自己遮羞，彰显自己是明事理，懂程序的人，没逼谁下跪，能为自己贴金；事实上，快递公司接到投诉，就会处罚快递员，这无异于投诉快递员，不是吗？

2.罚款和下跪，聂女的被罚2000，五次投诉还会被开除之说，激起了王警官的正义之举，当时这事让人义愤填膺，一时之间，沸沸扬扬；张芒果懂得，关键点是自己得理不饶人、贪得无厌！尽管聂后来承认自己说了谎，但在当时的条件下，没人说破张芒果依然寸步不让，不依不饶，这遭到了口诛笔伐；他想摆脱干系，说自已投诉公司，不针对个人，可以洗涤自己凶神恶煞的形象，唤起舆论支持。

3.张某固执己见，过于较真，相差三两的芒果男子汉大丈夫可以哈哈哈，一笑而过；纵使你想维权也胜利了，为什么还得寸进尺，得垄望蜀？你既要当婊子又要树贞洁牌坊，这才是大事，显示了做人的不忠厚，明眼人一看，归根到底是投诉快递员的，群众的眼睛是雪亮的！

芒果事件明明张某投诉的是快递公司，为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员？

芒果的事情网上炒的沸沸洋洋，其实一开始张某就是因为少了一个芒果而投诉了快递公司，但是因为快递员直接与客户送快递，所以投诉的问题肯定与快递员有关连，至于如何解决问题现在是不得而知。做为客户的张某现在始终没有放弃自己审诉的权利。因为每次收到芒果都是四个，但是这次却少了一个，所以才有张某投诉的情况出现。但是以往是不是此快递公司送的不知道，其实张某应该是在收到快递的同时打电话问问发货商看看到底发了几个，看看其中是不是有什么误会等，也不会出现此事。当然快递员如果没有问题当时取快递时有没有检查快递是否有破损情况（应该是清楚的）以免产生麻烦事。

芒果事件明明张某投诉的是快递公司，为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员？

确实，在广饶快递事件当中，很多人都搞不懂张某某为什么不直接投诉圆通快递，而是只针对快递员呢？好像成心去难为快递员、打小报告一样。很多人可能不了解，这是投诉办理的流程，并不是说针对谁，快递投诉中心不可能去给你亲自办理，他只能通过你的账单号联系实际承揽送件人。

快递的投诉是通过圆通客服来协调的，在客服接到投诉之后，他们会让投诉人报出单号，然后根据单号找到快递承揽网点电话，让他们出面办理。在广饶快递当中就是如此，张某某看到快递破损拒收之后，就打圆通快递投诉，那么快递公司肯定要核实要督促送件人与客户协商解决。

所以就有了后面的理赔，张某某拒绝签收，而聂某同意赔付，事情其实就是这么简单。

因为之前张某某已经因为送花的事情，与圆通有了不愉快，加之此次破损事件，让他对圆通大为不满，于是要求用圆通以外的快递送达，而聂某也同意了。只是她把张某某想的过于宽容，认为只要芒果送到就行，所以就用邮政单子冒充。而最终引发张某某爆发的，就是这个在很多人眼中所谓的“善意谎言”，所以他又开始投诉。

在收到投诉之后，聂某作为网点承包商，也是担心怕罚，而客服的投诉生效又有严格的时间限制，所以聂某当晚到张某某家要求给客服打电话。但张某某说要解决也要等到白天，因为快递客服晚上下班了。

后来，就有了那么一跪。

芒果事件明明张某投诉的是快递公司，为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员？

第一次投诉的是快递员，收件人的母亲在取快递时，发现快递站点垃圾桶里有一个芒果核，而自己的快递包装破损，里面有一个空包装袋，就认为被偷吃一个，快递员坚决不承认自己偷吃，当场将芒果称重，显示为净重2.7斤，快递单据标明为三斤，也就是这三两的偏差和包装破损让快递员百口莫辩，（就赠品实际重量问题，有记者已经与拼多多公司客服落实了，按重量三斤为基准发放，不按个数，也会在包装内放置空包装袋，所以说，是否存在偷吃或丢失，仁者见仁智者见智，我个人认为快递员不会偷吃，她作为网点承包人，也是第一责任人，不会愚蠢到为了区区一个芒果引火烧身）于是收件人就在投诉电话里与快递公司达成了赔偿共识，快递公司向来都是甩锅成性，实际赔偿人自然就落在了快递员身上，就算赔偿条件苛刻，快递员为了息事宁人，也同意了。看似问题得到了解决，其实这里有两个大家忽视的细节，正是这两个细节问题事件失控的开始，收件人的蛮横，无事生非，与快递员的工作能力和契约精神的缺失逐一展露，先说说收件人，感觉货品有问题，在没有线索的情况下，正确解决方式是，先联系发货人，如果真有问题，那也是由发货人倒追承运人逐部门调查，由出现问题的部门担责。收件人却没有这么做，而是认定了快递员偷吃一个，够蛮横吧，而自己定的赔偿条件纯属无事生非，定好条件却没有告诉快递员此货品为商家赠品，如果说明了，快递员肯定不会接受，相信快递员这一点工作常识还是有的，因为赠品是拼多多为增加网站浏览量使用的小手段，作为售货平台的管理者，是不参与货物交易的，怎么可能会为你一箱免费赔货大动干戈，也就是说，这个赔偿条件本来就是无法兑现的。再说说快递员，只要面对投诉，就成了案板上的肉，这是快递公司以罚代管的制度造成的，这里就不细说了，大家都懂，她挺可怜的，但是可怜之人必有可恨之处，为什么可恨呢？第一，工作能力低下，既然答应了同样货品赔偿，对于货品的来源信息有没有掌握，我认为没有，如果问清了货品来源，她不会同意同样货品的赔偿条件，就会有另外的解决方式，直接给现金不就简单了。第二点也是最可恨的一点，对契约精神的漠视，但凡她遵守约定，就会发现同样货品赔偿行不通，也会第一时间与收件人协商，换个方式相信也会解决问题，可她没有这么做，而是耍了个小聪明，买一箱，贴了邮政过期单送去了，事实证明此举何其愚蠢。别的情况大家都知道，就不说了，有说的不对的地方欢迎指正，别骂我就行。仔细想想事情发展到现在，也算是报应，最后想说的是，做人不能张芒果，不逞一时之快，得饶人处且饶人。做事不能聂快递，契约精神很重要，聪明反被聪明误

芒果事件明明张某投诉的是快递公司，为什么网上有一部分人说人家投诉的是快递员？

相信大家都看了警察执法视频记录了，就事论事，应该以此为佐证。

1、关于芒果。第一箱收下了，第二箱也收下了。

2、关于谎言。在执法视频记录里，投递员哭诉：“这也不行，那也不行，怎样你才满意，达到你的目的。”

3、关于假邮单，在执法视频记录里投递员有这么一句话：“我不这样弄，你让我咋弄啊？！”

前面关于赔一箱的“标准要求”大家都知道吧。

4、关于投诉，第一箱投诉你，第二箱投诉你，警察是吧，投诉你。

5、关于下跪。“我没让她下跪，没逼她。”投递员“但我是真心的跪求你。”

用事实说话，焦点访谈！！！