帮抬婴儿车致孩子摔骨折，商场人员被索赔冤不冤？对此你怎么看？

商场人员被索赔，冤，确实很冤！本来是好心来帮忙，没想到却帮了倒忙！但是在这件事情上，双方都有责任！

我们知道扶梯上是不能上婴儿车的，隔离桩是干什么的？就是来阻止小推车，婴儿车来上扶梯的，目的很明确，这些被禁物品上扶梯会有安全隐患！

不管是商场人员，还是这个孩子的母亲都应该知道这一点，尤其是商场人员，不但没有阻止这位妈妈，竟然还主动帮助她，表面看来这是助人为乐，除了帮倒忙，假设这位妈妈推着婴儿车上了扶梯然后出事，一样这位工作人员难逃其责！

所以虽然出发点是好的，但是工作人员的行为本身就是错误的！

我们都知道婴儿车里是有安全带的，就算是孩子睡着之后婴儿也是必须系上安全带，而这位妈妈恰恰犯了一个错误，没有系上安全带，导致车子抬起来直接让孩子摔倒了地上。

这才是孩子摔倒的直接原因。如果这位妈妈谨慎小心，仔细认真的给孩子系上安全带，可能就不会有今天的事故！

尽量避免走扶梯

出门在外，扶梯虽然简单方便，而直梯还不知道在哪里？但是为了孩子的安全，妈妈们最好不要走扶梯。因为扶梯的特殊性，导致婴儿车不能平稳的四轮着地，很多时候两个轮子都是悬空的，很多妈妈抱着侥幸心理，一旦发生事故会追悔莫及。

无论坐躺，帮孩子系好安全带

如果我们仔细观察，满大街的婴儿车很少有帮助孩子系安全带的。尤其是孩子睡觉的时候，总是想着孩子怎样舒服怎样来。

如果不系安全带，孩子很容易从车子里漏出来，人多的地方更是不安全，很容易被从车子里抱出来，所以不管是睡觉还是坐车，千万别大意。

孩子的事无大小，如果这位商场的工作人员没有孩子，她的行为完全可以理解，毕竟没有当妈，很多事想不到，但是作为这位妈妈，作为母亲的粗心大意，真的是难逃其责！

帮抬婴儿车致孩子摔骨折，商场人员被索赔冤不冤？对此你怎么看？

您好，感谢您的邀请！我是高级育婴师、母婴KOL福林妈咪，很高兴能回答您的问题。

商场人员帮抬婴儿车本来就是好心，孩子受伤的主要原因也不在她，从视频中看，移动婴儿车的时候没有把孩子抱出来，也没有给孩子系好安全带，这两点是制造成婴儿受伤的主要原因，大部分原因在于母亲。但是超市却设置了隔离桩，给带婴儿车的妈妈造成不便，超市也有一定的责任。

婴儿车很大，即使是旁边过人的小道，婴儿车完全过不去，正因如此，家人才会将车从隔离桩上边抬过去，按理说，给顾客行成了不便，并且因此造成了伤害，超市是需要承担一部分责任。

那个视频中，孩子是从婴儿车下边滑出来，掉到了地上造成了伤害。这就有两种情况，一种是系了安全带，但是安全带因为质量问题开了，这就是婴儿车商家的问题，另一种是没有系安全带，有可能是妈妈忘了，也有可能是妈妈没有在意，如果因此孩子受伤，就有一部分是父母的缘故。

如果需要将婴儿车抬起来的时候，比如说带孩子坐公交车，更换交通工具，都需要先将孩子抱起来，然后收纳婴儿车，等上了车再安置婴儿，而是视频中的妈妈，就直接将婴儿车抬起，这样的行为是错误的，父母也有操作不当的地方。

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帮抬婴儿车致孩子摔骨折，商场人员被索赔冤不冤？对此你怎么看？

虽然主要责任在于妈妈没有很好的把婴儿固定在婴儿车上，但商场人员被索赔也不冤，甚至觉得商场也有责任。

首先说说这位母亲，很明显的，每个婴儿推车的说明书，都会要求孩子在车上时，一定要系好安全带固定好，就是为了孩子这样的意外发生。从视频上看，孩子是瞬间掉下来，相信是这位母亲应该是没有固定的。

商场人员出于好心，这肯定是不用置疑的，但是我们在做好事的同时，也一定要注意安全，特别是这种有婴儿参与其中的情况。如果觉得不能保证安全，可以建议母亲另选地方通过，这样即不拒人于千里之外，也保证了自己。

商场的责任就是，在电梯口为什么要设这种隔离桩，连个婴儿车都通不过，如果还有另外的通道，是不是应该有一个明确的提示，让此类顾客不强行通过。这种不合理的公共措施，在很多地方也比较常见，所以出事是早晚的。

这件事也给每个人上了一课，对于父母来说，用婴儿车一定要给孩子固定好，任何时候都有可能发生意外 。而做好事的人，也一定要量力而为，注意自己和帮助对象的安全，必要换一种方法帮忙。

最想说的是，希望所有的公共场所，帮稍微照顾一下，那些特殊的群体，例如带孩子的父母，身体不方便的推轮椅的人员。

帮抬婴儿车致孩子摔骨折，商场人员被索赔冤不冤？对此你怎么看？

这个视频我刚才看了，妈妈逛商场后推着婴儿车出商场时，遇到商场前面挡着的隔离栏，隔离栏比较窄，婴儿车无法通过，这个时候商场工作人员看到后，帮忙和妈妈一起抬婴儿车的时候，孩子从婴儿车里跌落下来，造成局部骨折和脑震荡。

妈妈认为婴儿的跌落，是由于商场工作人员的失误，才使得孩子摔伤的，要求商场赔付6000元各项费用。商场一方也觉的自己很冤枉，本来是好心，没想到结果会是这样。

我认为，双方都有一定过错。

妈妈方，孩子毕竟是自己的，在搬婴儿车过隔离栏时，完全可以把孩子抱起来，然后再让工作人员搬动婴儿车，这样就非常妥当了。另外，婴儿车上都有安全带的，在出行时，一定要给孩子系好安全带，这个也是造成孩子跌落的原因。

商场方，在搬动婴儿车时，首先一定要小心孩子的安全，不是单单做好事搬车子的事情。如果自己的力量不行，应该叫其它工作人员帮忙，不能蛮干。另外，商场的隔离栏也给顾客带来了不方便，婴儿车本身不算大，但恰恰卡在中间过不来，没有办法只得搬动婴儿车，结果造成孩子跌落。

妈妈和商场应该各负其责，不要相互埋怨，积极处理，该赔付的合理赔偿，抓紧给孩子治疗才是最重要的。

帮抬婴儿车致孩子摔骨折，商场人员被索赔冤不冤？对此你怎么看？

应该商场人员不会被索赔，为什么呢？首先看视频，商场工作人员在帮忙抬小孩，当时认为举于之劳，于是不加思索就帮忙，哪知，小孩从坐椅滑下，这中间主要责任是小孩妈妈未把小孩固定牢，或无危机意识造成。如以前没有监控就有很多说不清，但现在监控实录，任何人，也不能或不好狡辩。连炒的飞飞扬扬的常某打老师案，都不需要矛盾的另一方到场辨论，或指证。事情就是这样。那超市员工，有无提醒潜在危机的责任，关于这点，可以说谁都有或应该提醒潜在危机，也可以说，谁都没有提醒潜在危机的义务。所以不能要求提供举手之劳的帮忙者，去负担被索赔的责任。举例，小孩吃饭，筷子含口中走路或跑路，过路或邻居或看见的人，可以大声叫小孩不能这样，也可不管任其发展(去年成都报告四例，筷子穿喉者)。我的生活圈，看到小孩危险举动(爬墙翻窗，摸电线)，也不敢(！)尽提醒义务，因为以前大声说过小孩不对行为，被人好好骂过，学乖了。吃自家的饭，不操别人的心了。

另一个理，员工是商场的职工，安排谁在哪上班，都可能帮一把。凭什么找商场员工索赔。

那可不可以找商场索赔？这个应该咨询法律界人士。因为题目是商场人员被索赔，这个超出答题范围。

帮抬婴儿车致孩子摔骨折，商场人员被索赔冤不冤？对此你怎么看？

分享我身边的一件类似的事儿，前几天家住农村的三姨跑来我家借钱，说是发生了交通事故，要赔人家钱，但是这钱赔的可真冤。

三姨和三姨夫开了一家小超市，正好又在路边，生意还不错，小日子过得也有滋有味的，村里人都十分的羡慕。几天前，他们两个人开着自家的农用车去县里进货，路过车站的时候，被一个同村的人拦住了，想着两人帮忙把他捎回家，省点路费。结果就在回去的路上，途径一块颠簸的路面时，那人没抓好摔了下来，正好摔到了后脑勺，现在成了植物人。这家人就赖上我三姨了，从一开始的医药费，到现在要30万的赔偿费。不仅这几年开超市的积蓄全部都赔进去了，还欠了一屁股债，你说这冤不冤。

再说说这帮忙抬车的人，也是挺冤的。但是谁叫你是商场的工作人员呢？帮助顾客又是商场工作人员份内的事儿，我觉得这种在工作范围内的事情又涉及到商场隔离桩的问题，不应该有工作人员全部负责，商场也应该付起相应的责任。另外，这个过程也涉及到孩子母亲的疏忽，所以工作人员可能得负责，但是并不是主要责任。