淘宝小二错判,支持了诈骗买家,交易完成,我该如何申诉淘宝的错误行为?

我是卖家,遇到了诈骗买家。在淘宝未核实清楚之前,支持了诈骗买家,现在退款已经完成,跪求投诉淘宝的途径?小二明知道他是诈骗,还要确认退款,严重鄙视此行为!但现在通过淘宝客服热线,已经解决不了,答复都是太官方,根本不办事,不知道是否还有其他途径反馈不?

你说话要负责,一切讲究证据,并且是,可以脱离所有当事人让不相干的人看了都能证明事实的证据!

所以,我就凭你一句【小二明知道他是诈骗,】这一句,就断定你没脑子。

请提供证据,证明括号里面的那句话,别的问题,往后排。。。

淘宝小二错判,支持了诈骗买家,交易完成,我该如何申诉淘宝的错误行为?

淘宝小二还是偏向买家的。前段时间买了个剪毛器,29吧。这个是活动的,说前一千名半价。因为不是啥热门的,我很确定我是前一千。然后付款是29。买过太多次,如果前5分半价,那就是直接抵扣,如果前一千名这种是先付款收货好评再退款。谁知道收货卖家不承认了,非说是要优惠券当时抵扣,不是退款的。我很确定当时没优惠券,气死了。当然要退货退款,我就选择发票原因。结果卖家拒绝,并且说除非无理由退货才会同意。我当然不同意,选择描述不符,他还是拒绝。我太过大了,明明你不诚信,我退货说明理由是我的权利,你居然拒绝。我直接小二介入,小二直接判了我不要退货退款给我。我要退货都不让我退,说送给我了,因为我优质客户。我去,当时爽呆了。本来其实不想占便宜,想退回的,但没地址,留下了。小二太霸气。

淘宝小二错判,支持了诈骗买家,交易完成,我该如何申诉淘宝的错误行为?

不请自来。

小二误判怎么办

不可否认的是,在众多交易订单中,虽然淘宝小二都是根据淘宝天猫规则进行判定,但是受买卖双方举证,交易关系,以及大数据等多重环境下,还是有极小一部分订单会存在判定的不尽人意,但是淘宝天猫网也是有对应的申诉渠道。

淘宝网对消费者商家都有对应的维权赔付资金,如果商家,或者消费者认为小二介入判定错误,可以向淘宝网进行申诉,提供申诉材料后,相关小二会进行复核,如果发现确实存在错误,会由平台进行赔付。

如何提交复核申请

1.商家可以联系万象端,或者拨打商家热0571-88157858

消费者可以联系小蜜端,或者拨打消费者热0571-88158198进行反馈

2.或者通过索要:申诉表单,通过填写申诉表单的情况,进行反馈 。因为申诉表单涉及风控,就不在这里公开了,如果有需要可以私信我进行反馈。

遇到恶意买家可疑交易怎么办?

商家在遇到异常订单时,要学会使用规蜜等手段保护自身权益,如果涉及到小二介入,尽量提供完整清晰的凭证,同时授权小二查看旺旺记录,同时⚠️注意不要脱离平台进行私下交易,比如线下打款,双方沟通交流要使用旺旺沟通,不要使用第三方平台进行交流。

关于问题

关于提问的问题因为没有相关订单编号,以及具体描述,无法直接给予回答,如果有需要我进行协助的地方,可以关注并私信我,我会进行回复。

最后有话说

淘宝网所有小二也是尽最大努力保障消费者以及商家的权益,也感谢大家的理解与支持,如果有淘宝天猫的交易问题都可以向我进行提问,我也会进行回答!

如果我的回答对您有帮助,点击关注,关注我获取最新淘宝规则变动以及活动咨询,同时如果有相关问题都可以私信我进行提问么么哒

淘宝小二错判,支持了诈骗买家,交易完成,我该如何申诉淘宝的错误行为?

在淘宝的体系中,小二的权力很大,而且几乎没有监督制约的机制。所以,如果确实如你所说的这种情况,如果损失不大你就自认倒霉长个教训吧!如果确实金额巨大你可以到杭州阿里巴巴楼下拉横幅也许有用。但是注意必须确实如您所说对方是诈骗你有理有据。反之,如果你自己确实有问题,那么如何做都不会有用。

淘宝小二错判,支持了诈骗买家,交易完成,我该如何申诉淘宝的错误行为?

之前做一件代发的时候遇到过这些的事情,商品新上架,买家没有任何质询,直接到店下单,每天都有,开始不知道,这边正常发货,买家收到包裹后也不确认收货,快到自动确认收货的时候过来咨询,问东西是不是正品,要授权书,一件代发基本没有这东东,聊天里面各种套路诱导。然后申请仅退款(不退东西)。

拒绝后开始威胁你,让你同意仅退款,不然将商品链接发群里。后面一下子来了二十几个订单,那个商品的所有订单都是他们下的,后面的订单都没发货(还好没设置发货时间,不然得脱层皮)。

之前发的订单开始扯皮了,说卖假货找小二和工商局投诉。拒绝后重新申请,然后小二介入。这里面绝大部分的订单都是赢了,交易成功关闭退款通道,两单退货退款,这两单应该是他们发现风向有些不对用7天无理由退货退的,证明他们是一伙的也没辙。

还有一个订单出问题了,退款发了个没听说过的物流(亚风),上面显示是已签收我没收到,这个物流信息没有号码,客服电话也打不通。我给拒绝了,他找小二介入,发了物流单,和个退款物流信息的截图,这个截图让我发现问题了,他是三只松鼠的退款信息,我卖的是充电宝。让我没想到的是小二判了他赢,把钱退他了,我钱货两空。

开始了我的维权之路,客服中心投诉小二,后面又有个客服加个我了解这个事情,我把那些证据发给她,给了个信息48小时内给出处理结果。就在投诉之后的2个小时,收到了全额赔款,还有个道歉信,大致就是由于小二的失误导致了损失,基金赔付。

之所以能赢,这里面很大的原因都是买家的证据都是假的,很容易就能发现问题。

淘宝小二错判,支持了诈骗买家,交易完成,我该如何申诉淘宝的错误行为?

如果金额够大,直接报警抓人,如果金额不大,且你无法提供有效的证据证明,小二一般会支持买家,看一下凭证是否完整、另外如果不存在此类问题的话,凭证是完整有效的,可以打淘宝卖家热线,让客服联系帮你判决的小2进行电话沟通,虽然意义不大,但是可以尝试。金额如果很少还是就算了吧,

内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。

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