员工离职，企业微信的客户该如何管理？

人员流动对于每一个企业来说都是不可避免的事情，对于销售人员来说，离职前最重要的事情就是做好客户的交接，以使接手人能够掌握之前和客户的沟通情况，使销售、服务等工作能继续衔接进行。传统的交接方式通过文档、口头交代等交接方式难免会有很多疏漏。那么在Rushcrm中，如何处理离职员工的账号和工作信息的交接呢？

1、停用账号

对于已经离职的员工，为确保Rushcrm信息的安全性，建议您先停用该人员账号。系统管理员可以进到【系统配置】-->【用户】页面，找到离职员工，编辑【状态】菜单在弹窗中选择停用，停用后该账号将不可登录，但该账号关联的所有数据均会保留。

重要提示：

--Rushcm系统是有人员账号数限制的，您停用一个账号后，相当于腾出了一个账号，您就可以继续创建新的账号分配给新的人员登录使用系统。

--离职员工的账号不要直接删除，因为该账号下关联着很多信息（比如客户、跟进记录、合同订单等等），一旦删除，不仅之前关联的内容有影响，一些统计报表也将受到影响。

2、数据迁移

当确认了客户信息接手人后，管理员再次进入到用户管理页面，将离职员工账号状态变更为“离职”并保存，这时系统会有弹窗提示需要选择数据转移目标即接手人账号，最后点击确定。数据迁移后，离职员工之前创建或拥有的客户、正在跟进的销售机会、跟进记录、合同订单等信息都会转移到目标账号下。

提示：转移过程是不可逆的。

3、选择性转移数据

有这样一种情况，离职员工的账号数据比较多，我们希望可以交接给不同的人来处理，这个时候就需要用到“转移”功能。 在模块的列表页将需要转移的数据做筛选，(筛选的方式可以通过查找，也可以通过视图标签 在之前的文章当中我们有讲过)筛选出结果后,全选再通过批量“转移”功能不仅可以将该模块下的数据转给其他人还可以将与该模块有关联的数据一起转给其他人，这样我们就通过先筛选再转移的方式实现了将离职人员的账号数据有选择性的分配给不同人员接管。值得一说的是，这种方式不仅管理员可以操作，拥有一定操作权限的用户也可以操作（比如离职人员的上级账号）

员工离职，企业微信的客户该如何管理？

一般来说，员工离职他所跟进的客户肯定是由公司回收处理的，之所以题主有这样的问题，我估计，员工所跟进的客户是在员工自己的微信上，所以才会有这样的困扰。

面对这种情况，个人认为最好的方法是跟员工沟通，让他将客户的微信资料推给相关跟进的同事，并跟客户说明情况。

当然只有这样做还是不够的，之所以出现这样的事情，根本来讲还是管理制度出现了问题，公司对于核心资源保护力度不足导致的。

要避免下次还出现这样的问题，我建议可以从这几点优化管理：

这样的话，即使员工离职了，但手机和微信号属于公司资源，员工带不走，公司也好做交接。

比如我在上一家销售公司的时候，会设置两个销售岗位，销售和助理，助理主要跟进微信客户聊天的问题，而销售主要做踢单的工作。

这样的话，同一批客户两个员工跟进，即使其中一个离职，另一个员工也可以继续跟进。

除了微信号之外，更有价值的客户资料就是手机号，因此要保护好这么宝贵的企业资源，我们可以引进一个客户管理系统，辅助记录客户资料和记录跟进信息。

客户资料是企业宝贵的资源，做到有效保护和管理将是企业发展的很重要一个环节。

以上就是我对该问题的一些想法，喜欢我的分享，欢迎关注我，每天为你分享更多干货！

员工离职，企业微信的客户该如何管理？

员工离职带走客户是企业一大痛点，如果员工是用个人账号添加客户，离职后要再召回客户就比较困难。那么，怎么防止此类事情的发生呢？用企业微信即可自动召回离职员工的客户。

登录企业微信管理后台，进入通讯录，勾选需要删除的已离职员工企业微信，并点击删除。

成员删除后，会提示「已删除成员还有跟进中的客户」，并邀请管理员重新分配已离职员工客户给在职员工。点击「立即前往」后将已离职员工分配给其他成员即可。

员工离职后，客户会收到该员工已离职提示，点击「继续联系」添加新员工，即可完成客户的转接跟进。而新接替的员工也能查看客户与上一个员工的聊天记录，保证客户信息留存。

也就是说，如果你在员工入职时就要求Ta用企业微信作为对外服务用户的窗口，就无需担心员工离职带走客户，只需按照我上方的方法操作即可将离职员工的客户转派给其他员工继续跟进。

更多企业微信玩法，可关注@请恕我职言，私信「企业微信」了解。

员工离职，企业微信的客户该如何管理？

客留云可以用员工离职的客户管理。、管理员可以建离职员工的客户在次分配给在职员工即可

员工离职，企业微信的客户该如何管理？

正常会用企业号码申请的微信给员工使用，用作工作微信号，离职时交出微信即可。即使没有，由离职员工推荐给接手员工微信即可。毕竟，客户资料属于工作交接内容

员工离职，企业微信的客户该如何管理？

• 离职员工客户自动继承：企业微信最新的3.0.24版本优化了离职继承优化——员工离职后，24小时客户不点击拒绝，则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作，自动更换对接人员，可以有效防止销售离职带走客户及飞单风险，避免公司客户资源的流失。
• SCRM小程序：建立用户微信生态统一画像和私域数据：员工离职后，如果想有效提高新对接人员营销效率。可以使用企业微信服务商——朝阳企客通的SCRM小程序，建立客户用户画像，分析用户浏览轨迹，标签备注等，用户订单、消费明细、积分余额等业务数据实时统计，全方位记录分析用户行为。
• 会话内容存档：为防止离职员工在走前带走公司客户，企业还可以选择使用会话内容存档功能，在取得员工与客户同意后，企业可以获取范围内员工的工作沟通内容，对员工的客户服务质量进行合规审计。形式包括消息、图片、附件等，支持下载导出。