CRM系统中的功能企业都能用到吗？

要看企业的需求，不同的行业，不同的企业，所用到的功能是不一样的，crm主要的功能：

1、存储海量客户信息对一个企业来说是至关重要的，客户是直接为企业创造效益的群体，最怕的就是销售人员离职带走企业的客户。RushCRM客户管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，可以帮助企业完善客户信息的档案，同时防止因为销售人员的离职而造成客户流失了，通过不断的积累客户和客户相关的资料，保护企业的利润不受损失，此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，消费次数，消费金额，客户的兴趣爱好等等，对客户群体进行细分，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表，可以让已保留的客户发挥最大的价值。

2、可以轻松掌控销售进度。RushCRM系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，可以设定下一次跟进的时间，系统可以提醒销售人员对客户进行定期回访，可以帮助销售人员提高工作效率。并且管理者可以通过RushCRM，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。

3、可以增强企业团队协作。Rushcrm系统提供pc和手机端两个版本，销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在CRM系统允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然，可以轻松实现跨部门协助维护客户。

4、智能化的数据分析，数据让管理决策更加科学。Rushcrm客户管理系统可自定义从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

此外，中小企业实施RushCRM客户管理软件的好处还有很多，比如财务管理，库存管理，审批管理，考勤管理，项目管理等等，Rushcrm系统可以帮助中小提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体，同时可以缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，能为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场，目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率。

CRM系统中的功能企业都能用到吗？

从事CRM软件的销售和实施近10年，冒昧回答，希望得到点赞。

CRM包括市场、销售、服务等内容，还有外延的合作伙伴门户，呼叫中心集成，ERP系统打通等。

对于大部分企业，销售部分都是有用的，但是销售部分有可能有

• 客户管理

• 联系人管理

• 线索管理

• 销售机会管理

• 报价管理

• 合同管理

• 订单管理

• 产品管理

• 拜访计划管理

• ……

企业如果都是主要服务老客户，那么可能主要管销售线索的线索管理和销售机会管理就没什么用处；

企业如果是关注快速成单，一次性交易，那么可能销售机会这种复杂的管理也没说明用。

比如一个企业行业口碑很好，垄断企业。那么他可能只关注每个单子的收益率。

不用在意大规模砸钱去做广告。那么就用不到营销管理。

但是如果一个企业的成单快速，但是需要不断地开拓新客户。

那么营销管理就非常重要了。

CRM非常灵活，不同类型企业/不同历史阶段企业，关注点不同

所以用到的也不同。

哪些功能贵司用，用得好，用得不好，欢迎评论交流。