怎样有效跟进客户？

随着企业规模越来越大，企业旗下销售人员的业务也越来越多。随之而来的问题是公司产品种类以及业务的增加，对于销售人员该如何有效的跟进客户呢？这是大多数销售人员面对的问题，而Rushcrm销售管理系统拥有完整的业务跟踪功能，能高效的跟进客户。

销售人员由于业务繁忙，不仅要寻找客户，还要与客户进行日常沟通、信息传递、处理以及跟踪订单等等情况，所以经常会遇到一下这个问题：

（一）、客户太多不知道怎么安排？

销售人员可以将每个客户的具体情况录入到Rushcrm销售管理系统中，客户的公司情况、个人爱好、地址、生日、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，不仅便于后期查看该客户档案时，还能让企业管理者在视察销售人员的销售客户时，能够看到销售人员的客户详细信息。根据销售人员的客户需求，增加或者减少企业某类的产品并制定新的销售计划，可以大大提升企业业绩以及降低企业成本。

（二）、客户太多，忘记及时跟进客户？

销售人员A每天都要跟进几十个客户，不小心错漏或者忘记及时跟进客户的情况也是有的，经常忙的手忙脚乱。Rushcrm销售管理系统可以设置跟进客户提醒，让销售人员不再担心会不小心错漏或者忘记跟进客户的情况，可以做到在每次跟进客户，自动或者手动设置下一次的跟进的时间,可以在设置时间之前给销售人员发送提醒，Rushcrm销售管理系统不仅可以在内部系统提醒，也可以用邮件或者信息提醒。对于销售人员来说是大大的福音，不仅提醒了销售人员要跟进客户，还对销售人员的业绩有着不小的提升。

（三）、跟进时间较长，不知道上次跟进的具体细节？

有许多销售人员会遇到的问题就是跟进的客户多了，不知道上次跟进的具体情况，会耽误很多事情。

例如：销售人员B在这周跟进了一名客户，销售人员B经过与客户沟通，取得了该客户的信任并承诺下周会购买，但是要带着合同来。销售人员B在下次跟进时忘记了上次跟进的具体情况，再次上门跟进时忘记带上合同，客户会觉得这名销售人员不靠谱，甚至有可能丢失这名客户机会。

Rushcrm销售管理系统可以在销售人员跟进客户之后，记录本次销售人员跟进的详细内容，对于销售人员来说，可以根据跟进的详细内容去更好的跟进客户，对于企业管理者来说，便于后期查看该名客户的档案时，能够看到销售人员与客户之前的所有跟进记录以及沟通记录，让企业管理者更快速方便的了解销售人员的销售过程。

Rushcrm销售管理系统，对于销售人员可以显著提高业务跟踪能力，提高工作效率，减少客户流失率，提高客户忠诚度。对于企业来说可以帮助企业完善销售管理体系，让企业的销售管理体系更系统化，帮助企业提供有效的支持。

怎样有效跟进客户？

首选肯定要保持日常的联络吧。要是一个客户平时跟你没有任何联络，突然间要他购买你的产品，那肯定不现实呀。

要是你们平时都保持着联系，建立了很好的关系，那就他购买你的产品不就自然而然了嘛~

其实保持联系说难不难，但是说容易，还真不见得容易。拿群发消息来说，现在的群发都太生硬了，一看就知道是群发的，那这样客户肯定不会过多回应你。

那我们应该怎么办呢？现在不是都已经有亲密群发消息了吗，像里德 助 手群发消息都是可以带客户自己的昵称的，客户就会觉得这是专门发送给他的消息，这样一下子效果就不一样了[机智]

怎样有效跟进客户？

维护客户——适时跟踪与回访

A.建立客户信息册：记住和什么人何时交往过，说过什么，需求点是什么；（这点尤为重要，记住客户相关信息、需求和营销深度。客户慢慢多起来时候就难以记住，所以需要养成习惯。很多客户在打过交道后能记住你，但如果你某一天记不住或张冠李戴就尴尬了。）

B.下一步计划：什么时间、什么方式回访，该做什么，该说什么内容...营销客户是要有目的的，也不能一蹴而就，每次营销需要达到什么目标（目的），尽量不重复做的无用功，也不应跳跃激进（客户接受程度需要渐进式），这需要有计划，才能事半功倍，也是提升自己的重要捷径。

C.用行动维护客户忠诚：你先得让客户记住你；重复回访客户，不断和客户有交集才能让人记住你和你关系熟悉起来，回访分走访回访和线上（电话、微信等）不同方式，重要客户尽量定期走访回访。回访的时候带目的+带礼物（不要买贵重礼品，外拓营销所用的小纪念品就行）

D.对行动做总结：哪些做得不好，哪些可以做得更好？这个重要性不多说，每一个突飞猛进的人总不会是某一天受到仙人托梦。

A.优质客户：重点跟进，让他感到这是最好的选择；

B.普通客户：维持交情，挖掘资源；

C.潜在客户：要做到终有一天他会认可

怎样有效跟进客户？

1.调整心态

有时候能否成交其实很大一部分原因是看员工如何跟进客户，所以调整好心态，重视每一次与客户的交流机会。

2.客户分析

需要先定位自己的产品和服务，搞清楚哪些是自己的精准客户，客户的资料，客户的喜好等，谋定而动，知己知彼。

3.保持联系

如果第一次被客户拒绝了，但是你觉得这个客户是有需求的，一定不要放弃，不断的保持联系，推送新的产品。

4.提供方案

如果是第一次有兴趣的客户，可以仔细的介绍我们的产品与服务，给客户一个适合他的方案。

5.催单成交

要完成一次成交，你一定要留一手，用来催单，或者是活动，或者是优惠，在多次跟进以后就可以以催单方式成交了。

6.催单成交

要完成一次成交，你一定要留一手，用来催单，或者是活动，或者是优惠，在多次跟进以后就可以以催单方式成交了。

其实到最后阶段客户还是犹豫不但，一般就是考虑二点（1.价格原因 2.对你所推荐的产品与达成的效果原因）如果是价格原因就进行一些优惠啊向上级申请的手段哈哈

如果是第二个问题就要对同行业竞争对手的分析来确定你的产品的优势在哪里，以及你所接的优秀案例等等

这个跟进客户也没有太死的流程，还是要自己在不断的总结，随机应变吧，哈哈，希望对你有用哈哈😄

怎样有效跟进客户？

怎样有效跟进客户？

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