家具企业如何选择CRM软件？

自改革开放以来，经过三四十年高速发展，随着国民生活水平在逐渐上升，家具行业也进入快速发展的道路。但随着房地产行业增速逐渐放慢、环境保护意识逐渐加强、劳动成本不断上升、单位面积销售额度缓慢下降等一系列原因，导致家具行业内的企业开启了优胜劣汰的模式，在市场上竞争逐渐激烈起来。在家具产业中经历了幼生期、成长初期，到了如今的成长中期，正在进入家具产品向信息化管理转型的关键阶段，下面给大家讲解一下如今家具行业所面临的主要销售管理问题和解决方式。

面临的销售管理问题：

1.随着不断壮大的销售团队以及家具行业特性，企业人员基本都需要外出拜访客户，但外出人员在外出时，企业管理人员无法第一时间掌握真实性和有效性；

2.企业领导无法全面了解销售跟进情况，售后服务及投诉无法第一时间了解详情等。

家具销售管理系统的解决方案：

1.销售管理系统追踪销售功能:

销售人员在外出拜访客户时，企业对于销售人员外出时真实情况是很难确定的，甚至企业销售在外做了什么，有没有准时到达指定客户所在地都不得而知。

而在家具销售管理系统中的定位签到功能，在企业销售人员出门拜访前，可以设定到指定地点进行打卡签到，让企业管理人员清晰了解到外出人员的行动轨迹。

并且在家具移动crm系统，销售人员每拜访一个客户时，能快速通过crm系统记录拜访客户的地址、姓名、跟进记录以及跟进情况，不用回到企业再进行拜访情况记录，既提升了工作效率也避免疑问拜访细节等情况。

2.销售管理系统客户跟进记录功能：

企业领导全面了解销售与客户跟进的情况，对企业来说是至关重要的，企业领导全面了解客户情况，才能更好的调整策略，企业运营才能更好。不管是销售与客户的沟通还是其他方面都要清晰的呈现出来。例如在家具客户管理系统当中，不仅不用担心查看不到客户详细情况，也不需要担心业务跟踪断层等问题。

比如企业跟进一个客户时间较长，并且中途换过几个对接人，那么最新的销售是很难了解之前销售对该客户说过什么，承诺过什么，发送过什么等，那么在客户心理，如果出现前后承诺、报价不一致的情况，那么客户会对该企业失去信任，在如果通过Rushcrm系统管理客户，那么可以将客户的跟进记录录入到系统中，那么后期需要交接客户时，只需要将该客户移到对接人名下即可。并且企业还能随时查看所有客户的跟进状态，及时掌握客户的最新情况，赢取更多的销售机会。

并且在Rushcrm家具销售管理系统中，会自动提醒销售人员及时跟进客户，如果不及时跟进客户，客户会自动掉入公海池，通过这个机制，能较大程度的活化企业客户资源，让客户价值最大化。

家具企业如何选择CRM软件？

家具企业如何选择CRM软件：1.结合公司的需求在选择CRM产品时，除了要考虑CRM产品本身，更重要的是要考虑公司在信息化中的需求，包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全，会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品，根据自己的需要购买模块，以后需要时再购买其它模块，这样模块间的集成就是已经设定好的，不需要多做调整就可以投入使用，提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。2.CRM集成对于企业本身已有其它信息化系统的，考虑CRM集成是必然的。如已存在ERP或财务管理系统。这时候就要考虑到系统的集成性，否则在业务流程中会产生重叠，导致要做很多重复性的工作，如输入客户信息或订单等。对于没有信息化系统的企业，在选型时也需要考虑到未来系统集成的问题。因为根据不同的情况，软件的集成性是不同的，这就需要企业对各种CRM软件做更多的了解。3.系统运行环境所谓系统运行环境，主要是指CRM软件支持操作系统和硬件配制。大部分CRM软件都不支持跨平台的动作。同一操作系统的不同版本（比如Win7同Win2000），也可能存在不兼容的问题。同一操作系统也可能因为硬件配制的不同而产生不兼容的问题。这就需要企业多做测试，确保CRM软件的应用率。4.软件公司行业经验因为行业的不同，针对不同的行业的CRM软件往往会有不同的特点，甚至会有很大的差异。所以在选择CRM软件时，是否有现成的行业解决方案应该是作为一个重要的指标来参考的。否则企业可能需要花费额外的精力和成本去进行二次开发，增加了项目的风险。5.分析型CRM还是操作型CRM？在功能上，CRM系统可分为分析型CRM和操作型CRM。操作型CRM系统侧重于对业务数据的记录，而缺少对业务流程跟踪和数据处理的能力；分析型CRM系统带有一定的商务智能的特点，在记录业务数据的基础上增加了对相关数据的分析。如果企业有另外的BI商务智能系统，那么记账型的CRM系统就可以满足其需求；如果企业重视数据的再生，那么分析型CRM系统就是一个很好的选择。6.CS架构还是BS架构？CS架构和BS架构的差异在于用户群体的不同，所以比较好区分来选择。CS架构的CRM系统需要安装客户端，BS架构是基于网页浏览器登陆系统来访问的。所以如果企业CRM系统的用户都在企业内部，或基于保密性的需要，CS架构比较好。如果企业还需要外部去使用CRM系统，那么自然是选择BS架构的CRM系统。

以上是关于家具企业选择CRM软件的一些技巧和方法，服务好客户，实现个人价值，才能更好的推动企业的发展。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。