客户怎么维护最恰当？

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

客户怎么维护最恰当？

最不应该做的就是舔

越是这样越讨厌 做好自己应该可以做到的

客户怎么维护最恰当？

这个我很有经验，做事做好，其次尽可能做到相互尊重支持，多换位思考和志同道合的做朋友。

客户怎么维护最恰当？

对于销售人员来说，客户资源是最宝贵的资源。客户资源的取得往往需要销售人员付出大量的工作与辛苦的劳动。相对于开发新的客户，维护老客户所需的时间和成本要低得多。既然客户来之不易，那么怎么和客户建立并维持融洽的人际关系，显得尤为重要。

1、增加见面机会并加强每次见面的亲密度。增加见面机会这个好理解，毕竟混个脸熟好办事。加强每次见面的亲密度是什么意思呢？假想有个男生想追你但是每次都止步于腼腆的说hello，即使你有意愿是不是也会很烦呢。客户也是这样，你可以尝试第一次在办公室见面、第二次在办公室楼下喝个咖啡、第三次共进晚餐、再后面可以安排和你们共同的朋友一起或约其家人一同参与的聚会，使感情逐步递增；

2.增加客户对你的依赖。你可以在产品技术上、物料的渠道上打造自己专属的优势，使客户离不开你。需要经常向你请教或找你帮忙。当然能做到这样并不容易，退而求其次，你可以帮忙客户做一些他会做但是赖得做的工作，下次再受其工作之苦的时候自然会想到你了；

3.对于接触不久的客户，很多销售还没等与客户达到一定的熟悉程度就被出局了。这里给你些建议让客户即使暂时不需要你的产品，也会在有需求时想到了。俗话说“人心都是肉长的”如果客户得到过你的好处，大多数人都会记得报答（这里说的不是灰色的部分）。你能给别人带来好心情，那么也算是给与别人一个好处，你能够不失时机的赞美别人给别人带来真心的愉悦，让别人感受到你的真心。别人也会真心的感激你，在有报答的机会时，别人也会投桃报李。

客户怎么维护最恰当？

客户的维护重点是你愿不愿意去做，首先考验的是你的执行力。因为维护客户是一件反复做的事，是一直在重复做的事。很多人半路就倒下了，没有很好继续维护住客户。那下面跟你分解：

1.先把客户进行筛选，不是每一个客户都有价值去维护的。一个人的精力有限，不要在质量低的客户身上浪费时间。

2.维护老客户的办法很多，相信大家都有提到过。电话 短信 拜访等。其实维护客户的本质是不断地接触他们，只有不断接触客户才能让陌生客户转变成熟悉客户。

3.客户做好档案分析，要把维护的客户进行深度挖掘。生日星座等等，因为客户的一丝蛛丝马迹都是你的利器。

4.跟竞争对手做好差异化，不要跟大家一样的方式去维护客户。大家都这么做了，还会有效果吗？我可以负责任的跟你说，效果微乎其微。如何做先去了解竞争对手怎么做的

5.真诚的心态对待客户，维护老客户不是一天两天能做到的。只有你的真诚和反复的做，才能做好老客户维护。

客户怎么维护最恰当？

针对于客户的维护，我们一般可以采用软件辅助的形式，比如是里德助手，用这个来进行维护客户