如何管理好宠物店顾客的信息？

在大部分商铺中中，都会对客户信息进行详细记录。所记录的客户信息一般被称作客户档案，而客户档案的管理方式会非常考验团队的团队协作和管理能力。

目前客户档案主流的管理方式有“纸质化、excel表格/文档、crm系统化的管理方式，而当业务规模逐渐扩大、团队销售人员逐渐增加、客户量逐渐增多时，使用客户管理系统来管理客户档案的优势是很明显的，下面Rushcrm给大家详细讲解一下。

（一）、客户档案查询方便快捷

当查询客户档案的量非常大时，crm系统化的查询速度远远大于纸质化和excel的管理方式，并且在Rushcrm客户管理系统的客户档案管理中，还可以根据客户档案中某个部分字段进行查询。

例如：销售人员想查找一名两年前的客户资料，销售人员仅记得该客户的前半部分公司名称，在Rushcrm系统中也可以通过记忆中的前半部分公司名称查询到该客户的所有资料，帮助在客户档案的查询与寻找过程中更为方便、快捷以及精准化。

（二）、不限制时间、地域

随着如今移动互联网发展，Rushcrm客户管理系统移动化的出现，让销售人员可以随时随地拿出移动设备对客户档案的记录、查询、修改。不像以前想要对客户档案进行查询、记录时，需要用到电脑，甚至需要回公司专门进行查询，大大提升了销售人员的工作效率。

（三）、客户数据的安全保证

作为保护数据安全的客户管理系统，Rushcrm系统在数据安全性能上发挥着巨大作用，保障客户等数据的存放、使用、调取、下载、备份还原等，保证系统稳定运行的过程中，就像保险柜一样，保证所有数据的安全。

（四）、权限设置，灵活管理

一般情况都不会将所有数据对所有员工开发，所以权限的设置是很有必要的，不管是同级之间的数据不能相互查看，还是上级可以查看下级、下级不可以查看上级都是很重要的。在Rushcrm 客户管理系统中拥有默认九级管理权限，可以针对各个职位的权限进行详细细分，帮助能更好的进行客户管理，建立完善的客户管理体系。

如何管理好宠物店顾客的信息？

　　宠物店建立宠物店的顾客信息表对于经营的好处不言而喻，但是在宠物店建立消费这信息表的时候，也是需要多注意的，派多格宠物加盟连锁品牌为您详细的介绍管理宠物店顾客信息表的六个要点。

　　一是重点顾客，宠物美容护理店的重点顾客主要有忠诚顾客和好顾客两种。忠诚顾客是指对本店忠诚度很高的顾客这种顾客由于惯性消费行为，对本店忠心不二;好顾客是指配合度高议价空间大的顾客，这些顾客更注重购物和服务的便利性时效性，因此，店铺应以服务追踪等电话访问方式建立其对本店的好感度与信任度。

　　二是顾客基本情况，谁是店铺的老顾客，他们在哪里，通过顾客资料库管理系统，经营者可直接列印基本客户资料，如 姓名地址电话性别出生年月日等，供送货上门时用，简言之，完整的客户资料可以让每一次促销都达到弹无虚发的目的，对店铺而言，掌握顾客名单能让其发挥电话营销功能，商品使用情况访查，为老顾客提供新商品资讯和提前享受促销优惠等，从而建立起店铺和顾客之间的超链接。

　　三是制造机会，多与顾客接触一次就等于多一次成交的机会。制造商机就是着重强调店铺主动出击，主动制造与顾客接触的机会，通过客户资讯系统，经营者可明确分辨哪：些顾客已购买过哪些商品及其类别型号和价格，还缺什么可推介的商品等。如此，配合商品拓展、举办促销活动等名义，店铺可主动与顾客联系，吸引顾客消费。

　　四是追踪服务。店铺可以通过客户名单进一步做出分析看哪些顾客超过一段期限，如半年或一年没来购物，并辅以电话沟通。一方面可表达店铺的关怀，树立顾客对店铺的好感;另一方面，主动追踪可以增加游离老顾客的回流率，有助于店铺基石的巩固。

　　五是惊喜和强化客情关系。给顾客一定的惊喜，如定期给顾客的“宝宝”寄去小玩具、小饰品等，是建立和强化客情关系的妙方。惊喜强调出其不意，让顾客感受到店铺无微不至的体贴心意，从而建立对店铺的好感和忠诚。

　　六是资料管理与更新。顾客信息资料要由专人负责，内部使用，并实行动态管理。因为顾客的情况是不断变化的，所以顾客资料也要不断加以调整。若发现顾客资料有变动时，则要立即填写顾客变动卡，及时删除旧的或已变化了的资料，补充新的资料。

　　派多格宠物加盟连锁温馨提示，宠物店的消费者信息表需要及时的更新，多联系，这样才能够加强消费者对于宠物店的归属感，才能够速度的扩张宠物店的经营。

如何管理好宠物店顾客的信息？

在信息发展迅速的现代社会里，客户数据的积累呈现出了爆发式的增长。而传统的客户数据保存方式，很显然已经不能满足企业保存客户数据的需要。而CRM软件的出现，正好解决了这个需求。

对一个企业来说，客户是直接为企业创造效益的群体，CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，还能永久保证客户信息的完整，保护企业的利润不受损失。

借助CRM管理软件整合每个部门的客户资料，并且统一进行管理，包括对客户基本信息、联系人信息、跟进记录、客户状态、合同信息、销售记录、服务信息、市场活动信息等等，帮助企业建立完整和丰富的客户档案，实现客户关系管理的信息化和科学化，让销售业绩蒸蒸日上，帮助企业在激烈的竞争环境中取得长足发展。

此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，客户何时访问过公司的网站，客户的兴趣爱好等等，细分客户群体画像，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表。

CRM系统是轻松管理客户的神器。系统可以帮助销售人员全面掌握客户情况，建立详细的客户档案，提供针对性的一对一服务，重点出击，促进成单率，进而帮助企业长期持续发展下去。