如何开发身边的“熟人”客户？

客户管理系统是一种先进的管理模式，随着互联网的技术发展，有不少的企业使用了crm系统，它靠着互联网技术以及工具的支持，帮助企业围绕着客户做出一系列的管理，帮助企业维护客户与销售人员之间的关系，提升客户的满意程度，帮助企业不断挖掘新客户以及培养老客户的关系，从而促进企业经济的发展。

培养老客户关系是企业发展的重要途径之一，做好老客户的跟踪，可以提高老客户的满意度以及粘性，还可以通过老客户带来新客户，促进企业的快速发展。今天为大家介绍，如何利用Rushcrm系统帮助企业促进与老客户之间的关系。

（一）、完善老客户信息

在系统中建立老客户的档案，并且完善信息，可以更好的管理客户资料。在Rushcrm系统中，不仅可以记录客户的基本资料，比如：姓名、性别、爱好、职业、行业、年龄等等进行客户管理，还可以记录客户的详细资料，比如客户的具体需求、客户所在企业的其他联系人信息、客户的沟通记录等等，将这些详细信息录入到系统中，根据实际情况进行修改或补充，更新客户资料，更好全面了解客户的需求，更好的促进交易。

（二）、分析老客户购买情况

可以将老客户购买产品的购买记录记录到系统中，便于筛选与查询，并且可以通过老客户的购买记录进行数据分析与挖掘。

例如：某卖服装的企业，通过老客户购买记录，分析出每过两个月左右，老客户都会来购买服装，那么企业销售人员就可以在快到两个月时，给客户通过邮件、短信、电话的方式通知客户某某服装正在优惠活动期内，大大增加了企业的销售额。

从历史的客户购买记录中分析，结合客户购买的产品价格、种类、频率等等，分析客户的消费习惯，从而及时推出相关产品的优惠活动以及促销，这样才能根据老客户的需求，促进企业的发展。

（三）、回访老客户

主动回访客户，了解客户的需求是否有变化等等，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户，在Rushcrm系统中，可以设置回访客户时间，让销售人员可以在回访客户时，不用再为忘记客户回访的时间而烦恼，在系统内可以在回访时间前通过系统内部、短信、邮件的方式提醒销售人员，避免因为忘记回访，影响到销售周期，甚至失去再次销售的机会。

（四）、情感交流

老客户的关系维护是最为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、邮件的方式发送祝福，增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。可以了解客户的购买产品后的使用情况，有什么问题或者建议可以让客户提出来，并给客户解决方案，为企业的售后服务建立起良好的口碑，是一个促进企业发展途径之一。

质量过硬的产品以及良好的服务是留下老客户的基础，并且企业根据客户信息，做好客户分类，有针对性为不同群体客户提供不一样的服务，持续性的客户关系促进，才能留下老客户，充分获取每个客户的最大价值，促进企业的快速发展。

如何开发身边的“熟人”客户？

平时就要下功夫，从小事做起，建立起良好的口碑。坚持下去，你的人品让朋友一直信赖时，你做什么事就成功了。

如何开发身边的“熟人”客户？

不断地在朋友圈坚持发些工作和公司的产品，坚持住

如何开发身边的“熟人”客户？

用好这4个方法，开发熟人很容易

陌生人之间最大的难点就是信任问题，熟人之间存在天然的信任关系，所以很多人会从熟人下手。

随着熟人被骚扰的次数越来越多，现在难度也大了很多。

方法还是有的，就是周期要更长了。

分享4个方法，可以参考下。

其实很多人去开发熟人的时候，对信息的掌握程度也是很少的。不信？可以问问自己，除了名字和性别外，你还了解她多少？

家庭情况、教育背景、工作单位、兴趣爱好、生活方式等，你都了解吗？

嗯，如果都不了解，那还去开发什么呢？

当你了解这些东西后，有什么帮助？

满足客户需求，然后才能投其所好啊！

中国是人情社会，关系都是靠走动出来的。不要想着别人都是你的人脉，一定会帮你，那是不可能的。

关系得靠平时维护，临时抱佛脚效果不大。

让你经常请客吃饭也不现实，毕竟一次聚餐费用也不少，所以我们可以分为小额高频次。

什么意思呢？

比如，你以前情人吃个饭上千块，少点也要几百吧。现在把1000拆分成10次，每次送100来块的小礼物。

像干果、零食、水果等，都是很好的礼品。

每次虽然不多，但谁能经得住你的数量呢？以前可能半年送一次，现在每个月都能收到你的礼物，是不是心里感觉不一样了？

礼轻情意重，人家会认为你把她放心上的。以后有事，自然能帮一把算一把咯。

服务的意思是，帮忙解决平时遇到的问题，包括她自己和家人朋友。

每个人都会遇到不懂的问题，我们得做个有心人，第一时间站出来帮忙。如果有小孩，可以送点学习资料、玩具这类礼物。

举个例子，哪天你在朋友圈看到她想去旅游，但是不知道攻略，这就是你表现的时候到了。

虽然发祝福短信被很多人玩烂了，但只要我们走点心，还是有一定效果的。

很多人发短信都是随便复制一段，然后群发，这样做的意义肯定不大。

我们发的话，一定要带上名字，也不要随便复制网上的，用自己的话表达就行了，关键是真诚。

用心了，别人是能感受到的。

对于如何开发身边的“熟人”客户，相信你做好这4点，就没啥问题了。其实，不管熟人还是陌生人，方法都是相通的，前期一定要建立信任，有了信任后，谈什么都简单了。

我是李舟，10年实战经验，每天分享3~5条干货。

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