如何保证客户管理系统的数据安全？

前不久，国内某著名网络服务商被传出泄露过亿的用户数据，导致其大面积的用户账户被盗取，该平台的数据安全问题备受质疑。其实在国内，数据安全一直是个不断萦绕着互联网行业的一个漏洞，是一个需要投入严谨的态度以及专业的技术手段来解决的问题。

在协同办公类的软件里，客户关系管理系统是主导企业生存命脉的主要生产工具，企业的数据是否能得到安全的保障，CRM系统在其中起着关键作用。那么，该如何来为企业的客户资源加上一把牢靠的锁，让客户数据安全的存放，安全的被利用？良好稳定的服务器备份功能是解决此问题的首要关键。

数据安全管理可分为数据备份以及数据还原两大模块。在Rushcrm中，数据备份可支持远程备份以及本地备份两种，企业可以根据自身实际情况而分别选择。在操作上，Rushcrm研发工程师本着为客户提供便捷式操作的简单再简单原则，设计出傻瓜式的操作步骤，用户只需要跟着提示点击鼠标，几步便可完成，过程简单易懂，一目了然。同样的，数据还原的过程也是简明了当，只需找到已经备份的压缩包进行解压保存即可，详细的操作步骤在Rushcrm的操作手册有明确指引，可向Rushcrm客服索取操作手册。

数据备份与数据还原是构成企业的客户资源管理的两大技术手段，有了完整的数据备份与还原功能，企业就不用再担心数据丢失的安全性问题，再多的客户信息都可以通过Rushcrm快速备份与还原，省时又高效，为企业提供了有力的数据安全保障，是企业在客户关系管理系统中不可缺少的好帮手。

如何保证客户管理系统的数据安全？

多谢悟空邀请！

问题里所说的客户管理系统，我的理解应该是指一般的进销存或者ERP系统吧。没错，这些系统都会有一个数据库后台，而且不同的系统使用的数据库后台可能不一样。我就从几个方面谈谈我个人的看法。

以笔者开发的ERP系统为例，最初我的开发模式采用了本地存储+服务器存储方式，本地存储的主要是用户登录历史信息、服务器账户信息、打印模板等，服务器主要存基础资料和业务数据。后来发现这样就会有不少问题。比如用户换了电脑登录，记录的登录信息就没有了。再比如打印时换了电脑，打印就不行了。

在后续开发中，我就将数据全部放在数据库服务器上，包括用户登录历史数据和模板数据等等。本地只有一个加密的记录服务器地址的配置文件。程序启动时，首先读取并解密本地加密的配置文件，获得服务器地址，之后所有的信息都可以从服务器获取了。

如果管理系统使用的数据库是Access或者SQLite，加密基本很难搞了，Access可以设置加密，但被破解的概率很高，SQLite就更不用说了。建议使用SQLServer、MySQL、PostgreSQL等这种关系型数据库，这类数据库只要设置了高强度的密码，想要破解还是很难的。

如果可以的话，也可以考虑使用云数据库，这样就免去了大量数据库服务器的维护工作。云数据库的安全性能有保障，您基本不用担心有人会能破解您的数据库。阿里云、腾讯云、华为云都有提供，她们比您还紧张安全问题。

再大的安全都可能会有疏漏，比如服务器的硬盘谁知道什么时候就坏掉了，谁知道什么时候会不会突然断电了。更不要说程序的Bug会不会造成数据被误删除了，等等，诸多问题，如果您没有备份，出了问题就伤脑筋了。

一般的关系型数据库都可以设置备份计划，您至少一天备份一次，备份的时间最好选在使用人最少的时候，比如凌晨。如果担心不够安全，一天备份两次也可以，中午一次、凌晨一次。备份的文件要定期从服务器拷贝出来，如果能够自动拷贝的那就更好了。

以上就是我的建议，希望对您有所帮助！

如何保证客户管理系统的数据安全？

楼主可以使用数据加密软件，对数据文件进行加密保护。通过文件加密管理系统对数据文件进行统一授权管控，受控之后生成的文件、图纸则会自动加密保护，不改变任何习惯和操作方式，在企业内部安装有该软件的电脑都是可以正常使用的，只要脱离了这个安全环境，文件则会打不开或乱码，有效保障了企业的文件安全，防止泄密发生。

如何保证客户管理系统的数据安全？

让管理更简单、鹏为软件为您解答！CRM系统的安全，除了自身的安全技术，也有国际网络安全认证。所以，只要不告诉其他人账号密码或者把账号密码写在本子上给人看到，你的系统的安全，能得到足够的保障。

如何保证客户管理系统的数据安全？

在这个隐私大如天的年代，作为企业的您是否受到过来自客户的诘难和质疑......

• 最近总有莫名其妙的人给我打电话，我的信息是不是你泄露的?
• 为什么让我填这么多表，拿走我的个人信息干什么用？
• 你会不会打着收集数据的名义卖我的个人信息？怕怕！
• 既然安全没有保证，我再也不想用你的产品了.....

客户如此担忧信息的安全，那么CRM软件如何保护客户数据安全呢？

Zoho 自创立以来，一直非常重视保护客户数据和隐私。自2018年GDPR 正式生效后，我们对该法规进行了全面的分析，完善了相关功能，帮助企业在符合GDPR的规则下，收集、处理、存储客户数据，保障客户的数据和隐私安全。

在Zoho CRM找到“设置>用户和控制>合规性设置”，即可GDPR合规性功能。启用合规性功能不会影响您已经设置的任何流程。这些功能主要从数据采集、数据处理和数据主体权利三个方面来确保您的业务符合GDPR规则。

1. 数据采集

在数据采集方面，响应数据最小化原则和合法透明原则，Zoho CRM 采用表单和同意书的方式采集数据，将数据收集范围限制为最少数量的个人信息，在满足服务客户的需求的同时保持了GDPR合规性。

2.数据处理

基于GDPR核心原则准确&保密，Zoho CRM 在处理客户信息时采用了非常严格的措施和技术手段，例如：标记个人字段、静态加密（EAR)、审计日志、同意书管理等。

3.数据主体权利

根据GDPR中数据主体（客户/用户）对自己的数据信息享有权利（访问，更改，输出，停止处理、删除等）。

Zoho CRM 中的数据请求管理可以让数据管理员跟踪与客户相关的所有数据请求，及时响应客户请求，保障数据主体权利。比如，某企业在客户知情的情况下收集客户基本信息，定期给客户递送试用产品。一位客户搬家了，但是还是想收到产品，于是联系企业进行地址变更。此时，企业的数据管理员有责任及时在CRM系统中更新，保障客户的数据主体权利和信息准确性。

不难看出，随着人们对数据安全和隐私越来越重视，GDPR的影响将逐渐扩大。无论是外贸型公司、开展欧盟业务的国际化公司、有计划拓展欧盟市场的观望者、亦或和这些种情况都不沾边的企业，在选择CRM 系统时，都需要开始考虑GDPR因素的影响，选择一款支持GDPR合规性的CRM解决方案，从而规避法律风险，集中精力拓展业务。

如何保证客户管理系统的数据安全？

首先，CRM可以根据部门和职位的不同，分别设置相应的管理权限，高级 主管可以看到下级的客户资料，下级不能查阅高一级的客户资料。

其次，数据备份也很重要，CRM软件可以设置好每天自动备份的时间，系 统会自动在服务器上设置备份文件夹，一旦发生意外，只需将最近一天 备份的数据还原即可。

然后，分支机构访问的安全控制也很重要，CRM在互联网上传输的数据进 行打包加密，提高访问速度，防止数据被窃取泄密。