淘宝店家如何做好新客户的维护？

随着互联网时代的快速发展，诸多商家在互联网电子商务平台的帮助下，商品买卖从线下发展到线上。在这种模式当中，需要处理好客户关系才能做大做好，所以不少商家都在利用客户客户系统进行客户关系的维护。电商客户管理系统可以应用于各行各业当中，可以为商家或者企业提供更加方便快捷的服务。其中，电商客户关系管理系统对商家/企业来说可以在哪些地方发挥作用呢，Rushcrm下面就来详细讲解一下。

（一）、与客户互动的记录

在电商行业的环境下，商家有诸多渠道去跟客户进行沟通互动，例如比较常见的是网站上的在线咨询、论坛、博客以及社交软件的沟通互动。多种多样的交流方式比之前单一的渠道沟通更加方便、快捷，还具有较高效率性。

当然通过网络上与客户之间的沟通交流，需要将沟通记录记录下来，才能实现客户与商家之间的信息对称性。不然的话可能会出现以下的问题：报价不统一，导致客户怀疑产品的真实价格、同一个问题给出的解决方案不一样，客户会质疑企业的专业性，还影响了企业人员的工作效率。所以可以使用Rushcrm电商客户系统，来记录客户名下所有沟通渠道的详细记录，可以让客户充分了解产品与服务，因为事前知道客户的其他渠道消息记录，可以有针对性的进行服务沟通，促进客户与商家之前的情感交流，很容易获得忠诚度高的回头客。

（二）、客户数据分析

商家/企业可以利用客户管理系统，对客户进行分析，可以从客户的具体情况分析出市场的变化、对产品需求的变化等等。可以利用从客户那获取来的数据，进行针对性的营销活动以及针对性的产品推广。并且可以在Rushcrm客户管理系统，对大量的客户数据以及信息进行快速的整理分析，提取对企业有利的信息，用以营销活动以及产品推广，提高商家/企业的营业额。

（三）、降低成本

可以通过报表功能的数据分析，得出每件商品每周、每月、每季度等等需要消耗多少库存，进行针对性的购置库存，有效的降低商品的成本，避免了商品堆积或者商品缺货等情况，降低了库存费用，节省了产品的成本。

Rushcrm电商客户管理系统的销售管理、客户管理、服务管理等管理功能，可以让企业以及商家与客户之间进行一种更好的沟通交流，全面了解客户需求，全面分析客户数据，可以更好的帮助客户解决问题，缩短销售周期，促进企业和商家的快速发展。

淘宝店家如何做好新客户的维护？

开淘宝店铺维护好老顾客是做好网店营销的一个重要环节，一个店铺拥有着多少老顾客影响着我们的店铺能不能快速稳定地发展。老客户和新客户在购买商品时心理上的想法是不一样的，新客户在购物时有很大的试探性，能够成交的几率降低了很多，而老客户决定在店铺里二次购物时很容易就听从卖家的建议达成交易。那么我们该怎么做好老客户的维护呢?

　　一、使用优惠券和设置会员价

　　我们可以在店铺设置一些优惠券，让能够达到条件的一些买家能够领取，也可以在一些活动或者特别的日子主动向店铺里的一些会员和忠实客服发放优惠券，加深他们对店铺的印象和好感，也能够刺激他们多次消费。使用优惠券促进客户的二次购物是很好的办法，这也是为什么很多商场店铺都在使用优惠券是一个道理的。设置会员价就是为了体现会员的优越性，可以把一些消费较高的买家设置为会员，让他们知道在以后的购物中能够获得更大的优惠，增加他们回头购物的几率。

　　二、巧用客服和添加旺旺好友

　　在与买家交流的过程要热情要具有亲和力，最好能加入些幽默的色彩，增加交流的活跃气氛，设身处地的为买家着想，把买家当朋友看待。在与买家完成交易后尽量把他们都添加为旺旺好友，以便日后有新产品有活动能够及时地通知，或者在节日上给予一些祝福语也能够加深他们对店铺的印象。

　　三、品质才是硬道理

　　没有人购买了劣质的产品后还会再回头购买的，只有质量好的产品才能够产生回头客，要不然只能来一个走一个，更不要说回头客了。质量是前提，其他的一些工作是为了增加回头客的可能性。

淘宝店家如何做好新客户的维护？

淘宝店刚开始的话可以做一些价格优惠活动来让顾客成为有粘性，还可以里德助手节假日祝福语祝福一下。

淘宝店家如何做好新客户的维护？

淘宝店的的售后是维系新老客户的好办法，这样才能赢得客户的心，还有就是可以通过里德助手去维系客户的关系也是很不错的

淘宝店家如何做好新客户的维护？

做好后续的服务工作你需要好好跟顾客沟通交流，看看他们有什么疑问和需求，有需要的话用里德助手来维系顾客