用户留存低，推广拉新难，企业营销如何突围？

客户管理系统是一种先进的管理模式，随着互联网的技术发展，有不少的企业使用了crm系统，它靠着互联网技术以及工具的支持，帮助企业围绕着客户做出一系列的管理，帮助企业维护客户与销售人员之间的关系，提升客户的满意程度，帮助企业不断挖掘新客户以及培养老客户的关系，从而促进企业经济的发展。

培养老客户关系是企业发展的重要途径之一，做好老客户的跟踪，可以提高老客户的满意度以及粘性，还可以通过老客户带来新客户，促进企业的快速发展。今天为大家介绍，如何利用Rushcrm系统帮助企业促进与老客户之间的关系。

（一）、完善老客户信息

在系统中建立老客户的档案，并且完善信息，可以更好的管理客户资料。在Rushcrm系统中，不仅可以记录客户的基本资料，比如：姓名、性别、爱好、职业、行业、年龄等等进行客户管理，还可以记录客户的详细资料，比如客户的具体需求、客户所在企业的其他联系人信息、客户的沟通记录等等，将这些详细信息录入到系统中，根据实际情况进行修改或补充，更新客户资料，更好全面了解客户的需求，更好的促进交易。

（二）、分析老客户购买情况

可以将老客户购买产品的购买记录记录到系统中，便于筛选与查询，并且可以通过老客户的购买记录进行数据分析与挖掘。

例如：某卖服装的企业，通过老客户购买记录，分析出每过两个月左右，老客户都会来购买服装，那么企业销售人员就可以在快到两个月时，给客户通过邮件、短信、电话的方式通知客户某某服装正在优惠活动期内，大大增加了企业的销售额。

从历史的客户购买记录中分析，结合客户购买的产品价格、种类、频率等等，分析客户的消费习惯，从而及时推出相关产品的优惠活动以及促销，这样才能根据老客户的需求，促进企业的发展。

（三）、回访老客户

主动回访客户，了解客户的需求是否有变化等等，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户，在Rushcrm系统中，可以设置回访客户时间，让销售人员可以在回访客户时，不用再为忘记客户回访的时间而烦恼，在系统内可以在回访时间前通过系统内部、短信、邮件的方式提醒销售人员，避免因为忘记回访，影响到销售周期，甚至失去再次销售的机会。

（四）、情感交流

老客户的关系维护是最为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、邮件的方式发送祝福，增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。可以了解客户的购买产品后的使用情况，有什么问题或者建议可以让客户提出来，并给客户解决方案，为企业的售后服务建立起良好的口碑，是一个促进企业发展途径之一。

质量过硬的产品以及良好的服务是留下老客户的基础，并且企业根据客户信息，做好客户分类，有针对性为不同群体客户提供不一样的服务，持续性的客户关系促进，才能留下老客户，充分获取每个客户的最大价值，促进企业的快速发展。

用户留存低，推广拉新难，企业营销如何突围？

发展更多有效的用户渠道，通过用户奖励等一系列手段来进行用户转化与留存。

用户留存低，推广拉新难，企业营销如何突围？

发展一个新客户的成本是维系一个老客户成本的5倍，做好留存用户的客户管理，是企业拥有稳定的资金流入的渠道之一。

用户留存率低无非两个原因：

一，产品或服务质量不再，信赖度下降，用户流失严重。

这是最本质的问题。即使是花的重金做品牌宣传吸引大量客户，最后留住客户的还是产品价值。要解决此问题除了一心一意做好产品本身，不断创新改进提高产品质量或服务，别无它法。

二，客户留存率低，代表的不是客户流失，而是客户洗重。

换一种思维，如果我们失去的本就不是自己的客户，那问题出在何处?出在源头，客户的推广拉新上。能把一个潜在客户转化成真实客户的前提是这个用户首先要是你的潜在客户，也就是说，他一开始就对你的产品或产品的相关领域不该兴趣，想留都是留不住的。

如今，大多数企业愁于客户流量少，就急于去铺天盖地投放广告，小到地面人肉传单，大到电视台高昂广告片。但是，投入那么多资金，广告真的有效果吗？转化率真的高吗？答案是无法量化给出的。

但针对抛出的问题，还是有解决方法的。大数据时代下，实现了广告投放的精准细分。从线上大数据营销，到为了更精准识别客户意愿和需求的线下场景化大数据营销，他们的本质都是找到真正感兴趣的人，找到真正能转化成真实客户的目标群体。而每一次对这部分客户资源进行管理，无论是广告宣传，还是营销活动，都是一次精准营销。

现如今的品牌营销，有新媒体的助力，效率和效果都十分明显。今日头条，微信朋友圈，腾讯新闻，抖音等主流app都成为每个企业的广告位。最大的特点是可选目标区域，目标年龄等标签的用户群体进行广告投放，将广告投给对的人，通过广告反复影响，达到营销效果。

其次，新媒体的数据分析让广告效果有迹可循。曝光率、点击率和用户留下的线索数量等指标都可实时查看，及时调整广告投放策略。

同时，在解决传统广告曝光群体宽泛，效果无法量化外，新媒体营销的广告预算低，上手门槛低，适合中小企业品牌宣传，也是它成为21世纪品牌宣传的新宠。

说了这么多，就是一句话，如果是你的客户，产品不好，自然会流失，如果你一开始拉新的客户的就不是你的潜在客户，想留都留不住，必须从源头解决问题。

如果喜欢这个答案，请持续关注快链青岛。

用户留存低，推广拉新难，企业营销如何突围？

你这个问题太笼统了，每个行业的方式方法都不一样，但是我可以给你讲一下每个行业的基础都是一样的。这个是低成本拉新客，转化为复购周期短的客户的一个过程。

首先对于拉新必须要知道拉什么样的新客，一什么样的方式去拉新克，这点在于你的产品是什么。基础的逻辑为你的产品针对什么年龄、什么工作、什么地方的客人，这些客人会出现在什么地方，对于你这类产品的需求是什么，你这类产品在这个行业里面你的产品特色是什么。然后根据这些基础的数据进行推广，推广的文案一定要突出产品的特色，并且给客人一个购买你家产品和体验你家产品的理由。一般我都会以折扣或者分享裂变的方式进行新客拓客。

在这拓客期间，你的服务、产品品质是留存客户的基础内容。也就是说，当顾客进店后，你的罗辑思维和管理应该重点放在对顾客的服务上，并且在客户体验产品的同时，做好相应的品质保证。

用户留存低，推广拉新难，企业营销如何突围？

从问题的表达可以看出问题其实主要在于留存低的问题，虽然拉新难，但能提到留存低，说明至少成功拉新过。

已经成功把人带进来了，如何把客人留下。我想，一是靠服务，二是靠产品。做生意本质上就是做服务，做好产品其实就是最好的服务，也是留下客户的过硬武器。

拉新难可能是营销前期所要面临的问题，做好产品，提高留存确实贯穿于整个营销的始终。所以，企业应该以产品为中心，围绕产品，打造一个完整的营销生态。面对不同问题，逐一解决。

针对留存低，在做好产品的基础上，做好服务，适时适当的做一些活动，比如发放优惠券，比如生日祝福，抱以企业的关怀，加强互动，增加客户的参与感。对不同的客户进行分类，定向营销。

针对推广拉新难，可以进行一些新客户的活动，推出拉新款产品，拼团，关注送，免单等。优惠活动给新客户带来的好处要肉眼可见，实实在在。这样才能有效的把人拉进来。现在卖相同产品的店这么多，凭什么找你购买？无非拼的就是服务。企业关怀是一种服务，优惠客户也是一种服务。只要能让客户称心，满意，就是一个好的服务。

用户留存低，推广拉新难，企业营销如何突围？

线上营销必须有独特的引流技术来拉新！比如裂变技术。引爆市场的还是产品，拿出几款产品不赚钱去引流。培养忠诚粉丝，挖掘用户的痛点。