如何对客户进行有效管理？

在市场上非常激烈的竞争环境中，一个企业最重要的资源就是客户资源，得到每位的客户资源对于企业来说是比较难得的，所以作为销售人员需要维护好每位客户。每位客户自身都存在着潜在价值，最终都有可能演变成企业的老客户，从新客户到老客户之间关系维护的每一个环节都要密切关注。一个管理者最关注以及最头痛的是如何维护与客户之间的关系以及管理客户关系。

在客户关系管理当中，很多企业都是利用客户关系管理系统来进行客户之间的关系维护以及管理。利用CRM系统进行客户关系维护以及管理最主要的就是根据客户的信息来进行关系维护，例如：可以在CRM中记录客户的生日，在客户生日的前几天，给当前管理该客户的销售人员发个消息提醒，以便销售人员提前或或者当天给客户发邮件或者信息，甚至可以当天去登门拜访，去祝福客户生日快乐，让客户感受到企业对他的关怀和温暖，不仅维护客户的基础，还增加了客户对企业的信任和情感牵挂。

CRM系统能记录客户购买产品或服务的时间，在系统设置一段时间内让销售人员定期去回访客户，了解客户购买之后的使用情况/用户体验，了解客户近期内有无新的需要，也是促进企业与客户之间关系的重要途径。

企业还可以利用CRM系统来进行联谊活动，在CRM中查看客户具体所在的地点，选取出地理位置较近的客户并通知客户来到咱们企业的现场举行活动，如举行篮球赛、文艺演出、展览会等等活动，并且活动结束后可以邀请客户共进晚餐，让企业人员与客户之间更好的交流，有利于加深企业员工与客户人员之间的友谊，一方面可以拉近企业与客户之间的距离，另一方面可以彰显企业的实力，让消费者认识到自己的实力，相信自己的品牌，为企业带来更大的利益。

在当今社会好产品、好服务的主流思想时代中，客户无疑是最重要的，需要了解客户、服务客户、留住客户才能是赢家。要是让客户不满意，客户就有可能离开你，投入竞争对手的怀抱当中。

最后，CRM系统是一个管理客户关系工具，对于销售人员来说，CRM系统可以帮助销售人员更好的维护客户之间的关系，对于企业管理者来说，CRM系统可以让管理者了解企业的销售人员与客户之间的互动，对于企业来说，CRM系统促进企业人员与客户之间的关系，为企业带来更大的利益。

如何对客户进行有效管理？

国产CRM客户关系管理系统能解决哪些痛点？

发布人：汇聚华企管理系统

这几年金融行业可谓是大震荡，很多不合法违规的金融企业纷纷倒闭，存活下来的金融企业也越发艰难，整个金融行业遇到了诸多痛点。譬如：客户数据量大难以整合、获客成本高客户质量低、产品同质化严重、老客户流失率大、数据安全没保障等等，其实这些问题都可以通过金融CRM系统去解决的。

国产crm1、客户数据管理金融行业的客户数据比较庞大，特别是证券以及理财类型的客户，数据都是数千万上亿的，这些企业在管理客户信息的时候比较麻烦，无法统一管理所有客户，使用CDP系统可以进行数据归集，整合所有渠道的客户信息，并且进行客户识别、客户查重、合并、清洗等过程，形成标准化、一体化的客户数据中心，为业务提供支持。2、产品类别管理金融行业的产品可是比较多的，这边以理财企业为例子，理财产品有千百种，但这些产品管理起来不易，而且还容易搞混乱，通过CRM系统则可以对每款产品进行分类，还能通过系统分析哪些产品用户比较喜欢，用户的关注度高，然后重点去推荐这些产品。3、客户营销管理通过大力推广营销来的客户结果没有转化，这是多数金融企业都遇到的痛点，这其实都是没有进行客户分析，盲目的去推广营销，带来的客户不精准导致转化率低，亦或者就是营销推广方式不对，没有引起客户的兴趣。使用企典CRM系统可以先进行客户数据分析，得出客户需求与喜好，然后通过智能营销系统进行推广营销，能带来有效的高质量客户。4、数据安全管理金融行业的客户数据价值很高，一个客户可能是上百元获取的，把数据存储在CRM系统中能保障数据安全性，不需要担心客户数据丢失。有不少金融企业都遭遇过客户数据丢失或者盗窃的事情，这会对企业造成严重的伤害，损失十分巨大。5、数据分析管理金融行业将客户数据导入CRM系统中，可以对这些数据进行分析，可以生成不同的报表，可以清楚的知道客户的喜好，可以根据客户的需求制定规划新产品，这样对于拉新留存都有挺大的帮助。企业管理者还可以根据不同的报表了解企业的状况，找出不足之处改进作出智慧决策。