crm客户关系管理软件如何选？

首先要考虑的是易用性。一款易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。接下来要考虑的是CRM系统的功能性。功能的要求不必要非常的强大，但是尽量要全面一些，能够满足企业的各方面的需求。在Rushcrm中，包含了客户、联系人、潜在客户、市场营销、库存管理、文档管理等不同的流程模块，能够让员工在平台上与个部门之间协同的工作，流程化的高效工作模式能帮助企业快速运转。最后就是个性化。CRM（客户关系管理）是一个管理理念，具体模式流程并不是一成不变的，而是要根据企业的实际情况而定，这样CRM系统的个性化设置就非常的有必要了。因为中小型企业的发展速度较快，人员结构和业务流程都可能不断的变化，使用CRM系统的时候就要相应的进行调整，Rushcrm的高度自定义功能就是为了满足企业这样的需求而产生的。Rushcrm中的权限、字段、数据筛选、报表和工作流都可以根据企业的实际需要进行个性化的自定义，如果这样也满足不了所需的话，Rushcrm还可以提供全方位的个性化定制服务，为企业推行客户关系管理这一理念奠定坚实的基础。

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crm怎么选？当然是适应企业为主，简单好用为辅！这里推荐工业云crm！

所有流程只需简单配置即可实现，操作简单好上手。当一直跟单的人不在时，不了解客户信息怎么办？当回到家时，无法和客户实时跟进怎么办？该客户回访，找不到资料怎么办？

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crm客户关系管理软件如何选？

现在市面上的客户关系管理软件非常多，到底该如何选择？什么样的软件才是最好用的软件？

1、自身的业务问题有哪些？

第一步要清楚自己的需求是什么，我们采购CRM客户关系管理软件用来解决什么样的问题，只有明确自己的问题，才能针对要解决的问题去选择合适的软件系统。

2、公司的预算

软件选择很多，费用几十万上百万的有，几万几千的也有，那么你要清楚公司愿意支出多少钱来购买软件。不要最后什么都看好了，结果发现选用的软件系统需要好几十万，导致无法上线使用。

3、后期维护问题

既然是软件系统就少不了需要优化升级，那么这些优化升级是企业自身来负责，还是软件供应商来负责，这些都需要提前判定清楚。

我们公司现在就在试用一款客户关系管理软件叫做轻流，现在用下来感觉还不错，它最大的特点就是支持员工自定义业务管理流程，可以为客户管理进行全生命周期的管理，推荐给你试用看看。

这种方式也是新兴的“智能自动化”+“无代码开发式”解决方案。你可以根据实际的客户管理流程来进行线上化，而不需要为了配合标准化的CRM系统，来改变企业已有的工作方式。这往往会造成更大的时间成本和精力的耗费。

每一个板块都由多个流程应用构成。您可以理解为轻流像是您企业的工作助手一样，在关键的时间告知相应的同事需要做什么样的事情。无论是录入线索、联系客户、合同审批还是收款确认等等。一切需要口头沟通的，都可以通过业务流程自动化来线上完成。

这样的CRM，你是不是心动了呢？

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一句话，根据自己的企业经营性质和业务模式选，不过市面上传统的CRM软件其实都做不到完全契合企业，要么冷门功能它不具备，要么花不少钱买了一堆没用的功能回来，所以，要想让CRM真正契合企业，不如用现在很流行的企业管理系统定制平台自主定制，上手简单，免编程免代码，想要什么功能自己搭建就可以，下面就给题主推荐一款永久免费的这类定制平台吧，叫云表企业应用平台，简称云表。（文末有永久免费软件获取方式）

云表研发“表格编程”技术，它的所有代码都已经有专业人员提前写好，你只要懂中文，会用Excel，就能够通过画表格的方式自主开发CRM管理系统，也就是说，你只要熟悉企业业务，想要什么功能模块，直接“画”出来，云表还支持二次开发，系统随时更新迭代，想要什么功能模块随拆随建，不怕跟不上你的企业发展进步。

免编程，支持二次开发，光这两点，就已经最大程度的优化了企业各方资源，在自主开发的基础上，云表的应用领域覆盖全行业，它能够与主流信息系统无缝集成，并搭载多个信息系统，既保护企业原有的数据资产，又避免企业同时使用多个管理系统的麻烦，还能链接外网，为企业彻底解决信息孤岛，更能一键生成手机app，实现移动化办公。

下图是从云表官网偷来的一些免费试用企业管理系统。

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CRM是工业软件的一部分，主要针对销售过程。对于广大中小企业而言，想要实现对客户的有效管理就需要提升信息化，上一套ERP是直接途径。但是传统erp价格昂贵，动辄几十万甚至上百万的费用根本负担不起，而且购买过程中你可能只用到一个crm，但是却不得不为其他用不着的模块买单，老实说这地中小企业而言得不偿失，要知道资金是中小企业发展的命脉，没理由因为上了一套工业软件导致资金不足，丧失了更多发展机会，那么除此之外有没有的别的选择呢？

有！介绍一款云产品——C2P工业云，模块化购买方式专门针对中小企业打造，你可以只买你能用到的模块，每个模块价格仅几万块，小企业也用得起。

再来谈谈C2P的CRM模块：C2P工业云客户管理模块（CRM）为您提供360度全方位可视的解决方案。从发现线索、商机，到报价单转化为销售订单，赢得客户的信任后，可能还会有追加销售，C2P工业云CRM为整个流程提供完整信息流。除此之外还提供客户管理、销售预测、销售团队管理、活动会议安排、工时记录等功能。

销售团队高效化

C2P工业云专门为销售人员设计了直观的用户界面，CRM模块提供从线索、商机、意向客户、跟进洽谈到报价单、销售预测等集成化销售流程管理，使客户信息高度立体化展现。借助实时统计面板，销售人员能够深入挖掘客户需求，在更短的时间内完成更多的工作。

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不同企业如何选择CRM客户关系管理软件？

每个企业选择CRM系统都有自己的评估标准。不同规模的企业如何选择好用的CRM系统？要从企业自身情况入手。企业选型应先对自身开展分析，比如所处的发展阶段、系统实施目标、想要解决什么问题、有多少预算，然后就比较容易找到适合自己的CRM软件了。

一、成熟企业如何选择

成熟企业的销售团队往往被增长所困，Zoho CRM可以帮助企业通过CRM实现业绩快速增长。

（1）促进线索增长

拥有Zoho CRM系统，相当于拥有了一个企业超级信息收集中心，从各个不同触点收集到的客户沟通，及时快速地流入CRM系统线索池，在获客成本普遍高昂的今天，没有哪个企业会拒绝线索增长的机会。

（2）提高线索转化率

虽然进入销售漏斗的线索数量庞大，但是只有一小部分在当下有需求，更多则是持观望等待态度或者在学习中。Zoho CRM可以帮助企业开展自动化线索培育，持续有效地让线索转化为销售机会，花费最小的人力成本，获得最大的线索转化。

（3）扩大成交率

当线索转化为商机后，Zoho CRM让销售人员按照最优的销售流程推进商机进展，提供自动化工具解放销售人员时间，聚焦关键商机，加强客户互动，推进成交。

二、小微企业和初创团队关注哪些要素

小微企业和初创团队直面生存问题。他们希望从一开始就使用把客户和销售过程用CRM系统进行统一管理。

Zoho CRM专为创业团队、初创企业、小微企业提供了一款小企业CRM软件-Zoho Bigin。它聚焦客户和销售相关的关键需求，特别适合作为小企业的第一个起步级CRM。

Zoho Bigin小企业CRM有三大特点：

（1）性价比高

国际化成熟CRM软件出品，满足小企业最核心的销售过程管理需求，价格让每个小企业毫不犹豫。

（2）操作简单无需培训

小企业人少时间紧，最怕遇到复杂难学的软件。Zoho CRM的小企业CRM聚焦企业最关心的销售过程管理，去除冗余功能。不需要培训，不需要实施，自己上手一看就会。

（3）随时升级

不少小企业担心一旦做大，CRM系统不再适用，又要陷入新一轮选型，浪费金钱和时间。选择Zoho 后大可放心，因为Zoho Bigin和Zoho CRM一脉相承，从Bigin可以很方便地升级到CRM常规版本，之前的数据也可轻松导入。员工一直在用的都是熟悉的操作，熟悉的界面，不必反复学习适应新系统。使用体验流畅，工作效率高，CRM信息化建设自然成功。