为什么大领导一般，至少表面上是待人和善的？

给表舅开车半年，两件事颠覆了我对“领导艺术”的理解：前脚刚慰问完女员工，后脚就安排高管设计辞退她。还有一事更显领导套路！

表舅有一家自己的机械设备厂，主要生产农用的小型机械常用设备，像什么播种机、脱粒机等等，生意还非常红火，厂子里高峰的时候，有180多名员工，每年能轻轻松松赚个三四百万。

我给表舅开了半年车，母亲就是想让我跟表舅学习一下企业管理、为人之道。

就这半年，颠覆了我很多对于“领导”、“管理”的理解。

表舅家里还有兄妹四个，因为外公去世得比较早，他早早成了家里的顶梁柱，非常能吃苦，什么都干过，像什么建筑工人，还做过几年远航船员，后来承包了一个当地的国有机械小厂，逐渐把厂子做大做强，成为了当地知名的农民企业家。

表舅是农民出身，也经历过打工赚钱的辛苦，所以对员工非常好，尤其是员工的生活保障，住的、吃的，他都经常过问，经常到食堂突击去检查，看吃得怎么样，他经常说：不仅要让员工吃饱，还要员工吃好的。这在当地传成一段佳话。

有一次，入冬后，北方的冬天比较冷，他在检查员工宿舍的时候，发现有的人棉被只有一床，就问后勤科主任是什么原因，主任说已经采购了，过两天就到货。当时，他就斥责后勤为什么不提前准备，让员工受罪，直接扣了主任半个月的奖金。

凡是厂里的员工，提起表舅，没有不竖大拇指的，都说他待人和善，处处为员工着想。

当时母亲也正是因为这些，才特别拜托表舅一定要带带我。表舅看我，人也算机灵，又大学毕业，就答应了，就让我做他的助理，还兼职给他开车。

虽然我只给表舅开了半年时间的车，但感觉比当他的助理，收获还要大，毕竟在车里，空间更小，更有秘密性，容易听到很多秘密，看到真实的样子。

所以很多事颠覆了我的认知：

做大领导，必须是菩萨心肠，铁血手腕。

表舅对普通员工很和善，只要说话，总是笑咪咪，哪怕是员工情绪激动、牢骚不满，他都不会生气，微笑着处理。对于员工的一些要求，也几乎是有求必应，很少会直接反驳。

而与这不同的是，表舅对厂里的管理层，往往是开口直接骂人，从来不考虑他们的感受。有时他在车上电话里直接骂人，我在旁边听着都感觉耳朵疼，大吼夹杂着脏话，真是不给面子啊。很多管理层也跟我诉苦，但是公司在当地待遇、福利都很好，所以长时间一长，也就习惯了。

我问过表舅，为什么反差那么大？表舅说，普通员工很简单，赚钱养家，思维层次比较低，有点什么事情藏不住，就会到处抱怨、留言，得罪一个就相当于得罪全厂了；管理人员就不同了，工资高，有的还想升职，对严格的管理有一定接受能力，自然可以严格一点。

还有一个关键，总不能让我在员工面前做坏人，管理人员做好人吧，这是我的厂子啊！

表舅说的这些，我当时还不能完全理解，有两件事让我开始有点明白了！

第一件事是，厂里有个女工，因为家庭纠纷，就是她老公出轨，要跟她离婚，她不愿意，就喝了放在家里的敌敌畏！

幸好被她婆婆发现，及时把她送到了医院，一番洗胃、抢救折腾下来，才算转危为安！

表舅连夜专门到医院进行慰问，带了很多营养品，鼓励她要振作起来，有什么事情尽管跟厂里说，厂里一定会算全力帮助她。临走还给她留了2000块钱慰问金，相当于她一个月的工资了！那个女工抱着厂里的工会主席，哭得一塌糊涂，像是找到了娘家人！

从医院出来的路上，表舅就跟办公室主任交代：两个月内，必须想办法让这个女工离开医院，要做的是正常离职的样子！这个主任是表舅的心腹，表舅经常交代一些放不到桌面上的事情，让他去做！

我很吃惊：刚才在医院里，还让那个女工把工厂当家，一转脸就要辞退她呢？这个转变太大了！

表舅可能注意到了我的表情，就问我是不是觉得她太无情了？我尴尬得说不出话来！

表舅就跟我说，这么处理有两个原因：

• 第一个原因，是工厂不会参与员工的家庭纠纷。家庭的事，本来扯不清楚，如果她后面还是纠缠不清，或者很极端，她家庭或丈夫可能会迁怒工厂，那就引火上身了；
• 第二个原因，有过这种极端经历的人，往往会有可能继续有同类的做法，如果工厂或者同事，跟她有纠纷，她还有可能这样的，对工厂来说，几乎可能是灭顶之灾啊！

听完表舅的这些话，我开始有点明白为什么他一个没有文化的农民会成为有名的企业家了！

第二件事就是关于营销经理的事情。

这个营销经理跟了他三四年时间，最近总在暗示表舅，说他工资低了！他工资水平不算低了，每个月下来有15000左右，在四线小城算高的了！

表舅还知道他平时有一些见不得光的收入，主要是销售渠道送的礼！

表舅一面稳住他，一面安排办公室主任物色新的经理，还特别交代要找到这个经理收受贿赂的证据备用！

我问表舅，把人换掉就行了，为什么搜集证据啊，是要搞他人吗？

表舅笑了一下，你知道要让他离职会有什么风险吗？有两个风险，如果不提前做准备，他一定会很不甘心！15000的工作可不是那么好找的！

两个风险是什么？

• 他有可能索要补偿，也就是N+1的工资？怎么办？按规定是要给的，只有有了他的把柄，才能让他放弃这个想法；
• 还有一个风险，他离职了怀恨在心，会不会跟原来的客户说坏话，甚至带走客户？有这个把柄，就可以警告他不要这么做！

不得不佩服表舅的领导套路！

后来，这个经理离职，找了很久的工作，也没有找到满意的，后悔莫及！

大领导一定是面对不同人有不同表现，尤其是面对职位较低的人，肯定特别和善！

为什么呢？结合自己给表舅开车的经历，说说我的看法：

1、大领导是一个团队的代表，即为代表就得代表正能量：

一个大领导，像一个大家长一样，是一个团队、组织、企业的代表。有谁见过哪个组织的代表，是负能的呢，如果是一定会如同过街老鼠一样，必须是人人喊 打，人人逃离，量不是啊。

每个大领导，都需要符合社会发展的需要，待人和善是正能量的一部分，比如还得有：遵守法律、符合世人价值观、弘扬道德等等内容。团队文化的主流，必须是正能量的。

2、大领导是不是对所有人都和善呢？不行，组织无规矩不成方圆：

一阴一阳谓之道也。如果一个组织或一个人，只是对外和善，就是阴阳失调，变成老好人。凡是大领导，一定是对一批人或一定的事，显现和善，而对另一部分人或事，则态度就会完全不同。

如我的表舅，对管理人员要求严格，对普通员工关怀备至（至少表面上要做到这一点）。前者是保障组织的正常运行，后者则是形成良好的氛围，缺一不可，这样才以把企业带向成功。

管理者想要走向成功，就必须要明白这一点：老板是阳，自己是阴，那些得罪人、老板不好做的事，自己就要去做，否则就会阴阳失调，轻则自己失去职位，重要企业走向失败。

3、大领导的套路，有几点必须明白：

• 大领导也需要树立人设，批评一般员工没有意义，还毁了自己的形象；
• 大领导都喜欢树立待人和善的形象，这样才有领导风度；
• 大领导也是会批评人的，但是一般都是批评他的直接下属；
• 领导不会轻易越级批评普通员工，因为对员工影响太大；
• 批评一个员工只解决一个人的问题，批评一个领头人，能解决一个团队的问题。

领导就是一个社会角色，必须符合社会需要，并不需要过度讨伐他的做法与初心。

如果当有一天，你也成为领导，一定会懂得如此之道。

试想，如果我表舅不会是为企业发展，不是要去保障100多人的饭碗，可能也会”单纯“的很，屁股决定了他的脑袋。

为什么大领导一般，至少表面上是待人和善的？

给你说个笑话！

我以前在北京的一个大衙门里工作。有个顺口溜。

处长，破口大骂。

司长，轻声说话。

部长，不用害怕。

首长，你们好吗？

一进机关，大学生经过一番培训，分到各个处。

无论大处小处。处长都是瘟神。工作一出错，立刻发威。管你是男是女。你只要一进入业务岗位。就是“是骡子是马都得溜”！要是工作有失误，领导就是一通，劈头盖脸，飞流直下……

被训哭的，大小伙子都有。哭晕在洗手间里的，不仅有姑奶奶，还有各路小爷！

在学校都是精英呀！都是学霸呀！

一路过关斩将，到了中直，从头开始。真是压力大呀！“不开窍”是我们这些小字辈的苦恼。怎么才能开窍？看自己的缘法吧！

处长都是实干家。都是人尖子。有时候，他是真心看不上你的活。业务不行！一句话就能把你愁死！

我是深有体会呀！

我以前就是一个党委的“碎催”。没什么业务，日子挺好的。跟头儿也轻松。可惜我没福！人家领导去地方去了！我一个女同志，又不能跟着。我在北京还有一大家子人呢？依依惜别吧！

领导临走提了我的职。我找一个看资料室的活，还好！

但是，不久我又“跟头儿”了。“碎催“变“专催”了。这次指名要我的，是一位业务领导。我的天！

你做一，他要二！你做二，他说你能干到八！

“茂宁，你要发挥出你的潜能？你要站在自己的脚面上。”（这位满嘴都是英文）我就不明白了。我自己站我自己的脚面上，让我自己踩自己，我有毛病呀？”

我就是一个联络人。他偏让我接触业务。我告诉他我学商业的。这位领导不高兴了。“茂宁，你怎么能就安于这种现状呢。我给你列一个书单，你自己找资料学习一下！不懂问我！”

啥！

这位领导是耶鲁毕业的。世界排名第三。我们那个大学，号称“海淀区小重点”。这是一个在自学能力范围之内，能解决的问题吗？

我领导外号叫“李大本事”。我给他起的。因为他的英文名字叫Ben。这是个带有“安静厚道”意思的洋名字。相当于：文安。文静之类的。也不知他爸是怎么给他起的这名，一点都不名副其实！

李大本事最常见的，就是用英文阴阳顿挫的，拐弯抹角的，骂我是废物！

有一段时间，我老挨骂。一听见他满楼道里扯着嗓子：“茂—— 宁，”的叫，我就往厕所跑。他拉着长音叫我的英文名字，同事们都说像一个英国贵族在气急败坏的，找自己逃跑的仆人。

BBC电视剧里的那种神经病人。就是他！

李大本事总希望我是全才。既能搞联络，又能搞报表。最好连调研报告都一并写出。咱实在是来不了……

来不了，他还PUA你。阴阳怪气的告诉你：“你的专业，只能支撑你去百货商店当售货员！”

气的我！撂挑子不干了！

我开始请假。关键时刻都请假。让你知道一下我的作用。

没多久，李大本事也发现，他离开我以后寸步难行。一个数据采集都不知道找谁要。哪个部门都说自己没有。要不然就告诉他，年底见！（他平时人缘不好，特傲！）慢慢的，他开始知道自己太过了。

“李主任，居上体下！我傻！你知道吗？”轮到我开始教育他了。

“但是，您如今只能拥有一个傻子！就得知道如何好好的利用这个傻子！您不能把傻子再逼成疯子。”领导若有所思的点点头。

不打不相识。后来我们成了最好的朋友。

不知为什么？李大本事最后对我的评价就是： 真诚！直率！好相处！不像女的……（到底是夸我呢？还是骂我呢？）

至于大领导，什么时候都是笑笑的。人家只骂高级干部。咱小鱼小虾，人家才懒得理你呢！

部长都不用怕。首长就更好了！

“小同志多大了？哪里人呀？”

谢谢首长关心！

为什么大领导一般，至少表面上是待人和善的？

这个问题非常简单，因为做了十几年GR（政府关系），所以见大领导的机会也稍微多些，一般来说，只要职位在副局级及以上，领导们待人的方式都非常和蔼也非常有亲和力，究其原因无非有二：

一、身居高位，尤其是经过处级这道生死卡的摸爬滚打后，能真正出头的人都是见多识广，所以非常明白什么叫做人外有人山外有山，可能你觉得看着不起眼的随便一个什么人，后面就是你根本得罪不起或者互有掣肘的人物，所以夹起尾巴做人，不居高自傲，才是明哲保身之道。

二、鉴于一的顾虑，无论对谁都是和蔼可亲的态度，即便来者后面无人，也能给自己落个没架子的好名声，尤其是在空降到新的部门或者单位后，只有掌握了名声和群众基础，才能彻底明了目前工作所面临的问题和解决办法。

大领导其实也是常人，只不过能到那个位置都要靠常年的工作经验积累和强迫性的自我修养，做官其实就是做人，人正则位正，这话到哪都说得通～

为什么大领导一般，至少表面上是待人和善的？

管理本身就是技术与艺术结合的一门学问，老鬼结合这个问题的分享，让大家更为透彻的理解管理之道！

管理是讲原则的，大领导或者老板与基层员工之间不可以存在工作方面的交流、沟通，也不会越过员工的直属领导对基层员工的工作指指点点。

当然，基层员工越级反映情况、做汇报也是职场中的忌讳。会让整个管理体系坍塌或者混乱。无法实现有效的管理。

最简单的道理：和自己没有直接互动、直接“利益”关系，也没有直属上下级关系的情况下，大领导没必要表现出对基层员工的严厉。因为，没有需要表现严厉的地方啊！

管理的原则决定了，大领导不能越级批评基层员工，不能直接越级发布工作指示，不可以对于自己员工的具体工作做出某些评价、判断、指导，也就没机会表现出严厉。

基层团队、部门的管理者，是要对经营业绩、工作成效直接负责的，因此不能事事当和事老。为了能够让部门、团队完成任务指标、达成部门工作标准，必然会有一些严格的甚至不近人情的管理行为。基层直属领导很少能够做到让整个团队一团和气的高效工作。往往会为了处理、协调、调动、监督、考核等等原因，与员工的思想有碰撞、冲突。

最常见的现象：多数企业中的基层管理者都能找到自己领导的不足之处甚至表现出对自己直属领导的种种不满。这是很正常的现象。本来管理者与被管理者之间角色不同的原因，就决定了在很多地方不可能完全达成一致。（当然了，管理者应该运用管理的技能、方法与智慧，来最大化的实现团队效能。）

直属领导严苛很正常，而大领导往往承担着另一种角色。

大领导要让基层员工看到高层领导和蔼、亲近的形象，从而对企业有一种隐隐的不舍，有一种“希望”存在。

大领导要在必要时候，充当调和者，以解决下属可能遇到的非常难以调和的团队管理问题。平时保持良好、和蔼形象的大领导，在处理基层管理问题、矛盾时，会因为留下的良好印象，非常容易协调、做工作。

大领导，要在更高层面为所有基层员工传递信息、营造良好的文化氛围、为基层员工描述美好滴未来。

基层直属管理者，因为职位并不高，而且工作重心在于本部门、本团队的工作绩效、工作目标。而高层管理者、大领导，承担的是传导/传播文化、为基层员工规划、塑造未来发展目标、未来发展前景的责任。只有大领导拥有良好的基层口碑，这些内容才更容易被基层所接受。

很多大领导、老板，在基层员工面前展现的是随和的一面，而在单独逾期直接下属（基层管理者、基层管理干部）沟通、会议、布置工作时，不见得是和蔼的、随和的。甚至有可能是极其严厉的！甚至有可能爆粗口！

只是大领导和老板们清楚，即使批评这些中层、基层管理干部，也不能让基层员工看到。否则会严重削弱基层管理者在他们团队中的公信力、影响力。

这不利于基层管理者日常管理行为的实施。

老鬼知道好多位大老板，也见过他们和基层员工以及他的中高层管理干部相处时，分别表现出来的形象。

老板对基层员工非常和蔼、随和，嘘寒问暖、鼓励基层员工。

而在给他的中高层管理干部开会时，严厉程度是基层员工所想象不到的、也是不会让基层员工看到的。

每个老板性格是不同的，而且在成功企业中老板的性格差异也非常大。没有一个统一的优秀管理者的标准。很多老板从创业开始所形成的印象，如果已经被所有员工所接受，那保持原来自己的风格、形象也是可以的。

例如格力董明珠，大家已经对她的形象、风格非常熟悉，而且董明珠的实力决定了她可以随时随地对所有人发火。这也是可以被大家接纳的。

综合因素决定了大领导、老板面对基层员工时的态度，我们不可以在大脑里给大领导、老板树立某个标准。否则，只会让自己陷入一种主观的对他人的评价标准。这很能会影响自己的情绪与判断。对自己是没什么好处的。

以上供参考。

为什么大领导一般，至少表面上是待人和善的？

保持领导力的“神秘感”就是基层员工看到某位领导始终“和颜悦色、谈笑风生”的感觉，进而产生越是高阶领导越好相处的错觉。其实，这只是保持领导力的一种“假象”。你要是直接隶属于他手下，面对更高的工作要求和责任，你看他们还“和颜悦色”吗！领导力的保持对于直系下属就要“恩威并施”甚至更加苛刻，因为你们是直接承受他压力的人（来自公司或总经理压力）！你觉得会很轻松吗！还不是和我们顶头上司要求我们一样严厉，工作中出现失误，谁还能像“哄小孩”一样对你“和颜悦色”？

而高阶领导对于基层员工，这些间接下属，没必要把压力和指标直接压给你们，这样他自己就破坏了管理规则，置中层干部于无形，不仅起不到“以点带面”的管理作用，长久会对团队高效执行力造成致命的伤害。

换句话说，高阶领导可以有很多个中层干部候选人，而更多中层干部却只能选择与手下有数的基层员工共同努力，实现自己升职加薪的目标。因为很多公司为了节约人力成本都“刻意拖延”基层人力需求，置中层干部的人力需求于不顾。这让很多中层干部不能很好的调整心态面对高阶领导的工作压力和基层员工的升职加薪需求，在日常管理中就很容易情绪失控且沟通无果。这也是基层员工总觉得和自己主管领导无法沟通，总想着越级与那些“为人和善”的大领导沟通的“动机”之一。

【“职入龙门”提示】中层干部要特别注意与基层员工搭建信任和有效沟通的重要性，一旦由于自己领导力修炼不够，导致手下员工越级向你的顶头上司或更高级别领导报告时，你就要特别小心，你在顶头上司心目中管理能力的分值会大大折扣的！这对于走管理路线的职场朋友们是非常危险的信号！

【“职入龙门”提示】职场朋友们，工作中遇到与领导意见分歧大而导致工作不顺心是再正常不过的！这是团队磨合的必要过程！我们千万不要放弃与顶头上司沟通的工作方式（除非，顶头上司人品和管理能力全无），反而总一心向外看，总觉得人家部门的领导好、或大领导好，怎么都比自己的顶头上司好。

要知道，所有顶头上司与下属在沟通工作时，都会出现情绪控制不好或指挥失误的状况。是人就有劣根性、缺点和判断失误的时候，即便我们坐到领导位置也一样。但，问题就在于，我们要知道，能够给予我们一步步成长的职场实战机会的人，只有你的顶头上司！即便你总部有人，但你缺乏在基层各个工作中的成长历练机会，你调到总部或其他更高职位，一样坐不稳依附于别人，随时都可能被淘汰！

所以，我们在职场，要养成与顶头上司建立良好沟通的习惯，这是必要的生存之道。你想要用自己的观点影响顶头上司的大前提就是--用他喜爱的方式来沟通问题和观点，他自然会接受你！

而那些表面“和善”，实则和你毫无直接利益的领导，根本不会在意一个小员工的“死活”哦！你越过顶头上司一旦和他们建立工作联系，最后就会落入“炮灰棋子”和“双面叛徒”的下场，请一定要三思。

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为什么大领导一般，至少表面上是待人和善的？

这个问题很好理解

一、从外表形象上，大领导心慈面善、和颜悦色，说话和蔼、体贴温馨，给人以随和、亲切、友善、安全、幸福感，在时间空间上就可以大大拉近、缩短了因身份地位不同而形成了与基层群众之间感情距离、人为鸿沟，无形中对自己信任度、支持率加分。反之，如果大领导凶神恶煞，语言粗暴，在群面前官威十足，逸指气使，则会让群众心生胆怯、背脊发凉、心灰意冷、无所期盼，除了避而远之唯恐不及，还会私下吐槽，甚至会心生歹念、恶意。三国时的张飞下场，就是例子。

二、从内在气质上，大领导胸怀宽广、见多识广、阅历丰富、知识渊博，修为高深、内敛十足，懂得民情社意，知道怀柔天下、宽慰民心、广施恩惠之好处，所以，总能礼贤下士，取悦于民。这样于公于私，只有好口碑，没有坏形象。

三、从领导艺术上，大领导谋的是全局，平时指挥管理的是中高层级人群。而鸡毛蒜皮、具体与基层打交道、抓落实的事，不用他操心。这就是职责有分工，等别有差异，而且用权有极强针对性。他们的权威和不可冒犯性，只有在相关特定场合才会体现，雷庭之怒、口舌交锋之场景，基层普通群众是无从知晓的。这就叫分级管理，各负其责。

三十多年前，单位有个一把手，干军务出身，当政委，可能是长期职业习惯吧，一到基层单位，见到军容不严整的，一声怒吼，抓过来不问青红皂白，先是一顿破口大骂，然后上前两大耳刮，再者抬腿就是三脚，对不服辩解者立马关禁闭。一时间，官兵闻风丧胆，远远见之如临大敌，急急逃之夭夭，唯恐躲避不及。一次乘车到某单位检查出操情况，一士兵未向其车敬礼遭其吆喝，结果他亲自下车围绕营区足足追了那士兵两大圈，累得大气直喘。不到一个月，他的“毛三脚”、“飞毛腿"外号就响遍整个部队，与其搭挡领导哭笑不得，在不同场合调侃他为“牛班长”。所谓气大伤身，半年不到，其因肝火太旺而身体出毛病，听说一直住院到离休。

所以，大领导如果摆不正位置，不懂领导艺术，越祖代庖、事无具细、眉毛胡子一把抓，不仅事与愿违，费力不讨好，还会因小失大，丢了民心这个基本盘。