物业公司没有得到业主的认可，是物业公司的问题，还是业主的问题呢？

阿诚来回答！

物业公司没有得到业主的认可，主要因素是物业公司的问题。其主要因素是：

一个物业公司给业主最基本、最直接的印象就是它的服务水平。而且这个服务水平是表面的，每个物业公司都应该必须做到的。

重视提升小区物业服务水平

应该说，在众多的物业公司中，大多数物业公司基本能够做到为业主服务。但是，应该看到，有不少物业公司的服务水平还不高。

在这方面存在的主要问题是，在坚持以人为本、全方位为业主服务上有差距；小区内停车发生剐蹭等问题，物业公司推得一干二净；物业保安工作流于形式，业主发生被盗事件物业公司也认为与之没有丝毫关系，找派出所。

物业服务中的不规范现象，反映了一个物业公司的经营理念，影响到物业公司的口碑。这也表现出一个物业公司经营的随意性。

对一个人来说，在利益面前，反映了一个人的本性。不是自己的钱，就要做到不贪，做到“手莫伸”，这是一个人良好品质的体现。

一个经营实体也是一样，如何对待钱，反映了一个物业公司的经营道德观念。有的物业公司对于小区车辆占位费、公共部位经营所得属于业主的利益，就要正确处理，按照法规，取得应该得到的管理成本费用，其余应全部归业主所有。物业挣的钱，应该挣在明处，不应该偷偷摸摸。

重视经营理念的塑造

而有不少物业公司在利益面前过不了这一关，交出的是一份不合格的答卷。有的物业公司，将小区车辆占位费、公共部位经营所得属于业主的利益，统统装入物业公司自己的囊中。这种与民争利的行为必然会遭到广大业主的反对。

这样的物业公司不按照《物业管理条例》执行，我行我素，侵占业主的利益。如何对待钱，归根到底反映了一个物业公司是否诚信经营的问题，反映了一个物业公司对待法规的态度。

物业公司服务不透明，应该公示的事项不公开，或者不按照法规要求规范公示，这种行为反映了物业公司法规意识淡薄，不尊重业主的权利，剥夺了业主的知情权与监督权，依然也遭到了业主的反对。

按照法规要求，物业公司应该定期向小区内全体业主公示的内容是固定的，但是其核心内容应包括以下：

1、物业服务企业的基本情况

应该公示的内容：营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件，各项管理服务制度、管理人员职责分工、联系方式等信息。

公开物业管理信息

2、物业服务合同

应该公示的内容：物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准。公示时间为自接管小区后一个月内落实公示内容，至物业服务合同终止。

3、特约服务

应该公示的内容：提供特约服务的具体项目和收费标准等。公示时间，自物业提供特约服务的具体项目起，至停止该服务项目止。

4、机动车占地费

应该公示的内容：机动车场地占用费收取和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。

5、公共部位及设施

应该公示的内容：利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。

6、房屋专项维修资金

应该公示的内容：房屋专项维修资金使用情况。按照房屋专项维修资金申请使用规定进行公示。

制定房屋维修资金计划

7、公共部位及设施

应该公示的内容：共用部位、共用设施设备使用运行状况。公示时间，于每年第四季度进行公示，每次公示时间不少于一个月。

8、物业服务管理费

应该公示的内容：物业管理服务费实行酬金制的，应当至少每季度向全体业主公布一次收支情况。

为数相当多的物业公司，没有做到规范公示。即使公示了，也存在着公示位置不醒目、公示内容不完整、公示时间不合规等问题。还有一些物业公司根本就没有公示。因此，物业服务的公示，是众多物业公司的软肋。因此，坚持规范公示，是提高业主满意度的重要措施。

监督权，是《物业管理条例》赋予业主及业主委员会的一种民主权利。对物业公司实施监督，是物业管理健康发展的保证。

时时不忘监督管理

真正诚信经营的物业公司是不怕监督的；相反，它会把接受监督作为服务业主、诚信经营、提升品牌、改善工作的常态化措施和企业发展的动力。而惧怕监督的物业公司则把接受监督作为一种限制、一种负担，因而惧怕监督、抵触监督、应付监督，将物业公司的服务与监督对立起来，使物业公司听不到监督的声音。这样，物业公司的问题就越来越多，物业公司与业主的矛盾就越来越大。

当然，物业公司没有得到业主的认可，也有一些业主的问题。比如，极少数业主不交物业费的问题。但是，无故不交的极少。还有就是有的业主在小区里私自种植、私搭乱建等问题。业主应自觉服从物业管理，自觉遵守物业规约。

懂得遵守规则

综上所述，物业公司没有得到业主的认可，主要的因素是物业公司的问题。主要表现在物业服务水平低，物业服务不规范，物业服务不透明，物业服务怕被监督。因此，如果想提升业主对物业公司的满意度，就要在提高物业服务水平、规范物业行为、坚持公开公示、自觉接受监督方面下功夫，在全方位提升小区服务水平的同时提高物业公司的服务竞争能力。

物业公司没有得到业主的认可，是物业公司的问题，还是业主的问题呢？

物业只有物业人员，公司是自行组织的，大部分是开发商雇佣的无业人员。基本上带有黑恶行为。用管理的手段欺压业主，把业主买来的公摊面积，成为他们的使用地，把开发商不建全的地方如非机动車棚，不维护业主的合法要求，而是用极左的手段把业主的电动车拖到露天地下，下雨天也是如此，人民的财产没有一点同情感，和正义感，大有黑社会，开发商雇用的打手性质，应予取缔物业公司。物业公司是拿着业主的钱，在干着欺压业主的事，把业主。。从。所有的变为他们的生财之地，更有甚者保安可以把业主挡在社区门外，把业主当犯人一样的管理。从中国现在的政府机构管理应是居民委员会管理业主委员会，(由居委会领导业委会，由业委会聘用物业人员，制定工资标准，和使用人数，人员素质考核。权力属于业主，而不是物业公司，物业人员是需要的，物业公司是应坚决取消的因为他不符合中华人民共和国的管理程序，所以说是非法组织。

物业公司没有得到业主的认可，是物业公司的问题，还是业主的问题呢？

物业公司和业主都有问题，早些年的时候，我还以为物业公司是十恶不赦之人，到现在我似乎慢慢地同情物业公司了。

这个世界上没有十足的好人和坏人，我先来跟你讲一件事情，一件我亲身经历过的事情。

我住的那个地方是一个老式的小区，而且这个小区有点像公寓楼，最典型的特点就是一个大牌这一个楼层差不多能住30户，然后只有两个电梯。

差不多有10来户或者说是20来层，具体情况我不太清楚了，因为我也是刚住到这边。

住在这边之后会有一个单独的探讨的地方，为了避免流量被限，我姑且这么说，大家应该都能懂。

然后这个里面就有一个人，每到凌晨两三点的时候就在这里面大喊大叫，说这是怎么回事，大晚上的不让人睡觉了吗？为什么会有这么大的杂音？我现在都睡不着觉了。

每天晚上都是重复这几句话，当时物业也看到了消息，然后第一时间给予反馈说，你什么时候觉得还有声音或者还有问题的话，第一时间跟我们联系，我们抓紧时间来处理。

物业这样的处理态度其实已经非常不错了，相比于很多的老小区或者某些不作为的小区而言，我始终认为这个小区的物业做得非常到位。

那个人听到之后喋喋不休，一边抱怨着物业不作为，一边又说马上就要交物业费了，你们要是处理不了我们就不给缴纳物业费。

而物业那边的服务人员说呢：刚才我们给师傅打电话师傅没听到，估计这个时候也都睡着了。

这样吧，明天的时候我们给师傅说一下，让他晚上不睡觉单独来配合你完成这件事情，你看怎么样？

那个人听了之后仍然在那个讨论的地方说了好多的脏口，甚至还指着物业的鼻子破口大骂，折腾了一晚上，估计那一晚上很多人都没睡着，因为那个群里面一直响一直响。

等到第2天的时候，物业发了一个公告说：我们接收到某位住户的投诉，说晚上有声音，大家不要有声音了。

而且今天晚上，我们会全力配合这位住户来听一下声音究竟是怎么传出来的。

就这样，当天晚上物业那边据说带着两个老大爷浩浩荡荡的就过来了，然后那位住户就说了有杂音，结果去了屋子里面去。

之后不知道两位老大爷耳背还是怎么回事，一点都没听到，这个时候住户就急眼了，非得说物业跟他们是一伙的，找了两个老大爷来糊弄自己。

后来才明白了，原来这位住户本来就神经衰弱，一丁点的动静他自己都能听得特别清楚，别人可能都不太在意，但是他就不行，死活睡不着觉。

而楼上人家仅仅是上了厕所，刚好赶上那几天闹肚子冲一下马桶，那个住户马上就醒了，而且在讨论的地方破口大骂。

再后来那个住户就说了，我对你们物业的服务态度非常不满意，你们为什么让他上厕所，他不能上厕所呀，他一上厕所我就睡不着。

当时我们听了之后都感觉非常无奈，甚至还有一些人劝这位住户你能不能消停一点，这件事情也就这样了，你别再太过分了，物业那边也不容易。

但是争来争去，最终这件事情没有得到满意答复，那为住户至此开始也不再缴纳物业费了。

以至于到现在我都怀疑这个人是不是单独找了一个瞎编的理由，然后拒绝缴纳物业费，以此来实现个人利益最大化。

其一，我需要补充一点。

很多人读完我上面这个故事之后，就会觉得你是不是物业公司的人，你的家里面有没有在物业公司工作的人。

非常抱歉，并没有，我唯一认识的一个老太太，这个老太太无儿无女，一辈子吃不上4个菜，家里穷得都不得了，还得了多种老年疾病。

在我们的办公楼旁边，打扫卫生眼神都不好了，一点垃圾都不收，我唯一能够认识的就是这个老太太了，其他的物业工作人员见了面之后连脸熟都算不上。

所以我对于物业没有任何感情，我也不需要去为物业开脱或者说些什么，只是就事论事，突然之间想起了前一段时间刚好我们居住的那栋楼里面的亲身经历。

其二，物业与业主应该是怎样的关系？

我自始至终都认为人与人之间应该是平等的，最起码在工作与被工作服务之间是平等的。

物业拿到钱不假，但是物业也必须站在一个相对客观中立的存在，不能说因为是物业，所以我就天下乌鸦一般黑，指着物业的鼻子破口大骂，说他们不作为。

实际上现在的一些高档小区和我们见到的一些刚出现的物业群体，他们的物业服务态度还是非常不错的。

只不过当这一部分物业群体，在服务老年人的时候或者服务一些素质偏低的人的时候，就会爆发剧烈的冲突，我们带着有色眼镜来看待物业这个群体的时候，本就是不公平的。

其三，部分物业的确是不作为。

但是你要是问我，天底下所有的物业都这么好，所有的物业都好得不得了，那不好意思，你这么说我也不太认可。

实际情况是物业有一些是不错，但是还有一部分物业群体他们要么年龄普遍偏大，再要么就是学历普遍偏低，再或者就是之前的时候有这错误观念。

这一部分物业群体他们的服务态度实在不好，甚至自认为自己是物业，所以就需要管理小区。

甚至把自己当成了大爷，这样的物业管理作风的确是不合适，而且也给物业带来了极其负面的形象。

所以我始终贯穿了一个观点，物业如果好咱们就让他干，物业如果不好咱们就换一个好的物业干，毕竟咱们给物业钱花了，所以没有必要让物业来为难自己。

但是同理，我们不能因为把钱给了物业，觉得自己是物业的老板，就对物业的工作人员歧视，对于他们的辛苦工作视而不见。

相互之间有个体量，这件事情就很好办，但一旦有了冲突和矛盾，就一直说物业是错的，或者直接否定物业之前做过的所有贡献，那也是不合理的。

物业公司没有得到业主的认可，是物业公司的问题，还是业主的问题呢？

这个问题已经被物业公司搞成恶性循环了。以前业主不知道怎么维权，就是说业主对物业这个行业很陌生。房开商在交房时房子的质量或多或少都有问题，那么前期物管公司是房开商成立的，这样就埋下了很多隐患。作为房开的子公司物管公司，在你房子出现质量问题时，一般不会给你及时处理，采取推拉拖的办法来维护房开公司的利益。这就是物业和业主矛盾的起源。

接下来物管公司是房开商办的，自认为天是王大我是王二，反正我不一定做得长。就出现了物业公司服务低下，乱作为乱收费。故意抬高停车费，逼业主买车位等乱象。这样就造成了部分业主不交物管费，矛盾就开始激化。物管收不上物业费，就开始停你电停你水睹你锁眼。因为房开商是黑白通吃，严重时叫黑社会的人来打人砸车。我就见过有个业主房子有质量问题，找房开闹，就被房开老板叫人打得卖房子搬家的！

那么后期物管来接管小区，肯定是个烂摊子。为了能嬴利，同样是不择手段，推、拖、拉，什么都叫你去找房开商前物管，你上那找去。

这就是今天的物管公司为什么会行成了恶性循环。除非是政府出台相关政策来管理，否则的话，这种现状是不可能改观的。

物业公司没有得到业主的认可，是物业公司的问题，还是业主的问题呢？

对于楼主提的这个问题，公正科学的评价物业公司的管理服务和业主表现，应分两个方面说：

网络讨论，供参考。

物业公司没有得到业主的认可，是物业公司的问题，还是业主的问题呢？

表面上看，业主对物业服务不满是物业公司的问题，可是，从深层次分析，就是业主的问题。

小区公共区域和公共设施属于全体业主，物业公司是业主聘请的服务公司。业主和物业公司之间是一个动态发展的管理合同关系。

没有业主的积极参与，物业公司在没有监督下会服务每况愈下。要物业公司服务好，就需要10%的业主参与小区管理，监督协助物业公司服务，联系业主，解决业主对物业公司服务不满等等问题，解决了旧问题，会出现新问题。业主委员会就在这个解决问题过程中起到重要作用，体现自身存在的价值。