本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
卖了10多年的水果,结果周围的人都不来你这儿,说明问题还是出在你自己身上,要学会反思。
正常人买东西都喜欢图方便,如果顾客们都舍近求远,很有可能是你的某些行为得罪了他(她)们,正所谓好事不出门,坏事传千里,这种情形持续了10多年,说明你的口碑在附近的居民圈里已经变得非常差了,三人成虎的道理我想你应该也明白。
决定一个人是否购买商品的动机有很多,东西的品质好不好,性价比怎样,卖方的服务态度如何,这些都是影响达成交易的关键因素。
做生意其实也是构建了一种人与人之间的联系,顾客粘性对于重复购买率有着极大的影响,我们中国人做生意普遍喜欢找熟人,是因为在大多数情况下熟人能够帮助你以更优惠的价格获取满意的商品,以此反推,如果他们认为自己被坑了,基本上不会再给你第2次的机会,还有一点相当可怕,熟人给你带来的负面影响要远远大于陌生人。
我认为题主当下首要的需要解决的问题应该是如何让大家对你的看法变得积极起来,至于具体如何操作我想对于一个从业十多年生意人来说并不难,就看你有没有勇气和决心去改变了。
本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
说说我的经历吧,以前我家小区门口新开了一家水果店,一开始觉得东西还好,价格还行,每逢1号,10号,20号店家活动全场85折,很长一段时间我都只去他家买水果,后来发生了2件事之后,我就再也没去他家买过水果了。第一件事是有一次去他家买枣子,那时正是脆枣上市季节,一般很多水果店或者超市都是散装可以挑选的,他家枣子是一袋袋装好卖的,价格没有低于市场价,我大概看下挑了一袋回家,结果洗的时候发现有三分之一有点发霉,还有不少是蔫的(都藏在让人看不见的位置),让人很不爽。第二件事就是他家打折活动日当天,我晚上散步回家路过想买点水果(当时喇叭喊着1号,10号,20号水果打折),进去挑完付款和我说过晚上8点不打折的,当时是8点20左右,我就和他理论你们喇叭宣传也没说具体时间点,就说了几号,他说规定就这样的(之前活动日一般白天来买水果比较多所以没碰到过也不知道到底真的有没有这规定)我当时就没买水果的兴致了。在这之后我买水果我就去其他水果店了,宁愿夺走几步路,现在基本上就锁定一家连锁品牌的水果店买了,那家价格总体偏贵,但是水果品质很不错,还不定期某些水果做活动价格也不错,服务员态度也挺好
本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
你的情况跟我类似,不同的是我家开的是百货商行,就是小超市。从1997年到现在差不多22年了,附近小区里的人也是换了一波又一波,但都相识。我看了很多底下的人评论,基本上都是说服务态度,产品价格等问题,这些是需要解决的问题,但附近的人不来买,其实还有以下原因:
一,面子问题。因为是熟人,所以有时候有些产品的价格高(不会超出厂家指导价,个别店有意把价调低),因为是熟人碍于面子不好意思说,久而久之就不来买。还有一些人,他们本身没有那种经济实力,但是好面子,因为你的店就在小区附近,买什么同小区的人都会看到。有些人想买价格便宜的一点水果,质量差一点也无所谓,但是考虑到别人的眼光,他就会去远一点的地方买。
二,顾客问题。做生意的老板都知道服务态度的好坏很重要,没有哪个老板会跟钱过不去。有时候生意忙一点,没有及时笑,或者有些地方可能做的不到位,她就会认为你态度不好,像这样的顾客最好不要,太过于斤斤计较,在小店爱装上帝高人一等去大商超就妙变孙子,没有必要花精力去服务这样的顾客,你也服务不好,做99次好,做1次差她就认为你服务态度差。还有一些顾客有嫉妒心里,怕你生意好,眼红不去你店里买,并不是因为你做错什么。做生意要遵循二八法则,20%的顾客贡献80%的销售额,不要想着一个小店能做到所有人都满意,你做不到的,经常来你店里买东西不会去计较什么的顾客最重要,这样的顾客才是你真正的衣食父母,用心维护!
三,货源问题。一手货源,和二手三手四手货源价格相差很大,直接决定了你的产品定价,也直接决定了顾客的购买和满意度。作为店主要想尽办法寻找一手货源,同时还要保证产品的质量!
四,长相问题。
五,定位问题。
……其他的我就懒得写,做生意的多多少少都应该知道一些!
本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
感谢邀请,我是做精品水果的,我们这条街大概有五六家,最起码是5家,然后我们的那个水果是做中高端水果,说一下我店里面的真实经验吧。
我们店是2015年9月份开业了,我们店当时开的时候,周边是有两家店,然后我们的那个价格都是比较贵一点,但是我们水果质量都是做得比较好的。刚开始别人都进店的人比较少,顾客反应一个真实情况就是说,嗯,买个水果最起码是100块钱起步了,而且还买不了多少水果,因为我们当时做的是中高端嘛,然后进口水果偏多,像那种爱妃,苹果,红玫瑰,苹果,这个都是几十块钱一斤的。所以导致进店的人比较少,而且进店之后复购率也比较低。
后面我就想了一个办法,只要进店,无论买不买水果,我们都会送香蕉一斤或者是苹果一斤,我们当时香蕉的价格成本大概是一两块,然后苹果也就一两块,我们直接免费送,只要进来我就送,而且,我们好一点的水果,我们都是免免费让客户试吃的,确实有些水果是真的好吃,客户自然自然而然的去帮我分享朋友圈,罗家帮水果店,进店就送水果,而且精品水果免费吃,像这种我们是引导顾客去分享朋友圈,这种效果是非常好的。
还有一个,因为我们是做精品的,所以我们会员卡折扣,会员卡专属价格,虽然锁定高端会员的那个覆盖率,我们的那个精品水果,现在目前是做的非常好的,这么今年第4年了一直做得非常好,现在在我们当地啊,形成了一个用户共识,只要说买好水果直接到我们店来。
我们中间还做了一个营销思路,就是什么样子呢,你买什么水果,你没买什么水果,我们都做一个统计。根据系统里面显示的某个会员,他某一段时间购买了哪些水果?她喜欢吃什么水果?我们做一个大数据分析,然后,定期的我们会做一个用户提醒,比如说某某顾客,她喜欢吃什么水果,我们刚好回了类似水果,我们就定向微信的提醒。
我觉得无论做什么,特别是做水果店还是要用心的,你只要去用心做,我觉得生意不会很差的,后期我会不定期的分享我店里的一些营销思路吧,希望能够帮到一些想做水果的朋友,而且也是相互交流,相互学习。
以上内容全部都是手写,希望更多的朋友能够关注我,点个赞,谢谢。
本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
之前小区对面有家水果店,生意一直很好,我每月在他家店消费水果平均在三四百元左右,但是后来去的人慢慢少了,我也是慢慢不去了。店主找了个女合伙人,态度冷淡,服务不主动,比如你跟她问水果,她还边回头追剧看她的电视,细节问题。另外买水果的零头一分不少的收,要不就给你加量凑整,以前卖19块8付20不要老板找零,卖20块5毛老板只收20不要零数,有时进了好的水果都会切丁让我免费尝一下,有来有往都熟客了,那女合伙人全没生意人的精明。另外经济环境好象也不好了,收入不涨物价涨。再有下岗职工太多加入流动卖水果的队伍,大家都是为养家为生存各种拼了。现在那家水果店人流量锐减,门可罗雀的。
本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
很多人都说做生意就是做人,不是没有道理的,同样的水果,没唯一性,拼得就是价格品质与服务,服务在中间占比很大。
说个跟水果店相关的亲身经历吧,我很喜欢吃水果,而且每次买的比较多,一次一两百块很正常。
之前一直在百果园和鲜丰水果买,因为一直看到的都是这样的价格,也觉得正常,直到有一天晚上,跟我儿子商场逛街回来,路过一家水果店,门口摆了只大白兔子,很自然的小朋友就蹲下来逗兔子,店阿姨很热情的还拿叶子给我儿子去喂。
我觉得有点不好意思,就进店逛了一下,因为以前对水果店的印象并不是很好,水果品种老套,不新鲜,称不准等等,要是放在平时,我肯定不会进的。
进去后,阿姨很快速的掰了块芦柑给我,注意是拿了一整个芦柑一掰两半哦!一块给我,一块又递给我儿子,嘴巴还连声说,尝尝尝尝,又甜水又多,我拿了半个愣在那里挺尴尬的,好久没遇到这样热心的人,吃了一口,确实味道不错,跟之前买的一样。就称了几个,25块。我一听有点傻眼,昨天刚买过一样的,10个62块钱。数了一下袋子里7个,价格差别这么大,
后来又询了几个平时经常买的水果,价格几乎差了三分之一,有的差一半。于是每样又挑了一些,准备回去对比一下品质是不是不一样。
最后买了70多吧,可以说放平常没有一百多出不来。
临走又掰了两根香蕉给我装上,感动的我心理暗暗发誓,以后都在这儿买,太热情,服务太好了。。。
往后大概有一年多,都是在阿姨店里买,开始几次,每次都是付完钱了,还要塞苹果,香蕉的,后来渐渐的开始抹零,再后来就是单价报价的时候,便宜快把钱。
直到前段时间,店里来了一批小山竹,真的小,跟枣儿一样大,和我说是没有籽的,我想这么小点点,里面肉不是只有点点大?但确实第一次见,挺好奇的。我就跟阿姨说,能不能尝一颗,或者我直接买大颗的算了,阿姨说尝尝可以,挑了一颗很小的,我尝了下,不是没有籽是太小了,嚼起来硬硬的有点涩,味道并没有正常大小的山竹好吃。
我就跟阿姨说,这个不好吃,还是买大颗的吧。称了一些后,阿姨算账,说的太快没有听清,就隐约听什么加一块,我就问了一下,什么?阿姨才说我刚刚尝的山竹称1.5块,算我一块钱,我才明白为什么递给我之前,放在称上滚了一下。
我把钱付了之后就走了,嗯,在也没回去过。
你可以说我是典型的贪便宜,不给我占便宜了,我就生气了,这样的客户不要也罢。
但我想说的是,开拓一个新客户很困难,失去一个老客户真的很容易。
不因为熟悉了,就觉得跑不掉,无所谓了。怎么能服务从一而终,才是正题。就如同我,我占便宜的习惯是那个阿姨养成的,之前在水果超市买东西,一分钱的零头都要算,我也没有计较过,因为我默认接受了这样的行为。
阿姨靠的就是这个东西便宜,服务热情和大方,才征服了我这个顾客,后面这些没有了,她和别的水果贩子有什么区别呢?既然没有区别,我为什么还要认准她呢。
失去客户,有时候就是这样简单。
不忘初心,方得始终。重新挽回吧!
后补,在菜场买鱼AB两家同样价格同样品质,送小葱的就是比不送的好。A家送,B家不送,那么A家的附加服务增值,自然选择的多。有一天A也不送。那么AB两家变成同样的,客户肯定五五开,因为都一样了,选择没有区别。
评论里说什么占便宜习惯了,有天不给占就不行,人品不行,说的跟你不是这样一样。同样买东西,新客户享受待遇,比老客户好,换你成为老客户,你乐意?
题主明显问的是为什么老客户不来了,小区生意做的就是熟客,都是家门口的,你服务好,我买你的,你服务不好我不买就是,还弄出人身攻击了!
只要参加过商家促销活动的都没有资格评价我人品,另外做生意的自己都看不透,那也不怪觉得生意难做。
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