取钱时提款机出现假钱怎么办？

家里人在银行的取款机里，取到两张100的假钞。回去找银行，被银行以“离柜概不负责”为由，拒绝承认负责。我只用了一招方法，银行的行长立马出来道歉，并且赔偿我的全部损失。

去年端午节回家的时候，因为要取钱过节，我就让家里人拿着我的银行卡，在乡镇银行的取款机取了几千块钱。

家里人取钱回来，我接过钱的时候，只是扫了一眼，就发现其中有一张钱绝对有问题。

我因为工作的原因，每天都接触钱，所以对钱币有非常高的敏感度。如果是假钞放在我的面前，我根本不用摸，看一眼就能发现。 然后我把钱仔细的轻点了一遍，发现取的5000块钱，里面有两张假钞。

我就带着我爸，找到银行说了这个事情。银行的大堂经理很不耐烦的接待我们，然后一脸嫌弃的表情，一副我们就是来碰瓷的模样。这个大堂经理说了一句“离柜概不负责”，并且责问我们，当时为啥没发现有假钱？谁知道这假钱哪里来的？说不定是我们自己拿假钞来银行碰瓷。

我当时觉的这个大堂经理很可笑，只是轻轻的说了几句话后，她当时脸都吓白了，赶紧把行长找出来。

我给银行的大堂经理说了这么几段话：

首先，银行的CRS自助存取款机，里面的清分机会记录下每一笔存取钱业务的冠字号码。只要银行现在把这5000块钱的冠字号码打印出来，就可以知道这笔钱是不是从银行里取出来的。

其次，银行自动存取款机，存钱的箱子和取钱的箱子一般是分开的。两个箱子里面的钱，互不干扰。取钱箱子里的钱，都是银行的工作人员手工加进去的。因此，我有理由怀疑，这两张假钱是你们银行的工作人员故意放进去的。

即使某些银行的CRS自助存取款机里的钞票是循环的，假钱也不可能是客户存进去的。

再其次，根本我国的法律规定，有意使用假钱是违法的行为。如果是你们银行员工故意把假钱装进取钱箱子，就是违法行为。

还有，银行员工在如果明知道是假钱，却没有依法上缴，而是加进取款箱子里，在银行的规章制度里，属于严重违规行为。

最后，我现在只要打电话给人民银行或者银保监会投诉，你们行长绝对吃不了兜着走。

银行的大堂经理估计也是没有想到，我居然对银行的这一整套流程这么清楚，瞬间就懵了，脸色都白了。她支支吾吾着跑进银行内厅，没两分钟的时候，一个中年男的就赶紧走了出来。

这个中年男的说他是这个银行的支行长，马上给我们解决问题。最后他让柜员把冠字号码打印了出来，一比对，果然那两张假钱就是从银行里取出来的。

最后银行乖乖的把我们取到的假钱换成真钱，还一个劲的赔礼道歉，这个事情才算结束。

银行的柜台可能会取到假钱，自助取款机上，也可能会取到假钱。

当我们在取完钱后，第一时间要把每一张钱都查看一番。因为你当时不查看，后面才发现，无形中就会给自己增加事情处理的难度。

而且有时候时间长了，你自己都不记得你手里的假钱是从哪里来的了。最后很多人，都是抱着自认倒霉的态度，不了了之。

如果我们真的在银行的柜台或者自助存取款机上取到假钱怎么办？

1 . 取到假钱第一步怎么做？

第一时间去反应给银行的工作人员，告知他们，自己可能取到假钱了。越是国有大行，处理这样的事情就是越合规。越是大城市里的银行，办事就越正规。

一般这种情况下，银行的工作人员都会告知你，不用慌张，可以比对钱的冠字号码。

银行柜台办理存取款业务，所有的钞票都是要过点钞机的。银行的点钞机装作只能芯片，会把每一笔业务的钱，都记录冠字号码。

自助取款机也是一样，你取的每一笔钱，都会被记录下来冠字号码。所以，当我们在自助机器上取钱完成的时候，最后打印凭条要选择“打印冠字号码”那个选项。

2 . 如果银行工作人员推脱，不给处理怎么办？

如果银行工作人员敷衍了事，你就可以要求银行把这笔取钱业务的所有钱的冠字号码都都打印出来。

这个要求是客户的正当权益，所以你完全可以义正言辞的提出这个要求。如果银行不给你打印，这里面肯定就是有猫腻了。

3 . 如果银行仍然不给你打印冠字号码怎么办？

如果银行就是一副店大欺客的态度，你也不用慌张，直接打110报警就可以了。

假钱是已经被写进法律里的，所以这不属于经济纠纷，这属于警察管辖的范围。

派出所的警察，基本上都是了解这个冠字号码的。所以，他们会要求银行必须打印冠字号码，并且一一作比对，来确定这假钞的来源。

4 . 投诉人民银行或者银保监会

如果银行全程态度不好，哪怕这个事情给你解决了，也可以去投诉到人民银行或者银保监会。

个人建议投诉银保监会，效果会更好一些。

投诉到银保监会不同于投诉银行的客服，一旦生效后，银行必须要有你的当面谅解照片或着电话录音谅解，这个投诉才能撤销。

如果投诉在一定时间里，没有得到解决的回馈，那银保监会就会对投诉的银行重罚。 本来就几百块钱的事情，到后面可能银行就要付出几十万的罚款。

所以，当你确定在银行受到不公正的待遇，遭受金钱上的损失时，就可以投诉到银保监会。银保监会，绝对是解决问题纠纷的最好途径之一。

肯定会有人反驳我，说自助取款机上有验钞模板，假钱不可能进去。你可以去百度上搜一下，连点钞券都能在取款机里面取出来，还有什么不可能的事情。

有些银行的柜员不小心误收到假钱，心里不甘，不想自己承担损失，就可能会犯错误，把假钱给客户。

我们存取钱的时候要记住，越是大的城市，越是大的银行，管理制度就越严格，工作人员犯错误的概率就越低。

建议大家不管是存钱还是取钱，最好还是去大银行里办理。即使出现什么纠纷，她们也会第一时间给你解决问题。

像取款机取到假钱这样的事情，可能每个银行都出现过。尤其是早些年，有一段时间特别的多。但是现在银行管理越来越严格，这样的事情也少了很多。

如果你真的不幸遇见这样的事情了，也不用慌张，按照我说的方法去做，绝对可以得到圆满的解决。

取钱时提款机出现假钱怎么办？

四川彭州一男子从银行的自动存取款机取了1000元，结果其中8张是同号假钞。那事情到底是怎么一回事呢？我们一起来看一下。

一天吴先生在银行的自动存取款机取了1000元，取过钱后就装进了口袋，之后加油花、邮寄花了400元。可谁能想到，回到家后儿子告诉他剩余的600元都是假币，并且号码还都一样。

于是吴先生立马给物流公司打了电话，经对方查看后发现吴先生给的200元也是同号，并且这两张假币的制作质量一般。随后，吴先生也到取钱的银行向工作人员反映了这一情况。

不过银行工作人员表示：银行存在取款机的钱都要经过人工和点钞机两道手续，出现假币的概率非常非常低，更何况是是连着出了这么多假币。为了弄清事情的真相，银行还调取了当天的监控记录。

监控记录显示，吴先生当天确实在自动存取款机取了钱。不过银行工作人员也表示：吴先生提供的假钞编码和银行系统记录不一致，怀疑吴先生的钱可能是被掉包了。然而吴先生却否认了这一说法，认为自己的钱不存在被掉包的可能。

对于利用自动取款机“洗假币”的案件，公安部还曾专门发文。当时，在浙江、江西等省份出现了数起这样的案件。犯罪分子通过假造钞票的水印、安全线等技术参数，从而让自动存取款机无法识别。

借助这种手段，假币就会像真币一样存入自动存取款机，钱也就打进了犯罪分子的银行账户。一些银行的工作人员也证实了这一说法，不过这种情况只出现在一些个别技术落后的CDM型自动存款机上。

目前，绝大多数的银行已经更换为技术更为先进的CRS型自动循环存取款机，其对假币的识别能力更强。加上，自动循环存取款机实行存款、取款箱完全分离的方式，市民从中取出假币的概率极低，更别说一次取出那么多假币。

我们前面提到，银行的各种技术措施使得市民从自动存取款机中取到假币的概率极低。然而，不怕一万就怕万一，如果万一从自动存款机取到假币应该怎么办，才能最大程度地降低自身损失。

银行有条规定叫作“离柜概不负责”，因此在自动存取款机取钱时，要当面查看清楚并打印取款凭条。如果发现取出的是假币，立即打电话给银行工作人员前来处理，在非上班时间可以把钱对着自动存取款机上的摄像头上照一下留下证据。

目前，很多自动存取款机在取钱时，屏幕上都会出现“打印冠字号”的选项。冠字号码跟你从自动存取款机取出的人民币号码是一致的，并且冠字号码就和人身份证号码一样是独一无二的，若果是取出的是假币就可以凭借冠字号码去找银行取得补偿。

目前，随着自动存取款机技术的升级，从自动存取款机取到假币的概率是非常低的，可以说几乎没有可能。尽管概率极低，但是万一真的遇到从自动存取款机取到假币该怎么办呢？

1、在自动存取款机取钱时，一定要当面清点、核对清楚并打印取款凭单和冠字号，遇到取出假币的情况及时联系银行工作人员来处理。

2、遇到银行工作人员非上班时间，可以将假币对着打印自动存取款机的摄像头照一下留存证据，并且及时报警。

取钱时提款机出现假钱怎么办？

当我们取款时出现假钱的时候一定不要走开，要在ATM机前把假钱拿出来对准ATM机室中的摄像头，让摄像头录像，录下你的手机的假钱的样子以及钱上的编码号。

如果是白天可以立即使打电话通知银行工作人员前来查证，晚上只等待第二天处理了。但要保留证据。

银行的ATM机都有识别假钱的功能，一般情况下用户存假钱都会被发现，及个别情况下才会有假钱。

以后我们在ATM机取钱时一定要注意这一点，免得以后取钱时没有及时发现又没有及时录像取证，人走之前才发现假钱等回来说明时没有证据银行是不会处理的，这样会给我们造成一定损失。

赞同的老铁们评论区点赞留言加关注谢谢。

取钱时提款机出现假钱怎么办？

紧急通知各位取款的朋友：一旦发现假钞，立马做出以下几个办法，能让银行哑口无言，乖乖的赔偿你的损失，并且向你道歉，如果处理不当，那么损失非常的严重，而且银行的态度非常的敷衍。

2017年我在某家银行自动取款机分三批取出9000元，回到家后却发现里面有12张假钞，最后找到银行理论，而银行却敷衍的告诉我六个字：离柜概不负责。

最后我用自己的办法，不仅挽回了损失，而且让银行的经理亲自过来跟我赔礼道歉，那种感觉非常的爽。

曾经我有一位朋友当听到从银行自动取款机里面取出假钱，他是非常的质疑，并轻蔑地说道：开玩笑，银行怎么能取出假钱？纯属子虚乌有。

因为那个时候我还不是银行的员工，跟他的想法也是一样，直到我在银行上班，就改变了我这个想法，万万没想到，这样的事情也发生在我自己的身上。

我是我们乡镇的一名银行的客户经理，在2017年去参加朋友的婚礼，就在当地的自动取款机取出9000元，分三批取出的现金，毕竟当时没想到怎么可能会取出假钱，也不可能一张张的去看清楚吧，毕竟9000元。

直到夜晚回家后掏出9000元准备给我这个朋友封一个大红包，数到最后时，却发现有一点不对劲，有十几张钞票，从手感上有一些异样。

于是我便挑出这12张百元大钞，仔细的观察了一下，确定是假钞。

第二天就去到银行，找银行的工作人员说明情况，可那边银行的工作人员回复，我们银行根本不可能存在假钞，你是什么时候取的钱？

取钱的时候怎么没有第一时间来向我们银行反映情况，而是拖到第二天。

然后这个银行工作人员便用手指了一下，旁边的六个大字，离柜概不负责。

如果是普通老百姓，很可能吃一个哑巴亏，身为银行工作人员的我可不能就这么算了，因为我知道这其中的解决办法。

最后我用对了办法，不仅追回了损失的1200元，而且银行的工作人员亲自向我道歉，说自己的态度不好。

所以通过这件事情，大家可以发现，银行也不能保证100%的安全。

虽然这是小概率的事情，但是一旦发生在我们身上，没有做出正确的办法，那么真如同那六个大字：离柜概不负责、我们也只能哑巴吃黄连。

所以身为银行的客服经理叫大家几个办法。

不少人都觉得银行的钱没有假的，所以取完钱都纷纷离开，在这里我要告诉大家一下，银行不可能做到100%安全，所以大家如果在取钱的情况下，金额不是蛮多，而且时间充足，最好清点一下钱数，在取款时和取款后，要保证钱一直在手上拿着。

因为在银行有360度无死角监控，如果取钱时再清点的过程，发现假币，那么就将自己的角度对准监控摄像头，并且按上取款机旁边的呼叫按钮，叫来银行的工作人员，让他们查监控，在监控里，取出来的现金和你双手在监控的范围内，那么就可以凭监控要银行，弥补你的损失。

为什么说强调要保持在原地不能离开呢？

很多银行都有这样六个字，离柜概不负责。

当取到假钱时，第一时间不能离开原地，要保证自己在监控范围内选择联系银行的工作人员，向他们说出情况。

如果银行的服务态度比较差，不愿意为你解决问题，第一时间选择打电话报警，不要跟他们多说。

让警察过来调银行的监控用证据来挽回自己的损失，如果确定假钱是从银行取款机取出的话，那么银行要赔偿你的损失，而且你要银行跟你道歉，不要跟他客气，让他认识到自己的工作服问题，要不然以后还有更多的人受害。

无论我们存钱还是取钱都能打印出一张凭单，上面有交易流水信息，这个是非常的重要，也是一份非常强有力的证据。

如果你从银行取款机取出假钱，打出凭单凭单上面，就会有你取款的钞票编号。

所以通过打印凭单上面的钞票编号，找银行核对，你取的钞票和假钱，如果能对上，那么就要求银行退给你损失。

如果银行还是不退，立马报警，这是一份强有力的证据，一旦警方要求他赔，必须在这个时候，一定要给银行一个教训。

综合以上就是在银行自动取款机取出假钱的解决办法。

以前我取钱时没有打印凭单这个习惯，自从参加银行的工作，无论转账还是取钱，我都比较喜欢打印凭单。

在某些关键的时候，这些凭单也是一份强有力的证据。

所以很多朋友如果取钱时一定要打印凭单，就算取出假钱，离开的银行。

第二天再去银行也能通过打印的凭单挽回损失，不存在离柜概不负责，因为我们取得每一笔钱，上面都有冠号，在打印凭单上都记着这些冠号，只要能对得上，就不怕银行不退给你钱。

任何事情，任何人都不敢说，自己能把事情做到100%，完美没有一点差池。

银行也不可能保障没有假钞的出现，很多地方经常取出假钞，其中的原因大家心知肚明。

毕竟这是小概率的事情，万一发生在自己的身上，没有打印拼单，而且离开了银行的柜台，回到家时再发现假钞，那么你只能哑巴吃黄连。

2018年我大伯就是在县里取出1000块钱，最发现里面有两张假钞，当时没有打印凭单回到家才发现，最后找到银行，银行却不承认。

生活中处处是意外，能在银行取出假钱，那么就如同中彩票一样，所以大家一定要养成清点钱币，打印凭单的习惯，在特殊情况还能给自己挽回损失。

毕竟银行有霸王条款离柜概不负责 条例。

在必要时候拿出法律武器维护我们老百姓的权益。

（感谢各位朋友观看和支持）。

取钱时提款机出现假钱怎么办？

一般不会，提款机自身具备验钞功能，若是假钞会正常自行处理，并不会让储户取走。但是，不排除以人员因素所导致提款机里的验钞机不能正常识别验钞，让假钞被储户取出。如果储户取款时，发现假钞，保留证据，立刻联系银行工作人员证明情况。由他们处理，赔偿储户损失。也可以通过法律途径解决诉求。

取钱时提款机出现假钱怎么办？

取钱时提款机出现假钱怎么办？首先，如果在取出的瞬间你便发现手里拿的是假钞，那么，拿着假钞对着取款机的摄像头前不要动，拨打银行电话或者110来处理，这种情况银行赖不掉。如果是离开了取款机才发现钞票是假的的，不好意思，银行的条款里很清楚，离柜概不负责，但是，有些机器貌似会记录钞票的编码的，你可以尝试跟银行交涉。这种取假钞的概率很低的，如果遇到，银行不给你兑换，你也没辙。拍照，微博、朋友圈里吐个槽，优雅地发个用假钞点烟的微视，以杜绝此假钞流入市面让别人受伤害，而且会显得您很酷很正义！

外行看热闹，内行看门道。银行的制度和流程很严谨的，职业道德应还是有的。话又说回来，资深银行柜员会告诉你，绝对有可能，钱款数额巨大，出现假币百分之零点零零几的机率还是有的。行星都有可能撞地球呢。但概率微乎其微，担心在银行取到假钱就是杞人忧天。

有几种可能觉得取款取到假钱：

一，、不管银行制度是否严密，都可能存在故意或者过失给付假钞的可能性。如果确认在银行的柜员机取到假币，请向该柜员机的管辖银行进行投诉并要求查证后回复。可以向管辖银行要求查该台柜员机付给你的钞票是否包含你手中的假钞编号，因为现在银行的柜员机基本上都能对收入或者付出的钞票进行编号记录（不排除个别地区的老款柜员机缺乏这个功能，但人民银行要求加装钞票号码记录模块已经多年了）；

2、这张“假钞”确认是假钞吗？是否在取出钞票后的第一时间就发现了“假钞”？

3、钱包中的钞票有无可能与其他钞票放在一起，有没有经过第二人的手？