腾讯告老干妈反转后腾讯自嘲公关是什么套路套路？

毛个套路，腾讯自己被骗，他们内部应该发觉一段时间了，只不过腾讯是上市公司，他们需要给股东、股民一个交代，所以用这种方式把事情捅出来。

自嘲是一个完美收尾的工作而已，想骗我是不可能的，小马哥前面都套现了，要不然好端端的他很缺钱吗？

腾讯告老干妈反转后腾讯自嘲公关是什么套路套路？

自黑啊！

腾讯这手状告老干妈的牌出 的确不好，不但被老干妈返将一军，无端赠送了老干妈一次上热搜的机会，这广告价值远比1600千万要高。

就比如这几天天天看老干妈这些推送消息，连我这个不爱吃辣的人，嘴里都反口水，决定下午去买一瓶来尝尝。

从目前情况来看，老干妈方面肯定是没有责任的，至于警方找的的那三个为了倒腾一些游戏卡而伪造老干妈公章的人也不会成为市场关注热点，腾讯方面成为市场关注的笑话。

这件事情腾讯内部必然要找一个背锅侠出来承担责任，在这个过程当中，也需要适当缓解一下大家的关注压力，所以，作为公关首领，自黑、自嘲一下来转移一下公众注意力，且把公众紧绷的看热闹情绪释放一下，缓解一下关注度。万一群众的眼睛盯上了腾讯和南山法院之间的亲密绯闻，这事儿就不好收场了。

毕竟，从立案到裁决执行，时间之迅速也是让我们见识了南山司法部门的办事效率。

有钱真好！

还好，这是在头条，能随便发表一下个人建议，如果在我微信公众号里，打这些字就是在浪费时间......

腾讯告老干妈反转后腾讯自嘲公关是什么套路套路？

转移注意力呗，以往来说，南山必胜客都是站在胜利者的角度来看他们的司法操作的。

结果呢，现在是他自己的问题，直接就能保全老干妈1600万的资产。这个，当真让一般人看了瑟瑟发抖。如果不拼命自黑，那么企鹅这波形象，已经是没了。

只能说，有钱真的可以为所欲为啊。

腾讯告老干妈反转后腾讯自嘲公关是什么套路套路？

这事儿腾讯真的挺丢人的，从法律的角度按照目前的信息情况看还会有后续的调查。但现在各家公司纷纷出来吃瓜，腾讯总不能就是装死吧，不是说最高级的情商就是自黑吗？

虽然有人说公司越大越好骗，但我完全不能认同。这样的合同完全没有审核吗？这种事情稍加核实就能发现的。这件事情直接暴露了腾讯内控和法务方面的漏洞，这很可能不是唯一的一件。而腾讯的这波自黑，也暗戳戳的在向群众征集线索。内部的举报制度应该也会进一步完善。

腾讯告老干妈反转后腾讯自嘲公关是什么套路套路？

从阴谋论来说，一开始就是策划好的营销大戏。

先黑，吸引流量，然后通过比较小的代价洗白，腾讯得利，老干妈得名。毕竟这几年老干妈过得不如意，需要重振一下名声

腾讯告老干妈反转后腾讯自嘲公关是什么套路套路？

昨天对于吃瓜群众来说，是欢乐的一天，腾讯与老干妈跌宕起伏、反转反转再反转的剧情，到最后居然是三个人为了游戏礼包骗了鹅厂，说实话，到现在我都有点不信这事是真的。

腾讯也因此作为被群嘲的对象推上了热搜：

但明眼人可以看出来，腾讯在这一轮舆论危机中能迅速扭转，并且收获了同情和股市：

这是今天中午我看到的腾讯股市截图，在这个时间点，腾讯控股上涨2.59个百分点，而早上开市的时候有过3点多的涨幅。也就是说在巨大的关注流量下，腾讯顺势而为，将危机扭转成机遇，危机公关功不可没。

外行看热闹，内行看门道，哈哈哈过后我们看看危机当前，腾讯如何用公关手段化解，先大致回顾一下公关节奏：

7月1日中午的时候，腾讯用 B 站的官方账号发表：今天中午的辣椒酱突然不香了。

这张图迅速刷屏，随后腾讯官方在微博上正式开始抖机灵，声称为了防止此类事件再次发生，准备好一千瓶老干妈作为奖励向网友征集骗子线索。

腾讯公司公关总监张军，以自嘲式语气“你这个憨憨”加入公关阵营：

到晚饭时间，腾讯滨海食堂只有老干妈拌饭的图开始全网流传。

最狠操作是在一番铺垫之后，腾讯在B站发布了一支《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》的视频，通过前不久火箭少女告别演唱会上，杨超越的视频再创作，将这件推向高潮。

在这段让人哭笑不得最后只能哈哈哈哈哈哈大笑的视频里，你能看到腾讯用一种委曲求全、自黑自嘲的方式，直面了今天网友们的群嘲，还呼吁警察叔叔帮帮自己。

事情到这里，网友们开始被鹅的反应速度和态度给开心到了，甚至还产生了一丝丝怜悯与心疼。(这一段来自广告文案) 如果你有留意今天的公众号，至少30%都跟腾讯老干妈事件有关。

总体来看，腾讯这次危机公关处理迅速果断，趁着吃瓜群众还未散场及时出手，从昨天早上被群嘲到晚上被心疼，前后也就10小时。而今天，已经股票看涨。

而这种自嘲来挽救危机的公关方式，腾讯并不是第一例。

汉堡王着火事件

2016年7月9日，美国俄勒冈州的一家汉堡王着火。这不是汉堡王第一次着火了，在美国你似乎经常可以看到汉堡王餐厅着火的新闻。2015年9月23日，美国宾夕法尼亚州的一家汉堡王门店也被大火侵袭，源头同样是厨房。消防安全不合格的汉堡王已经饱受诟病。

面对负面的评论，汉堡王于2017年2月发布了平面广告，广告上直接使用了汉堡王门店着火的图片为素材，并配上“专注火烤烘焙63年”（Flame Grilled since 1954）的文案。

汉堡王以2016年火灾为素材的广告

汉堡王以2015年火灾为素材的广告

汉堡王以2004年火灾为素材的广告

汉堡王代理公司David Miami的负责人甚至还自豪地说：“汉堡王比其他连锁快餐店更容易着火，从1954年开始就这样了，因为汉堡王一直坚持真实地烘烤汉堡肉饼，这是我们引以为傲的东西。”

通过自黑和直面恶评去找寻其中扭转局势的契机和角度，顺便还宣传了汉堡王的核心卖点，这是汉堡王危机公关非常可取的地方。

钉钉低评分事件

同样自黑逆转还有今年年初的钉钉，因为疫情期间停课，钉钉成了网课工具，耽误了神兽们的玩乐时间，使得钉钉被小学生纷纷打差评，甚至在安卓系统一度被跌出应用市场。

面对这种突如其来的状况，钉钉迅速作出反应，从表情包开始，然后阿里动物园纷纷抱团回应：

之后，2月13日B站UP主发布《你钉起来真好听》的黑钉钉的视频，获得380万观看量。钉钉官微回应歌曲洗脑，链接已发CEO，让他每天循环一百遍。

再后来，钉钉发布了《钉钉本钉，再线求饶》的官方视频，如此真诚的自黑和回应，钉钉直接成了当时疫情之外最受关注的品牌。

这几个动作直接助钉钉逆风翻盘，大家纷纷帮助钉钉五分好评，还同时让更多非钉钉用户认识了钉钉，数据更是漂亮：

盒马鲜生

同样的危机公关，也在盒马发生过，去年盒马发布一则广告，主题为「民国集市」的海报，海报配文“穿越历史老集市，让物价回归1948”。

原本的一次低价促销广告，却因为知识储备不够而被骂上了热搜，要知道1948年可能是我国近代史上通货膨胀最严重的年份之一。什么概念呢？海报上的这点东西，可能一麻袋钱……也买不到。

面对如此尴尬境地，盒马第一时间撤回了海报，同步官微开始自嘲自黑：

如此真诚的低姿态， 也成功逆转了评论的风向，骂声变少了，焦点被成功转移了。

到现在，如果不翻资料，谁还记得盒马干过这么无脑的事情呢？

公关的方式有许多种，在娱乐当道的时代，自嘲自黑是成为品牌危机公关的一种必备技能，也是较为容易逆转颓势的方式之一。勇敢地直面危机不回避，放低姿态跟社会舆论沟通，其实人们原谅你并没有那么难。

当然，这种危机公关基本只适用于财力雄厚的知名大品牌，自嘲起来才会有反差、有戏剧性、有效果。

如果只是一个不知名的小品牌，还是小心谨慎些吧，一是假设犯错了自嘲可能人家也不会知道你是张三李四谁谁谁，再有就是如果小品牌犯错了有可能再也爬不起来连自嘲的资本都没了。