奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

4月16日，晚间传来了奔驰女车主跟西安利之星汽车公司达成了和解协议。和解的内容主要是针对女车主提出的8条诉求进行了解决。

主要有5项：第一，更换同款奔驰新车，依旧是贷款方式购买；

第二，对女车主此前支付的1万余元金融服务费全额退款；

这两点实际上是最主要的，女车主确实有购车意愿，也不在乎贷款。主要是对刚买的新车发动机漏油不满，然后相应汽车公司服务不到位气恼所致。后期，女车主今晚有提醒发现支付的1万余元金融服务费不明不白，要求退还。这两点说实话就达到了女车主的基本要求，女车主并没有什么更多的进一步要求。

汽车公司提供的更进一步的补偿是什么呢？

二是，西安利之星汽车公司赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

三是为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

（图片均由澎湃新闻记者王健 摄）

可能网友不满的因素在于，对于汽车4s店的一些霸王政策没有追根究底，以及对于车辆的质量问题没有穷追猛打。

不过相关部门也及时做了有关回应。中消协提出：销售者提供的汽车应当是合格产品，这属于经营者的义务。西安利之星以前的做法，以汽车三包规定为由，拒绝承担退货或者赔偿责任，是违法的。这是对汽车没开出5分钟发动机漏油问题作出的明确回答。

另外，中消协还明确答复，汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。这也是对女车主反映的被不明不白的强制支付1万多元汽车金融服务费给予的定性。

相关执法部门也对有关违法问题作出了明确调查。

税务部门介绍，西安利之星公司收取的汽车金融服务费，是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取，按照贷款额度的3%收取。元盛公司返还2/3给西安利之星，西安利之星给元胜公司开具信息技术服务费发票。

另据，《人民日报》报道，除了3%的金融服务费之外，代办挂牌费、抵押登记费全额退回。同时能够享受享受奔驰终身VIP服务，包括美容级保养、维修等，利之星向车主支付自2019年3月27日算起的交通补偿费1万元。同时，还附上了具体协议。

另外，女车主表明拿到了所购买的CLS车的相关资料，证明女车主购买的车是辆新车，而不是网传的事故车或者翻新车。只是极小的概率才发生了发动机漏油事件。

所以，总体来看，女车主维权的目的已经达到，达成协议也是理所应当的事情。

随着维权事件发酵被报道以后，女车主的生活受到了很大的扰乱，各种谣言四起，压力很大，因此她还需要接受心理辅导。女车主希望自己的生活早日回到平静。这也是这么快速达成协议的一个重要原因。

很多网友希望的她能趁这次网络事件的发酵，能够为大家当一次维权卫士，为所有被收取金融服务费的人员维权，为更多的问题车辆交易维权。因此，随着达成协议，一些网友可能心里有些失落，也就会出现一些不同的声音了。

这其实也反映了事件的真实性，女车主也只是一个小女人而已，真的不希望也不愿意承担太大的压力，回归自己平常的生活最好。

那我们还是把相应的责任留给执法部门吧。

奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

奔驰女车主和4S店和解了，图片显示，女车主对处理结果相当满意，涉事双方目前关系相当友好，双方达成的和解协议如下：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

这份和解协议相当微妙：

1、更换同款车辆，且依旧以购款方式购买。证明：奔驰车的质量和品牌没问题，金融服务合法且便民，虽经挫折，但女车主对奔驰及贷款初心不改。

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款。寓意：奔驰方表态，承认金融服务费违法，认错认罚。

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。意义：彰显奔驰方面对产品质量的绝对自信，赤裸裸地也将维权变品牌营销。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。技巧：以赠代赔，光鲜体面，并借机宣传营销。

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。代入错觉：哪有什么店大欺客，耍赖不赔，真真切切的一家人。

作为一名社会阴暗面见的太多的律师，本人甚至怀疑以上仅仅是台面上的和解协议，台面下的可能更优厚，否则很难解释奔驰车主急剧变化的态度…

对于这种结果，本律师认为：预料之中，甚至比预想的来的稍晚了一些。

对于奔驰女车主的做法，本律师认为：可以理解，但仍难掩失望。

可以理解是因为：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，虽然该维权事件因深扒奔驰车销售黑幕、维护消费者权益而广受关注，但奔驰女车主自始都是以维护个人利益的姿态出现的，也从未声张过要充当正义的使者，做为一个常人，为了私利，其抛下自己广大的支持者，放弃在正义的路上举旗前行，本就是俗人凡性，没什么想不通的。

难掩失望是因为：奔驰女车主能够维权成功，完全借力于广大群众充满正义感的关注、支持和呼声，在丝毫不影响个人利益的情况下，过河拆桥，与曾经共同的“敌人”握手言欢，让曾经的战友情何以堪？

所以，我能理解奔驰女车主，因为我们没有任何权利期待她超凡脱俗，乃至伟大。但我更理解广大网友的失望和不满，因为谁也不想在正义的路上被抛弃，自己的正义感被利用。

我们从来不反对奔驰车主与对方和解，我们反对的是她与奔驰方化敌为友的姿态，反对的是她从受害者、维权者到奔驰品牌维护者的角色转变，反对的是她对当初支持她维权并促成她维权成功者的广大网友的疏离和转身。她完全可以在和解的同时与奔驰保持更理性的距离，订立更加避嫌和有尊严的和解条款，但她没有；她完全可以表达一下她选择和解的初哀、无奈与压力，但她没有；她完全可以借势关注和呼吁一下汽车销售行业的不规范及消费者维权的不易，但她也没有…广大网友支持她维权，但她在维权成功的同时却选择站到对方一队，所以我们失望，因为成功维权（和解）是一回事，站队是另一回事,前者的人之常情解释不了后者的立场不当…

奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

其实我觉得这个没有必要过分苛责奔驰女车主，因为每个人生来就不想成为战士，没有谁愿意放弃工作，放弃生活卷入旋涡当中就这个事情纠缠不清，就像昨天有人提问如果换做是我们，协商退一赔三是否同意息事宁人那样，我不知道别人，但是我肯定同意。

其次这次事件至少让公众再一次加深了对于金融服务费的概念的认知，目前奔驰其他经销商已经取消金融服务费售卖裸车，不在引导客户进行贷款购车的行为，我认为已经达到了预期的目的，相信其他4S店也不会在收取任何类似的费用，同样这也告诉我们在日常消费中我们作为消费者有权利要求对方就不合理的费用予以剔除。

最后希望中国的经营者能够重视消费者，因为从目前的和解情况来看，仅仅满足了最基本以及最合理的诉求而已，奔驰女车主并没有因为这件事而狮子大开口，本应通过正当程序就可以处理的问题，非要升级到社会舆论程度才能解决，不知道谁的损失更大？

奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

W女士做的已经够多。

一锅饭，别人帮你揭开盖子，你不能还指望别人帮你吃完，然后刷锅洗碗才算完事，那也太恬不知耻了一些。

说到底，人家就是个普通消费者，不是圣斗士，这样被架在火上烤了这么久，压力可想而知。而且说，人家也并没有只简单达到自己的利益诉求就收手，你们还能奢望什么？

剩下的，看我们的政府，看人民的意愿。不要再让一个弱女子在前方顶风冒雪，而我们自己只跟在后面摇旗呐喊了。说实话，换了任何一个人，也不会做的更好。

奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

之前给大家回答过这样的文章，早就给大家说过，这件事情的最终发展结果还多要看奔驰女车主的态度，给大家以前说过，有可能奔驰女会说自己想过平静的生活，不想被打扰，最后和4S店达成和解。这件事情个人还是预测的比较准确，至于后面的事情发展，大家还是拭目以待，至少西安奔驰4S店这次彻底是玩完了。

为什么事情会出现这样的局面发展，主要还多人家奔驰女车主想过平静的生活，不想被打扰。站在奔驰女车主的角度看问题，奔驰4S店答应免费退车，一对十年的服务，还有所谓的金融服务费全部退，这样一来，女车主是彻底的赢了，但是女车主赢了，后面挖出来的事情怎么办，后面还知道。这件事情带动好多人的神经线，因为好多人买车的时候有被收过金融服务费的问题，那么奔驰女车主把自己的钱要来，自己权益得到保障，自己闪人了，那么其他人的呢？留给我们好多的疑问，其他人的金融服务费能不能有什么眉目，个人估计已经收过的不可能要来的，至于后期的金融服务费问题，会更加透明，不想以前那样了，但是金融服务费肯定会换个名字出现的，不行大家拭目以待。

这次奔驰女车主这么快达成和解，的确超出了预想的，大家心里想的可能是会深挖，女车主会和大家一起维权到最后，没想到女车主人家妥协和解了，好多人心里不平衡，我一直支持你，你反过来妥协了，让我们怎么办，后面会有调查，大家还是该干嘛干嘛，操心自己的事情，至于失落感，理解，汽车问题欢迎评论留言咨询。

奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

看了最终和解的方案，我只能感叹，在中国的车企太他妈幸福了，有这么好的消费者都不知道珍惜

1 更换新车，这个合情合理 ，这个也是女车主最开始的诉求，闹腾了这么久，只是争取到了最基本的权益，这样的消费者去哪儿找？

2 赔偿经济损失，闹腾了这么多天，经济赔偿误工费是必须赔偿的

3 这么好的小姐姐，有理有据，不卑不亢，即使情况完全对自己有利，也没有提过分的要求，是我辈楷模。再此呼吁大家不要在过分关注小姐姐的私人事情，关注事情本事