一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？

这样的事很多，习惯了就好。

去实体店看样机、抄型号、拍照、询价格，然后去网上下单的客户大有所在。谁买东西不想货比三家，花最少的钱买喜欢的商品。换位思考一下，估计你也会那么做。

很多人拿网上的价格和实体店讨价还价，这对实体店来说竞争力很大。

同品牌同型号的电器由于网上费用低，他们的卖价都会比实体店便宜，这些道理消费者都知道，实体店老板和员工更清楚。

作为一名合格的营业员，你做好分内的工作就好。价格不是你说了算的，顾客买与不买也不是你能掌控了的。有的顾客只看不买、还拍照，你不能因为他的这些行为就强制让他买吧！这是不对的，你介绍产品是你的工作，他不买是他的自由。

不过很多客户还是愿意去实体店买家电的，贵点也没关系，他们考虑的是售后服务。尤其是大家电，在网上买不放心，还是实体店靠谱。网上有很多电器和实体店一样，但是价格相差很大，就不得让人怀疑真假，好孬了。

这样的顾客很多，你要想开，生气是没用的。他来看你的家电，介绍半天也不买，你就当练习了一下销售流程。千万不要因为这事影响自己一天的心情，不值得！

你还要继续服务其他的顾客，只要你的服务态度好，你卖的电器好，就不愁卖。家电不是其他的家庭用品，很多人都明白电器上的钱还是不省为好。

别说是家电了，就是其他的很多东西客户都喜欢拍照去网上找同款。这也有了部分店铺不让客户拍照，一般不告诉他们型号的原因。

其实，不管是线上还是线下，大品牌的厂家都会控价，他们也会考虑到实体店，不会让网上乱订价格的。所以，很多人也都明白，好货不便宜，便宜无好货。那些只看价格，不看质量的人还是容易吃亏的。

一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？

价格只是决定购买的其中一个因素而已，突出你的线下优势、服务优势、附加增值优势。

去年热水器烂了，夫人为了省那两百块钱，跑去某网买了一个，结果某厂家安排的安装师傅上门，两钻头下去就把水管打爆，犹如刀断头一样，瞬间飚得吊顶，墙上，地上，碗柜到处的水，师傅用啥子玻璃胶来补那个PVC管子的破洞，信誓旦旦说只要胶干了无论如何都不会漏水了，还说的啥子以前也是这样干过的，安装师傅也吓得不行，当时说话都在打抖，算了，服务费他不要了，还丢下了一把螺丝刀就跑了😂😂😂后来胶干了，家里两天没洗上澡，总开关刚一开，还没有全开，水管的水滋啦一下瞬间就把糊上去胶冲破了，跟着一下子就喷射出来，又弄了一地一墙的水，自己前前后后花了几大百上千找人补墙焊接水管（热焊），挖了一个大洞，敲了四匹砖。

坏掉的那个热水器用了足足12年（2006年买的），搞不懂为什么明明原来本身墙上就有现成的挂孔，师傅还非得手痒整那两下子，水飚得把电钻打湿，当时还差点把人弄倒。🙏

事不凑巧，冰箱随后也寿终正寝了（用了17年），这种家里面的较大宗玩意儿，再也不敢给我犟嘴了，服服帖帖的还是只有跑去商场买。

线下的这类产品，跟网上的根本就不是同一规格的货，外观差不多一样，代号不一样。

贪小便宜，有可能吃大亏，补起了也是一个疤。

一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？

大家好，遇见这样的情况不仅仅是商家，也许你也做过类似的事情吧。反正我是经常这样做的，但是有一点不同，我是看中后先去网上搜索，看具体介绍，如果价格与实体店相差一点 我可以接受范围，那么我就会找营业员请他介绍家电。如果价格相差比较多，那么我也会咨询，不过我会在使用说明上多咨询，绝不会提起价格，更不会当营业员的面去打开网站对比价格。营业员的辛苦工作，我不会当他们的面这样操作，也许他们已经习惯这样的场景，我不会做的，同时我会很真诚感谢营业员的介绍。

作为营业员，你要有思想准备，毕竟线下的与线上同一款产品，再也不要说线上的又假货等类似的回复，这样的回复足够见证无知。只有很好的提供服务，结果是无论线下成交还是在线上成交，让顾客购买你服务的品牌，而不是他牌，作为企业也会理解这样的现象的，这样的现象也是趋势，未来实体店会为线上店铺的体验店，价格会煮不与线上持平，线下顾客体验，线上下单购物。你只要认真做好服务，不要考虑得失。用心服务好每一位顾客，心态摆正，做好本职工作，企业好个人就好。

我是@章一清，欢迎在下方评论区交流！

一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？

说说我最近的一个经历吧，我家客厅有空调，但是平时在客厅的时间很少，就吃饭的时候在，就想着买个电风扇吧，刚好楼下就有一卖电器的商场，我和婆婆就去了，刚开始是隔壁柜台的营业员接待的我们，给我们说我们看中的那个电风扇在标价上减150，标价是399，我们算了一下也差不多就准备买了，她就去叫了电风扇柜台的营业员过来，我们让她给开票，他说那个只减70块，我们就说了之前那个营业员说的，她说那个是隔壁柜台的他不清楚，我说她都说了，肯定是可以这个价卖的，他没反驳，去开票，还嘱咐我说不要说，从没卖过这么低的价格，他开好票，我老公到了（让他去拿电风扇的，我怀着孕，婆婆买了些其他东西）就问多少钱，我婆婆说她说的减70，329一个，我老公就提出要看一下风扇，等我在凳子上站起来的时候他就不承认了，说要329才卖，249卖不出来，我问她是不是真的，刚刚给我说的呢，她说我听错了，我让她把票给我看，她也不，我婆婆准备拿着走，我拒绝了，我说网上才100多，两百不到，回家果断京东自营买了一个同牌子的，179到手

一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？

说一下我购买集成灶的经历。当时在网上看中了一款某星人集成灶，网上标价7600，加上优惠，下来7300。然后就去实体店看了一下，业务员炒辣椒演示了一下，效果不错。于是决定买了。正准备走时，业务员来了一句，看好了可以定下来，我们的价格是跟着网上走的！我说网上7300，你们呢？她说一样一样，是不是还送一套刀具？我说是的啊，她说我们也一样。另外还送你一个天猫精灵，于是，就在实体店定了！

一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？

这事也要分情况的。

比如说苏宁国美这些实体店和网店，有时候当着营业员的面很正常，有时候又不太礼貌。国美不清楚，苏宁有实体店和体验店，体验店里没有的东西，营业员直接打开网店让你选或者让你网店下单，价钱都一样。实体店有区别，实体店卖的更多的是盈利高的型号。现在价格都比较透明，我今年买冰箱的时候，去苏宁实体店看的，同一个牌子，价钱便宜的网店有，贵的价钱一样都有。

说个差不多8年前的事情吧，当初买滚筒洗衣机，在国美苏宁看的，比较下来国美活动的时候便宜百来块钱，就选择的国美网店，2000出头买的，一样的型号实体店居然是4000出头，我去店里买，还价能力再厉害，也不可能杀半价啊。营业员也是牛逼货，说网上的都是假的翻新机，为了销量业绩，都口不择言了，都不知道是同一个仓库出库的。

现在基本没这样的事情了，好多都是线上线下厂家统一售价，都卖贵了。

再说个题外话，当年买电视机的时候去五星电器看的，营业员不知道怎么弄的，从老婆那里磨到了我的电话，然后把我的电话当送货安装工的电话给了另外的客户，那人还打我电话问什么时候送货。把那个客户的购买信息和我的电话绑定进系统后，安装送货打我电话，还来核实地址这些信息，我被他们搞的莫名其妙，关键是我没买电视机，就被营业员套去了电话。