领导说“感谢”该怎么回,低情商才说不客气,高情商的你该如何说?
按道理说,领导在微信上回复了“谢谢”两个字,就代表了“对话终止”,下属可以不用回复了,免得给领导增添打开手机收看信息的麻烦,正如某国人没完没了地“互相鞠躬”一样。但是,作为职场人士,体现应有的商务礼仪还是要讲究的,否则,会显得你的职业素养不算太高哦!
在没有微信之前,国际商务礼仪中对电话交流是有明确规定的,就是要:尊重对方的“对话终止权”。比如,我们跟上司、长辈、女士通电话结束时,应由对方先挂断电话为基本礼仪。下属、晚辈、男士先挂断电话,那是非常不礼貌的行为,甚至有点冒犯对方的含义。
那么,在微信通讯时代,打电话的礼仪依然存在,但是,微信沟通礼仪应该怎么处理呢?跟打电话的礼仪是相同的原理——就是要“尊重对方”!与挂断电话是相反操作,我们作为下属、晚辈、男士就要“最后收尾”,以示对他人的尊重。
比如,我们在日常交往中,领导对你说“谢谢”两字,你一般会说“不客气、您客气了、这是我应该做的”等礼貌用语,总不能不说话、扭头就走吧。那样是不是显得不礼貌呢?所以,我们在微信沟通中,也是这个原理。领导给你发送了“谢谢”,你也应该礼貌回复一下比较好,比如回复“不用谢、您客气、有事继续吩咐”等“收尾用语”,等显得尊重对方。
那么,在日常生活和职场工作中,领导对你说“谢谢”,一般有五种场景、五种含义:
第一种场景:习惯性的客套话。
日常交流中 ,稍微有点礼貌常识的人,都会对他人的帮助表示“感谢”,哪怕你只是帮被人开了一下车门,对方都会说一声“谢谢”。这种场景之下,就是一般性的文明礼貌用语,属于习惯性的客套话。
领导的职位越高,应该表现为“文明素养”越高,所以,领导对员工来说,往往显得更加客气。很多领导都经常把“谢谢”挂在嘴边的。只是一种“文明用语”而已,没有必要进行“过度解读”。
我们在文明礼貌的场景之下,领导当面说“谢谢”,我们回答“不客气、应该的”即可。如果在微信上发“谢谢”,我们简单回复“应该的,有事您再吩咐””就OK了。
第二种场景:单独交流中,领导对你说“感谢”,代表一种“肯定”的含义。
你出色完成了领导交办的任务,领导对你说了一声“谢谢”。作为领导这么说,一般有三层含义:第一层意思是习惯性的客套话,第二层意思是“表示感谢”,第三层意思是包含了“表扬、肯定、鼓励”等含义。
你应该怎么回复比较好呢?要根据当时的场景,准确把握以上三层含义,既要体现你“懂”领导的三层含义,也要承接领导的“好意”。你可以回答:感谢领导的肯定。代表你已经“领情”了。
第三种场景:公开场合说“感谢”,可能是一种“树典型”的形式。
在会议上,你汇报工作,领导听完很满意,对你说了一声“谢谢”。在这种场景之下,领导这句话的含义,可不仅仅是客套话,而是说给其他员工听的,带有一种“树典型”的意味。
领导说谢谢,肯定你的工作成绩,引导其他员工向你学习。你可以说:感谢领导的鼓励。
第四种场景:帮领导办理私事后,领导对你说“谢谢”。
在职场上,公私是分开的。领导临时走不开,让你帮他处理一点私事,也是常见的职场交流的场景。比如,领导让你帮忙去送一下同学、接送一下孩子、取一个快递,等等。领导对你衷心地说了一句“谢谢”。作为下属,如果说“不客气”之类的话,就显得情商不够高。
遇到这种场景,要善于升华境界,可以这么回答:领导,你太客气了,举手之劳。以后,有什么事情,尽管吩咐我。
第五种场景:单独相处的场合里,领导说“谢谢”,也可能是一种“敲打”。
我们在生活中“好心办坏事”,对方“无可奈克”之下,可能没好气地说:我谢谢你呐!其实,就是带着一种不满。职场上也是如此啊!你给领导汇报工作,领导其实对你的工作不满意,但是看在你“没有功劳还有苦劳”的面子上,不忍心挫伤你的工作积极性,可能会说一句“谢谢”,语气淡淡的,眼神漂移的,这就代表“他不满意”。
遇到这种场景,你可不能傻乎乎地回答:感谢领导的肯定。你的情商可能“欠费停机”了。一定要把握领导的语气里带有“不满”情绪,可以这样回答:这个方案,我做得还不够完善。谢谢领导的宽容,我回去再进行完善。
综上,行走职场,“会说话”也是一种情商高的表现。常言道:细节决定成败。职业素养,体现在细节之上,见微知著。有的人混得如鱼得水,有的人混得举步维艰,有时候不是能力不行,而是情商不够。用一句名言结束:智商防止失败,情商影响成功。您说,对吗?欢迎交流。
领导说“感谢”该怎么回,低情商才说不客气,高情商的你该如何说?
当领导和你说话交流时带有感谢用语,你会意思到这只是礼貌礼节性用词,而非表示感谢!
工作中你做出了成绩,领导有可能会说:“谢谢你为这个团队(部门)带来荣誉!”即使是你做出了成绩,也不能持才傲骨,低调,谦恭是你的最好行为。“大家的努力!”不必多说,成绩是你的都知道。低调是为了融入,低调是为了被认可。谦恭不是谦卑,给别人留下空间,别人会给你留条路。
领导交给你的工作处理完成后,如领导表扬,只需说三个字“应该的!”六个字“应该的!应该的!”这不违心。不要有拍马屁和恭维语言,拍马屁的后果是从此会成为这个团队的杂务人员,不会委以重任,更无前途可言。不要怀疑领导智商,不然就不是领导。
社会活动中要和不同的人打交道,语言交流是我们的必修课,并非是只针对领导。只是和领导交流时改变平时用语,维护领导型像的同时显现的是自身素质。与人交流不能随性而为,做到处变不惊,从容应对,才能随遇而安。
马云说:“给你机会你可能做出成绩,因为你是人才,但是不一定能成为老板或者领导。”
领导是生活中打拼锻炼出来的能力,是职场中磨砺积累的阅历,是一个社会精英群体。而非一朝一夕之功底,学习中成长的结果。
会说话的人是节目主持人和演员。给领导的最好回答做出自己的成绩, 也是给自己的最好交待。学习中进步,学习中发展,有可能你也会成为领导。努力吧!友友!
领导说“感谢”该怎么回,低情商才说不客气,高情商的你该如何说?
职场中,当领导跟你说“收到,谢谢”时,我们应该如何回复呢?
前段时间,朋友阿峰就踩雷了:
阿峰完成了领导交待的任务,将文件发了过去,领导说了句“收到,谢谢”。
“哟,还知道谢啊!”
阿峰心里这样调侃着,并没有回复领导的信息,因为他觉得没有必要。
没多久,领导就当众将阿峰怼了一顿,说他不回复信息,不尊重人,不懂微信礼仪,太让人失望了。
“……¥&@%&¥!!!”
阿峰心里各种骂,但也只能忍了。
他很想知道,当领导说“收到,谢谢”时,应该怎么回复呢?
01、不回复领导信息是职场大忌
职场中,不管什么情况,都不能对领导的信息置之不理!
试想一下,如果你发了个信息,对方却迟迟不回复,你是什么心情?
心里肯定是有些不舒服的,或许还会觉得对方没有把自己放在眼里,太不尊重人了!
很多人觉得,“收到,谢谢”这种信息完全就没有回复的必要,所以就不回了。
但是,领导却不这么想:就算再没必要回信息,你也得回我一个,这是尊重的问题。
记住这样一个为人处世的原则:不管跟谁聊天,都要确保我们的信息是聊天界面上的最后一条信息,我们来收尾,表示对他人的尊重。
职场中,“不回复领导信息”是大忌,一定不要犯这种低级错误。哪怕是回复一句“嗯”都行,让领导知道我们把当回事了。
那么,既然一定要回复,我们应该怎么回复呢?
02、领导说完“收到,谢谢”后在期待什么
在回复领导之前,我们要搞明白领导说“收到,谢谢”后在期待什么?大概有这样四种心理:
他希望你回复信息,表示对他的尊重。
他客气的说了“谢谢”,希望你有所表示,而不是理所当然的接受。
关于你发的文件或者工作成果,他或许不是那么了解,期望你可以作些简单的解释。
他不希望你认为自己的工作已经结束,关于文件或者工作成果,他也许还会需要你做些“售后工作”,所以要得到你的表态。
03、回复小套路:礼多人不怪,下次请再来
回复,是由情景来决定的。
根据不同的情景,回复当然不同。
1、你只是帮了领导一个小忙,不需要解释的那种,比如充话费之类:
话术可以是——
“领导客气了,这是我应该做的,您以后还有什么事,可以随时叫我。”
降低身段,表达了对领导的尊重,同时表忠心,让领导知道你随时待命,更加拉近彼此的关系。
2、你交付给领导的文件比较复杂,需要你解释一下,帮助领导更好的看懂:
话术可以是——
“领导客气了,这是我应该做的。对了,这个文件东西比较多,主要讲了两点,运营数据和预改方案,您看一下,如果有什么问题,可以随时找我。”
切记:解释的内容一定要够简短,最好一两话就能概括,让领导能够轻松记住。这样一来,领导向大领导作报告或者向客户介绍时,才能显得更加胸有成竹。
领导好了,你才会好!这是职场永恒不变的真理。
3、你要是那个结束聊天的人,同时还要表态,做好售后工作:
话术可以是——
“领导客气了,这是我应该做的。您先忙着,如果有什么问题,可以随时找我。”
其实,这三个话术是同一个套路,总结起来,就是十个字:
礼多人不怪,下次请再来!
领导说“感谢”该怎么回,低情商才说不客气,高情商的你该如何说?
那看所遇到的是什么样的领导呢!有人格魅力,有能力,有威望,又有口皆碑的领导,君子口里无戏言,虽然只是"感谢"二字,也弥足珍贵。
由于使人受宠若惊,口齿伶俐者,油然而生的用发自肺腑言语回答到:无法报答您的关心和支持,做的还非常不够!
强将手下无弱兵。即使茶壶装饺子,有物倒不出那样的闷葫芦,也起码心怀感激之情的送给领导真心的微笑吧?
真正合谐正常的工作环境下,领导和部下的关系比较简单明了,一是一 ,二是二,不勾心斗角,就不用各自怀着介备心理,揣摩对方心思说话办事了。
干活不累,费心思琢磨人可以累死人。再能遇见那些满肚子坏水的"两面人",见人人话,见鬼鬼话的去搅合,简单的问题往往复杂化。
有些说的比唱的好听,却不干实事,那样的环境中,就无法让诚实守信的人们,心情舒畅的施展才能。
(网络图片)
领导说“感谢”该怎么回,低情商才说不客气,高情商的你该如何说?
职场中,当我们顺手帮了领导个小忙或者领导跟我们要工作资料,我们发给领导的时候,领导可能会顺口说“收到,谢谢”,这样的时候,我们如何回复,才显得情商高,才会拉近跟领导的距离,让领导觉得自己是”可塑之才“呢?
001、不回复领导信息是职场大忌我们在微信群里聊天的时候,如果自己说了话,后面没有人接茬,没有人回复,是不是会感到比较尴尬呢?有些人会开玩笑自嘲,“我为什么总是群聊终结者呢?”
这种感受,用在和领导的交流中也是这样。
虽然领导是顺口说的,“收到,谢谢”,但是我们尽量不要让领导的话成为终结。
所以,出于礼貌,我们必须要回复一下。
那么,我们怎么回复,才显得比较好呢?显得不那么刻意,又适时拉进与领导的距离呢?
002、 别把回复变成了拍马屁在职场上,很多人都很讨厌拍马屁的人。如果回答的太刻意,变成了拍马屁,反而让人觉得不舒服,更谈不上增加领导对你的好感了。
比如以下这种回答就容易引起不适感:
“ 这是我应该做的,有您这样的领导才会有我们这样的下属呀!是我应该感谢您才对。”
切记不要这样回答。因为一般人都会觉得这是拍马屁,不够真诚。即便说你想拍马屁也不要拍的那么突兀。
如果是在群里回复,就更要注意“拍马屁”引起的不适感,不但领导会反感你,其他同事更会排斥你,甚至“鄙视”你。
003 如何回复才是高情商的说法呢?这种回复,尽量根据不同的情况,选择合适的话术。
1、你做完工作并发把文件发给领导,领导顺口说“收到,谢谢”,其实并不一定说表达感谢,只是表示自己已收到。
话术可以是:“领导客气了,您看看,如果有什么问题,可以随时找我。”
在结束聊天的同时,表达自己随时准备为领导效力的忠诚感,会让领导感觉比较舒适:”嗯,是棵懂事的好苗子。“
2. 如果是帮了领导一个小忙,不需要解释的那种,比如帮领导拿了个快递之类:
话术可以是:”领导客气了,您以后还有什么事,可以随时叫我。”
降低身段,表达了对领导的尊重,同时表忠心,让领导知道你随时待命,更加拉近彼此的关系。
3. 如果是及其简单的小事,领导说”谢谢“,你不知道如何回复,那么,至少,要回复个笑脸符号,由你来做话题终结者。
总之,在领导说完”谢谢“后,你要做那个结束聊天的人,同时还要表达对领导的尊重和自己的忠心,让领导下次,还愿意找你,愿意给你机会!
领导好了,你才会好!这是职场永恒不变的真理。
你,学会了吗?
领导说“感谢”该怎么回,低情商才说不客气,高情商的你该如何说?
当领导说“谢谢”时回“不客气”行不通!我深以为然,对于职场人来说,这是个没情商的回答!
把别人口头上的客气当真没情商
待人处事,说说客气话,贤愚不免,领导也是如此。领导说“谢谢”,既可能是肯定,也可能是体谅,当然,更可能就是为了给员工带来良好体验的一种客套话。此时,你若是把领导口头上的口气当真,顺杆儿爬让领导尴尬,你又会有什么好果子吃呢?职场如战场,竞争在每一个细节、每一个瞬间。建立沟通,不过度邀功,不放弃机会,即便不能“立竿见影”升职加薪,却也能为你的职场加分。
美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是沟通的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”积累了解,平时多关注领导的利益关注点、喜好、性格、背景等信息,就会对领导有更多了解,也就更容易在沟通时领悟领导的意图。
如果领导心里认为“这件事就该你办”和你说“谢谢”仅仅是客气客气,你就不要“不客气”了,一句“我应该做的,您有什么事再叫我”,既识时务,又不失礼仪。
如果“谢谢”是对你工作的认可,你可以说“这是我应该做的。只怕我的工作经验还不是很丰富,有什么考虑不周的地方,您再把把关。如果有什么问题,您再通知我,我会进一步来完善。”
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